Modelo de Revisiones Sistemáticas de La Literatura - Soto - EF

FACULTAD DE NEGOCIOS
Carrera de Administración
“FACTORES DE LA SATISFACCIÓN LABORAL

EN AMÉRICA LATINA, EN LOS ÚLTIMOS DIEZ
AÑOS”: una revisión de la literatura científica
Trabajo de investigación para optar al grado de:
Bachiller en Administración
Autores:
Gladys Leonila Soto Barrantes
Asesor:
Mg. Ana Zoila Nomberto Luperdi
Lima - Perú
2018
FACTORES DE LA SATISFACCION LABORAL EN AMÉRICA LATINA
EN LOS ÚLTIMOS DIEZ AÑOS
Una Revisión de la Literatura Científica
DEDICATORIA
Este trabajo de investigación lo dedico en primer lugar a dos personas muy
importantes, mi madre y mi hermana Olga. Gracias a la admiración que tengo por mi
hermana decidí seguir sus pasos y por ello es parte importante en mi vida.
Además, también dedico este trabajo a toda mi familia por ese amor incondicional y
todo el apoyo que me brindaron para seguir adelante.
Pág.
Soto Barrantes, G.
2
AGRADECIMIENTO
A la Mg. Ana Zoila Nomberto Luperdi, por su asesoría, motivación y enseñanzas
que brindo a lo largo del curso Proyecto de Tesis.
A la Mg. Grecia Elizabeht Párdave Chiong, por su apoyo desinteresado e
incondicional, su motivación y paciencia en cada una de las etapas de este trabajo.
Al Mg. Juan Haruo Inamine Takayama, que con su paciencia me apoyó con el
aprendizaje de algunas plataformas de investigación.
A un gran amigo de la oficina; Luis Oriundo, quien siempre tiene la paciencia y la
disposición para discutir sobre algunas teorías estudiadas.
Pág.
Soto Barrantes, G.
3
TABLA DE CONTENIDO
DEDICATORIA ...................................................................................................................... 2
AGRADECIMIENTO .............................................................................................................. 3
ÍNDICE DE TABLAS .............................................................................................................. 5
ÍNDICE DE FIGURAS ............................................................................................................ 6
RESUMEN.............................................................................................................................. 7
CAPÍTULO I. INTRODUCCIÓN ............................................................................................. 9
CAPÍTULO II. METODOLOGÍA ........................................................................................... 12
CAPÍTULO III. RESULTADOS ............................................................................................. 14
CAPÍTULO IV. CONCLUSIONES ......................................................................................... 26
REFERENCIAS..................................................................................................................... 28
Pág.
Soto Barrantes, G.
4
ÍNDICE DE TABLAS
Tabla 1: Análisis de la pregunta de investigación ……………………………….13

Tabla 2: Análisis y clasificación………………………………………………….14
Tabla 3: Artículos de investigación incluidos…………………………………….15
Tabla 4: Artículos de investigación excluidos…………………………………....17
Tabla 5: Investigaciones realizadas por país……………………………………...20
Tabla 6: Tipo de investigación……………………………………………………22
Tabla 7: Investigaciones por tipo de empres……………………………………...24
Tabla 8: Factores de la Satisfacción Laboral……………………………………...25
Pág.
Soto Barrantes, G.
5
ÍNDICE DE FIGURAS
Figura 1: Investigaciones realizadas por país .......................................................... 21
Figura 2: Investigaciones por tipo de metodología .................................................. 21
Figura 3: Investigaciones por tipo de instrumento de mediciónError! Bookmark

not defined.
Figura 4: Investigaciones por tipo de variable ......................................................... 24
Pág.
Soto Barrantes, G.
6
RESUMEN
Este trabajo de investigación, tiene como objetivo identificar cuáles son los
principales factores de investigación de la satisfacción laboral durante los últimos diez años.
Para ello se realizó una revisión sistemática de 91 investigaciones científicas de las cuales
31 se encuentran alineadas al objetivo planteado. Cabe señalar que existen más de 15 páginas
online o bibliotecas virtuales con acceso a este tipo de investigaciones, sin embargo, algunas
de ellas solo cuentan con temas puntuales lo cual limitaba la búsqueda. Las bases de datos
que se usaron han sido Redalyc, Scielo, Dialnet, Elsevier, Scopus y la librería especializada
en temas científicos llamada EBSCOhost. Por otro lado, no se consideraron los artículos
encontrados mediante Google Scholar por no ser un buscador especializado en
investigaciones científicas.
Dentro de las limitaciones se ha observado que no son muchos los países que se
preocupan por estudiar la satisfacción laboral, además de los factores que pueden afectar a
los trabajadores y por lo tanto repercutir en sus metas organizacionales. Entre los países con
mayor índice de estudios se encuentran México, Colombia y Chile. Otra limitación ha sido
no encontrar un número significativo de estudios empíricos, es decir, la probabilidad de que
las hipótesis planteadas se hayan cumplido, es mínima.
En muchos de los estudios, las variables que han formado parte de la medición
estadística se relacionan al clima organizacional, estrés, bienestar y motivación; esta última
está asociada a la motivación intrínseca y extrínseca. En general, de estas variables se han
tomado como elementos importantes sus dimensiones de las cuales se ha hecho una
Pág.
Soto Barrantes, G.
7
correlación para encontrar el arraigo que existe entre la variable dependiente y la variable
independiente.
En cuanto a los factores, de acuerdo con la investigación, la satisfacción con el salario
no es tan significativa como las condiciones laborales o la seguridad de los trabajadores,
estas dos últimas tienen mayor repercusión con la satisfacción de los trabajadores.
PALABRAS CLAVES: Satisfacción con el trabajo, satisfacción laboral,
determinantes, Factores.
Pág.
Soto Barrantes, G.
8
CAPÍTULO I. INTRODUCCIÓN
Los factores más exactos para medir la satisfacción laboral son: un trabajo desafiante
desde el punto de vista mental, recompensas equitativas, condiciones de trabajo que
constituyan un respaldo, colegas que apoyen, y el ajuste de personalidad al puesto de trabajo.
Su utilidad permite conocer la calidad del trabajo y su impacto social, así como la realización
de cambios necesarios en las políticas organizacionales. El trabajador hace un balance entre
lo deseado y lo obtenido y, pasando por el filtro de la actitud emocional, se produce la
satisfacción o insatisfacción. (Robbins y Coulter, 1996; citado por Bastardo, 2014, p. 11).
Para Herzberg (1959), la motivación de los empleados no se trata de brindar mayores

beneficios. Tal como lo demuestra en su teoría de la higiene (factores extrínsecos), los
factores como la política y administración de la empresa, supervisión, relaciones de trabajo,
estado de seguridad, no son elementos que promuevan la satisfacción de los empleados. Para
el autor, los elementos de motivación (factores intrínsecos) para lograr la satisfacción
necesitan ser reforzados constantemente, porque se relacionan directamente con las
actividades de los trabajadores. Estos elementos de motivación a los cuales llamó factores
de crecimiento incluyen: logro, reconocimiento del trabajo en sí, responsabilidad, avance y
crecimiento.
De las doce (12) investigaciones de Herzberg, este descubrió que cuando los
empleados recordaban alguna historia de una mala experiencia (factores de la higiene)
repercutía en su satisfacción; sobre todo sabía que estas interrupciones laborales se
relacionaban a experiencias externas. Sin embargo cuando se enfocaron en los elementos de
motivación interna, se lograba mayor satisfacción. Con el análisis de estos factores,
Herzberg pudo concluir su teoría de la dualidad de la satisfacción laboral. Es decir, para
llegar a la satisfacción laboral no puede haber ausencia de elementos motivadores (Chartered
Management Institute, 2009).
Por otro lado, se debe tomar en cuenta que son diversas las actitudes que pueden tener
los empleados con las tareas que desempeñan dado a que se relaciona con la satisfacción
(Blum y Nayloe, 1988). Estas actitudes pueden ser positivas o negativas. Además, Robbins
Pág.
Soto Barrantes, G.
9
(1998), señala que la referencia de los trabajadores con sus condiciones de trabajo, siempre
estarán relacionadas a la satisfacción laboral.
Son muchas las situaciones que enfatizan los factores de la satisfacción laboral, por
ejemplo cuando se habla del sistema de recompensas justas (salarios y políticas de ascensos),
los empleados deben percibir este sistema como justo y acorde a sus habilidades. En cuanto
a las condiciones favorables en el trabajo, los trabajadores necesitan un ambiente que les
permita realizar de manera cómoda sus actividades y sobre todo que les permita un bienestar
personal (Amoros, 2018).
De acuerdo con Hill (2018), los empleados encuentran la satisfacción con su puesto
de trabajo, para llegar a lograrlo se combinan muchos factores además de la compensación
monetaria. El rol más importante de las organizaciones debe ser mejorar satisfacción de sus
trabajadores, además de brindar un espacio adecuado y un ambiente positivo para el
desarrollo de sus actividades. Dentro de los factores más importantes considerados por Hill,
están las condiciones de trabajo, oportunidad de ascenso, carga laboral y nivel de estrés, el
respeto de los compañeros de trabajo, relación con los supervisores y recompensas
financieras. Cuando se refiere a la carga laboral y el nivel de estrés, son causados por una
gestión ineficaz y falta de planificación, esto afecta incluso a los empleados más dedicados
debido a que no pueden alcanzar o cumplir con los plazos indicados generándoles
insatisfacción. Otro punto importante es el respeto de los compañeros de trabajo, pueden
generar un ambiente hostil y por lo general llega a la insatisfacción.
Las relaciones de género también forman parte de la satisfacción laboral. La
inequidad existente entre hombres y mujeres pueden llevar a la ausencia de democracia
dentro de los espacios de trabajo (Rojas, Montero y Méndez, 2013).
Pág.
Soto Barrantes, G.
10
Según el estudio realizado por Randstad Workimonitor (2016). La satisfacción
laboral tiene un índice muy elevado en Estados Unidos con 80%, seguido de España y
Australia (71%). En su gran mayoría los trabajadores refieren que su satisfacción se
relaciona a sus puestos de trabajo, seguridad y buen ambiente laboral. Los países como China
y Japón son los que cuentan con los niveles más bajos entre el 63% y 47%. A pesar de ello,
dentro de las investigaciones realizadas, a excepción de España, del resto de países
mencionados no se encontró ningún tipo de estudio.
Ante estas situaciones, para este trabajo de investigación se planteó como objetivo:
Identificar los principales factores de investigación que han determinado la satisfacción
laboral durante los últimos diez años. Para el cumplimiento del objetivo, se han planteado
preguntas específicas: ¿Cuáles han sido los países que realizaron investigaciones sobre la
satisfacción laboral?, ¿Cuántos estudios se realizaron por cada país?, ¿Cuál ha sido la
metodología más utilizada?, ¿Cuáles han sido las variables analizadas?, ¿Cuáles han sido los
instrumentos de investigación más utilizados?, ¿Cuáles han sido los resultados encontrados?
Pág.
Soto Barrantes, G.
11
CAPÍTULO II. METODOLOGÍA
En el presente estudio de investigación, se ha realizado una búsqueda de literatura
empírica, cuyos temas principales están relacionados a la satisfacción laboral en un tiempo
determinado. De estas investigaciones científicas se identificaron cuáles han sido los factores
de mayor consenso y su impacto.
Para tener un mayor entendimiento sobra las revisiones sistemática, la teoría
fundamentada sobre las mismas, señala que es uno de los enfoques de la metodología
cualitativa que permite crear propuestas teóricas basándose exclusivamente en los datos.
(Paz, 2003; citado por Campo y Labarca; p. 46). Este modelo de análisis, posee una serie de
estrategias metodológicas para realizar el estudio de información (Taylor y Bogdan, 1994;
citado por Campo y Labarca; p. 46).
Para la exploración de las investigaciones, se utilizó bases de datos en línea con
repositorios científicos tales como: Redalyc, Scielo, Dialnet, Elsevier, Scopus, además de la
librería especializada en temas científicos llamada EBSCOhost, cuya base de datos se
encuentra licenciada por Laureate International Universities.
Con la utilización de la herramienta Parsifal a través del PICOC, se logró diseñar la
cadena de búsqueda con las palabras claves como: ("satisfacción con el trabajo" OR
"Satisfacción laboral") AND ("en el mundo") AND ("Determinantes") AND ("Factores")
AND (“2009-2018). Asimismo, para identificar cuáles son los factores de la satisfacción
laboral se ha planteado una pregunta principal que permite realizar una investigación sobre
un tema específico y puntual: ¿Cuáles han sido los principales factores de investigación de
la satisfacción laboral durante los últimos diez años?
Pág.
Soto Barrantes, G.
12
Con el fin de delimitar la Revisión Sistemática de la Literatura, se utilizó el formato

PICO, este formato sirvió de ayuda a la formulación de preguntas específicas para el estudio.
Tabla 1:
Análisis de la pregunta de investigación
¿Cuáles han sido los principales factores de investigación de la satisfacción
laboral durante los últimos diez años?
Paciente/Problema Intervención/Comparación Resultados de la investigación
La satisfacción laboral Factores de la satisfacción Diversidad de los factores de

de la población en laboral. acuerdo a las variables
América Latina durante estudiadas.
los últimos 10 años.
Nota: Elaboración propia
Si bien existe un número significativo de investigaciones, para esta revisión
sistemática se ha considerado como principal requisito de inclusión aquellas investigaciones
relevantes y que contengan algún tipo de medición sobre la satisfacción laboral, estén
alineadas al objetivo del estudio, además de contar con factores sobre la satisfacción laboral.
En cuanto a la exclusión, se consideró lo siguiente: a). Duplicidad de la investigación, b).
No se encuentra disponible, c). No se alinea al objetivo de la investigación, d) No se
encuentra dentro del rango del tiempo establecido.
Luego del ordenamiento de los hallazgos, se dividieron de acuerdo a la base de datos
correspondiente con la finalidad de facilitar su exportación a la plataforma de Parsifal donde
se incorporaron todos los criterios de inclusión y exclusión para luego llevarlos a la data de
extracción utilizando los puntos señalados en la matriz de búsqueda.
Pág.
Soto Barrantes, G.
13
CAPÍTULO III. RESULTADOS
Para el cumplimiento del objetivo propuesto, se realizó una revisión de sistemática
de 91 artículos científicos. Luego del análisis se concluyó que 31 de estos artículos se
alineaban al objetivo de la investigación, tal como se muestra en la tabla N°2.
Asimismo, se puede observar que la mayor parte de las investigaciones fueron
encontradas en Google Scholar, sin embargo no fueron consideradas dentro de los artículos
finales por ser un buscador no especializado en investigaciones científicas.
Tabla 2:
Análisis y clasificación
Base de datos Descartando artículos Artículos finales después de la
revisión
Dialnet 4 1
EBSCOhost 14 2
Google Scholar 28 0
Redalyc 8 14
Scielo 6 11
Elsevier 0 2
Scopus 0 1
Total 60 31
En la tabla N°3, se presentan los resultados de artículos científicos utilizados de
acuerdo a los criterios de inclusión relacionados a la satisfacción laboral en América Latina.
Pág.
Soto Barrantes, G.
14
Tabla 3:
Artículos de investigación incluidos
Base de
N° Accesibilidad Autores Título País Año Inclusión
datos
Bienestar psicológico, apoyo organizacional
Bravo-Yáñez, C.; Jiménez-
1 Scielo Scielo percibido y satisfacción laboral en Chile 2011 Esta alineado al objetivo
Figueroa, A.
funcionarios penitenciarios de Chile
Rodríguez, Andrés A.; Retamal, Clima y satisfacción laboral como

2 Redalyc Redalyc.org María Paz; Lizana, José N.; predictores del desempeño: en una Chile 2011 Esta alineado al objetivo
Cornejo, Felipe A. organización estatal chilena
Cómo influye la satisfacción laboral sobre el
Vega, María Margarita Chiang;
Universidad desempeño: Caso Empresa de Retail (Job
3 Google Scholar Urra, Gustavo Méndez; Bernales, Chile 2010 Esta alineado al objetivo
del Bío-Bí satisfaction influence on job performance:
Gonzalo Sánchez
Business Retail)
Educación, mercado de trabajo y
Pico, Grace Margarita Angulo;
satisfacción laboral: el problema de las
4 Scielo Scielo Pérez, Raúl Quejada; Contreras, Colombia 2012 Esta alineado al objetivo
teorías del capital humano y señalización de
Martha Yánez
mercado
Carlos Anibal Manosalvas Vaca; El clima organizacional y la satisfacción
5 Dialnet EBSCOhost Luis Oswaldo Manosalvas Vaca; laboral: un análisis cuantitativo riguroso de Colombia 2015 Esta alineado al objetivo
Jorge Nieves Quintero su relación
Merino Tejedor, Enrique; El papel moderador de la autoeficacia
6 Redalyc Redalyc.org Fernández Ríos, Manuel; ocupacional entre la satisfacción y la Colombia 2015 Esta alineado al objetivo
Bargsted Aravena, Mariana irritación laboral
Laureate Employee Well-being and Life Satisfaction
Medrano, Leonardo A.; Trógolo,
7 International EBSCOhost in Argentina: The Contribution of Argentina 2018 Esta alineado al objetivo
Mario A.
Universities Psychological Detachment from Work
Job satisfaction and organizational
Cernas Ortiz, Daniel Arturo;
commitment: Test of measurement
8 Scopus EBSCOhost Mercado Salgado, Patricia; León México 2016 Esta alineado al objetivo
equivalence between Mexico and the
Cázares, Filadelfo
United States
La satisfacción con el trabajo académico:
González, Laura Elena Padilla; motivaciones y condiciones del entorno
9 Scielo Google Scholar México 2008 Esta alineado al objetivo
Loza, Leonardo Jiménez institucional que la afectan. El caso de una
universidad pública estatal
Vilar, Pablo Sebastián Pérez; Liderazgo, equipos y grupos de trabajo – su
10 Scielo Scielo Argentina 2013 Esta alineado al objetivo
Azzollini, Susana relación con la satisfacción laboral
Perspectiva Futura de Tiempo, Satisfacción
Cernas-Ortiz, Daniel Arturo;
Laboral y Compromiso Organizacional: el
11 Scielo EBSCOhost Mercado-Salgado, Patricia; México 2018 Esta alineado al objetivo
Efecto Mediador de la Autoeficacia, la
Davis, Mark A.
Esperanza y la Vitalidad
Relación Entre el Clima Organizacional y la
Arias Gallegos, Walter L; Arias
12 Scielo Scielo Satisfacción Laboral en una Pequeña Perú 2014 Esta alineado al objetivo
Cáceres, Gabriela
Empresa del Sector Privado
Charris, Ana Virginia Moreno;
Satisfacción Laboral en las Pyme
13 Redalyc EBSCOhost Muñoz, Eduardo Chang; de Venezuela 2018 Esta alineado al objetivo
colombianas del sector Textil-Confección
Cuba, Jenny Romero
Chiang Vega, Maria M.; Gómez Satisfacción laboral y estilos de liderazgo en
14 Scielo Scielo Fuentealba, Nelly M.; Salazar instituciones públicas y privadas de Chile 2014 Esta alineado al objetivo
Botello, Carlos M. educación en Chile
Satisfacción Laboral: Un Modelo
15 Scielo Redalyc.org Salessi, Solana; Omar, Alicia Explicativo Basado en Variables Colombia 2017 Esta alineado al objetivo
Disposicionales
Un modelo conceptual para el estudio de la
Cols, Lucas Joan Pujol; Foutel,
16 Redalyc Redalyc.org participación y su influencia en la Argentina 2015 Esta alineado al objetivo
Mariana
satisfacción laboral
Versión Breve De La Escala De Satisfacción
Carbajal, Alicia Boluarte; Soto,
17 Scielo Redalyc.org Laboral: Evaluación Estructural Y Perú 2015 Esta alineado al objetivo
César Merino
Distribucional De Sus Puntajes
Satisfaccion Laboral De Los Recursos
18 Redalyc Redalyc Raya, Dalila A. Aguirre Humanos De Enfermeria. Factores Que La Cuba 2009
Afectan Esta alineado al objetivo
Uribe, Sergio E.; Ide-Olivero, Factores que explican la satisfacción laboral
19 Elsevier Elsevier Chile 2014
Jocelyn; Castro-Caro, Valentina de odontólogos en Chile Esta alineado al objetivo
Satisfacción laboral y factores asociados en

20 Redalyc Redalyc Bobbio, Lucía; Ramos, Willy personal asistencial médico y no médico de Perú 2010
un hospital nacional de Lima-Perú
Esta alineado al objetivo
Pág.
Soto Barrantes, G.
15
Base de
N° Accesibilidad Autores Título País Año Inclusión
datos
Maita, Haydeé; Rodríguez, Factores De Satisfacción Laboral En Los
21 Redalyc Redalyc Daysi; Gutiérrez, Lucas; Núñez, Docentes Del Núcleo Bolívar De La Venezuela 2011
Linda Universidad De Oriente Esta alineado al objetivo
Conflicto laboral en América Latina. Una
22 Redalyc Redalyc Santella, Agustín crítica de la tesis corporativista populista en Argentina 2015
Francisco Zapata. Esta alineado al objetivo
La personalización de la relación de
Borgeaud-Garciandía, Natacha; dominación laboral: las obreras de las
23 Redalyc Redalyc México 2014
Lautier, Bruno maquilas y las empleadas domésticas en
América Latina Esta alineado al objetivo
Cernas Ortiz, Daniel Arturo; La varianza del método común en la relación
24 Elsevier Elsevier Mercado Salgado, Patricia; León entre la satisfacción laboral y la satisfacción México 2017
Cázares, Filadelfo con la vida Esta alineado al objetivo
Dependência, precariedade laboral e fratura
25 Redalyc Redalyc Valencia, Adrián SOTELO social na América Latina com as reformas Brasil 2016
neoliberais Esta alineado al objetivo
Satisfacción laboral en una institución
Roja, Ana Luisa Ramírez;
26 Redalyc Redalyc educativa de nivel superior del Estado de México 2012
Guadarrama, Juan Pedro Benítez
México Esta alineado al objetivo
Rojas Betancur, Mauricio;
Satisfacción laboral y relaciones de género
27 Redalyc Redalyc Montero Torres, Leticia; Méndez Colombia 2013
en la universidad
Villamizar, Raquel Esta alineado al objetivo
Palomo-Vélez, Gonzalo;
Factores de riesgo psicosocial y
Carrasco, Jairo; Bastías, Álvaro;
28 Scielo Scielo satisfacción laboral en trabajadoras Chile 2015
Méndez, María Doris; Jiménez,
estacionales de Chile
Andrés Esta alineado al objetivo
Éxito y satisfacción laboral y personal:
Idrovo Carlier, Sandra; Leyva
29 Scielo Scielo Cómo lo perciben mujeres que trabajan en Colombia 2014
Townsend, Pámela
Bogotá Esta alineado al objetivo
La motivación y satisfacción laboral de los
Herrera, Claudia Alejandra
30 Redalyc Redalyc dicentes en dos instituciones de enseñanza México 2011
Hernández
media superior Esta alineado al objetivo
Cabezas, Veronica; Medeiros,
Organización del tiempo docente y su
María Paz; Inostroza, David;
31 Ebscohost Ebscohost relación con la satisfacción laboral: Chile 2017
Gómez, Constanza; Loyola,
Evidencia para el caso chileno
Vicente Esta alineado al objetivo
Por otro lado, en la tabla N°4, se puede observar cuales han sido las investigaciones
no consideradas y los criterios por los cuales fueron excluidas.
Pág.
Soto Barrantes, G.
16
Tabla 4:
Artículos de investigación excluidos
N° Base de datos Acce sibilidad Autore s Título País Año e xclusión

Dipòsit Digital de la
Satisfacción laboral: una breve
1 Universitat de Google Scholar Margarita Peya Gascóns España 2008 No es de Latinoamérica
revisión bibliográfica
Barcelona
Ajuste entre el capital humano
Fabra, M Eugenia; Camisón, del trabajador y su puesto de
2 Dialnet Dialnet España 2008 No es de Latinoamérica
César trabajo como determinante de la
satisfacción laboral
Sánchez Cañizares, SANDRA
Análisis de los Determinantes
Ma; Artacho Ruiz, Carlos;
Estructurales de la Satisfacción
3 Redalyc Redalyc.org Fuentes García, Fernando J.; España 2007 No es de Latinoamérica
Laboral. Aplicación en el Sector
López-Guzmán Guzmán,
Educativo
Tomás J.
Vicente Pecino-Medina;
Miguel A. Mañas-Rodríguez;
Clima y satisfacción laboral en el
4 Scielo EBSCOhost Pedro A. Díaz-Fúnez; Jorge España 2015 No es de Latinoamérica
contexto universitario
López-Puga; Juan-Manuel
Llopis-Marín
Vera, Rocío del Carmen Pérez; COMPORTAMIENTO
Instituto Tecnológico No se encuentra dentro del
5 Google Scholar Carranza, María Teresa de la ORGANIZACIONAL Y México 2007
de Celaya rango de tiempo establecido
Garza SATISFACCIÓN LABORAL
Pablo Gálvez-Ruiz; Moisés
Cultura organizacional y
Grimaldi-Puyana; Antonio
satisfacción laboral: Propiedades
6 Redalyc EBSCOhost Jesús Sánchez-Oliver; Jesús España 2017 No es de Latinoamérica
psicométricas de una escala en
Fernández-Gavira; Jerónimo
centros de fitness
García-Fernández
Desajuste educacional y de
competencias: efectos
Sánchez-Sánchez, Nuria; diferenciales sobre la
7 Scielo EBSCOhost España 2014 No es de Latinoamérica
Puente, Adolfo E. Fernández satisfacción laboral. Un estudio
aplicado al mercado de trabajo
español
Determinantes de la satisfacción
8 Adingor Google Scholar Astor, Elena Navarro laboral de los profesionales España 2010 No es de Latinoamérica
técnicos de la edificación
Sánchez-Sellero, María
Determinants of Job Satisfaction
Carmen; Sánchez-Sellero,
Laureate International in the Spanish Wood and Paper
9 EBSCOhost Pedro; Cruz-González, María España 2018 No es de Latinoamérica
Universities Industries: A Comparative Study
Montserrat; Sánchez-Sellero,
across Spain
Francisco Javier
Efecto del ambiente psicosocial y
Escribà-Agüir, Vicenta;
de la satisfacción laboral en el
10 Scielo Scielo Artazcoz, Lucía; Pérez-Hoyos, España 2008 No es de Latinoamérica
síndrome de burnout en médicos
Santiago
especialistas
El papel de la empleabilidad en la
Álvarez Llorente, Gema; Miles
11 Redalyc Redalyc.org satisfacción laboral de los España 2006 No es de Latinoamérica
Touya, Daniel
trabajadores temporales
El voluntariado corporativo y
Ruiz-Alba, J.; Vallespín, M.; sus efectos sobre la satisfaccion
12 Elsevier Google Scholar España 2014 No es de Latinoamérica
González-Porras, J. laboral y el compromiso en
empresas familiares de Andalucia
PROCEEDINGS OF
THE 11th Emotional intelligence job
13 INTERNATIONAL Google Scholar Tudor, Monica satisfaction. How do they work Rumania 2017 No es de Latinoamérica
MANAGEMENT together?
CONFERENCE
Orgambídez-Ramos, Estrés de rol y empowerment
14 Scielo Scielo Alejandro; Moura, Daniel; psicológico como antecedentes Portugal 2017 No es de Latinoamérica
Almeida, Helena de de la satisfacción laboral
Evaluación de la satisfacción con
15 Scielo Redalyc.org Aznar, M. Pilar Matud el rol laboral en mujeres y 2016 No se encuentra disponible
hombres.
Ford, Timothy G.1,
Exploring the Effect of
tgford@ou.edu; Urick,
Supportive Teacher Evaluation
16 EBSCOhost EBSCOhost Angela2, urick@ou.edu; 2018 No se alinea al obejtivo
Experiences on U.S. Teacher's
Wilson, Alison S. P.3,
Job Satisfaction
alisonwilson@ou.edu
PROMOTING Exploring the job satisfaction
ACCESS TO Lumley, E J; Coetzee, M; and organisational commitment
17 Google Scholar Afríca del Sur 2011 No es de Latinoamérica
AFRICAN Tladinyane, R; Ferreira, N
of employees in the information
RESEARCH technology environment
Factores de Satisfacción
Laboral Evocados por
NAVARRO, E. LLINARES, C. los Profesionales de
18 Scielo Scielo España 2010 No es de Latinoamérica
MONTAÑANA, A la Construcción en la
Comunidad Valenciana
(España)
Factores determinantes de la
19 Scielo Google Scholar Ripoll, Enric satisfacción en el trabajo: cinco España 2006 No es de Latinoamérica
años del barómetro laboral
Factores determinantes de la
Repositorio de la satisfacción laboral de los
Riaño, Martha Isabel;
20 Universidad de Google Scholar profesionales de salud en la Colombia 2017 No cumple con el objetivo
Chicaiza, Liliana
Colombia industria farmacéutica en
Colombia
Pág.
Soto Barrantes, G.
17
N° Base de datos Acce sibilidad Autore s Título País Año e xclusión

Repositorio de la Sánchez-Sellero, María Factores determinantes de la
21 Universidad de EBSCOhost Carmen; Sánchez-Sellero, satisfacción laboral en España España 2016 No se alinea al obejtivo
Zaragoza Pedro antes y durante la crisis de 2008
Raziq, Abdul; Maulabakhsh, Impact of Working Environment
22 Elsevier Google Scholar Pakistan 2015 No es de Latinoamérica
Raheela on Job Satisfaction
Influencia de la inteligencia
de la Villa Moral Jiménez,
emocional en la satisfacción
23 Dialnet EBSCOhost María; Ganzo Salamanca, España 2018 No es de Latinoamérica
laboral en trabajadores
Sergio
españoles
Influencia de virtudes
organizacionales sobre
Lupano Perugini, María Laura;
24 EBSCOhost EBSCOhost satisfacción, compromiso y Argentina 2018 No se alinea al obejtivo
Castro Solano, Alejandro
performance laboral en
organizaciones argentinas
Ingresos y satisfacción laboral
de los trabajadores españoles
Canal Domínguez, Juan con título de doctor / Earnings
25 Ingenta Connect Google Scholar España 2013 No es de Latinoamérica
Francisco and Job Satisfaction of
Employed Spanish Doctoral
Graduates
Job Satisfaction: Application,
No se encuentra dentro del
26 Google Scholar Google Scholar Spector, Paul E. Assessment, Causes, and 1997
rango de tiempo establecido
Consequences
La empleabilidad y la iniciativa
Gamboa, Juan P; Gracia, No se encuentra dentro del
27 Google Scholar Google Scholar personal como antecedentes de 2007
Francisco J rango de tiempo establecido
la satisfacción laboral
Bonillo Muñoz, Domingo; La satisfacción laboral como
28 Google Scholar Google Scholar Nieto González, Francisco elemento motivador del 2010 No se encuentra disponible
Jesús empleado
Mayo, Isabel Cantón; La satisfacción laboral y
29 Redalyc Redalyc.org 2016 No se alinea al obejtivo
Martínez, Sonia Téllez profesional de los profesores
La varianza del método común en
Cernas Ortiz, Daniel Arturo;
la relación entre la satisfacción
30 Elsevier EBSCOhost Mercado Salgadob, Patricia; España 2017 No es de Latinoamérica
laboral y la satisfacción con la
León Cázares, Filadelfo
vida
Vega, Margarita Chiang; Relaciones entre el clima
31 Google Scholar Google Scholar Rodrigo, María José Martín; organizacional y la satisfacción 2010
Partido, Antonio Núñez laboral
Resiliencia y satisfacción laboral
Sánchez, Camila Díaz1,
en profesores de colegios
ucm.psico.camiladiaz@gmail.c
32 Scielo EBSCOhost municipales y particulares Chile 2017 No se alinea al obejtivo
om; Almagiá, Enrique Barra2,
subvencionados de la comuna
ebarra@udec.cl
de Machalí. (Spanish)
Role ambiguity, group cohesion
Urien, Begoña; Osca,
and job satisfaction: A Demands-
33 Scielo EBSCOhost Amparo; García-Salmones, España 2015 No es de Latinoamérica
Resources Model (JD-R) Study
Lourdes
from Mexico and Spain
Ruzafa-Martínez, María; Satisfacción laboral de los
Madrigal-Torres, Manuel; profesionales de enfermería
34 Scielo Scielo 2008 No se alinea al obejtivo
Velandrino-Nicolás, Antonio; españoles que trabajan en
López-Iborra, Lidón hospitales ingleses
César Carrillo-García; María- Satisfacción laboral de los
Emilia Martínez-Roche; profesionales sanitarios de un
35 EBSCOhost EBSCOhost 2015 No se alinea al obejtivo
Carmen-Isabel Gómez-García; Hospital Universitario: análisis
Mariano Meseguer-de-Pedro general y categorías laborales
Pérez-Ciordia, Ignacio; Guillén- Satisfacción laboral y factores de
36 Scielo Scielo Grima, Francisco; Brugos, A.; mejora en profesionales de España 2013 No es de Latinoamérica
Aguinaga Ontoso, Inés atención primaria
Betancur, Mauricio Rojas;

Satisfacción laboral y relaciones
37 Redalyc Redalyc.org Villamizar, Raquel Méndez; Colombia 2013 No se alinea al obejtivo
de género en la Universidad
Torres, Leticia Montero
Satisfacción laboral y salario:
Marcos, Cristina Borra; ¿Compensa la renta laboral, las
38 Google Scholar Google Scholar España 2012 No se alinea al obejtivo
García, Francisco Gómez condiciones no monetarias del
trabajo?
Biblioteca digirtal de
Satisfacción laboral: acerca de su
la Universidad
39 Google Scholar Salessi, Solana conceptualización, medición y Argentina 2014 No se alinea al obejtivo
Católoca de
estado actual del arte
Argentina
Satisfacción laboral: el camino
Sanín Posada, John entre el crecimiento psicológico
Repositori Universitat
40 Google Scholar Alejandro; Salanova Soria, y el desempeño laboral en Colombia 2014 No se alinea al obejtivo
Jaume I
Marisa empresas colombianas
industriales y de servicios
Satisfacción laboral: una revisión
Pujol-Cols, Lucas J.; Dabos,
41 Scielo EBSCOhost de la literatura acerca de sus Argentina 2018 No se alinea al obejtivo
Guillermo E.
principales determinantes
Pág.
Soto Barrantes, G.
18
N° Base de datos Accesibilidad Autores Título País Año exclusión

Madres solteras adolescentes
Nava, Sarai ARCOS; Santiago,
42 Google Scholar Google Scholar como una posible determinante México 2014 No se alinea al obejtivo
Gerardo TUNAL
de precariedad laboral
The effect of job satisfaction to
43 Researchgate.net Google Scholar Biason, Ricardo S Filipinas 2014 No se alinea al obejtivo
employee retention
Tríada oscura de personalidad,
satisfacción laboral y cinismo
44 Scielo Scielo Salessi, Solana; Omar, Alicia Colombia 2018 No se alinea al obejtivo
organizacional: un modelo
estructural
Bòria-Reverter, Sefa; Crespi-
Variables determinantes de la
45 Elsevier Google Scholar Vallbona, Montserrat; España 2012 No es de Latinoamérica
satisfacción laboral en España
Mascarilla-Miró, Oscar
Pérez-Pérez, Manuela; Vela- Work-family practices and
Jiménez, María-José; Abella- organizational commitment: the
46 EBSCOhost EBSCOhost España 2017 No se alinea al obejtivo
Garcés, Silvia; Martinez- mediator effect of job
Sanchez, Angel satisfaction
César Carrillo-García
Influencia del género y edad:
María del Carmen Solano-Ruíz
47 Google Scholar Google Scholar satisfacción laboral de España 2013 No es de Latinoamérica
María Emilia Martínez-Roche
profesionales sanitarios
Carmen Isabel Gómez-García
Síndrome de Burnout entre

Mauricio Ramírez Pérez y Sau-
48 Google Scholar Google Scholar hombres y mujeres medido por el Chile 2017 No se alinea al obejtivo
Lyn Lee Maturana
clima y la satisfacción laboral
José María MillánJolanda Determinants of job satisfaction:
49 Springer Link Google Scholar Hessels, Roy ThurikRafael a European comparison of self- España 2013 No se alinea al obejtivo
Aguado employed and paid employees
Judith T. Bos, Nathalie C. G. Work characteristics and
M. DondersKarin M. determinants of job satisfaction
50 Springer Link Google Scholar Netherlands 2009 No se alinea al obejtivo
Bouwman-BrouwerJoost W. J. in four age groups: university
Van der Gulden employees’ point of view
A Study of Job Stress on Job
Nilufar Ahsan, Zaini
Satisfaction among University
51 Researchgate.net Google Scholar Abdullah, David Yong Gun Malasia 2009 No es de Latinoamérica
Staff in Malaysia: Empirical
Fie, Syed Shah Alam
Study
Relationship between Job
Habib Ahmad, Khursheed Satisfaction, Job Performance
52 Google Scholar Google Scholar Pakistan 2010 No es de Latinoamérica
Ahmad, Idrees Ali Shah Attitude towards Work and
Organizational Commitment
Conceptual framework on the
Hamdia Mudor, Phadett relationship between human
53 Google Scholar Google Scholar Tailandia 2011 No se alinea al obejtivo
Tooksoon resource management practices,
job satisfaction, and turnover
Ahmed Imran Hunjra,
Factors effecting job satisfaction
Muhammad Irfan Chani, Sher
54 Google Scholar Google Scholar of employees in Pakistan 2010 No es de Latinoamérica
Aslam, Muhammad Azam, and
Pakistani banking sector
KashifUr-Rehman
La Incidencia del Liderazgo y el
Clima Escolar en la Satisfacción
55 Redalyc Redalyc Martínez-Garrido, Cynthia Varios No es de Latinoamérica
Laboral de los Docentes en
América Latina 2017
Linde, Juan Máximo Molina;
Martínez, Francisco Avalos; Factores relacionados con la
56 Redalyc Redalyc Orbegozo, Laura Juliana satisfacción laboral de enfermería España No es de Latinoamérica
Valderrama; Rodríguez, Ana en un hospital médico-quirúrgico
Fernanda Uribe 2009
Exclusión social, desigualdades
Sáinz, Juan Pablo Pérez; Salas, No se encuentra dentro del
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Minor Mora rango de tiempo establecido
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clima escolar en la satisfacción
58 Dialnet Dialnet Martínez-Garrido, Cynthia Varios No es de Latinoamérica
laboral de los docentes en
América Latina 2017
SATISFACCIÓN LABORAL DE
59 Dialnet Dialnet Burón, Carlos Gamero LOS ASALARIADOS España
INMIGRANTES 2007
Pág.
Soto Barrantes, G.
19
Como parte del análisis se consideró que uno de los elementos importantes son los países
donde se han realizado estudios e investigaciones referidos a la satisfacción laboral. En la
tabla N°5, se puede observar que de una muestra de 31 investigaciones donde Chile y México
cuentan con 7 (22.6%), seguido de Colombia con 6 (19.4%), es decir que estos, son los países
con más estudios realizados.
Tabla 5:
Investigaciones realizadas por país
País Cantidad %
Argentina 4 12.9%
Brasil 1 3.2%
Chile 7 22.6%
Colombia 6 19.4%
Cuba 1 3.2%
México 7 22.6%
Perú 3 9.7%
Venezuela 2 6.5%
Total 31 100.0%
En cuanto al resto de los países, tales como Argentina, cuenta con 4 investigaciones
(12.9 0%) seguido de Perú, con 3 investigaciones (9.7%), Venezuela con 2 (6.5 %), Cuba y
Brasil con 1 investigación (3.2%).
En la figura N°1, se puede observar la distancia que existe entre los países que
consideran como tema de estudio la satisfacción laboral.
Pág.
Soto Barrantes, G.
20
Venezuela 6.5%
Perú 9.7%
México 22.6%
Cuba 3.2%
Colombia 19.4%
Chile 22.6%
Brasil 3.2%
Argentina 12.9%
Figura 1: Investigaciones realizadas por país
La metodología aplicada en las investigaciones, permite conocer o determinar
cuan arraigada se encuentran las variables analizadas. Para ello, en la figura N°2, se
han agrupado las investigaciones por tipo de metodología de las cuales se obtuvo
como resultado que el método correlacional que cuenta con el 48% del total de la
muestra, es el más utilizado para determinar la relación entre una o más variables.
29%
48% Correlacional
Descriptivo
23% Transversal
Figura 2: Investigaciones por tipo de metodología
Pág.
Soto Barrantes, G.
21
En relación al tipo de investigación, se puede observar que el 71% corresponde a la
investigación de tipo descriptivo y el 29% son empíricas (Tabla 6).
Tabla 6:
Tipo de investigación
Tipo de investigación Cantidad %

Empírico 9 29.0%
Descriptivo 22 71.0%
Total 31 100.0%
A continuación, se muestra cuáles han sido los instrumentos de medición más
utilizados en las investigaciones seleccionadas. En la figura N°3, se observa que las
encuestas han sido las más usadas con un 41.9% del total de la muestra, seguida por la Escala
de Likert con un 22.6%, los cuestionarios con el 16.1%, las observaciones y otros con 16.1%
finalmente las entrevistas con un 3.2%.
Pág.
Soto Barrantes, G.
22
16.1%
Observación/otros
5
3.2%
Entrevistas
1
16.1%
Cuestionario
5
41.9%
Encuesta
13
22.6%
Escala de Likert
7
Figura 3; Investigaciones por tipo de instrumento de medición
Parte importante de la investigación son las variables que se han estudiado, que
además están asociados a los factores de la satisfacción laboral (Figura 4).
En este resumen gráfico, solo se han considerado a los más resaltantes, de los cuales
de obtuvo que el 40% tiene mayor relación con el clima organizacional, el 33.3% con la
motivación y el 13.3% con el bienestar y el estrés.
Pág.
Soto Barrantes, G.
23
34%
40%
13%
13%
Clima organizacional Estrés Bienestar Motivación
Figura 4: Investigaciones por tipo de variable
En la tabla N°7, se puede apreciar cuales son los tipos de empresa que han
realizado esta investigación. De las investigaciones realizadas se desprende que los centros
de negocios, son los que representan un mayor margen de las investigaciones (25.8%).
Tabla 7:
Investigaciones por tipo de empresa
Tipo de empresa Cantidad %
Academias 3 9.7%
Centros de negocios 8 25.8%
Organismos públicos 3 9.7%
Escuelas 2 6.5%
Exportadores textiles 1 3.2%
Hospitales 3 9.7%
Odontologías 1 3.2%
Retail 1 3.2%
Trabajadores independientes 2 6.5%
Universidades 7 22.6%
Total 31 100.0%
Pág.
Soto Barrantes, G.
24
En el caso de los factores (Tabla 8), se puede apreciar que las condiciones de
trabajo tienen mayor relevancia en la satisfacción de los empleados (22.6%) además de la
seguridad que las organizaciones les puedan ofrecer (19.4%) y su satisfacción con las
tareas encomendadas (16.1%).
En cuanto a la satisfacción con el salario (6.5%), se puede observar que hay un
brecha muy importante entre esta y las condiciones de trabajo.
Tabla 8:
Factores de la Satisfacción Laboral
Factores Cantidad %
Satisfacción con el salario 2 6.5%
Satisfacción con las tareas 5 16.1%
Autonomía 4 12.9%
Condiciones de trabajo 7 22.6%
Seguridad 6 19.4%
Oportunidades 5 16.1%
Formación/capacitaciones 2 6.5%
Total 31 100.0%
Pág.
Soto Barrantes, G.
25
CAPÍTULO IV. CONCLUSIONES
De los resultados obtenidos se puede concluir que las investigaciones empíricas tiene
un nivel relevante a diferencia de aquellas que son de tipo descriptivo. Los estudios
empíricos se basan en evidencias con métodos experimentales o teóricos, dentro de ellos se
incluye la técnica de la investigación que responden a una hipótesis de los cuales se puede
llegar a concluir las consecuencias (Landa, 2016).
Las investigaciones de tipo descriptivo también son un valioso aporte, sin embargo
con los estudios empíricos se obtiene información de relevancia dado a que se basa en la
experimentación. Sin embargo, gran parte de las investigaciones son de tipo descriptivo,
como la mayoría de los estudios realizados en América Latina.
Uno de los factores más utilizado en esta investigación ha sido en clima
organizacional. Esta variable, está relacionada a por lo menos ocho dimensiones y su grado
de correlación con cada una de ellas puede ser muy significativa para la satisfacción laboral.
Las realidades laborales de los trabajadores, no siempre son las mismas, pues algunos
elementos que corresponden a su satisfacción están relacionados a una buena relación con
sus compañeros, las recompensas por parte de la organización, la estructura organizacional,
el apoyo por parte de las jefaturas, etc. Sin embargo en los estudios analizados se ha
determinado que el clima organizacional dentro de las organizaciones es positiva debido a
que la gran mayoría de organizaciones se preocupa por el bienestar de sus empleados.
Así como el clima organizacional, la motivación también es un factor muy
importante. De acuerdo con los estudios analizados, la motivación intrínseca o extrínseca
puede tener diferentes facetas entre los trabajadores. La motivación intrínseca en su mayoría
Pág.
Soto Barrantes, G.
26
está relacionada con el salario. Sin embargo, dentro de los factores que tienen mayor índice
de estudios están la satisfacción con las condiciones de trabajo, con la seguridad, las
oportunidades y las tareas asignadas. Cuando estos factores están bien atendidos, los
empleados no encuentran insatisfactorio su salario.
En cuanto al género y la edad, sí son factores importantes para muchos de los
trabajadores, la participación de las mujeres en algunas organizaciones tiene un porcentaje
muy bajo y los salarios que perciben son reducidos. En el caso de las edades, los trabajadores
de entre 45 a 65 años de edad no tienen una respuesta inmediata a las tareas asignadas, por
lo tanto su seguridad dentro de las organizaciones se puede ver amenazada. Este factor, no
les permite lograr su satisfacción dentro de sus áreas o espacios de trabajo cayendo en la
insatisfacción.
Finalmente, el estrés laboral es un factor muy influyente, aquellos trabajadores que
realizan sus tareas bajo grandes presiones, pueden llegar a tener el síndrome de burnout o
síndrome del quemado. Este síntoma no solo afecta su vida laboral sino también la familiar.
Pág.
Soto Barrantes, G.
27
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Soto Barrantes, G.
30

Modelo de Revisiones Sistemáticas de La Literatura - Soto - EF

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FACULTAD DE NEGOCIOS

“FACTORES DE LA SATISFACCIÓN LABORAL

Trabajo de investigación para optar al grado de:

Este trabajo de investigación lo dedico en primer lugar a dos personas muy

importantes, mi madre y mi hermana Olga. Gracias a la admiración que tengo por mi

todo el apoyo que me brindaron para seguir adelante.

A la Mg. Ana Zoila Nomberto Luperdi, por su asesoría, motivación y enseñanzas

que brindo a lo largo del curso Proyecto de Tesis.

A la Mg. Grecia Elizabeht Párdave Chiong, por su apoyo desinteresado e

incondicional, su motivación y paciencia en cada una de las etapas de este trabajo.

aprendizaje de algunas plataformas de investigación.

A un gran amigo de la oficina; Luis Oriundo, quien siempre tiene la paciencia y la

disposición para discutir sobre algunas teorías estudiadas.

ÍNDICE DE TABLAS .............................................................................................................. 5

ÍNDICE DE FIGURAS ............................................................................................................ 6

CAPÍTULO I. INTRODUCCIÓN ............................................................................................. 9

CAPÍTULO II. METODOLOGÍA ........................................................................................... 12

CAPÍTULO III. RESULTADOS ............................................................................................. 14

CAPÍTULO IV. CONCLUSIONES ......................................................................................... 26

Tabla 1: Análisis de la pregunta de investigación ……………………………….13

Figura 1: Investigaciones realizadas por país .......................................................... 21

Figura 2: Investigaciones por tipo de metodología .................................................. 21

Figura 3: Investigaciones por tipo de instrumento de mediciónError! Bookmark

Figura 4: Investigaciones por tipo de variable ......................................................... 24

encontrados mediante Google Scholar por no ser un buscador especializado en

no encontrar un número significativo de estudios empíricos, es decir, la probabilidad de que

las hipótesis planteadas se hayan cumplido, es mínima.

estadística se relacionan al clima organizacional, estrés, bienestar y motivación; esta última

está asociada a la motivación intrínseca y extrínseca. En general, de estas variables se han

En cuanto a los factores, de acuerdo con la investigación, la satisfacción con el salario

no es tan significativa como las condiciones laborales o la seguridad de los trabajadores,

PALABRAS CLAVES: Satisfacción con el trabajo, satisfacción laboral,

Para Herzberg (1959), la motivación de los empleados no se trata de brindar mayores

de trabajo, para llegar a lograrlo se combinan muchos factores además de la compensación

trabajadores, además de brindar un espacio adecuado y un ambiente positivo para el

respeto de los compañeros de trabajo, relación con los supervisores y recompensas

insatisfacción. Otro punto importante es el respeto de los compañeros de trabajo, pueden

generar un ambiente hostil y por lo general llega a la insatisfacción.

Las relaciones de género también forman parte de la satisfacción laboral. La

inequidad existente entre hombres y mujeres pueden llevar a la ausencia de democracia

dentro de los espacios de trabajo (Rojas, Montero y Méndez, 2013).

Según el estudio realizado por Randstad Workimonitor (2016). La satisfacción

Australia (71%). En su gran mayoría los trabajadores refieren que su satisfacción se

dentro de las investigaciones realizadas, a excepción de España, del resto de países

mencionados no se encontró ningún tipo de estudio.

Identificar los principales factores de investigación que han determinado la satisfacción

CAPÍTULO II. METODOLOGÍA

En el presente estudio de investigación, se ha realizado una búsqueda de literatura

empírica, cuyos temas principales están relacionados a la satisfacción laboral en un tiempo

de mayor consenso y su impacto.

Para tener un mayor entendimiento sobra las revisiones sistemática, la teoría

estrategias metodológicas para realizar el estudio de información (Taylor y Bogdan, 1994;

citado por Campo y Labarca; p. 46).

Para la exploración de las investigaciones, se utilizó bases de datos en línea con

librería especializada en temas científicos llamada EBSCOhost, cuya base de datos se

encuentra licenciada por Laureate International Universities.

Con la utilización de la herramienta Parsifal a través del PICOC, se logró diseñar la

"Satisfacción laboral") AND ("en el mundo") AND ("Determinantes") AND ("Factores")

la satisfacción laboral durante los últimos diez años?

Con el fin de delimitar la Revisión Sistemática de la Literatura, se utilizó el formato

Paciente/Problema Intervención/Comparación Resultados de la investigación

La satisfacción laboral Factores de la satisfacción Diversidad de los factores de

Si bien existe un número significativo de investigaciones, para esta revisión