CAPACITACION BILINGÜE PARA LOS GUIAS DE TURISMO EN GUAVIARE CON EL FIN DE

ACTIVAR LA ECONOMIA DEL DEPARTAMENTO.

La importancia del idioma como recurso turístico.

DIAGNOSTICO. atraves

El programa tiene como objetivo implementar un programa de educación bilingüe, que permita
generar y validar estrategias de aprendizaje que integren tanto el uso y la apropiación del inglés
como lengua extranjera, como el reconocimiento y estudio de la biodiversidad local. Estarán
soportadas en la observación activa del entorno y en ambientes digitales, empleando así, la
investigación, la formación docente, y el diseño de contenidos e infraestructura digital como
estrategia orientada a la innovación educativa y el mejoramiento del talento humano que se
encuentra en el procesos del turismo como estrategia emergente para el mejoramiento de la calidad
de vida de algunos sectores productivos del Guaviare.

Esta propuesta busca concientizar a las empresas o asociaciones del sector

turismo para capacitar a todo el personal vinculado en el manejo de idiomas; tiene
como objetivo implementar un programa de educación bilingüe dirigido a los guías
de turismo local, a comunidad baquiana, agencias operadoras locales, a
conductores, personal de hotelería, a estudiantes de colegios amigos del turismo y
en general todo aquel que esté interesado en aprender o emplear el inglés como
lengua extranjera. Debido a que el turismo es la nueva apuesta que hace el
Departamento del Guaviare para activar la economía. Sus escenarios naturales
llenos de belleza e historia lo convierten en un destino turístico por excelencia para
nacionales e internacionales. Este renglón tiene todas las características para
convertirse en un punto importante de la economía departamental. Sus
exuberantes paisajes y sitios turísticos, incorporado a un crecimiento importante
del sector servicios (Hoteles, Restaurantes, transporte especializado formación de
personas en guianza turísticas, etc., conforman un cuadro de altos valores
intrínsecos sobre los que se puede fundamentar una actividad económica que le
reporte, al departamento y a sus pobladores, un volumen representativo de
ingresos que los articule en forma definitiva y creciente con la economía nacional,
a la vez que genera nuevos espacios de trabajo que capten la diversi

dad de la mano de obra disponible.

Es de ahí que surge la necesidad de capacitar a los guías locales y personas que
hagan parte de esta actividad como lo es el turismo, que es visitado por
extranjeros y requieren de unos guías preparados capaces de hablar su mismo
idioma a la hora de hacer el recorrido por los diferentes atractivos turísticos.

JUSTIFICACIÓN.

¡Porque es importante?
A partir de la firma del acuerdo de Paz, el Guaviare ha tomado un verdadero
impulso con la visita de turistas al departamento. Lo que en consecuencia genero
la creación de agencias operadoras locales, que a su vez amplían la demanda de
guías turísticos, si en esta situación un elemento que necesita la capacitación de
los prestadores de servicios turísticos en conocimientos generales pero ante todo
de un segundo idioma pues se amplía la visita de extranjeros a Guaviare “Destino
Nacional de Naturaleza” Sabemos que Colombia ocupa los primeros lugares
en especies de aves, orquídeas, plantas, anfibios, reptiles y mamíferos, pero esta

riqueza no es conocida por la comunidad. De igual manera, las políticas

educativas nacionales apuntan hacia el bilingüismo, pero los resultados no son los
esperados. En atención a esto, el programa se centra en una estrategia de
aprendizaje de segunda lengua, enfocada en la biodiversidad y configurando
espacios de inmersión física y colaboración digital, contribuyendo positivamente
en el aprendizaje de inglés y biodiversidad, soportada en un ambiente innovador
para las comunidades del contexto local y global.

La importancia de enseñar inglés actualmente tiene que ver con la coyuntura

internacional. Como se observa en el planteamiento del problema, a nivel
internacional el inglés pasó de ser una herramienta privilegiada a una necesidad
básica, un factor sumamente importante para la comunicación internacional. Así
bien, si observamos el desarrollo económico de Colombia, no es difícil identificar la
necesidad del dominio de esta lengua. Cada vez existen más negociaciones
comerciales y económicas con distintas naciones del mundo, con el objetivo de
mejorar las relaciones y de lograr mejores niveles de comunicación a nivel
mundial. Desde los crecientes negocios con China hasta un posible Tratado de
Libre Comercio con Estados Unidos.

PROPUESTA

En este proyecto de negocios en el área de formación, enfocado al sector turístico

que en el momento está percibiendo un ingreso anual de 30.000 mil turistas, que a

su vez generan una demanda laboral de 670 trabajadores en la área de

(alimentación, hospedaje, transporte, guianza turística e ingresos) quienes
requieren elementos de formación como acción básica del mejoramiento
competitivo en la prestación de servicios turísticos, lo que hace una oferta más
sólida y confiable.
Esta oferta requiere y aplica espacios y personal especializado con tarifas
accesibles, pero con formación visible y amena, con elementos y método
personalizado que hagan del estudiante un complemento activo y amable en el
aprendizaje. “aprender inglés es un gusto para el alma”.

Esta propuesta va encaminada a que contamos con 47 sitios turísticos para visitar,
en la actualidad hay 33 guías turísticos y 27 que están en el proceso de formación
de los cuales no hay guías de turismo bilingües, esta todo por hacer.

Tres grupos de colegios con un promedio de 20 alumnos por institución.

El año pasado llegaron 32.000 mil turistas y este año ya vamos en 17.400 hasta el
momento.

Hay 17 agencias turísticas operadoras locales actualmente formalizadas.

Hay 17 hoteles 4 hostales y 5 fincas hoteles.

Hay 2 ETCR( excombatientes en proceso de formación turística) charras y colinas

tienen, oferta turística y capacidad de alojamiento para un promedio de 30
personas cada lugar.

(Información suministrada por la secretaria de cultura y turismo departamental

Guaviare y policía nacional).

METAS.

Crear una escuela de formación en idiomas con profesores especializados en el

inglés.

Que el 70% de los guías turísticos del departamento posean amplias y notorias nociones del
idioma inglés como segunda lengua mundial.

Que el departamento del Guaviare sea reconocido a nivel nacional e internacional por ser un
territorio donde sus guías turísticos interactúan con los extranjeros en este idioma.

Teniendo en cuenta el crecimiento del turismo y que el mayor flujo de viajeros proviene de otros
países se hace indispensable que el personal vinculado en forma directa e indirecta en la

prestación de Servicios al turismo tenga un óptimo manejo del inglés, de tal forma que atiendan
de la mejor manera los requerimientos necesarios para el turista extranjero.
Deben existir tutores para comunicarse, este debe ser el encargado de seguir a
cada estudiante y su desarrollo en el curso.

El tutor no podrá dirigir en promedio, a más de 15 estudiantes y si las reuniones

son de carácter presencial se debe tener en cuenta las horas necesarias para
cada reunión.

Debe existir un contrato, convenio o plan de trabajo, entre el tutor y el estudiante,

sobre cuál será la dedicación y el número de horas dictadas.

Debe existir una planta física o un espacio para dialogar y comunicarse, ya sea
virtual o presencial.

De esta forma, cada caso particular puede ser cubierto de la mejor forma para
lograr prestar el mejor servicio posible.

OBJETIVO GENERAL

Diseñar y elaborar un Plan de Negocios para la creación de una empresa de capacitación en inglés,
combinando las modalidades presenciales y a distancia, para apoyar un aprendizaje comunicativo,
con el propósito de servir a aquellos trabajadores en un rango de edad entre los 25 y 50 años
pertenecientes al sector turístico regional, cuyas jornadas laborales y rutinas diarias no les permiten
llevar un curso completamente presencial.
Tener ciudadanos capaces de comunicarse en inglés, con estándares internacionalmente
comparables, que inserten al departamento en los procesos de comunicación universal, en la
economía global y en la apertura cultural.

Reflexionar sobre la relevancia de la multiculturalidad y el bilingüismo en las empresas turísticas,

para una mejor competitividad y mejor interacción entre los prestadores de la actividad turística y
los visitantes al departamento del Guaviare.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

1. Concientizar a las asociaciones turísticas la importancia de adquirir una lengua extranjera.

2. Buscar y cotizar una plataforma estable en Internet, con las herramientas necesarias
elegidas en el objetivo anterior.
3.
4.
5. Investigar y elegir materiales didácticos, libros u otros elementos que se van a utilizar en el
programa.
6. Cuantificar los establecimientos turísticos, que tienen una visión bilingüe y multicultural.

Métodos de enseñanza
 1. Identificar los distintos programas y niveles de inglés que se van a enseñar, así como el tipo
de estudiante que deberá hacer parte de cada nivel y programa.
2. Presentar una metodología con la cual se va a trabajar, combinando los modelos presencial
y a distancia.
3. Determinar los costos y precios que se van a ofrecer a los estudiantes y clientes.
4. Elaborar un primer estudio de factibilidad del proyecto.

ANÁLISIS DEL MERCADO Y DE LA COMPETENCIA

Análisis del mercado:

La siguiente investigación de mercado tiene como propósito justificar y corroborar lo mencionado en

el capítulo anterior. Es decir, demostrar que dentro del mercado general en San José del Guaviare,
de personas que quieren aprender o mejorar su nivel de inglés, existe un segmento más pequeño,
compuesto por personas ocupadas con un perfil específico y que a su vez demandan unas
necesidades particulares que no están siendo suplidas en su totalidad y que por ello representan
una oportunidad de negocio,

Tamaño del mercado

Para comenzar, se debe definir y calcular el tamaño del mercado potencial, es decir, segmentar y
encontrar el nicho de mercado. Para ello se deberá cumplir con los siguientes objetivos:

 Objetivo general
1. Identificar el cliente potencial y definir su perfil.

 Objetivos específicos
1. Segmentar el mercado general.
2. Encontrar un tamaño aproximado del mercado potencial.

Para cumplir con estos objetivos eficientemente, se deberá recolectar la información pertinente a
través de diferentes herramientas. Este proceso está dividido en dos principales análisis: Datos
primarios y datos secundarios.

A Quién va dirigido
El programa se enfoca principalmente en el sector educativo y turístico; sin embargo, está dirigido a
Guías de turismo local, a comunidad baquiana, agencias operadoras locales, a conductores, a
estudiantes de colegios amigos del turismo y en general todo aquel que esté interesado en aprender
o emplear el inglés como lengua extranjera y que valore la enorme riqueza biodiversa que
caracteriza la región de la Orinoquía, la Amazonia y en especial el departamento de Guaviare

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