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Comunicación
Bachilleres:
2017
1
DEDICATORIA
Este trabajo está dedicado a todas esas personas especiales en nuestras vidas por todo el
apoyo que nos han brindado a pesar de que algunas ya no estén a nuestro lado, han sido y
seguirán siendo los faros que nos guíen en esta vida:
Familia, amigos, profesores, muchas gracias.
2
RESUMEN
ABSTRACT
The purpose of this research is to provide knowledge that will serve as a basis
when preparing an advertising campaign. This includes the fields of advertising
and graphic design. In this case, a digital graphic campaign will be carried out
to relaunch the Galletas Chaplin brand, proposing a new image and giving it a
more unified concept. In order to make it a more competitive brand, different
creative ideas were collected to formulate advertising strategies and make
better use of the media. To achieve this, it is necessary to carry out a previous
research process using tools such as surveys and interviews, which allow us
to know the degree of perception of the brand of Galletas Chaplin before the
public. As you can see many brands of cookies are constantly competing for
better positioning, so we want to give Cookies Chaplin the tools necessary to
be a more competitive brand.
3
INTRODUCCIÓN
La presente tesis tiene como objetivos proponer una campaña gráfica digital.
Elaborando y evaluando las estrategias creativas y distintas piezas gráficas.
El Capítulo II aborda los temas teóricos y los conceptos de los elementos que
forman parte de la campaña. Se fundamenta como los medios de
comunicación actúan en la sociedad.
El Capítulo VII describe las conclusiones finales a las que se llegó al momento
de elaborar esta campaña.
4
ÍNDICE
2.2.1 Publicidad………………………………………………21
2.2.1.1 Características………………………………22
2.2.1.2 Clasificación………………………………….23
2.2.2.1 Clasificación………………………………….25
5
III. DIAGNÓSTICO DEL PRODUCTO O SERVICIO
3.5.1. Objetivo……………………………………………….46
3.5.3.1 Dimensiones…………………..…………….47
3.5.4. Resultados………………………………………..…..49
MERCADO
6
4.2.2 Grupo objetivo ……………………….……………..67
V. PROGRAMACIÓN Y PRESUPUESTO
7
VI. EVALUACIÓN DE LA CAMPAÑA
VII. CONCLUSIONES…………………………………………………..111
ANEXOS …………………………………………………………………..116
8
LISTA DE TABLAS
Tabla Página
1 Características de la publicidad…………………………...22
2 Análisis FODA…………………………………………........36
3 Foda Cruzado……………………………………………….37
4 Dimensiones de encuesta………………………..………..47
5 Distritos……………………………………………….……..49
7 Sexo de encuestados……………………………..……….51
9
LISTA DE FIGURAS
Figura Página
1 Distrito…………………………..…………………...............49
3 Sexo de encuestados………………………………….……51
10
CAPÍTULO I
publicitaria, uno de esos puntos son los objetivos, y el otro punto son las
la distinción entre marcas que se dan a conocer y las que no, es notable,
desapercibido.
(Recuperado de https://codigo.pe/marketing/conozca-las-marcas-de-
galletas-que-los-limenos-prefieren-consumir/)
11
Si bien el mercado tuvo una reducción en ventas las galletas siguen siendo
rentables y debido a eso empresas como Costa y San Jorge siguen contando
1.3. Justificación
Así mismo, demostrar el cambio de imagen de una marca que lleva tanto
mercado. Esto hace que productos nuevos tengan un arduo trabajo para
12
Debido a tanta competencia, para que Galletas Chaplin pueda participar
definido.
el mercado actual.
Olbal.
13
Evaluar la estrategia y las piezas gráficas para la campaña de
Olbal.
14
CAPÍTULO II
pueda realizar una acción, en este caso, la compra de un producto. Es por ello
la sociedad por las comunicaciones de masas. Wolf (1987) menciona que: “De
funciones” (p.68).
15
La teoría Funcionalista ocupa una posición muy precisa, que consiste en
definir la problemática de los media a partir del punto de vista de la
sociedad y de su equilibrio, desde la perspectiva del funcionamiento global
del sistema social y de la contribución que sus componentes aportan a la
misma. Lo que define el campo de interés de una teoría de los media ya
no es la dinámica interna de los procesos, sino la dinámica del sistema
social y el papel desempeñado en ella por las comunicaciones de masas.
(Wolf, 1987, p.70)
anteriormente mencionados.
16
solo puede ser observado desde un punto de vista positivo, sino también, ser
Wolf cita a Wright (1987) aclarando que: “No son sinónimos de funciones,
consumidor final, que bien pueden ser importados del extranjero o incluso los
17
de uno de estos productos estando informada mediante los medios de
comunicación.
18
La tendencia al conformismo ejercida por los medios de comunicación de
masas se deriva no sólo de lo que se dice, sino sobre todo lo que no se
dice. En efecto, estos medios no sólo continúan afirmando el status quo
sino que, en la misma medida, dejan de plantear los problemas esenciales
a propósito de la estructura social. Los medios de comunicación
comercializados ignoran los objetivos sociales cuando van en contra del
beneficio económico. La presión económica lleva al conformismo al
ignorar sistemáticamente los aspectos controvertidos de la sociedad.
(Wolf, 1987, p.76).
previamente por parte de los medios, para así no se vean afectados sus
señala: “la capacidad de resistencia del sistema de los media frente a los
ataques, a las críticas y a los intentos de elevar la baja calidad cultural estética
19
otra forma, la influencia de las comunicaciones de masas sería
incomprensible si no se considera su importancia respecto a los criterios
de experiencia y a los contextos situacionales del público: Los mensajes
son disfrutados, interpretados y adaptados al contexto subjetivo de
experiencias, conocimientos, motivaciones. (Wolf, 1987, p.79)
de autonomía” (p.79).
20
nivel social (refuerzo de los contactos interpersonales, con la familia, los
amigos, etc.); e) necesidades de evasión (relajación de las tensiones y los
conflictos).
comportamiento.
Por otro lado Del Campo (2015) cita a Germán Ferrari: “El Funcionalismo
busca trabajar sobre valores comunes en la vida social y que los objetivos de
las corporaciones son impuestos por los líderes de opinión como si estos
comunicación.
2.2.1 Publicidad:
medios de comunicación.
21
La publicidad es el arte de convencer al consumidor. Hago hincapié en la
palabra arte, porque todas las disciplinas de marketing poseen una
fórmula mágica basada en una determinada proporción entre ciencia y
arte. Haciendo que la publicidad incline la balanza por el lado del arte,
aunque la ciencia está allí, haciendo contrapeso. (Bassat, 1993, p. 20)
en los cuales este presente, para lograr su objetivo. Por ejemplo, Ayuda
determinado en el mercado.
2.2.1.1 Características
Tabla 1:
Características de la publicidad
22
Mediante la originalidad busca no caer en la monotonía
Originalidad que causa que las personas evadan la publicidad, con
ello logra llamar su atención para luego enfocarla en
aquello que se esté anunciando.
(Recuperado de http://www.ejemplode.com/53-conocimientos_basicos/3439-
caracteristicas_de_la_publicidad.html)
(Recuperado de
http://www.todomktblog.com/2012/08/tiposdepublicidad.html)
un producto.
23
2) Publicidad detallista: Se localiza un punto dentro de un área
ejemplo los afiches de distintas marcas a lo largo de las avenidas para incitar
a la compra.
Esto se aprecia más en los medios digitales facilitando que la respuesta del
una empresa o puede mostrarse como empresa ante un público para calcular
6) Publicidad sin fines de lucro: Las ONG suelen ser las que
24
7) Publicidad de servicio público: Por lo general el fin de estos
Una campaña debe contar con un eje para llevarse a cabo. Sobre este,
elementos que sirven como herramientas para lograr las metas que se desean
lograr.
25
estas son: Campañas de lanzamiento, expectativa, reactivación,
http://es.calameo.com/books/001481106c66036be6dfd )
cambios previstos para tener una mejor aceptación para sus consumidores y
26
2.2.3 Estrategias Publicitarias
publicidad que tiene como objetivo concretar bases sólidas para el desarrollo
Una estrategia eficaz tiene que estar alineado a una serie de proceso que
funciones. Hernández (1999) señala que estas funciones son: “Establecer los
de una marca ante sus consumidores. García (1999) “Se reconoce así 3 tipos
27
1) Estrategias Competitivas:
productos.
Estrategia comparativa
Estrategias financieras
Estrategias de posicionamiento:
valor que sea afín con sus necesidades. El punto de dar este valor diferencial
Estrategias promocionales:
28
comerciales, ya que faltando poco tiempo para celebrar días festivos (navidad
fiestas patrias, día del padre, etc.) Lanzan ofertas de descuento en algunas
Estrategias de imitación:
tu marca.
Estrategias extensivas:
marca entre el público, para que una empresa pueda seguir manteniéndose
activo en el mercado.
Estrategias intensivas:
Busca lograr que los clientes actuales consuman más, es decir, que las
29
3) Estrategias Publicitarias de Fidelización:
la marca. Esto con el fin de garantizar que el público sea un consumidor activo
su precio.
quiere decir que se debe integrar todos los elementos que sean relevantes en
marca ofrece, tomándolo como base para su venta. De esta forma el contenido
satisfacerlo.
dará, a través de una agencia. Así puede tomar fuerza mediante un tono de
distorsiones.
30
marcas y sus consumidores libremente. Para satisfacer las necesidades del
cuales son usados por las marcas para cubrir sus propios intereses.
determinados” (p.19).
desempeña el diseño gráfico, el portal OrigenArts (2018), señala las áreas del
31
stands, por supuesto el marketing, persuasión, percepción visual.
Funciona como uno de los elementos que hacen que un producto se
venda o no.
f) Diseño Tipográfico: Es de las áreas del diseño más antiguas y más
exigentes. Busca crear herramientas de comunicación visuales y
abstractas de la palabra, darles una personalidad única y estilos para
diferentes usos en muchos contextos. (Recuperado de
https://origenarts.com/areas-y-disciplinas-del-diseno-grafico-debate/)
las áreas del diseño. A pesar de haber evolucionado con el paso del tiempo.
Ninguna deja de perder valor porque cada una se puede aplicar en distinta
32
CAPÍTULO III
https://publimetro.pe/actualidad/noticia-estudio-revela-que-tipo-galletas-
prefieren-peruanos-5309 )
sabor a vainilla, chocolate, fresa y lúcuma que hacen recordar al helado, con
para lograrlo.
33
Consideramos que es momento de tener mayor presencia en este segmento
consumidor” (Recuperado de
http://archivo.elcomercio.pe/economia/negocios/cada-ano-se-consumen500-
millones-paquetes-galletas-noticia-1636347).
cuáles son las marcas que lo lideran. Algo que debemos destacar es que al
posicionamiento significativo.
nos revelan datos sobre cuáles son las marcas de galletas que se
consumieron con mayor frecuencia durante los últimos cuatro años. En ellas
Field, San Jorge y Ritz) y las marcas que ocupan los primero s lugares en
Otro dato importante que se puede rescatar de este análisis que realizo
dulces a diario, mientas que el 12% lo hace semanal: 13% quincenal y el 26%
de https://codigo.pe/marcas/conozca-las-marcas-de-galletas-que-los-
limenos-prefieren-consumir)
34
Tras los estudios realizados por la empresa de alimentos Alicorp sobre
empresa. Tener una visión más clara del entorno permitirá a la empresa tomar
35
Ahora podemos notar lo importante que es emplear la herramienta del
Tabla 2
Análisis Foda
INTERNAS
FORTALEZAS DEBILIDADES
F1: Cuenta con una gran cantidad D1: Cuenta con un packaging
de años en el mercado. poco atractivo.
F2: Gran presencia en quioscos y D2: Cuenta con solo una
ambulantes. presentación.
F3: Es un producto de buen sabor D3: Poca presencia en medios.
y buena calidad.
F4: El símbolo de la marca es un D4: No tiene un posicionamiento
personaje recordado y querido solido en el mercado.
hasta la actualidad.
EXTERNAS
OPORTUNIDADES AMENAZAS
O1: El mercado peruano es un A1: Gran cantidad de
consumidor muy activo en cuanto a competidores bien posicionados
galletas. en el mercado.
O2: mercado peruano reacciona A2: Posibilidad de ser percibida
positivamente al factor Nostalgia. como un producto de mala
calidad por su bajo costo.
O3: El afecto del público que lo A3: Cambios en los hábitos de
conoce desde hace años. consumo.
O4: canales modernos aun no A4: Se encuentra la presencia
explorados(Supermercados) de sustitutos con un buen
desempeño nutricional.
pertinentes para alcanzar sus objetivos que la empresa de una manera eficaz.
36
Para formular estas estrategias se cruzan las distintas variables
matriz que se divide en cuatro sectores dando como resultado las siguientes
Tabla 3:
Foda Cruzado
FORTALEZAS DEBILIDADES
F1: Cuenta con una gran D1: Cuenta con un
cantidad de años en el packaging poco atractivo.
mercado.
F2: Gran presencia en D2: Cuenta con solo una
quioscos y ambulantes. presentación.
FODA F3: Es un producto de buen
sabor y buena calidad. D3: Poca presencia en
CRUZADO F4: El símbolo de la marca
es un personaje recordado y
medios.
37
Estrategia Fortalezas/Oportunidades (F.O.)
objetivo.
Con una nueva propuesta visual del producto podría contar con mejores
(supermercado)
Cambiar el diseño del empaque para que deje de ser poco atractivo y
38
presencia en nuevos puntos de venta y el factor nostalgia como tono de
comunicación.
madres de familia y niños. Las madres de familia cuentan con hijos en la etapa
escolar y siempre velan por darle lo mejor. Arellano (2011) Describe a este
http://www.arellanomarketing.com/inicio/la-mujer-conservadora/)
Objetivo Secundario (hijos). Debido a que los niños también ejercen una
presión sobre sus padres a la hora de realizar la compra. Es por ello que se
información necesaria a los padres para sentirse seguros. Al final ellos son los
39
3.4 Tendencias del mercado:
tipos de snack, nunca falta en la dieta de una familia promedio. Las personas
en el mercado peruano.
distintos tipos de galleta. Como por ejemplo: las cremosas, las laminadas y
las suaves.
saladas. Pero en los últimos años han empezado a lanzarse versiones más
40
saludables de galletas. Las Galletas Light o galletas integrales, aparecieron
algunos consumidores optan por probar algo nuevo, sano y natural. Los
El consumidor peruano está tomando más conciencia sobre los alimentos que
el sabor del producto debe ser de agrado para el público al que va dirigido.
41
Los consumidores se han vuelto más exigentes al momento de tomar
una decisión de compra. No basta con que se les presente un producto con
Las marcas cuidan este aspecto para conservar una imagen positiva
trabajador, es el caso tiempo que dispone los miembros del sector laboral. Si
de acortar su tiempo para consumir sus alimentos para lograr cumplir sus
deberes.
42
Para lograr compensar sus necesidades de comer algo, buscan
les dé energías, tiempo para seguir realizando sus actividades. Por eso
de llevar.
señala que: “Con una parte de la población pluriempleada, que trabaja desde
cómodamente” (p.12).
recibe más información de internet que de cualquier otro medio masivo. Esto
constante actualización.
En muchos casos, las personas utilizan este medio digital para enterarse
usan como herramienta para dar a conocer su opinión sobre los productos o
servicios que han adquirido, las marcas deben ser muy cuidadosas en su trato
usuarios, se debe priorizar la satisfacción del cliente para que este comparta
43
su buena experiencia con la marca, de lo contrario podría dar como
sitio web del diario Gestión (2017) a cerca de las tendencias del consumidor
peruano en internet:
marcas ocupan gran parte del mercado. El estudio de Ipsos Perú global sobre
el mercado, señala que son pocas marcas las que abarcan la mayoría del
44
competencia para lograr mantenerse en esa pequeña parte del mercado
mercado.
45
Chaplin en su posición actual es su aspecto de su empaque, haciendo que el
3.5.1. Objetivo:
46
3.5.3.1 Dimensiones:
Para un mejor manejo de los instrumentos de investigación se elaboran
una serie de dimensiones, las cuales nos brindan varíales que deben ser
medibles con el propósito de comprender propiedades métricas obtenidas
como resultado de la encuesta.
Tabla 4:
Dimensiones de encuesta
1. ¿Qué tipo de
galletas suele a) Dulces
consumir? b) Saladas
c) Otras
a) Hogar
3. ¿En qué b) Trabajo
Percepción del lugares suele c) Calle
comer
Mercado galletas? d) Centro de
estudios
4. ¿Dónde a) Quioscos
suele comprar b) Bodegas
galletas? c) Paraderos
d) Otros
Características
5. ¿Qué a) Empaque
de producto.
considera b) Cantidad
importante a la c) Valor
nutricional
hora de
d) Precio
47
comprar una
galleta?
6. ¿Conoce Ud.
la marca de a) Si
Galletas b) No
Chaplin?
Conocimientos
7. ¿Recuerda
previos del
Haber comido
consumidor. Galletas a) Si
Chaplin en su
b) No
infancia?
8. ¿Dónde le a) Tv
gustaría ver b) Redes
sociales
publicidad de c) Afiches
Galletas d) Radio
Percepción sobre la Chaplin?
marca Chaplin
9. ¿Qué opina
de la
Opiniones a) Buena
presentación
sobre la marca actual de b) Mala
Galletas c) Regular
Chaplin?
10. ¿Cuánto
estas dispuesto a) S/. 1.00
b) S/. 1.20
a pagar por las
c) S/. 1.50
Galletas
d) S/. 1.80
Chaplin?
48
3.5.4 Resultados:
Tabla 5:
Distritos
Total de
100
respondientes:
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
Los Olivos Jesús María San Isidro
Figura 1:
Distrito
cono norte distrito de Los olivos contando con 52 personas, le siguen Jesús
respectivamente.
49
Tabla 6:
Edades del público
entre 31 a 35
58% 58
años
entre 25 a 30
42% 42
años
Total de
100
respondientes:
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
31-35 años 25-30 años
Figura 2:
Edades del público
personas en su grupo.
50
Tabla 7:
Sexo de encuestados
Hombre 63% 63
Mujer 37% 37
Total de
100
respondientes:
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
Hombre Mujer
Figura 3:
Sexo de encuestados
51
Tabla 8:
Tipo de galletas consumidas
Dulces 54% 54
Saladas 37% 37
Otros 9% 9
Total de
100
respondientes:
Figura 4:
Tipo de galletas consumidas
nuestro público con esta pregunta, obteniendo como resultado que a un 54%
le gusta las galletas de sabor dulce, a un 37% las de sabor salado y a una
52
Tabla 9:
Frecuencia de consumo de galletas
Diario 29% 29
Semanal 42% 42
Semanal 25% 25
Quincenal 4% 4
Total de
100
respondientes:
Figura 5:
Frecuencia de consumo de galletas
53
Tabla 10:
Lugar donde se comen galletas
Hogar 16% 16
Trabajo 27% 27
Calle 35% 35
Centro de
22% 22
estudios
Total de
100
respondientes:
Figura 6:
Lugar donde se comen galletas
54
Tabla 11:
Lugar de compra de galletas
Quioscos 42% 42
Bodegas 16% 16
Paraderos 32% 32
Otros 10% 10
Total de
100
respondientes:
Figura 7:
Lugar de compra de galletas
55
Tabla 12:
Importancia a la hora de comprar galletas
Empaque 32% 32
Cantidad 25% 25
Valor
12% 12
nutricional
Precio 31% 31
Total de
100
respondientes:
Figura 8:
Importancia a la hora de comprar galletas
respetivamente.
56
Tabla 13:
Conocimiento del público sobre la marca
Cantida
Respuesta: Porcentaje
d
Si 87% 87
No 13% 13
Total de
100
respondientes:
Figura 9:
Conocimiento del público sobre la marca
conocía las Galletas Chaplin, mientras que un grupo pequeño (13%) dijo
desconocerla.
57
Tabla 14:
Recordación de la marca Chaplin
Si 80% 80
No 20% 20
Total de
100
respondientes:
Figura 10:
Recordación de la marca Chaplin
58
Tabla 15:
Medios para publicitar Chaplin
Tv 41% 41
Redes
23% 23
Sociales
Afiches 24% 24
Radio 12% 12
Total de
100
respondientes:
Figura11:
Medios para publicitar Chaplin
el indicador más alto fue la Tv con 41%, luego redes sociales (23%) y afiches
59
Tabla 16:
Presentación actual de Galletas Chaplin
Buena 15% 15
Mala 61% 61
Regular 24% 24
Total de
100
respondientes:
Figura 12:
Presentación actual de Galletas Chaplin
malo el empaque (61%), otro grupo dijo que estaba regular (24%). Muy pocos,
60
Tabla 17:
Precio de las Galletas Chaplin
S/. 1.80 6% 6
Total de
100
respondientes:
Figura 13:
Precio de las Galletas Chaplin
Esta pregunta fue para conocer hasta donde podría llegar su capacidad
S/. 1.00. Otro porcentaje si optaba por pagar un poco más por las galletas
Chaplin, S/. 1.20. (31%), S/. 1.50. (19%) e incluso un pequeño grupo (6%)
61
3.6. MARKETING MIX
A) Producto:
Descripción:
B) Precio:
con el precio de S/. 1.20 que podría variar dependiendo de la respuesta del
mercado.
C) Promoción:
emotivo.
o simpatizantes de la marca.
62
Aplicativo: Un complemento para la interacción entre el la marca y su público
D) Plaza
63
CAPÍTULO IV
investigación.
gráficas.
64
Podemos concluir que es de suma importancia darle un trato cuidadoso
producto. Y el color rojo para que tenga relación con el color principal del
logotipo.
campaña.
galletas.
65
También se busca tener más interacción con el público por lo cual se
realizada.
público, con un buen empaque, contenido de calidad y que sea más accesible
66
siendo posible encontrarla en los puntos de venta concurridos por el público.
A) SEGMENTACÓN GEOGRÁFICA:
distritos como Los Olivos, Breña, Lince, Jesús María, La Victoria, Cercado de
B) SEGMENTACIÓN DEMOGRÁFICA:
C) SEGMENTACIÓN PSICOGRÁFICA:
67
D) SEGMENTACION CONDUCTUAL:
ser muy perfeccionistas en lo que hacen. Por otro lado, también buscamos
accesible para ellos. Percibiendo a las galletas como unos snacks ideales
en las piezas gráficas. Al mismo tiempo, nos reforzamos en los años que lleva
la marca en el mercado.
notoriedad al nuevo empaque del producto, el cuál fue realizado con un estilo
68
mismo tiempo, incluimos una promoción que consiste en un sorteo de
marca han tenido a lo largo de los años, a través de se busca animar a que el
actividades y juegos que solían realizar los niños en la época que nuestro
debido a que Galletas Chaplin se podía adquirir cuando era el consumidor era
un niño como ahora que es adulto, haciendo alusión a que ambos se han
69
4.3.5 Recursos creativos
gráficas.
ATL
70
la televisión, prensa y radio. En nuestro caso optamos por este tipo de
con el público.
71
A. Hoja membretada:
elementos con relación a la marca gráfica. Entre ellos tenemos los colores, el
empresa.
B. Folder corporativo:
alto.
72
C. Tarjeta comercial:
D. Sobre americano:
importante que tenga impresa los datos de contacto. Así mismo, debe contar
E. Boleta de Pago:
73
En nuestro caso al tratarse de una empresa de productos comestibles
14.8cm.
F. Factura:
una operación de compra, mientras que la boleta no. Para que se te pueda
legales necesarios.
función que se le quiere dar es que realice publicidad indirecta hacia la marca,
74
por ello se implementó el logotipo en el diseño y el característico sombrero del
de venta.
publicidad debe ser uno que sea concurrido por el público objetivo al que va
dirigido la campaña.
atención del público hacía el nuevo empaque del producto, siendo este el
75
Entre los elementos que conforman el diseño final el que más destaca
profesión del personaje Charles Chaplin siendo este un actor, en este caso
vertical, suele ser colocado en los puntos de venta o en los exteriores para
76
En nuestro caso escogimos este medio para que la presencia de la
marca sea más notoria, destaque entre los demás productos y no pase
nuevos consumidores.
del empaque para que se dé a conocer más el producto y una del premio para
77
4.3.6.5 Packaging:
es una bolsa de papel hecha a mano, para así resaltar el lado artesanal y retro
78
Nuestra web es de tipo dinámica elaborada a partir de un modelo scroll
producto, una galería de fotos con los procesos de elaboración de las galletas.
79
Nuestra aplicación consiste en una cámara fotográfica con
útil para lograr captar una gran cantidad de público. Es importante que se elija
Optamos por este medio para que el público pueda tener conocimiento
80
Galletas Chaplin se está renovando y aumentar el interés hacía el producto,
texto narrado que dice “Tus galletas de siempre con nueva presentación”. Se
81
4.3.6.9 Redes Sociales:
Se piensa hacer partícipe a los clientes con el contenido que pueden generar
82
CAPÍTULO V
PROGRAMACIÓN Y PRESUPUESTO
83
La campaña de Galletas Chaplin será lanzada durante los meses de
Otro medio que estará en constante actividad serán las redes sociales,
previo de los elementos a utilizar, los cuales cubran con las necesidades del
crear un guión el cual cuente con una idea creativa para el video de la
84
etapa de post-producción una vez finalizada esta fase se pacta una reunión
85
5.3 Presupuesto
encarga de analizar las distintas actividades, para ver cuáles son los
cuente se pueda tener una mejor visión de los alcances y limitantes que pueda
86
5.3.2 Presupuesto App Móvil
App Móvil
COSTO
ITEM CANTIDAD TOTAL
UNITARIO
Colocar la aplicación en
S/.80.00 1 S/.80.00
PlayStore
Versión en Android e IOS S/.700.00 1 S/.700.00
Esquemas de app S/.250.00 1 S/.250.00
Banco de imágenes de la marca S/.200.00 1 S/.200.00
Manejo de textos S/.50.00 1 S/.250.00
Manejo de contenido S/.180.00 1 S/.180.00
Hojas de estilo S/.200.00 1 S/.200.00
Pruebas de UX S/.300.00 1 S/.300.00
TOTAL S/.2,160.00
COSTO
ITEM CANTIDAD TOTAL
UNITARIO
Programador S/.1,300.00 1 S/.1,300.00
Creación de propuestas S/.50.00 3 S/.150.00
Herramientas gráficas ( banco de
S/.200.00 1 S/.200.00
imágenes)
Correcciones S/.150.00 1 S/.150.00
TOTAL S/.1,800.00
87
5.3.5 Presupuesto Papelería
Gastos Totales
SPOT DE TELEVISIÓN S/.3,310.00
MANUAL DE IDENTIDAD S/.1,600.00
PAGINA WEB (REDISEÑO) S/.1,800.00
APP MÓVIL S/.2,160.00
PAPELERÍA S/.3,650.00
MONTO S/.12,520.00
88
CAPITULO VI
EVALUACIÓN DE LA CAMPAÑA
89
No estoy
3 ¿entiende el segura pero, es
motivo por el bueno ver esta
cual se realizó propuesta de
esta campaña? nueva imagen
para Chaplin.
Sí, porque
todos conocen
1¿Siente que se a la Galleta
identifica con Chaplin desde
esta campaña? hace años
incluso mis
padres.
Por ahí en el
2 ¿Tiene video, la escena
La campaña conocimiento del trompo.
demuestra sobre los Cuando salía
CONOCIMIENTO
conocimiento del elementos que con mis amigas
público se usaron en las siempre veía a
piezas mi hermano con
publicitarias? su grupito
jugando.
Me parece
3 ¿Qué divertida. Que
sensación empiecen a
genera en Ud. mostrarse ante
La campaña? el público con
estas ideas.
Sé que existen
1 ¿Creen que algunas más.
Contiene ítems en son suficiente las Pero con lo que
SUFICIENCIA
cantidad y calidad piezas para he visto ahora
entender la si pienso que es
campaña? suficiente.
90
2 ¿cree que el
spot de tv es No. Está bien
muy corto o corto, quizá con
requiere de más más tiempo
tiempo para que llegue a ser
sea entendible? aburrido.
3 ¿El uso de las
piezas gráficas Si cubre mis
para comunicar expectativas.
la campaña Nunca imaginé
cubre sus ver publicidad
expectativas? de Chaplin.
Sí, porque el
1 ¿Encuentra premio de la
relación entre la promoción te
campaña y la invita a recordar
promoción de tus buenos
Galletas momentos con
Chaplin? la cámara.
2¿Los elementos
Adecuado para
que se presenta
INTENCIONALIDAD valorar aspectos
en las piezas
de las estrategias
generan en Lo del trompo
usted alguna me recordó a mi
sensación de hermano y su
recordar? grupito
3 ¿Cree que la Sí, yo creo lo
idea de esta logró en esa
campaña logra nueva
su objetivo? propuesta.
1 ¿Cree que
exista unidad Sí, porque
entre las todas dan a
distintas piezas entender lo
publicitarias? mismo.
2 ¿Las piezas Si. Se pueden
La campaña
CONSISTENCIA son entendibles entender por si
muestra
por si solas? solas.
consistencia
3 ¿Podría
explicar la Si podría
campaña a otra porque el
persona sin mensaje es
necesidad de las concreto.
piezas?
La campaña 1 ¿Cree que las Si, como la
muestra distintas piezas interacción que
COHERENCIA publicitarias se tiene el
coherencia en su
realización complementan empaque con la
positivamente? página web.
91
2 ¿Las piezas Si. Porque
cumplen su muestra el
función de nuevo empaque
transmitir el y hablan sobre
mensaje de la recordar con
campaña? Chaplin
3 ¿Cree que se
han elegido
A mi parecer
correctamente
logran cubrir lo
las distintas
más importante.
piezas
publicitarias?
1 ¿Le parecen
adecuados los Sí, porque son
medios utilizados medios más
para mostrar el visuales e
relanzamiento de interactivos.
Chaplin?
Se parece
La estrategia es como a
ESTRATEGIA consistente con el 2 ¿Qué opina del snapchat pero
uso de las piezas aplicativo móvil con motivos
de Chaplin? retro.
No estaría mal
3 ¿Creen que es verlo en algún
necesario panel
potenciar publicitario por
publicidad en la donde pase
vía pública? mucha gente.
1 ¿Qué opina de
la nueva
presentación de Llamativa y
Galletas curiosa por la
Chaplin? nueva forma.
2 ¿Qué le Me alegra que
parece el publiciten por
regreso de medios que son
La propuesta es
Chaplin en muchos más
MEDIOS innovadora y
medios grandes o
consistente
digitales? masivos.
El empaque,
tiene una
presentación
3 ¿Cuál fue el curiosa parece
elemento o pieza que hasta
que más llamó podría darse
su atención? como obsequio.
92
Entrevistado 2: Michael A. Zavaleta (45992367)
93
que se ve en
las piezas?
1 ¿Creen que
Sí, creo que cubre
son suficiente
con lo necesario
las piezas para
para mostrar su
entender la
idea.
campaña?
2 ¿cree que el
spot de tv es No, si se entiende
muy corto o además no se
Contiene
requiere de necesita de mucho
ítems en
SUFICIENCIA más tiempo tiempo para
cantidad y
para que sea hacerlo.
calidad
entendible?
3 ¿El uso de Si cubre mis
las piezas expectativas,
gráficas para porque en todas
comunicar la habla sobre su
campaña nuevo empaque y la
cubre sus promoción para
expectativas? generar recuerdos.
1 ¿Encuentra
relación entre
Si. Resalta el
la campaña y
recordar con la
la promoción
galleta.
de Galletas
Chaplin?
2¿Los
Adecuado
elementos que
para valorar Pues como dije, la
se presenta en
INTENCIONALIDAD aspectos de escena de los
las piezas
las trompos me hizo
generan en
estrategias acordar de mis
usted alguna
amigos.
sensación de
recordar?
3 ¿Cree que la Si, con sorpresa.
idea de esta Nadie se esperaba
campaña logra esta propuesta para
su objetivo? Chaplin
1 ¿Cree que
exista unidad Si existe unidad el
entre las mensaje es el
La campaña distintas piezas mismo.
CONSISTENCIA muestra publicitarias?
consistencia 2 ¿Las piezas
son Si, el mensaje está
entendibles por claro.
si solas?
94
3 ¿Podría
explicar la
campaña a Si, podría explicarla
otra persona a un conocido.
sin necesidad
de las piezas?
1 ¿Cree que
las distintas Si, por lo que he
piezas visto el empaque y
publicitarias se todas las piezas
complementan están unidos.
positivamente?
2 ¿Las piezas
La campaña
cumplen su
muestra
función de
COHERENCIA coherencia Si, muy claramente.
transmitir el
en su
mensaje de la
realización
campaña?
3 ¿Cree que
Yo creo que sí,
se han elegido
porque hasta ahora
correctamente
nunca había visto
las distintas
publicidad de
piezas
Chaplin.
publicitarias?
1 ¿Le parecen
adecuados los
medios
Si me pareen
utilizados para
adecuados.
mostrar el
relanzamiento
La estrategia de Chaplin?
es Me pareció curioso,
ESTRATEGIA consistente 2 ¿Qué opina el poder
con el uso de del aplicativo personalizarte como
las piezas móvil de el personaje icono
Chaplin? de la galleta.
3 ¿Creen que
Yo opino que está
es necesario
bien. Pero todo en
potenciar
exceso a veces es
publicidad en
malo.
la vía pública?
1 ¿Qué opina
de la nueva
Buenísima, parecía
presentación
real.
de Galletas
La propuesta
Chaplin?
es
MEDIOS 2 ¿Qué le
innovadora y
parece el
consistente Pues me parce
regreso de
genial, a ver si así
Chaplin en
se publicitan mejor.
medios
digitales?
95
3¿Cuál fue el
elemento o
Me llamó más la
pieza que más
atención el video.
llamó su
atención?
Respuesta
Dimensión Indicadores Preguntas
s
Si me parece
interesante
que intenten
1 ¿Le queda
relanzar una
clara la idea
marca que
en la que
lleva tanto
gira la
tiempo en el
campaña?
mercado con
la misma
imagen
¿La de ganar
la cámara?
Pues sí, creo
que varias
2 ¿La marcas
La campaña muestra explicación ahora optan
CLARIDAD
objetivos claros de la por
promoción modernizars
es clara? e y usar este
tipo de
promociones
a través de
códigos QR
Entendí que
es para
3 ¿entiende renovar una
el motivo por marca que
el cual se se ha
realizó esta mantenido
campaña? en el mismo
lugar durante
años.
Claro, el
1¿Siente
mensaje de
que se
La campaña demuestra los
CONOCIMIENTO identifica
conocimiento del público recuerdos
con esta
me parece
campaña?
algo muy
96
bien
observado
ya que quién
no extraña
sus días de
la niñez.
Si te refieres
al sombrero
y los
elementos
del
personaje sí,
2 ¿Tiene me parecen
conocimient fácil de
o sobre los identificar, en
elementos cuanto a los
que se recuerdos
usaron en pienso que la
las piezas mayoría de
publicitarias personas
? jugó al
trompo o
cosas así en
su infancia
por lo que es
fácil
identificarlos.
3 ¿Qué Principalmen
sensación te nostalgia
genera en al hablarme
Ud. La sobre mis
campaña? recuerdos.
Sí, todas van
1 ¿Las enfocadas al
piezas en su nuevo
conjunto le empaque y
generan una los
sola idea? recuerdos
según veo.
La campaña muestra una
No, se
adecuada organización en
ORGANIZACIÓN entiende
el uso de los medios
2 ¿Le fue muy bien, el
gráficos
difícil joven
entender el recuerda
spot pese a debido al
no tener sabor de las
dialogo? galletas, está
bien
explicado.
97
Creo que el
mensaje del
afiche si se
muestra en
3 ¿Cree que
el spot, en
es precisa la
cuanto a la
información
promoción
que se ve en
tal vez se
las piezas?
deba realizar
otro spot
centrándose
solo en ello.
1 ¿Creen Sí, me
que son parece que
suficiente las fueron bien
piezas para utilizadas y
entender la se entiende
campaña? fácilmente.
2 ¿cree que Me parece
el spot de tv que es un
es muy corto tiempo
o requiere adecuado,
Contiene ítems en cantidad de más hacerlo muy
SUFICIENCIA
y calidad tiempo para largo podría
que sea cansar al
entendible? espectador.
3 ¿El uso de
Sí, me
las piezas
parecen
gráficas para
atractivas y
comunicar la
cumplen su
campaña
función de
cubre sus
transmitir la
expectativas
información.
?
Pues si la
campaña
consiste en
1
recordando
¿Encuentra
juntos y le
relación
das una
entre la
cámara al
campaña y
público para
la promoción
Adecuado para valorar que
INTENCIONALIDAD de Galletas
aspectos de las estrategias Chaplin? conserve sus
recuerdos,
me parece
que sí.
2¿Los Más que
elementos nada en el
que se spot, en la
presentan valla están
en las los
98
piezas recuerdos en
generan en las cintas
usted alguna pero no
sensación resalta tanto
de recordar? como en el
spot.
Aunque, la
idea se
refuerza con
las galletas,
porque es un
producto de
antaño y que
trae muchos
recuerdos a
la mente al
verlas.
Sí, el mismo
hecho de
mostrar que
una galleta
3 ¿Cree que
clásica se
la idea de
renueva trae
esta
a la mente
campaña
recuerdos,
logra su
además esta
objetivo?
reforzada
con las
imágenes de
la infancia.
1 ¿Cree que Sí en eso no
exista hay
unidad entre problema
La campaña muestra
las distintas alguno,
consistencia
piezas todas van
publicitarias con el mismo
? sentido.
Me parece
que sí,
ninguna
depende de
CONSISTENCIA
la otra y en
esta
2 ¿Las piezas son campaña no
entendibles por si me parece
solas? necesario
una
dependencia
entre las
piezas
gráficas
mientras
99
mantenga
una unidad
de campaña.
Sí, es algo
3 ¿Podría explicar la
sencillo de
campaña a otra
entender y
persona sin necesidad
muy fácil de
de las piezas?
explicar.
1 ¿Cree que
las distintas
piezas
Sí aunque no dependa la una
publicitarias
de la otra, se añade ideas al
se
ver el spot luego de ver la
complement
valla y viceversa.
an
positivament
e?
La
2 ¿Las
campaña
piezas
muestra
cumplen su
COHERENCIA coherenci Si, se entiende perfectamente
función de
a en su a través de ellas.
transmitir el
realizació
mensaje de
n
la campaña?
3 ¿Cree que
se han
elegido Creo que también pudieron
correctament utilizar radio, pero si me
e las parece que las demás están
distintas bien empleadas.
piezas
publicitarias?
1 ¿Le
La parecen
estrategi adecuados
a es los medios
consisten utilizados Sí como mencioné solamente
te con el para mostrar le añadiría radio.
uso de el
las relanzamient
piezas o de
ESTRATEGIA
Chaplin?
Me parece
curioso y
gracioso a la
2 ¿Qué opina del
vez, una
aplicativo móvil de
buena idea
Chaplin?
porque
ahora que
están de
100
moda los
selfies es un
punto a
favor para
acceder a
cierto
público.
Me parece
3 ¿Creen que
que en el
es necesario
caso de
potenciar
Chaplin que
publicidad en
no ha tenido
la vía
publicidad
pública?
antes, sí.
Es atractiva
aunque me
da curiosidad
su
1 ¿Qué opina
producción,
de la nueva
pero en
presentación
general me
de Galletas
parece bien
Chaplin?
realizada,
mucho mejor
que la
La propuesta es innovadora anterior
MEDIOS
y consistente Me parece
2 ¿Qué le
una buena
parece el
oportunidad
regreso de
para la marca
Chaplin en
porque el
medios
producto es
digitales?
bueno
3¿Cuál fue el
elemento o Definitivamen
pieza que te el nuevo
más llamó su empaque.
atención?
quiere comunicar.
101
Otro aspecto que se puedo rescatar de la entrevista fue el impacto
Validación de experto 1:
102
103
Validación de experto 2:
Esta ficha de validación de experto fue llenada por Cortez Jesús, Rocío
104
Validación de experto 3:
105
106
Tabla 18:
Consolidado de puntuación asignada por expertos.
Experto PROMEDIO %
Experto Experto
INDICADORES CRITERIOS N° 3 DE
N° 1 N° 2
PUNTUACIÓN
La campaña
CLARIDAD muestra objetivos 100% 80% 80% 86.6%
claros
La campaña
demuestra
CONOCIMIENTO 60% 80% 60% 66.6%
conocimiento del
público
La campaña
muestra una
adecuada
ORGANIZACIÓN 100% 60% 100% 86.6%
organización en el
uso de los medios
gráficos
Contiene ítems en
SUFICIENCIA 100% 80% 80% 86.6%
cantidad y calidad
Adecuado para
INTENCIONALIDAD valorar aspectos de 100% 80% 80% 86.6%
las estrategias
La campaña
CONSISTENCIA muestra 80% 80% 80% 80%
consistencia
La campaña
COHERENCIA 80%
muestra coherencia 100% 80% 86.6%
en su realización
La estrategia es
consistente con el
ESTRATEGIA 100% 60% 60% 73.3%
uso de las pizas
gráficas
La propuesta es
MEDIOS innovadora y 60% 80% 80% 73.3%
consistente
107
Para una mejor comprensión generalizada de la información obtenida
por parte de los entrevistados se piensan analizar las dimensiones con el fin
Similitudes:
Claridad:
Tanto los expertos como el público objetivo creen que el mensaje que
apreciación que tienen sobre la promoción debido a que las piezas gráficas
Organización:
Esto es importante pues nos sirve de indicador sobre qué tan entendible es la
campaña.
Suficiencia:
calidad. Con la cantidad necesaria para llevar a cabo esta campaña gráfica
108
Intencionalidad:
Consistencia:
existe una unidad de campaña lo que facilita de que el mensaje sea mejor
comprendido. Mientras que el público objetivo mencionó que como existe una
Coherencia:
Los expertos comentaron que tanto las piezas graficas como digital
perfectamente.
Medios:
para para ambas partes. Tanto como el público y los expertos no se esperaron
esta propuesta de empaque para las galletas Chaplin, mostrándola como una
109
Diferencias:
Conocimiento:
opuestos. Por un lado los expertos mencionaron que la campaña cuenta con
Estrategia:
110
CAPÍTULO VII
CONCLUSIONES
relanzamiento de la marca.
por ejemplo: información sobre las marcas que lideran el mercado de galletas
en la categoría de galletas dulces. Estas, si bien son muy pocas ocupan gran
la marca.
111
Es fundamental realizar una investigación de mercado para tener
con por ejemplo: piezas gráficas y elementos digitales. Estos tuvieron que
pasar una evaluación tanto por expertos en los campos de diseño y publicidad
112
REFERECIAS BIBLIOGRÁFICAS:
113
Redacción Publimetro (15 de mayo del 2012) Estudio revela qué tipo de
galletas prefieren los peruanos. Publimetro. Recuperado de
https://publimetro.pe/actualidad/noticia-estudio-revela-que-tipo-
galletas-prefieren-peruanos-5309
Código News (9 de mayo del 2016) Conozca las marcas de galletas que los
limeños prefieren consumir. Código. Recuperado de
https://codigo.pe/marcas/conozca-las-marcas-de-galletas-que-los-
limenos-prefieren-consumir)
114
https://mundopymes.org/mercadotecnia/investigacion-de-
mercado/cuales-son-los-tipos-de-investigacion-de-mercados.html
115
ANEXOS
Modelo de encuesta:
116
Investigación de Ipsos sobre el mercado de galletas:
117
Manual de identidad:
118
119
120
121
122
123
124
125
126
127
128
129
130
131
132
133
134
135
136
137
138
139
140
141
142
143
144
145
146
147
148
149
150
151
152
153
154
155
156
157
158
159
160
161
162
163
164
165
166