Universidad José Cecilio del Valle

Vice Rectoría de Innovación y Desarrollo

Sistema de Estudios de Posgrado
MPM-1002 Gerencia y Enfoque Estratégico

EXAMEN
MPM-1002 Gerencia y Enfoque Estratégico
Docente: Alex Alberto Moraes Girón
Período Académico: I Período de 2019

Nombre: Gabriela Elizabeth Pavón Colindres

No. de Cuenta: 2019120326

Responda con la mayor síntesis posible pero que explique suficientemente claro lo que se
pregunta.

Primera Parte

1) ¿Quiénes pueden ser estrategas en una Institución, Organización y/o Empresa?

Según Mintzberg cualquier persona; sin importar su rango o posición dentro de una
organización puede ser un estratega, a la vez puede ser un grupo de personas; sin embargo
son los administradores generales los candidatos obvios para desempeñar este papel debido
que de acuerdo a sus funciones de planeador, organizador, coordinador y contralor

2) ¿En qué se diferencian y en que se asimilan las instituciones, organizaciones y empresas de 2

Ejemplos de cada una de ellas?

Institución: es un producto natural de las necesidades y presiones sociales, un organismo

provisto de capacidad de respuesta, capaz de adaptarse. Ej. CNA, Copeco.

Empresa: organismo integrado por diferentes elementos, tanto materiales como personal
humano, con fines de lucro. Ej. Nestle, Samsung.

Organización: sistema social establecido para cumplir diversos objetivos propuestos,

generalmente mediante recursos humanos, o algún otro tipo de gestión que involucre el talento
de las personas, una organización no tiene necesariamente un fin económico, por lo que un
grupo de personas puede ser considerado una organización. Ej. ONU, World Vision.

3) ¿En qué consisten las funciones de liderazgo institucional?

 La definición de la misión y la función institucional: La designación de metas es una labor
creativa. Se precisa de una autoevaluación para descubrir los verdaderos compromisos de la
organización, tal como lo plantean las necesidades internas y externas. No hacerlo, ser incapaz
en establecer metas y objetivos constituye un liderazgo irresponsable.

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 La conformación institucional de propósitos: La labor de un líder no constituye

exclusivamente en generar políticas, sino a incorporarla a la estructura social de la
organización. Esta es una labor creativa e implica la configuración del “carácter” de la
organización, sensible a determinados modos de pensar y responder, con el fin de lograr una
mayor eficacia en la elaboración y ejecución de políticas.
 La defensa de la integridad institucional: El liderazgo de cualquier entidad política falla
cuando se concentra en la pura supervivencia (preservación de valores y de la identidad propia).
 La mediación en conflictos internos: Grupos internos de intereses surgen de forma natural
en grandes organizaciones; debido al gran número de componentes, sub programas o sub-
organizaciones dentro de una empresa, institución u organización. Esta lucha siempre reclama
la atención del líder y esto puede influir en cambios debido a la lucha interna del poder.

4) Enumere las funciones que son eminentemente de los administradores como estrategas(Pág
37):
 Funciones Interpersonales (Cabeza y Guía, Lider, Enlace)
 Funciones de Información (Monitor, Diseminador, interlocutor)
 Funciones de Decisión (Emprendedor, Manejador de Conflictos, Asignador de Recursos,
Negociador)

5) ¿Qué clase de objetivos hay que fijar en la planificación estratégica y para que nos sirven?
Los objetivos financieros: Son los objetivos de desempeño financiero sirven para comunicar
las metas de la administración en el aspecto financiero.
Los objetivos estratégicos: Se relacionan con los resultados planeados, sirve para medir si
una compañía fortalece su posición en el mercado, su vitalidad competitiva y su perspectivas
comerciales; se refieren a la posición de marketing y la vitalidad competitiva de la compañía.
El cuadro de mando integral (balancedscorecard): Un mejor desempeño estratégico impulsa
un mejor desempeño financiero.
6) ¿Para qué nos sirve el Cuadro o Tablero del Mando Integral o Balance Score Card BSC?
Es una herramienta muy utilizada para contribuir a que una empresa alcance sus objetivos
financieros al vincularlos a objetivos estratégicos específicos derivados de su modelo de
negocio.

7) Enumere las funciones interpersonales de los gerentes:

Tres de las funciones de un administrador emanan directamente de su autoridad formal e
implican tres relaciones interpersonales básicas.
Función de ser cabeza y guía: Labores ceremoniales, protocolo y de representatividad.

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Líder: Responsable del trabajo de quienes integran su unidad organizacional (ejercicio del
liderazgo con su equipo, a su vez ejercicio del poder que ostenta).
Enlace: Logra enlaces con sus contactos fuera de la cadena vertical de mando (para esto el
administrador pasa casi igual cantidad de tiempo con sus contactos y con su equipo.

8) Explique brevemente cada una de las funciones de información de los gerentes.

Monitor: El administrador continuamente revisa el entorno a la caza de la información, interroga
a sus contactos de enlace y a sus subordinados, a la vez recibe información no solicitada, en
otras palabras, posee una red de contactos por medio de los cuales recibe gran cantidad de
información.
Diseminador: Los administradores deben compartir gran aparte de la información que reciben.
Mucha de la información externa es de gran utilidad a lo interno de la organización la
información es transmitida a sus subordinados, quienes de otra manera no tendrían acceso a
ella.
Interlocutor: Igualmente los administradores envían parte de la información afuera de sus
unidades. Comunicados, discursos, comparecencias en medios, socializaciones, etc.Son los
mecanismos más utilizados en la comunicación de la información por parte de los directores,
gerentes o presidentes de las organizaciones.

9) ¿En qué consisten las funciones de decisión de los gerentes y su importancia?

Emprendedor: El administrador persigue el mejoramiento de su unidad adaptándola a las
condiciones cambiantes del entorno. Aquí la función de monitor es importantísima, está
pendiente de los posibles proyectos de desarrollo al que pueda supervisar, o delegar su
supervisión, la propuesta final siempre debe contar con la aprobación del administrador. Que
supervisan los administradores:
 Nuevos productos o procesos.
 Campañas de relaciones públicas
 Mejoramiento de la posición del efectivo
Manejador de Conflictos: Procurando siempre que el conflicto sea previsible; la huelga, un
cliente cae en bancarrota, un proveedor no ha renovado su contrato.
Asignador de recursos: Al administrador le recae la responsabilidad de decidir a quién tocará
lo que vaya a obtener para su unidad organizacional. Tal vez el recurso más importante que un
administrador asigna es su propio tiempo. Tener acceso al administrador implica tocar el centro
nervioso de la unidad, el centro de decisiones. El administrador tiene la obligación de diseñar
la estructura de su unidad, ese patrón determinará como se dividirá y coordinará el trabajo.

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Negociador: La última función de decisión del administrador, estos invierten una gran cantidad
de tiempo en negociaciones, Las decisiones son un modo de vida de los administradores
sofisticados. Estas funciones son obligatorias en el administrador, pueden convertirse en
rutinarias, pero no deben ser soslayadas.

Las funciones de decisión son importantes puesto que la información no es un fin en si misma;
es la fuente básica de datos para la toma de decisiones y por tanto para determinar el éxito o
fracaso de la organización.

10) Exponga para qué sirven las Habilidades Directivas en la gerencia estratégica. (Pág 73)
Las habilidades directivas son el vehículo mediante el cual la estrategia y la práctica de la
administración, las herramientas y las técnicas, los atributos de la personalidad y el estilo sirven
para producir resultados eficaces dentro de las organizaciones. Las habilidades directivas son
los cimientos sobre donde descansa la administración efectiva.
Ejemplos de habilidades directivas:
a) Comunicación verbal (incluye escuchar)
b) Manejo del tiempo y del estrés
c) Manejo de decisiones individuales
d) Reconocimiento, definición y solución de problemas
e) Motivación e influencia en los demás
f) Delegación
g) Establecimiento de metas y de una visión
h) Autoconocimiento
i) Formación de equipos
j) Manejo de conflictos
Segunda Parte

Analice los siguientes casos y responda de manera analítica, técnica y lo más resumido posible:

11) Exponga de manera muy resumida en que consiste “El proceso de elaboración y ejecución de
una estrategia”
El proceso para la elaboración y ejecución consiste en:
Desarrollar una visión estratégica
Establecer los objetivos alineados a esa visión
Elaborar una estrategia para alcanzar los objetivos
Poner en marcha y ejecutar la estrategia
Supervisar y evaluar los avances, el desempeño y emprender medidas correctivas.

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12) ¿Qué características destruyen la carrera de los directivos?

13) Usted ya es Gerente o Director General, por lo tanto, exponga cómo motivaría a su equipo
gerencial y a los subalternos de estos, tomando en consideración que su empresa, organización
o institución es grande y que últimamente han baja ejecución o rendimiento en comparación en
comparación a años anteriores. ¿En qué consistiría su propuesta?
Motivar no es tarea fácil para lograr hacerlo teniendo éxito es necesario conocer ¿Qué motiva
a las personas involucradas? O dicho de otro modo ¿Qué los desmotiva? Para motivar a mi
organización realizaría reuniones con las áreas/personas, realizaría involucradas, encuestas,
censos, etc., esto con el fin de determinar la causa raíz del problema, una vez identificada
establecería un plan de acción que me permita mejorar el rendimiento de los colaboradores,
una vez establecido el plan daría un seguimiento del mismo para identificar si hubo un cambio
positivo para así brindar los incentivos previamente pactados según el área y la función del
personal.
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De manera general algunas formas comúnmente utilizadas para motivar al personal, que
podrían ser aplicados luego de realizar el análisis de causa son:
 Hacer sentir en confianza a los colaboradores
 Brindar incentivos monetarios
 Mejorar el clima laboral/Establecer una cultura empresarial
 Escuchar las propuestas de mejora de los colaboradores
 Permitir la toma de decisiones
 Brindar programas de capacitación y seguimiento
 Accesibilidad de horarios
 Etc.

14) Exponga ejemplos claros de ausencia de liderazgo en las empresas, organizaciones e

instituciones.
 Jefe sobrecargado por no saber delegar tareas (Ausencia de liderazgo por la incapacidad de
designar objetivos)
 El líder está empoderado con los temas que llevan sus colaboradores (Ausencia de gerentes,
administradores, técnicos, especialistas en proyectos)
 El “Lider” acepta las decisiones de los demás para no causar disgustos en los demás (Ausencia
de posiciones institucionales, temores en confrontar y/o rectorar a otras fuerzas que trabajan
en lo mismo, chocando en sus tareas, duplicando esfuerzo,perdiendo y desaprovechando
recursos)

15) Exponga sobre el facultamiento y delegación, ¿porque es bueno o malo?

Considerando,

Facultamiento: significa dar libertad a las personas para realizar con éxito lo que ellas deseen,
en vez de obligarlas a hacer lo que uno quiere. El facultamiento es una estrategia que implica
atraer.

Delegación: asignación del trabajo a otras personas, y es una actividad inherente a todos los
puestos directivos.

Se considera que tanto el facultamiento como la delegación son dos puntos importantes dentro
de una organización puesto que la delegación permite una carga equilibrada del trabajo, en la
mayoría de los casos, claramente existen casos en los que los empleados reciben más tareas
de las que debería, pero, es por esto que es importante el facultamiento para que cada persona
se sienta parte de su trabajo lo acepte y celebre el haber realizado su trabajo de manera
eficiente y eficaz.
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