MANAGEMENTUL CALITATII

1. Controlul produselor se face pentru a verifica gradul de conformitate al produselor proiectate cu cerintele
specificate si pentru a identifica produsele neconforme

R: F
2. Controlul statistic se bazeaza pe matematica aplicata respectiv pe distributia valorilor unui fenomen, in cazul
unui numar mare de piese, conform “clopotului lui Gaus “-legea normala de repartitie;

R: F
3. Neconformitatea inseamna indeplinirea unei cerinte in general.

R: F
4. Actiunile corective si preventive au la baza inregistrarile referitoare la situatia calitatii, care analizate servesc la
aprecierea sistemului de management al calitatii si la elaborarea solutiilor de imbunatatire:

R: T
5. Coeficientul costurilor calitatii se calculeaza ca raport intre costurile calitatii si costurile produselor neconforme

R: F
6. Costurile calitatii reprezinta instrumente de stabilire a prioritatilor privind actiunile corective de imbunatatire a
performantelor organizatiei

R: T
7. Acreditarea reprezinta procedura prin care un organism, reprezentand o autoritate, recunoaste formal o
organizatie sau o persoana care este competenta sa indeplineasca sarcini specific

R: T
8. Crearea unui SMQ (Sistem de management al calitatii) inseamna ca firma va realiza produse de calitate
superioara

R: F
9. Proiectarea SMQ (Sistem de management al calitatii) presupune realizare unui audit de evaluare a situatiei
existente: metode de lucru, proceduri existente, resurse disponibile etc

R: F

1. Identificati varianta gresita. Elementele controlului calitatii sunt:

a. satisfactia managerului
b. controlul produselor
c. monitorizarea si masurarea proceselor de realizare a produselor/serviciilor

R: A
2. Identificati varianta gresita. Metodele de control se clasifica dupa urmatoarele criterii:
a. dupa procedeul aplicat: observarea,masurarea,incercarea
b. dupa principiul de baza al masurarii: metode mecanice,pneumatice,chimice,termice etc
c. dupa frecventa defectiunilor
d. dupa periodicitatea controlului: continu, periodic, in faze specificate

R: C
3. Identificati varianta gresita. Actiunile intreprinse de organizatie ca aceasta sa se asigure ca produsele neconforme
sunt identificate si nu ajung sa fie livrate la consumator sunt:
a. identificarea produselor neconforme prin verificare
b. etichetarea produselor neconforme
c. livrarea produselor neconforme
d. izolarea produselor neconforme

R: C
4. Identificati varianta gresita. Actiunile folosite pentru tratarea produselor neconforme sunt:
 a. corectia
b. refolosirea
c. derogarea, reclasarea, rebutarea

R: B
5. Identificati varianta gresita. Exista mai multe tipuri de costuri ale calitatii:
a. costurile de productie
b. costurile defectelor
c. costurile inspectiei
d. costurile actiunilor corrective

R: A
6. Identificati varianta gresita. Costurile calitatii se clasifica in:
a. costurile conformitatii
b. costurile aditionale
c. costurile neconformitatii

R: B
7. Identificati varianta gresita. Etapele gestiunii calitatii sunt:
a. identificarea costurilor referitoare la calitate
b. culegerea, prelucrarea si transmiterea informatiilor cu privire la costurile calitatii
c. analiza costurilor referitoare la cantitate

R: C
8. Identificati varianta gresita. Principalele caracteristici ale auditurilor calitatii sunt:
a. caracterul sistematic si independent
b. sunt planificate de managementul de varf
c. se desfasoara pe baza unor dispozitii prestabilite
d. sunt documentate

R: B
9. Identificati varianta gresita. Factorii implicati intr-un audit sunt:
a. managerii
b. auditorii si audiatul
c. clientul auditului (organizatia ce solicita efectuarea auditului)

R: A
10. Identificati varianta gresita. Auditul se desfosoara conform SR ISO 10011-1/1994 “Ghid pentru auditarea
sistemelor calitatii”, care prevede obigativitatea parcurgerii urmatoarelor etape:
a. informarea managerului
b. initierea-pregatirea-efectuarea auditului
c. elaborarea documentelor
d. incheierea auditului si urmarirea implementarii actiunilor corrective

R: A
11. Identificati variantele gresite. Rezultatul auditului se consemneaza intr-un:
1. proces-verbal de audit
2. raport de audit
3. referat de audit
a. 1,2
b. 1,3
c. 2,3
d. 1,2,3

R: B
12. Identificati varianta gresita. Principalele caracteristici ale procesului de certificare a calitatii sunt:
a. existenta unei dovezi scrise care atesta neconformitatea cu anumite cerinte
b. existenta unei dovezi scrise care atesta conformitatea cu anumite cerinte
c. existenta unui organism neutru, independent de furnizor si beneficiar numit organism de certificare
 R: A
13. Identificati varianta gresita. Dovada conformitatii produselor ia forma de:
a. certificate de conformitate
b. proces verbal de certificare
c. Marca de conformitate-marca protejata

R: B
14. Identificati varianta gresita. Certificarea imbraca mai multe forme:
a. certificarea produselor
b. certificarea auditului
c. certificarea sistemelor de calitate
d. certificarea personalului

R: B
15. Identificati varianta gresita. RENAR-ul (ASOCIATIA RETELEI NATIONALE DE ACREDITARE DIN
ROMANIA) acrediteaza:
a. laboratoare de productie
b. laboratoare de incercari si etalonari
c. organisme de inspectie si de certificare
d. organisme de acreditare a laboratoarelor

R: A