Examen 4

23/9/2019 Examen parcial - Semana 4: RA/SEGUNDO BLOQUE-PROCESO ADMINISTRATIVO-[GRUPO2]
Examen parcial - Semana 4
Fecha límite 24 de sep en 23:55 Puntos 75 Preguntas 20

Disponible 21 de sep en 0:00-24 de sep en 23:55 4 días Tiempo límite 90 minutos
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ÚLTIMO Intento 1 50 minutos 67.5 de 75
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Calificación para este intento: 67.5 de 75

Presentado 22 de sep en 22:03
Este intento tuvo una duración de 50 minutos.
Pregunta 1 3.75 / 3.75 ptos.
La entrada de información a un sistema que transmite mensajes de la

operación del sistema para señalar si este opera como se planeo se
denomina desde la teoría sistematica:
Transformación
Insumos
Producto
Retroalimentación
Juanita, es una joven emprendedora que tiene una cadena de tiendas

naturistas, llamadas Mundo Verde, tiene entre sus trabajadores una
auxiliar contable, ella como administradora y un grupo de vendedoras que
realizan la labor de ventas y asesoría en las tiendas, con este último
cargo ha venido presentando problemas, ya que ha rotado mucho porque
muchas personas manifiestan no tener claro que deben hacer, por lo cual
ha tenido que contratar a personas que no tienen mucha experiencia y
esto ha bajado el volumen de sus ventas mensuales. Juanita, sabe que
debe hacer algo pero no sabe cómo, ya que ella inicio este negocio de
una manera muy empírica y lo que sabe lo ha venido aprendiendo sobre
la marcha, sabe que si no actúa pronto las personas que trabajan con ella
pueden irse y esto le está saliendo muy costoso pues el reclutamiento, la
selección y el entrenamiento de las personas le toma mucho tiempo y le
hace perder mucho dinero. De acuerdo a la historia anterior, Si Juanita
desea delegar a alguien para que asuma el diseño de los cargos dentro
de la empresa ¿que debe tener en cuenta como primer punto de partida?
Proporcionar recursos y dar información al delegado.
Asignar las tareas para establecer los límites y las políticas.
Decidir cuáles son los objetivos y tareas que puede delegar.
Otorgar la autoridad al delegado para que actúe.
Las Acciones más concretas y las que exponen lo que deben hacer los
individuos en función del hacer de la organización, y están contenidas en
las descripciones de los trabajos se denominan:
Estrategias
Procedimientos
Objetivos y Metas
Misión – Visión
Diana Carolina es la jefe de planeación de Velmec Ltda, ella actualmente

se encuentra realizando una reestructuración de toda la empresa ya que
se han dado cuenta que la manera en que están organizados no les
permite avanzar mucho hacia el desarrollo profesional de sus
trabajadores, el desarrollo de la misión de la organización y el logro de
los objetivos. Por lo anterior ha decidido crear un nuevo organigrama en
el cual se evidencie de manera mucho más clara el trabajo en red que
están efectuando en distintos proyectos y distribuir las responsabilidades
acorde a cada cargo de manera mucho explicita. Teniendo en cuenta la
historia anterior, ¿Cómo podríamos llamar a todos estos cambios que
está implementando Diana Carolina en Velmec Ltda?
Diseño Organizacional.
Horizontes de Decisión.
Mecanismo de integración
Estructuración de la organización.
Involucrar a los trabajadores en el proceso de planeación es ventajoso

porque: 1 – Utiliza su experiencia y conocimiento en el día a día para
obtener planes realistas. 2 – Se obtienen planes que serán más
fácilmente aceptados por los que deben ejecutarlos. 3 – Se fomenta un
ambiente de trabajo de consulta y participación. 4 – Se aprovecha la
visión global de la empresa que poseen las personas de la base.
1–3–4
2–3–4
1–2–4
1–2–3
Bocadillos Manuelita, es una empresa centrada en satisfacer los gustos

del cliente, que en los últimos años ha ido creciendo al punto de expandir
sus ventas a otros lugares del hemisferio, por lo cual se da cuenta que la
estructura que tiene está quedándose obsoleta para lo que hoy está
desarrollando. Por lo anterior, ha iniciado un proceso de reorganización y
quisiera saber ¿qué tipo de estructura le conviene más?
Estructura divisional por tipos de clientes.
Estructura divisional por servicios.
Estructura divisional por productos.
Estructura divisional por mercados geográficos.
Al proceso de gestionar, coordinar y optimizar los recursos de forma

eficaz y eficiente te para obtener los objetivos de la organización se le
denomina:
Administración
Dirección
Control
Planeación
Luis es un ingeniero civil que está iniciando su empresa de construcción.

Recientemente ganó un contrato para construir un edificio, pero no
cuenta con todas las personas necesarias para cumplir con el mismo, por
lo cual decidió aliarse con otras empresas que presten servicios de
carpintería, albañilería y electricidad. Teniendo en cuenta este tipo de
alianza que realizó Luis, podríamos decir que gesta para su pequeño
negocio ¿qué tipo de estructura organizacional?
Estructura matricial ya que Luis al coordinar las actividades de los demás

para que se pueda construir el edificio acorde a los estándares que espera
el cliente genera una doble cadena de comando con las otras empresas.
Estructura de red ya que es la organización de Luis quien coordina las

actividades de los demás para que se pueda construir el edificio acorde a
los estándares que espera el cliente.
Estructura funcional ya que Luis al realizar las alianzas con otras

empresas solo está buscando una especialización del trabajo en lo que
necesita para cumplir con el proyecto.
Estructura divisional ya que Luis al realizar las alianzas solo busca

agrupar a estas empresas acorde a los servicios que prestan.
La complejidad y la dinámica de cambio del ambiente externo, la presión

y evolución competitiva, el desarrollo estratégico y múltiples condiciones
del mundo empresarial actual, requieren de la conformación de equipos
orientados hacia el alto rendimiento.
El Director General del Centro de Formación Empresarial afirma que los

equipos de trabajo de alto rendimiento tienen unas características que los
distinguen de los diversos modelos de equipos y grupos de trabajo. ¿Cuál
de las siguientes características SI responden a la naturaleza de estos
equipos de alto rendimiento?
Buena información.
Compromiso independiente
Liderazgo eficaz
Confianza unilateral.
1. Una empresa de Software recibe un cliente que requiere una solución a una
problemática presentada en su empresa, la empresa de software debe reunir a
sus expertos en elaboración de proyectos y software para crear opciones y
generar una solución que le permita a su cliente resolver su problemática en el
orden correspondiente, de acuerdo con lo anterior, ¿cuál sería el nombre de las
personas que se reúnen para la respuesta y como se le llama el enfoque para
encontrar las soluciones?
Junta directiva y enfoque en proyectos de software.
Equipo tomador de decisiones y enfoque en el cliente
Equipo de alto rendimiento y enfoque en procesos.
Una empresa de comunicaciones trabaja bajo el concepto de sistemas

abiertos cuyos componentes básicos son sus insumos, procesos de
transformación, salidas y retroalimentación. Adicionalmente uno de los
principios fundamentales es la eficiencia. De acuerdo con lo anterior la
organización lograra ser eficiente cuando:
Iguale las entradas a las salidas
Maximice su salida respecto al proceso de transformación.
Maximice su salida respecto al costo de entrada
Maximice su salida respecto a los costos de entrada y de transformación

de información.
Los siguientes también pueden ser considerados como planes dentro de

una empresa:
1 – Políticas y reglamentos
2 – Presupuestos y cronogramas
3 – Informes contables y estados financieros
4 – Programas y proyectos
2–3–4
1–2–3
1–3–4
1–2–4
Incorrecto Pregunta 13 0 / 3.75 ptos.
Planeación es la función administrativa que permite identificar y diseñar

las actividades que son necesarias para obtener los objetivos de una
organización, mediante el cual se fijan metas, objetivos que se quieren
alcanzar en el corto, mediano y largo plazo a través de la formulación de
la misión, visión, valores, políticas, estrategias, ventajas corporativas y
competitivas; que lleven a una organización a obtener una visión de
futuro inspiradora.
En la planificación el administrador utiliza herramientas que ayudan a

tomar decisiones. El propósito de éstas es identificar situaciones y
proyectarse para adaptar efectivamente estrategias que tengan un
impacto importante reconociendo el entorno en las que estas
desenvuelven. El brainstorming, el diagrama de causa-efecto, el
diagrama de Gantt, la técnica de escenarios, la matriz FODA están
relacionadas con:
Instrumentos y Técnicas de Planeación
Elementos que hacen parte de un proceso de planeación
Criterios de Evaluación
Factores de Contingencia
La planeación exitosa requiere de la participación de un amplio grupo de

personas en la organización.
Esto proporciona una mayor base de experiencia y conocimiento para el

proceso de planeación, a la vez que contribuye a que los miembros de la
organización estén más dispuestos a aceptar un plan en que ellos han
contribuido a desarrollar. Un proceso de planeación exitoso debe también
enfocarse en la creación de valor para los clientes y los inversionistas
adaptándose a las necesidades específicas y únicas de la organización.
Un plan que ha funcionado para una empresa no puede ser trasladado
automáticamente a otra sin tener en cuenta las singularidades de ésta
última. Cada organización es responsable de originar sus propios planes
y estrategias.
El plan es una intención previa que se realiza antes de actuar para

orientar la acción. Una organización que no tenga establecido un
procedimiento de planeación no podrá ser sostenible a largo plazo ya que
no tendrá un rumbo y visión definida, sus negocios probablemente
estarán al vaivén de la circunstancias tanto internas como externas, su
crecimiento y rentabilidad estarán comprometidos en fin seguramente con
el tiempo terminara en la quiebra. Teniendo en cuenta lo enunciado,
usted debe seleccionar los tres tipos de planes que podría utilizar para
definir una estrategia que determine el alcance y enfoque de una
organización:
Acciones específicas, Recursos, Estrategia.
Procedimientos, Programas, Políticas
Estratégico, Táctico, Operativo
Estrategia Corporativa, Estrategia de Negocios, Estrategia Funcional
Un plan estratégico es aquel que proporciona el rumbo general de la

organización. Parte de un análisis estratégico en donde se evalúa la
posición actual de la empresa y el ambiente externo en que se encuentra.
Es el fundamento de la empresa que expresa las decisiones.
Un plan estratégico le indica a la organización hacia donde va, cual será

la estrategia que debe seguir en un futuro, en su elaboración se debe
plantear cual es nuestra la razón de ser, propósito, futuro y principios que
orientan nuestra cultura organizacional. Los elementos que debemos
tener en cuenta de acuerdo a lo enunciado son:
Debilidades, Oportunidades, Fortalezas, Amenazas.
Diversificación, Integración vertical, Innovación, Expansión, Integración

horizontal.
Misión, Visión, Objetivos, Valores
Claro, Factible, Medible, Concreto.
Los gerentes generales usualmente: 1 – Poseen una trayectoria similar a

la de las personas que dirigen. 2 – Coordinan e integran el trabajo de
varios departamentos diferentes. 3 – Tienen habilidades técnicas que no
son necesariamente más fuertes que las de sus trabajadores. 4 – Poseen
fuertes habilidades conceptuales para determinar el rumbo de la
empresa.
1–2–3
2–3–4
1–2–4
1–3–4
Cuando Planeo, requiero un punto de partida para plantear Objetivos y

estrategias por ello es clave:
Generar Conocimiento
Todas las Anteriores
Generar un Diagnostico
Generar Políticas y reglas
Desde la labor de un buen Administrador, es evidente, que se hace uso

de herramientas y Técnicas que hacen que esta labor sea :
Una ciencia experimental
Una ciencia aplicada
Una Ciencia social
Una Ciencia de mejoramiento Continuo
Juanita, es una joven emprendedora que tiene una cadena de tiendas

naturistas, llamadas Mundo Verde, tiene entre sus trabajadores una
auxiliar contable, ella como administradora y un grupo de vendedoras que
realizan la labor de ventas y asesoría en las tiendas, con este último
cargo ha venido presentando problemas, ya que ha rotado mucho porque

muchas personas manifiestan no tener claro que deben hacer, por lo cual
ha tenido que contratar a personas que no tienen mucha experiencia y
esto ha bajado el volumen de sus ventas mensuales. Juanita, sabe que
debe hacer algo pero no sabe cómo, ya que ella inicio este negocio de
una manera muy empírica y lo que sabe lo ha venido aprendiendo sobre
la marcha, sabe que si no actúa pronto las personas que trabajan con ella
pueden irse y esto le está saliendo muy costoso pues el reclutamiento, la
selección y el entrenamiento de las personas le toma mucho tiempo y le
hace perder mucho dinero. De acuerdo a la historia anterior, Ya que
Juanita ha diseñado adecuadamente el cargo de vendedor dentro de las
tiendas y estas tienen claro que deben hacer ¿considera usted que los
vendedores tienen responsabilidad de línea?
Sí, porque están directamente involucrados en realizar los deberes que

fueron asignados y obtener los resultados acordados.
Sí, porque están directamente involucrados en la prestación de los

servicios de la organización.
Sí, porque están directamente involucrados en prestar soporte a la

actividad principal de la empresa.
Sí, porque están directamente involucrados en la toma de decisiones que

se realice en la prestación de los servicios de la organización.
Incorrecto Pregunta 20 0 / 3.75 ptos.
Con respecto a la delegación, se puede decir que: 1 – Los jefes se libran

de la responsabilidad al delegar. 2 – Debe ser el resultado de un proceso
de planeación. 3 – Mejora el sentido de pertenencia y la motivación. 4 –

Hace que las personas sean más analíticas y recursivas.
1–2–3
1–3–4
2–3–4
1–2–4
Calificación de la evaluación: 67.5 de 75

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Examen parcial - Semana 4

Fecha límite 24 de sep en 23:55 Puntos 75 Preguntas 20

Volver a realizar la evaluación

Intento Tiempo Puntaje

 Las respuestas correctas ya no están disponibles.

Calificación para este intento: 67.5 de 75

Pregunta 1 3.75 / 3.75 ptos.

La entrada de información a un sistema que transmite mensajes de la

Pregunta 2 3.75 / 3.75 ptos.

Juanita, es una joven emprendedora que tiene una cadena de tiendas

Proporcionar recursos y dar información al delegado.

Asignar las tareas para establecer los límites y las políticas.

Decidir cuáles son los objetivos y tareas que puede delegar.

Otorgar la autoridad al delegado para que actúe.

Pregunta 3 3.75 / 3.75 ptos.

Pregunta 4 3.75 / 3.75 ptos.

Diana Carolina es la jefe de planeación de Velmec Ltda, ella actualmente

Pregunta 5 3.75 / 3.75 ptos.

Involucrar a los trabajadores en el proceso de planeación es ventajoso

Pregunta 6 3.75 / 3.75 ptos.

Bocadillos Manuelita, es una empresa centrada en satisfacer los gustos

Estructura divisional por tipos de clientes.

Estructura divisional por servicios.

Estructura divisional por productos.

Estructura divisional por mercados geográficos.

Pregunta 7 3.75 / 3.75 ptos.

Al proceso de gestionar, coordinar y optimizar los recursos de forma

Pregunta 8 3.75 / 3.75 ptos.

Luis es un ingeniero civil que está iniciando su empresa de construcción.

Estructura matricial ya que Luis al coordinar las actividades de los demás

Estructura de red ya que es la organización de Luis quien coordina las

Estructura funcional ya que Luis al realizar las alianzas con otras

Estructura divisional ya que Luis al realizar las alianzas solo busca

Pregunta 9 3.75 / 3.75 ptos.

La complejidad y la dinámica de cambio del ambiente externo, la presión

El Director General del Centro de Formación Empresarial afirma que los

Pregunta 10 3.75 / 3.75 ptos.

Junta directiva y enfoque en proyectos de software.

Equipo tomador de decisiones y enfoque en el cliente

Equipo de alto rendimiento y enfoque en procesos.

Pregunta 11 3.75 / 3.75 ptos.

Una empresa de comunicaciones trabaja bajo el concepto de sistemas

Iguale las entradas a las salidas

Maximice su salida respecto al proceso de transformación.

Maximice su salida respecto al costo de entrada

Maximice su salida respecto a los costos de entrada y de transformación

Pregunta 12 3.75 / 3.75 ptos.

Los siguientes también pueden ser considerados como planes dentro de

3 – Informes contables y estados financieros

Incorrecto Pregunta 13 0 / 3.75 ptos.

Planeación es la función administrativa que permite identificar y diseñar

En la planificación el administrador utiliza herramientas que ayudan a

Instrumentos y Técnicas de Planeación

Elementos que hacen parte de un proceso de planeación

Pregunta 14 3.75 / 3.75 ptos.

La planeación exitosa requiere de la participación de un amplio grupo de

Esto proporciona una mayor base de experiencia y conocimiento para el

El plan es una intención previa que se realiza antes de actuar para

Acciones específicas, Recursos, Estrategia.

Procedimientos, Programas, Políticas

Estratégico, Táctico, Operativo

Estrategia Corporativa, Estrategia de Negocios, Estrategia Funcional