EXPOSICION DE TGS LUNES 23 DE SEPTIEMBRE A HORAS 20:00

EXACTOOO!!
Profesor compañeros buenas noches, con el permiso que nos ha concedido, en
esta oportunidad voy a explicar esta investigación que mis compañero y yo
hemos realizado además con el apoyo del profesor.
Hemos elegido como sistema al supermercado Tottus, debido nos ha causado
curiosidad la gran economía que maneja, el prestigio que tienen, en pocas
palabras nos ha impactado el manejo de organización que tiene gran
efectividad en el mercado.
Como ya lo mencionamos el sistema elegido es el supermercado Tottus
Esta cadena comercial es de origen chileno perteneciente al grupo
Falabella, fue creada aproximadamente hace 16 años, está dedicada a la venta
y producción de insumos materiales. Mediante la innovación y excelencia se
busca el beneficio del sistema a los clientes. Asumiendo un compromiso
inalterable con la calidad, poniendo todo a disposición para mejorar la
condición de vivir de la sociedad respondiendo a sus necesidades diarias.
Cuenta con 138 tiendas en total, 68 en Chile y 70 en Perú, además tiene
pequeños centros de compra llamados tiendas UNO(Lo cual hoy no nos
centraremos en eso).
Tiene como visión la siguiente frase.
“Somos líderes en todo mercado donde competimos por ofrecer el lugar
preferido donde comprar y trabajar”
Y su misión es.
“Ahórrales dinero a las familias para que vivan mejor”
ademas pone en práctica muchos valores los más importantes son.
Integridad. - Actuar con respeto, honestidad y compromiso, implica en escuchar
las inquietudes de los clientes.
Innovación. - Buscar nuevas formas de sorprender a nuestros clientes, y siendo
creativo en la solución de algunos problemas.
Excelencia. - Es la pasión por ser los mejores en lo que hacemos, para ello se
cuenta con un gran equipo
Para continuar con el análisis, hemos elegido al cliente externo e interno