Mónica Arango Castillo

Haward Rivera

Grupo 8

Tus mensajeros

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE – SENA

Bogotá 22 de mayo de 2019.

TABLA DE CONTENIDO
 1. INTRODUCCIÓN:

El análisis de un mercado requiere la caracterización de la oferta y la demanda, tanto en sus

componentes cuantitativos como cualitativos, de forma tal que se pueda entender la
mecánica y los procesos subyacentes de creación de los servicios en los diferentes segmentos
y de las variables fundamentales de cada uno de ellos.

Así mismo, es necesario en este proceso entender la estructura de los mercados, incluyendo a
los agentes que participan en los mismos y a sus sustitutos.

En el informe se realiza un análisis referente a la caracterización de oferta y demanda, así

como a la consolidación de los problemas que se han identificado, no solo en este ejercicio
sino también en los análisis de la cadena de valor, de comparativos internacionales y del
análisis de los nuevos modelos de negocio que se presentan en el sector.
 2. OBJETIVOS “DEL TRABAJO”:

Quienes operaban con un foco especial en mercados masivos, hicieron mención a diversas
iniciativas normativas en varios sectores económicos tendientes a eliminar documentos físicos
(con objetivos de eficiencia y ambientales por reducción de papel), reemplazándolos por
envíos electrónicos, afectando significativamente la demanda en este segmento del mercado .

La identificación de la marca por parte del usuario se valida como una estrategia para el
cumplimiento de dichos objetivos, y por tanto en la industria se suelen utilizar ejercicios de
sondeo, exploración y reconocimiento a través de encuestas de satisfacción, seguimiento a
quejas y reclamos, y campañas telefónicas.

Debe destacarse que él tiene una baja participación en este segmento, a pesar de que éste
debiera ser uno de sus objetivos principales, llegando escasamente a algo más del 6% de las
preferencias de uso efectivo del servicio.

3. Breve descripción del proyecto que están desarrollando.

Nuestro proyecto es diseñar una aplicación que por medio de Smartphone o PC podamos
cubrir con la necesidad de ser el mensajero de confianza que lleva y trae todo al alcance de
nuestros usuarios con precios diferenciales y con un destacado servicio al cliente.

Y en la vinculación de personal a nuestra plataforma para que generen ingresos con nuestro
servicio y dentro de su propio tiempo pero siempre sin descuidar a nuestros clientes finales
que son la razón de que ambos podamos trabajar.
 4. Objetivos del estudio de la oferta, demanda y punto de equilibrio:

4.1 Objetivo General del estudio

la caracterización de la demanda de los servicios pertenecientes al sector postal en Colombia,

así como de otros servicios relacionados, y “la caracterización de la oferta de los servicios
pertenecientes al sector postal en Colombia, así como de otros servicios relacionados”, y
además, con Identificar las principales problemáticas, junto con sus causas, que afectan la
prestación de los servicios pertenecientes al sector mensajería en Colombia, así como de otros
servicios relacionados.

5. Análisis de la demanda esperada:

Impuestos al
consumo
Competidores del SECTOR SERVICIO DE MENSAJERIA Crecimiento Unidades a incrementan el
sector 2020 vender año precio del
2020 producto 2018
Nombre Producto Sector % Precio $ PEDIDOS POR AÑO Total Venta $ 3,50% 19%
RAPPI MENSAJEROS 30,00% $ 32.600 3.960.000 $ 129.096.000.000 $ 38.794,00
MENSAJEROS URBANOS MENSAJEROS 15,00% $ 32.000 1.860.000 $ 59.520.000.000 $ 38.080,00
SERVIENTREGA MENSAJEROS 50,00% $ 18.000 5.200.000 $ 93.600.000.000 $ 21.420,00
OTROS MENSAJEROS 5,00% $ 22.000 1.000.000 $ 22.000.000.000 $ 26.180,00
- $ - $ -

Total Ventas 100,00% 12.020.000 $ 282.216.000.000 420700 12.440.700

5.1 Realicen una descripción, identificación y clasificación del producto o servicio

que venderán en el mercado. (Ya está hecho en la AP3)
Nombre Producto
RAPPI MENSAJEROS
MENSAJEROS URBANOS MENSAJEROS
SERVIENTREGA MENSAJEROS
OTROS MENSAJEROS

5.2 Definan el segmento al cual se dirigirá con su producto y/o servicio.

 5.3 Definan el número de personas o consumidores que componen su
segmento. (AP3). Cuántas personas comprarían el producto o servicio.

5.4 Definan las cantidades demandadas en el mes y el precio promedio al que

compran.

5.5 Definan los gustos y motivos por los cuales su consumidor potencial
compraría su producto o servicio. (Atributos que me permiten fortalecer mi
producto), defina la necesidad que satisface.
5.6 Determinen los factores que posiblemente afectarían la demanda de su
producto en el tiempo.

6. Análisis de la oferta:

El análisis de la oferta constituye un elemento clave para la construcción de un

panorama claro del mercado para la empresa y aborda aspectos relacionados con la
dinámica del sector, las características de los competidores, las estrategias y tácticas
que se implementan para vender y distribuir los productos o servicios.

Para realizar el análisis de la oferta de su mercado, deben desarrollar cada uno de los
puntos que se presentan a continuación. Sin embargo, dependiendo de las
características del mercado objeto de estudio, puede llegar a necesitar más o menos
información.

6.1 Investigue cuales son los competidores directos de su producto o servicio y

plásmelos en la siguiente tabla:
Impuestos al
consumo
Competidores del SECTOR SERVICIO DE MENSAJERIA Crecimiento Unidades a incrementan el
sector 2020 vender año precio del
2020 producto 2018
Nombre Producto Sector % Precio $ PEDIDOS POR AÑO Total Venta $ 3,50% 19%
RAPPI MENSAJEROS 30,00% $ 32.600 3.960.000 $ 129.096.000.000 $ 38.794,00
MENSAJEROS URBANOS MENSAJEROS 15,00% $ 32.000 1.860.000 $ 59.520.000.000 $ 38.080,00
SERVIENTREGA MENSAJEROS 50,00% $ 18.000 5.200.000 $ 93.600.000.000 $ 21.420,00
OTROS MENSAJEROS 5,00% $ 22.000 1.000.000 $ 22.000.000.000 $ 26.180,00
- $ - $ -

Total Ventas 100,00% 12.020.000 $ 282.216.000.000 420700 12.440.700

6.2 Identifiquen las variables externas que posiblemente afectarían la oferta de

su producto en el tiempo. Tecnología o avances tecnológicos, fluctuación de
divisas, factores políticos, tolo lo que me pueda afectar y que no sea
controlable por mí.
6.3 Defina a cuánto asciende la producción total del sector al cual pertenece su
proyecto (oferta). Mes y año.

6.4 Calculen la capacidad máxima de producción que tendrá su empresa y

proyéctenla a 1 año, siga el ejemplo:

Total de
Número de
Número de Horas de unidades por día
unidades por Producción Producción
empleados trabajo (TUD)
hora mensual anual
E H
U
E*H*U

E*H*U TUD*30 días 1 mes*12

2 8 10 160 4800

6.5 Establezcan o identifiquen los productos sustitutos y sus precios. (Satisfacen

la misma necesidad pero está dispuesto de otra manera).

6.6 Investiguen el crecimiento del sector al cual pertenece su proyecto

formativo y su evolución.

7. Simule con un ejemplo la curva y la ley de la demanda suponiendo que se

mantienen constantes todos los demás factores que pueden afectar la cantidad
demandada excepto el precio. Presente la tabla y el gráfico
8. Simule un escenario que permita evidenciar la ley de oferta y la curva de
oferta.

9. Tome la tabla de oferta mensual y proyéctele a un año. Sobreponga la

información en la tabla de demanda proyectada para el mismo periodo de
tiempo y calcule el punto de equilibrio y luego represente gráficamente.

10. Calcule la demanda potencial para su proyecto formativo. Q= n.p.q. (Ver material
de estudio elementos adicionales de mercado).

11. Proyecte la oferta y la demanda para su proyecto formativo para los próximos
5 años. Tenga en cuenta la tasa de crecimiento del sector y de la población y
 los siguientes supuestos que aplican igual para todos los productos y/o
servicios. En el material complementario encuentras una plantilla en Excel que
pueden usar para el cálculo de la oferta y la demanda.

12. Registre toda la información recolectada de precios, competidores, productos

sustitutos, proveedores, posibles clientes etc., en la base de datos que
previamente ha dispuesto en Excel. (Esta base de datos debe ser cargada a la
plataforma como evidencia de la construcción del sistema de información de
mercado.
13. Elabore las conclusiones de la actividad realizada, destacando los hallazgos que
puedan enriquecer el proyecto formativo.

14. Cite la bibliografía utilizada para el desarrollo de la actividad.