FASE 2- ANALISIS Y DIAGNOSTICO ESTRATEGICO

PRESENTADO POR:

ANGELA PATRICIA GARCIA VILLADA

1.054.545.730

NILSA NUBIA NAVARRO

TUTORA

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA_UNAD

ADMINISTRACION DE EMPRESAS – ECACEN – CEAD LA DORADA
PLANEACION ESTRATEGICA
SEPTIEMBRE DE 2019
 INTRODUCCION

La planeación estratégica, es uno de los pilares fundamentales, para el éxito de una empresa,

de allí la importancia del estudio de dicha área. Se realizó un resumen conceptual de los

temas contenidos en la Unidad 1 de curso Planeación estratégica.

En el presente trabajo encontraremos la ficha de los datos más relevantes de la Papelería El

Editor, que en la actualidad no cuenta con un plan estratégico. La papelería el editor es una

empresa unipersonal dedicada a la venta de suministros de papelería, donde también se

prestan múltiples servicios a sus clientes con fin de satisfacer las necesidades sus visitantes.
DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO
Es el proceso a través del cual, la administración formula, ejecuta y evalúa las acciones que
permitirán a la organización lograr sus objetivos de largo plazo de la mano de la Misión –
Visión y cumpliendo los valores corporativos de cada organización

MISION: la mejor forma de describir la misión es preguntando ¿Cómo queremos ser?, dar
valor a los propósitos o tareas primordiales de la organización definiendo que es y que hace
la empresa se debe definir el servicio o producto principal que se comercializa, calificar o
distinguir los principales beneficios que ofrece nuestro producto o servicio.
La misión nos ayuda a identificar la función o tareas básicas de nuestra empresa para sí poder
posicionarnos en el mercado.

VISION: la mejor forma de describir la misión es preguntando ¿Que queremos ser?, es solo
imaginar el futuro cumplible y posible de nuestra empresa con solo imaginarlo así podemos
alcanzarlo, evaluando nuestras posibilidades de crecimiento y mejora continua de nuestros
productos o servicio ofrecidos en el mercado, en pocas palabra la visión en la forma en que
visualizamos el presente con proyección a un futuro de corto mediano y largo plazo nos ayuda
a guiarnos hacia un horizonte hacia el cual nos dirige solo al crecimiento de nuestra empresa
creando ideas claras de la situación futura con los objetivos específicos cumplibles de corto
mediano y largo plazo

LOS VALORES Y PRINCIPIOS: Son los principios espirituales, morales y éticos sobre
los cuales se forman los pensamientos, actitudes y preferencias de nuestra empresa,
enfocados hacia el cumplimiento de la Misión y Visión.
Los valores y principios son el polo a tierra para permanecer firme en lo que la empresa
considera que es correcto y favorable en la unión de sus intereses corporativos y el bienestar
social de todos sus colaboradores y clientes, siendo los estándares de calidad para la mejora
continua de sus servicios y productos.
ANALISIS FODA:
Es una herramienta esencial para el estudio de la empresa. Diseñada para realizar una análisis
interno (Fortalezas y Debilidades) y externo (Oportunidades y Amenazas) en la empresa, un
mercado, o sencillamente a una persona, este análisis es aplicado a cualquier situación, en el
cual, se necesite un análisis o estudio para el mejoramiento continuo de cualquier proceso ya
sea en el ámbito laboral, personal, o empresarial
Sirve para desarrollar una estrategia de negocio que sea solida a futuro, además, el análisis
FODA es una herramienta útil que todo gerente de empresa o industria debe ejecutar y
tomarla en aplicación si se desea obtener grandes resultados en la empresa. Ayuda a tener un
enfoque renovado, siendo competitivo ante el mercado potencial de nuestro producto o
servicio al cual se está dirigiendo la empresa, teniendo mayores oportunidades en el mercado
que se maneje creando estrategias para una eficaz competencia y así tener óptimos resultados
y mayores ganancias y crecimiento empresarial.
Fortalezas: las propiedades o destrezas que nuestro producto o servicio tiene para alcanzar
los objetivos.
Debilidades: lo que es perjudicial o factores desfavorables para la realización del objetivo.
Oportunidades: las situaciones externas, lo que está a la vista por todos o la reputación y
competencia que tenga la industria u organización útiles para alcanzar el objetivo
Amenazas: lo perjudicial, lo que amenaza la supervivencia de nuestro producto o servicio
que se encuentran externamente, las cuales, pudieran convertirse en oportunidades, para
alcanzar el objetivo.

ANALISIS DE PEST Y PESTEL:

Por sus siglas en ingles PEST (Política, económica, sociocultural, tecnológica, Ecológicos y
Legales) proyecta analizar el entorno industrial o empresarial de la empresa a partir de estos
cuatro factores, así, pretende comprobar cómo ese entorno podría afectar a la organización.
Usualmente el Análisis PEST se usa dentro de las características externas del Análisis DOFA.
Esta herramienta permite pronosticar preferencias en el futuro a corto y mediano plazo,
ofreciendo a la empresa un margen de acción y mejora continua más amplio y mejorando
nuestra capacidad para adaptarnos a los cambios que se predice. También nos aporta
información para aprovechar las oportunidades que se presentan en determinados mercados.
Y esto se logra a través de la descripción de una serie de variables que darán pistas sobre el
comportamiento del entorno en el futuro.

ANALISIS DE COMPETITIVIDAD (5 FUERZAS DE PORTER):

Es una herramienta de gestión desarrollada por el profesor e investigador Michael Porter, que
permite analizar una industria o sector, a través de la identificación y análisis de cinco fuerzas
en ella. Nos permite conocer el nivel de competencia que existe en una industria y, en el caso
de una empresa dentro de ella, nos permite realizar un análisis externo que sirva como base
para formular estrategias destinadas a aprovechar las oportunidades y/o hacer frente a las
amenazas detectadas.
El dividir la industria en las cinco fuerzas permite lograr un mejor análisis del grado de
competencia en ella y, por tanto, una apreciación más acertada de su atractivo; mientras que
en el caso de una empresa dentro de la industria, un mejor análisis de su entorno y, por tanto,
una mejor identificación de oportunidades y amenazas.
5 FUERZAS DE PORTER:
1. Rivalidad entre competidores.
2. Amenaza de entrada de nuevos competidores.
3. Amenaza de ingreso de productos sustitutos.
4. Poder de negociación de los proveedores.
5. Poder de negociación de los consumidores

ANALISIS ANASOFF:
conocida también como matriz producto/mercado o vector de crecimiento, evidentemente
terminó siendo un significativo aporte en el campo de los negocios que a pesar de la sencillez
que plantea conceptualmente, nos ayuda a construir un marco de referencia dependiendo las
situaciones específicas que definen la realidad de nuestra empresa, estas se pueden basar en
su crecimiento en una de cuatro estrategias de las cuales se pueden derivar diferentes acciones
tácticas para efectivamente lograr crecer a nivel de producto.
Con estos procesos nos proponemos hacer una revisión de cada uno de los enfoques que la
matriz de ANSOFF plantea como alternativas de crecimiento a partir de las combinaciones
resultantes entre productos y mercados nuevos y existentes, así como de las tácticas que se
desprenden como producto:
1. Penetración del mercado: Atraer a clientes de la competencia por ejemplo
facilitando prueba de producto, lanzando promociones, aumentando la inversión en
publicidad
2. Desarrollo de nuevos mercados: Dar apertura a nuevos mercados expandiéndose
hacia otras zonas donde la marca carece de presencia a nivel nacional o internacional.
3. Desarrollo de nuevos productos: se puede considerar una de las más agresivas
frente a la competencia. Tratándose de vender nuevos productos en mercados
existentes, Promover otras ocasiones de consumo así como nuevos usos del producto
4. Diversificación: vender nuevos productos en nuevos mercados.
Fecha: 20 de septiembre de 2019

Nombre de la organización o empresa: Papelería El Editor

Domicilio de la organización o empresa (ciudad):Carrera 6 N° 12-44 La Dorada - Caldas

Empresa formalizada en Cámara de Comercio Si x No

Clasificación de la empresa:
Venta de elementos de papelería

Describa las actividades que desarrolla la organización y su finalidad:

 Venta de insumos de papelería al por mayor y al detal.

 Venta de minutos nacional e internacional
 Venta de Soat vehículos
 Venta de recargas celular a todo operador
 Expedición de Certificado de Libertad y tradición
 Consulta de antecedentes (Policía- Procuraduria-Contraloria)
 Servicios de Laminación y anillado
 Servicio de Fax
 Alquiler de computar con servicio de internet banda ancha
 Servicio de scanner, fotocopias a b/n y color
 Impresión láser a B/N y Color
 Transcripción y elaboración de todo tipo de documentos
 Pago de facturas, consignaciones, retiros, avances por corresponsal Bancolombia

Visión (si no la tiene, deje en blanco) Misión (si no la tiene, deje en blanco)

Atender a nuestros clientes con el mejor
servicio, la mejor variedad, la mejor calidad
y los mejores precios en el sector de
papelería, artículos de oficina, fotocopias,
y en toda la gama de productos y servicios
que ofrecemos en nuestras instalaciones y
siempre satisfaciendo sus necesidades
cumpliendo con sus expectativas en el
servicio.
2025 la papelería El Editor. Desea brindar a nuestros
clientes un excelente servicio y ser una empresa
líder en la comercialización de artículos y servicios
de papelería que cuente con el más amplio surtido
y variedad del medio y tener una relación de precio-
calidad con los proveedores, operar con la más alta
rentabilidad del mercado

Año de establecimiento de la empresa:

2010
Estructura organizacional, organigrama, jerarquías:

Productos o servicios producidos:

 Laminación
 Anillado
 Impresión
 Fotocopias
 Minutos
 Venta de Soat vehículos
 Expedición de Certificado de Libertad y tradición
 Consulta de antecedentes (Policía- Procuraduria-Contraloria)
 Servicio de fax
 Transcripción y elaboración de todo tipo de documentos
 Pago de facturas, consignaciones, retiros, avances por corresponsal Bancolombia
 Alquiler de computar con servicio de internet banda ancha

Procesos de la empresa
1. Administrativo: Generar resultados favorables para la empresa, coordinando las
funciones de cada uno de sus colaboradores.
2. Financiero: Correcta administración de los recursos financieros en el momento que se
requiera obtener de fondos de inversión para el incremento o suministro del capital.
3. Mercadeo: Ofertas y Promociones de los productos según la temporada.
4. Producción: Mano de obra, equipos, instalaciones y herramientas.

Número total de colaboradores en la empresa, describa funciones básicas.

1. Propietario o Administrador: Persona encargada de la buena administración de la

papelería.
 Ejercer control administrativo y financiero de la empresa
 Delegar las respectivas función al personal según su área de trabajo
 Encargado acomodo de mercancía y exhibición de productos según la
temporada
 de la compra de insumos para el buen funcionamiento
 Apoyar en actividades como fotocopiado de documentación y preparación de
materiales para el desahogo de las cargas de trabajo
 Paga sueldos, salarios, jornadas y otros conceptos.
 2. Vendedor: Encargado de atender al cliente
 Atención a los clientes
 limpieza de área de trabajo
 asesorar al cliente al momento de la compra
 realizar listado de agotados
 Habilidad de venta
 Apoyar en actividades fotocopiado de documentación y preparación de
materiales para el desahogo de las cargas de trabajo

3. Cajero: persona encargada de recibir el dinero producto de la venta de los productos o

servicio de la papelería
 hacer el cierre de la caja
 Realiza arqueos de caja
 Mantiene en orden equipo y sitio de trabajo, reportando cualquier anomalía.
 El conteo y cambio de dinero con exactitud y rapidez.
 El manejo de computador, registradora, calculadora
 Manejo de corresponsal bancario

4. Digitador: Encargado del área de alquiler de computador y todo lo relacionado con

ofimática en la papelería
 Habilidad de redacción, transcripción de documentos
 Excelente ortografía
 Manejo de herramientas ofimáticas
 Manejo de internet
 Conocimiento básico en mantenimiento de computadoras

Responsabilidad social:

El papel de reciclaje es reutilizado ya que eso donado a las empresas o asociaciones encargadas
de su aprovechamiento donde el papel tiene un proceso de reutilizado y posteriormente es
utilizado para la elaboración de diferentes productos de decoración que son comercializados en
el municipio.

La organización cuenta con un sistema de gestión o certificación, describa. En una o dos líneas
En caso de no tener escriba “no tiene”

“No tiene”
Fotografías (una o dos)

Datos importantes, cifras, hechos, innovación que tienen

Activos (es opcional esta información)

 1 impresora, fotocopiadora y escáner Ricoh Blanco y negro

 1 impresora, fotocopiadora y escáner Ricoh Color
 2 impresoras Epson multifuncionales
 1 laminadora
 1 guillotina
 1 nevera de 12 pies
 8 computadores de mesa
 7 mesas para computador
 1 telefax
 2 teléfonos
 2 vitrinas de torre – verticales
 5 vitrinas horizontales pequeñas
 1 caja registradora
 12 sillas metálicas
 CONCLUSIONES

Después de leer el contenido de la Unidad 1 del curso Planeación Estratégica, se obtuvieron mejores

conceptos del Análisis FODA, Direccionamiento Estratégico de la empresa, análisis de PEST y PESTEL,

análisis de competitividad Porter y análisis ANSOFF esto fue de vital importancia para el desarrollo

del diligenciamiento de la ficha y posterior análisis más afondo de la empresa Papelería El Editor.

Durante el proceso del diligenciamiento de la ficha de La Papelería El Editor, se pudo identificar que

es una empresa pequeña con 4 empleados o colaboradores, que se encuentra en el mercado local

que se ha sostenido por 9 años cada vez consolidándose en el mercado, según sus servicios

prestados puede llegar a satisfacer muchas necesidades de sus clientes y visitantes en su local.
 REFERENCIAS
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