LAP DISTRIDUIDORA

NIT: 800.436.543 – 9

ACTIVIDAD 12 - INFORME

APRENDICES:

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

ESPECIALIZACIÓN GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO POR
COMPETENCIA
2019

Compañía Líder en la Comercialización de Productos de Consumo Masivo

Sede Principal: Calle 71 No. 4 – 345 Teléfono: (057) 8 34 90 00
 LAP DISTRIDUIDORA
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TABLA DE CONTENIDO

Objetivos del informe …………………………………………………………… 3

Descripción del área………………………………………………………………4
Descripción del cargo y sus funciones. …………………………………………...5
Descripción de la norma de competencia laboral elegida…………………………6
Conclusiones………………………………………………………………………7

OBJETIVOS DEL INFORME

Compañía Líder en la Comercialización de Productos de Consumo Masivo
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OBJETIVO GENERAL

Dotar al coordinador del área de Talento Humano de LAP-DISTRIBUIDORA los

lineamientos generales para implementar el Plan de Evaluación de competencias
laborales en la Distribuidora LAP SAS, para el Área Comercial y en base a este generar
los manuales o lineamientos para todo el personal de la empresa.

Este texto define las competencias generales y específicas del personal del área
Comercial para la Distribuidora LAP -DISTRIBUIDORA partiendo de un análisis de
sus habilidades y actitudes aplicadas para la realización de cada una de sus tareas que
permitió brindar las pautas para diseñar el Plan de Evaluación de Competencias
Laborales, utilizadas por el área de Talento Humano de la empresa.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 Implementar la metodología para la Gestión del talento humano por

competencias.
Diseñar el plan de evaluación de competencias laborales de un grupo crítico de la
organización.
Analizar los pasos para establecer un plan de evaluación por competencias
laborales.
 Elaborar un informe sobre un plan de evaluación para el estudio de caso de la
Distribuidora LAP
 Poner en práctica los conocimientos y relacionar la experiencia laboral con la
metodología de la Gestión del Talento Humano por competencias.

DESCRIPCIÓN DEL ÁREA

Compañía Líder en la Comercialización de Productos de Consumo Masivo

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La empresa Distribuidora LAP tiene un nuevo requerimiento es por esto que después de
realizar una reunión se planea por medio del área de talento crear e implementar la
evaluación por competencias laborales del cargo de asesor de ventas junior.
Se elige esta área porque es la encargada de idear, establecer, administrar y controlar las
actividades comerciales se encuentra siempre enfocadas en ventas, mercadeo, publicidad
y relaciones públicas para hacer llegar al cliente los bienes y servicios producidos por la
empresa.
Es el área encargada de establecer estrategias encaminadas hacia un servicio que logre
satisfacer las demandas y necesidades de compra por parte de los clientes.

DESCRIPCIÓN DEL CARGO Y SUS FUNCIONES

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DESCRIPCIÓN DE LA NORMA DE COMPETENCIA LABORAL ELEGIDA

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Los asesores comerciales serán evaluados según la norma de competencia:

Título de la Norma de Competencia Laboral: Realizar las ventas de productos y
servicios de acuerdo con las necesidades de los clientes y objetivos del plan de
mercadeo.
Elemento 01: Asesorar al cliente de acuerdo con los protocolos establecidos y las
necesidades.
Elemento 02: Presentar a los clientes los productos y servicios según protocolos y
procedimientos establecidos.
Elemento 03: Cerrar la venta de los productos y servicios de acuerdo con las políticas
comerciales y las necesidades de los clientes.

CONCLUSIONES
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Bajo el enfoque de competencias, por parte del área de Talento Humano, se identificó el
perfil del cargo del Asesor Comercial de la empresa LAP-DISTRIBUIDORA y se
desarrollaron los requerimientos para desarrollar este cargo en la empresa LAP-
DISTRIBUIDORA

En el cargo de Asesor Comercial de LAP DISTRIBUIDORA, se diseñó el plan de

evaluación basado en competencias, mediante la identificación y descripción de sus
responsabilidades y funciones, el cual permite a la empresa identificar si sus
trabajadores cuentan con los conocimientos necesarios para desempeñar el cargo dentro
de la empresa. (este análisis lo realiza el área de Talento Humano

Para validar la metodología propuesta por el área de Talento Humano, para realizar la
evaluación por competencias de cada uno de los trabajadores, se abrió a cada uno de
ellos una carpeta de evidencias donde quedan consignados las evaluaciones, sus
respectivos análisis y normativa aplicable al cargo que desempeña dentro de LAP-
DISTRIBUIDORA. Inicialmente se desarrolla al cargo de Asesor Comercial

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