Examen Final - Semana 8 - Inv - Segundo Bloque-Proceso Estrategico II - (Mary

8/7/2019 Examen final - Semana 8: INV/SEGUNDO BLOQUE-PROCESO ESTRATEGICO II-[GRUPO4]
Fecha límite 9 de jul en 23:55 Puntos 80 Preguntas 20

Disponible 6 de jul en 0:00-9 de jul en 23:55 4 días Tiempo límite 90 minutos Intentos permitidos 2
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Calificación para este intento: 72 de 80

Presentado 8 de jul en 22:13
Este intento tuvo una duración de 55 minutos.
Pregunta 1 4 / 4 ptos.
Una de las herramientas para el desarrollo exitoso en una organización es el uso

del cuadro de mando integral. Nosotros podemos usar la herramienta gerencial del
cuadro de mando para:
Revisar la implantación y evaluación de la estrategia en una organización.
Agrupar los diferentes tipos de negocio que una compañía en particular tiene en una
matriz de doble entrada (2 x 2), en el eje vertical de la matriz se define el crecimiento
que se tiene en el mercado mientras que en el eje horizontal se presenta la cuota de
mercado.
Seleccionar el personal que va a ser contratado.
Crear un modelo de gestión de toda la organización basada en la satisfacción del

cliente.
Una herramienta para valorar la empresa es el flujo neto de tesorería, este criterio
expresa la capacidad de la empresa para cumplir con:
Los compromisos financieros
El pago de dividendos.
El pago de cesantías.
El aprovisionamiento impositivo.
El grupo Inditex, trabaja constantemente en el cambio y mejoramiento continuo.

Esto le permite rediseñar constantemente su estrategia de comunicación interna y
externa para posicionar su compañía en el mundo. Parte de ese posicionamiento
se debe a su cultura organizacional que ha sido diseñada para comunicar un
concepto de modernidad y exclusividad, esto se ve reflejado en su mobiliario, en el
personal, en sus creencias, normas, lenguaje y concepto visual de imagen
corporativa. En ese sentido los elementos que está usando esta compañía desde
su cultura organizacional para lograr sus objetivos son:
Elementos visuales
Pautas cortas con fácil recordación
Elementos sociales
Cultura intrínseca
Elementos tangibles e intangibles
El Cuadro Integral de Mando es una herramienta para la toma de decisiones de la

Gerencia que permite direccionar las actividades de la empresa mediante la
integración de los diferentes indicadores en cuatro perspectivas: Financiera,
__________________, Procesos y __________________
Presupuestos, planes.
Recursos humanos, productos.
Mercados, equipos.
Clientes, aprendizaje.
A partir del concepto desarrollado por Kaplan y Norton, quienes fueron los
creadores de esta herramienta, se definieron cuatro perspectivas para
desarrollar el CIM de la organización: Financiera, Clientes, Procesos y
Aprendizaje.
Para desarrollar una gestión apropiada del capital humano que permita apoyar la
implantación estratégica, la organización, entre otras debe desarrollar las
siguientes actividades: Desarrollar auditorías, Definición de los objetivos y la
evaluación del desempeño de los individuos, La planificación e implantación de los
esquemas de recompensas, el método de reclutamiento adoptado por la
organización y_______________________
Recursos financieros
Definición de la estructura
Ambiente de trabajo
La difusión del conocimiento
Es un aspecto determinante para lograr el desarrollo de la innovación y la

creatividad en la organización, a partir del conocimiento de los individuos,
las organizaciones mediante una apropiada gestión pueden lograr
resultados que permitan competir exitosamente de forma que el desarrollo
de nuevos productos y servicios permitan mantener una posición
competitiva ventajosa.
El desarrollo organizacional implica el estudio de los procesos sociales que se dan

dentro de una empresa, con el objetivo de apoyar a sus miembros a identificar los
obstáculos que están bloqueando su efectividad como equipo y tomar las medidas
necesarias para optimizar la calidad de sus interrelaciones e influir de manera
positiva y significativa en el éxito de la tarea objeto de la empresa (Alejandro
Guzmán de la Garza (2007). De acuerdo al texto anterior para las empresas es
importante apoyarse en el Desarrollo Organizacional porque:
Ayuda a la organización a sobrevivir en un mundo de rápidos cambios como son la

explosión de nuevos conocimientos y procesos, la rápida obsolescencia de
productos y la creciente internacionalización de los productos y servicios.
Muestra al personal como trabajar efectivamente en el diagnóstico de problemas que

se están generando al interior de la compañía y que están propiciando la
desmotivación, un clima laboral inadecuado y la falta de compromiso y dedicación
Provee los controles para ayudar a los administradores a establecer relaciones

culturales más efectivas que promueven el trabajo individual y la comunicación entre
dependencias y procesos de manera efectiva.
Provee las herramientas para ayudar a los administradores a establecer relaciones

interpersonales más efectivas que promueven el trabajo en equipo y la comunicación
entre dependencias y procesos de manera efectiva.
Paula Andrea quien lleva laborando en el Banco “Dacasita” 2 años, sabe que para
acceder a los beneficios y auxilios de estudio debe llevar mínimo 5 años en la
compañía con un contrato laboral indefinido y no tener saciones. Paula quiere
empezar a estudiar Administración de empresas en la Institución Universitaria
Politécnico Grancolombiano, puesto que para acceder a un ascenso y mejor
salario debe estar estudiando una carrera profesional. Paula habla con la Directora
de la Oficina principal para acceder a dichos incentivos. Lo anterior y según la
pirámide de Maslow hace referencia a:
Necesidades de afiliación porque la finalidad de Paula en estudiar es mejorar su

ambiente laboral y respeto ante sus compañeros
Necesidades de reconocimiento puesto que en el caso se mencionan los incentivos

de estudio por reconocimiento a la estabilidad laboral y no tener sanciones en la
empresa
Necesidades de seguridad puesto que Paula se siente muy insegura en el trabajo y

quiere sentir seguridad de su puesto y de su vida
Necesidades de fisiología porque Paula no satisface sus necesidades primarias y/o

fisiológicas en el lugar de trabajo, por lo cual recurre a su jefe
La esencia de la estrategia consiste en ejecutar actividades__________, o realizar

actividades similares de una manera ___________ a la de los rivales
Diferentes, diferente
Mejores, mejor
Básicas, elemental.
Inmediatas, posterior.
De acuerdo al planteamiento de Michael Porter un aspecto fundamental de

la estrategia es ser diferentes o desarrollar actividades diferentes.
El efecto experiencia tiene su origen en el efecto aprendizaje. El efecto

aprendizaje consiste en que el tiempo de realización de una actividad disminuye
conforme se va produciendo mayor número de unidades de un producto. Es decir,
el tiempo que se tarde en hacer una unidad de producto es menor si previamente
se han realizado muchas otras unidades como consecuencia del aprendizaje
conseguido. Esta disminución de tiempo supone una disminución en:
Costos variables de la mano de obra y del producto.
Costos relacionados con la tecnología.
Costos unitarios de la mano de obra directa y del producto.
Costos de calidad de la mano de obra y del producto.
El aumento de la demanda, los beneficios fiscales; entre otros son aspectos que
en el análisis de condiciones externas determinan para la organización:
Fortalezas
Amenazas
Oportunidades
Debilidades
La dirección de la organización debe enfocar sus esfuerzos para lograr que la

misma sea económicamente sostenible, para esto debe:
_____________________, Poseer más de una forma de generar ingresos,
Disponer de una estrategia financiera, Tener autonomía financiera
Disminuir dividendos.
Ser rentable.
Tener un alto nivel de innovación.
Tener más de una fuente de ingresos.
La autonomía financiera, no requiere que la organización se financie al

100% con los ingresos que recibe. Sin embargo, sí necesita que no
dependa de una fuente única de financiamiento, sino de una mezcla de
diversas fuentes, de forma que pueda disponer de una estructura de capital
que le permita tener flexibilidad financiera.
Los requisitos que deben cumplir los indicadores son: ser objetivos e imparciales,
normalizados, fiables, discretos y:
Objetivos
Puntuales
Cuantificables
Especiales
La primera pregunta que debe hacerse en el proceso de administración estratégica

y que siempre estará ajustada a la visión o proyección sobre los eventos a dónde
quiere llegar, es:
¿Cómo podemos llegar a donde queremos ir?
¿Dónde queremos estar en el futuro?
¿Por qué no lo estamos haciendo mejor?
¿Qué tan bien lo estamos haciendo actualmente?
Incorrecto Pregunta 14 0 / 4 ptos.
Clarissa, Administradora del restaurante “Donas y Donas S.A.” se encuentra

viviendo una crisis de depresión que le ha venido afectando los resultados de sus
indicadores y logros tanto personales como laborales de la empresa que dirige.
Hace 1 semana ella fuè trasladada a otra sede que le queda a 2 horas de su casa
y no ha logrado tener buenas relaciones con su equipo de trabajo porque
mencionan que no aceptan que el pasado administrador haya sido despedido sin
justa causa. Para Clarissa es fundamental la relación con su equipo de trabajo.
Segùn lo anterior y lo propuesto por David Mc Clelland, la necesidad que requiere
cubrir Clarissa es:
Necesidades de autoestima
Necesidades fisiológicas
Necesidades de afiliaciòn
Necesidades de logro
La decisión de pago de dividendos debe tomarse con base en la información

suministrada por: El estado de Resultados, el estado de fuentes y aplicación de
fondos y el ____________________________
Presupuesto de inversión.
Presupuesto de gastos.
Presupuesto de funcionamiento.
Presupuesto de efectivo.
indica la posibilidad de hacer líquidas las utilidades.
Incorrecto Pregunta 16 0 / 4 ptos.
Juanito, operario de la empresa “Sillas y màs S.A.” lleva 2 meses laborando para
la compañía, se encuentra vinculado por medio de una temporal a término fijo a 6
meses. Èl se siente muy a gusto trabajando en dicha empresa y màs aun con los
beneficios que brinda a los empleados, entre ellos el auxilio para estudio. Juanito
se acerca al gerente a comentarle la situación a lo cual le responde que debe
tener reconocimientos o logros que permitan acceder al auxilio mencionado. De
acuerdo a lo anterior, la necesidad que necesita cubrir Juanito para poder acceder
al auxilio es:
Necesidades de seguridad
Necesidades de estima
Necesidades fisiológicas
Necesidades sociales
En la compra de tecnología se agrupan todos aquellos procedimientos que quedan

fuera del contenido de las actividades de I+D que son desarrolladas por la
organización. Existen varias posibilidades: Incorporación de tecnología, compra
directa de tecnología, contratos de licencia, compra de maquinaria o productos de
alto contenido tecnológico, adquisición o integración con una empresa de alto
potencial tecnológico y _____________________________
Alianzas estratégicas.
Convenios entre gobiernos.
Contratos con empresas para proyectos de alto impacto.
Contratos de transferencia.
En la organización Comerciantes Internacionales textiles, se han elaborado

modificaciones en la estructura organizacional debido a que debemos afrontar los
efectos de la globalización. Conociendo la teoría de Richard Daft, para qué la
organización tenga éxito en el cambio, requiere:
Detección de la necesidad, proponer ideas para implementar el cambio, adecuar

ajustes a la idea, aplicar la idea y comprometer los recursos necesarios.
Detección de la necesidad para implantar estrategias, proponer ideas para

implementar la gestión en el cambio requerido, adecuar y ajustar la idea,
comprometer los recursos necesarios y aplicar la idea.
Comprometer los recursos necesarios, detección de la necesidad de cambiar,

proponer ideas para implementar el cambio requerido, adecuar y ajustar la idea y
aplicar la idea más factible.
Detección de la necesidad con el compromiso de cambiar, comprometer los recursos

necesarios, proponer ideas para implementar el cambio inmediato, adecuar y ajustar
la idea y aplicar la idea.
Pepito Perez se encuentra en periodo de prueba en la comercializadora de ropa

“nine & nine LTDA”. Su proceso comenzó hace aproximadamente 1 semana en el
que se percata de una situación insólita; el almacén no cuenta con baños propios
a lo que los empleados cuando tienen necesidades fisiológicas deben cruzar la
calle y pagar el servicio de baño por $500 en unos baños que el distrito ha puesto
debajo del puente peatonal. Según el enfoque de Maslow, ¿a qué necesidad se

hace referencia en el caso?:
Necesidades fisiológicas, puesto que la compañía no les están garantizando tanto a

Pepito como a los empleados una correcta satisfacción de la necesidad por medio de
los mínimos de salud que exige la ley.
Necesidades de Seguridad, puesto que Pepito se ve expuesto a numerosos peligros

como el cruzar la calle y usar los baños expuestos debajo de un puente peatonal
Necesidades Sociales, puesto que Pepito con tal de ser aceptado en la compañía y
pertenecer a un grupo social, acepta usar baños externos a la compañía
Necesidades de Autoestima, puesto que Pepito siente que su autoestima está siendo
ultrajada al tener que utilizar baños en plena calle.
Las empresas que están a la vanguardia requieren con urgencia determinar sus
canales o posibles focos de innovación para generar valor y crecimiento es sus
organizaciones. Para lograrlo las compañías deben alinearse desde su estructura
organizacional para implementar mecanismos que les permitan traer el cambio,
para ello debe involucrar a:
El cuadro de mando integral
La misión y visión
La planeación estratégica
La cultura organizacional
El cambio y la medición
Calificación de la evaluación: 72 de 80

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Calificación para este intento: 72 de 80

Una de las herramientas para el desarrollo exitoso en una organización es el uso

Revisar la implantación y evaluación de la estrategia en una organización.

Seleccionar el personal que va a ser contratado.

Crear un modelo de gestión de toda la organización basada en la satisfacción del

Los compromisos financieros

El grupo Inditex, trabaja constantemente en el cambio y mejoramiento continuo.

Pautas cortas con fácil recordación

Elementos tangibles e intangibles

El Cuadro Integral de Mando es una herramienta para la toma de decisiones de la

Recursos humanos, productos.

La difusión del conocimiento

Es un aspecto determinante para lograr el desarrollo de la innovación y la

El desarrollo organizacional implica el estudio de los procesos sociales que se dan

Ayuda a la organización a sobrevivir en un mundo de rápidos cambios como son la

Muestra al personal como trabajar efectivamente en el diagnóstico de problemas que

Provee los controles para ayudar a los administradores a establecer relaciones

Provee las herramientas para ayudar a los administradores a establecer relaciones

Necesidades de afiliación porque la finalidad de Paula en estudiar es mejorar su

Necesidades de reconocimiento puesto que en el caso se mencionan los incentivos

Necesidades de seguridad puesto que Paula se siente muy insegura en el trabajo y

Necesidades de fisiología porque Paula no satisface sus necesidades primarias y/o

La esencia de la estrategia consiste en ejecutar actividades__________, o realizar

De acuerdo al planteamiento de Michael Porter un aspecto fundamental de

El efecto experiencia tiene su origen en el efecto aprendizaje. El efecto

Costos variables de la mano de obra y del producto.

Costos relacionados con la tecnología.

Costos unitarios de la mano de obra directa y del producto.

Costos de calidad de la mano de obra y del producto.

La dirección de la organización debe enfocar sus esfuerzos para lograr que la

Tener un alto nivel de innovación.

Tener más de una fuente de ingresos.

La autonomía financiera, no requiere que la organización se financie al

La primera pregunta que debe hacerse en el proceso de administración estratégica

¿Cómo podemos llegar a donde queremos ir?

¿Dónde queremos estar en el futuro?

¿Por qué no lo estamos haciendo mejor?

¿Qué tan bien lo estamos haciendo actualmente?

Incorrecto Pregunta 14 0 / 4 ptos.

Clarissa, Administradora del restaurante “Donas y Donas S.A.” se encuentra

La decisión de pago de dividendos debe tomarse con base en la información

indica la posibilidad de hacer líquidas las utilidades.

Incorrecto Pregunta 16 0 / 4 ptos.

En la compra de tecnología se agrupan todos aquellos procedimientos que quedan

Convenios entre gobiernos.

Contratos con empresas para proyectos de alto impacto.

En la organización Comerciantes Internacionales textiles, se han elaborado

Detección de la necesidad, proponer ideas para implementar el cambio, adecuar

Detección de la necesidad para implantar estrategias, proponer ideas para

Comprometer los recursos necesarios, detección de la necesidad de cambiar,

Detección de la necesidad con el compromiso de cambiar, comprometer los recursos

Pepito Perez se encuentra en periodo de prueba en la comercializadora de ropa

debajo del puente peatonal. Según el enfoque de Maslow, ¿a qué necesidad se

Necesidades fisiológicas, puesto que la compañía no les están garantizando tanto a

Necesidades de Seguridad, puesto que Pepito se ve expuesto a numerosos peligros

El cuadro de mando integral

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