HABILIDADES GERENCIALES

NRC
6083

PROFESOR

CARLOS ALBERTO ARIAS OROZCO

TALLER GRUPAL

DIAGNÓSTICO DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

ANDREA VANESSA MURIEL ID 000499550

CLAUDIA MILENA ROJAS GONZÁLEZ ID 000527373
DIANA CRISTINA OTALVARO ID 000527378

VIII SEMESTRE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS
PEREIRA, AGOSTO 22 DE 2019
 DIAGONISTICO DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

De acuerdo a la encuestas realizadas podemos evidenciar que el la inteligencia

emocional es muy variable y puede estar asociada en el campo laboral que se
mueva y como afecta el líder a su equipo de trabajo según su estado anímico y
como se puede mejorar para lograr un mejor ambiente laboral ya que cuando
controlamos nuestras emociones nos permite enfrentarnos a los nuevos retos y nos
ayuda a sobrellevar los altibajos laborales y ver la vida de una forma diferente.

En la primera encuesta nos encontramos con un líder inestable donde se evidencia

irregularidades y poca eficiencia por la falta de interés y compromiso, es más
autónomo e independiente y no piensa en los demás ocasionando situaciones
problemáticas en los ambientes laborales y por ello la calidad de trabajo de cada de
los empleados no es la más eficiente y con poco rendimiento perjudicando el ente
económico

En la segunda encuesta se evidencia un líder democrático ya que muestra interés

por el bienestar grupal y su inteligencia emocional se ve reflejada en un aspecto
positivo ya que hay trato digno, respetuoso y se ve el compromiso por la satisfacción
de su grupo de trabajo, logrando ventajas competitivas para el mejoramiento
contenido de los objetivos propuesto de la empresa.

Y en la última encuesta nos encontramos con un líder emocionalmente negativo,

buscando problemas y no soluciones, en donde se evidencia que su vida familiar
afecta su campo laboral ya que no controla sus impulsos ni sus emociones,
generando estrés, miedos y decisiones incorrectas y perjudicando enormemente el
rendimiento del su grupo laboral.

*según lo anterior sin duda alguna elegimos el segundo líder que nos arrojó
resultados más estables y busca a diario el bienestar y un ambiente propicio para
sus trabajadores buscando solucionar los problemas de una forma más coherente
y escucha sus colaboradores y se deja ayudar para mejorar día a día , lo cual es un
índice que nos permite lograr mejores resultados en una organización, ya que si

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estamos emocionalmente positivos y estabilizando nuestros estados anímicos,
podemos dar mejores resultados y rendimientos más eficientes y eficaces.

Ya que todo depende de cómo nos estamos sintiendo y el trato justo que nos están
dando y de esta misma forma actuamos y resolvemos los problemas que se
enfrentan a nivel personal, familiar y laboral de una forma acertada o desacertada.

Este líder nos muestra ser una persona muy centrada y comprometida con su
puesto de trabajo y tiene en cuenta sus colaboradores, dejando que ellos decidan
más sobre sus funciones y tengan las suficientes competencias para tomar
decisiones, fomenta la participación de la comunidad, los trabajadores pueden
opinar y no se limitan solo a recibir órdenes, y de hecho se alienta su participación.

La principal virtud de este líder es su habilidad para escuchar activamente a cada

uno de los miembros de su equipo. Hace un gran esfuerzo por comprender las
aportaciones de los demás, las valora y las pone en práctica, siempre que considere
que son eficaces, suele ser una persona carismática, con una gran facilidad para
atraer y relacionarse con los demás.

*El diagnostico que le realizamos a el líder de nuestra compañera es alguien muy

cambiante, que con sus acciones en diversas momentos da un trato digno al equipo
de trabajo tratando generando confianza y un ambiente agradable en el área donde
corresponde, el líder es proactivo, sabe delegar responsabilidades, confía en
algunos miembros del equipo ya que otros por sus irresponsabilidades y poca
importancia por su cargo permiten que ese líder pierda algunas veces el control de
llegar a cambiar todo lo positivo que se realiza, ya que se estresa con algunas
personas y su control de impulsos se le va por otro lado, empieza hacer impulsivo
o con sus gestos no verbales se puede descubrir lo molesto que se encuentra y
llega al punto de poner a su equipo de trabajo en riesgo porque pierde el control y
no se aguanta ni a el mismo, por lo que se ve y con lo que nos cuenta nuestra
compañera es que su temperamento es cambiante cuando algunas cosas salen mal
o cuando algunas personas no cumplen sus funciones, se molesta y pierde el
control.

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Se sabe que para llegar hacer un líder democrático no es sencillo, ya que la falta de
experiencia y las características del equipo de trabajo, pueden dificultar la puesta
en práctica de este estilo de liderazgo.

Pero también debemos poner el acento en la capacidad que un buen líder puede
tener para conseguir que los demás, un grupo más o menos determinado de
personas, se animen o bien a realizar con entusiasmo su trabajo para conseguir un
objetivo común de la organización.

No se pude determinar este líder en qué punto estar ya que no es malo, le falta es
autocontrol en las emociones para que cuando las cosas no salgan bien este
preparado a reaccionar de una forma adecuada y que cuando este tipo de cosas
pase no derrumbe lo bueno que ha construido en el equipo de trabajo ya que tiene
muchas cualidades de un líder democrático pero por su expresión no verbal o sus
acciones frente a las personas que logran desubicarlo no es la más acertada.

La compañera nos informa que la mayoría de veces su ambiente laboral es muy

agradable al punto de que llegan a la puerta de la empresa y les agrada estar allí,
como en otras ocasiones cuando el ambiente esta tenso no le dan ganas ni de estar
en su propia oficina ya que al escuchar su manera de pedir las cosas o de solicitar
informes o cosas relacionadas se siente brusquedad al hablar; Este estado anímico
y emocional nos informan que lo ha estado trabajando con la Psicóloga de la
empresa ya que ella tiene muchas cosas positivas y que al no tener autocontrol de
estas emociones opaca lo buena persona que es en la mayoría de ves o lo buena
líder que puede llegar hacer por sus acciones, por su toma de decisiones, por su
escucha activa, por dejar participar a su equipo de trabajo, por aceptar acciones de
mejoras en pro de mejoramiento continuo de la organización, por sus
implementaciones de actividades para salir de la rutina diaria, por estas cosas que
la hacen buena en algunos momentos, la compañera espera que estas cosas
mejoren para que no la perjudiquen ya que a si los malos tratos no sean con ella,
ella se siente incómoda ya que el entorno se pone pesado en algunas ocasiones.

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El estrés, nace, surge, ante el incremento de situaciones que el individuo es incapaz
de controlar y provoca resultados desfavorables, en el organismo del individuo a
nivel psicológico y fisiológico. Teniendo en cuenta que las personas reaccionan de
diversas maneras, ante los desajustes generados del ambiente, las personas
pueden presentar diferentes niveles de estrés, este hace parte del comportamiento
del individuo, y se hace necesario para enfrentar necesidades y responder a
expectativas, que se enfrenta y maneja a diario.

Un buen líder debe de estar atento a todas estas situaciones que se generan en el
entorno y tomar el control inmediato a una pronto solución ,saber escuchar es de
gran importancia para poder llegar al fondo de la situación y saber entender que
como líder también me puedo equivocar y que puede ser precisamente el líder quien
este generando esta controversia de emociones negativos en el ambiente de ser
así , sería algo mucho más complejo porque además de reconocer el error las partes
directivas de la empresas deberán de tomar acciones que determinen un cambio
inmediato .

En la encuesta también se evidencia que el equipo de trabajo está conformado por

solo mujeres y muy pocos hombres lo que genera una rivalidad, según en psicología
humano las mujeres tendemos a ser más, controversiales que los mismos hombres
esto se debe a que somos mas cambiantes, mas sentimentales, y estamos siempre
en función de demostrar nuestras capacidades.

Una acción de mejora que se puede implementar son capacitación de ayuda de auto
control de las emociones , estimular a los empleados con reconocimientos no solo
con dinero ya que esto genera controversia si no también con tratos justos y
amigables, que todas las personas del equipo se sientan valoradas y que no
compiten el uno con el otro si no mas bien son un equipo gratamente conformado
por un líder que sabe escuchar y reconocer sus propios errores el cual esta unido a
personas que buscan un bien en común donde todos se colaboran generando así
un gran ambiente laboral .

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Las organizaciones hoy en día están tomando más conciencia de ese cliente interno
ya que finalmente es el cliente interno quien da lugar al cliente externo El diagnóstico
correcto de los males que aquejan a una organizaron depende del análisis que de
la situación de tal organización se haga previamente. Por eso es importante conocer
nuestra empresa de la forma más completa posible.

La comunicación juega un papel muy importante ya que es la manera más correcta

de dirigirnos a alguien y expresar lo pensamos y así poder llegar a tomar acuerdos
que beneficien la empresa.

BIBLIOGRAFIA

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