FASE 2 – TRABAJO DE RECONOCIMIENTO UNIDAD 1

PRESENTADO POR:
WILMAN GERMAN RIOS FORERO

CÓDIGO: 1.121.902.496

GRUPO:
212040_35

TUTOR DEL CURSO

ALBA LIGIA LÓPEZ RODRÍGUEZ

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

PROYECTO PROFESIONAL DE GRADO
SEPTIEMBRE 2019
Líneas de investigación de la cadena de formación de Industrial.

LINEA 1. Modelos de gestión organizacional.

Temáticas: Desarrollar en las empresas de los diferentes sectores
productivos, proyectos sostenibles en el tiempo en temas como la
gestión de calidad, gestión medioambiental, gestión de seguridad y
salud ocupacional, gestión de proyectos y gestión de conocimiento que
aseguren por medio del apoyo de la Universidad Nacional Abierta y a
Distancia UNAD su continuidad y mejoramiento en el tiempo.

Planteamiento del problema

La Compañía de servicios comerciales sas, ATENCOM SAS fue fundada en
el año 2013 por la multinacional de bebidas gaseosas – Coca Cola, Femsa,
para manejar en Colombia su área de desarrollo comercial. Con el fin de
buscar el crecimiento del negocio, la competitividad del mercado y estar
a tono con la tendencia global que viene manejando Femsa y Coca-Cola
nos llevaron a que consideráramos la especialización de ambas
actividades: la de manufactura (a cargo de Industria Nacional de
Gaseosas) y la de desarrollo comercial (ahora en Atencom). Sin embargo
el área de recursos humanos a tenido un índice de inestabilidad se
evidencio dentro del área comercial una desmotivación laboral. Esto ha
hecho que gran parte del personal renuncie a su cargo y se ha aumentado
el índice de sub contratación.
Para ello es de gran importancia que la empresa implemente un programa
de desempeño, que estén alineados a los sistemas de compensación y
beneficios extralegales, los cuales deben ser claros y conocidos por cada
una de las personas que trabajan en la empresa. Estos programas tienen
como objetivo motivar el alto desempeño de cada trabajador para que se
sienta motivado emocionalmente dentro de la Compañía de servicios
comerciales sas, ATENCOM SAS.
¿Pregunta de investigación?
Como implementar un sistema de compensación emocional que impacte
directamente la satisfacción emocional laboral del área comercial de la
Compañía de servicios comerciales sas, ATENCOM SAS – coca cola,
femsa.

Justificación
Hoy en día el índice de competitividad es uno de los factores más
importante en las organizaciones, para ser altamente competitivo las
empresas deben enfocarse en brindarle a su personal calidad, motivar,
satisfacer y hacer sentir a sus empleados como dueños de la empresa.
para alcanzar este éxito dichas empresas están constantemente
preocupadas por la satisfacción laboral. El salario económico es muy
importante para que un trabajador pertenezca a una organización, pero
esto no significa que se encuentre contento con su labor. Se ha venido
cambiando una serie de atributos emocionales a tal punto de considerar
la implementación de la compensación a partir del salario emocional, para
conformar otras formas de compensación, beneficios extra legales,
concursos, crecimiento profesional, reconocimiento, integraciones que
puede recibir un empleado a cambio de su aportación laboral, es decir,
todos aquellos factores no relacionados con el sueldo económico que
pueden ayudar a aumentar la satisfacción de los empleados y a asegurar
su permanencia en una organización. Hay una serie de factores que
afectan negativamente a los trabajadores y que pueden llegar a ser
alarmas importantes para evidenciar una profunda insatisfacción y deseos
de abandonar o cambiar de trabajo, las cuales están reflejadas en el
incumplimiento de sus funciones y su baja productividad; el ausentismo
por incapacidades medicas constantes, evitando de esta manera
responsabilidades.
No existe un sistema de compensación salarial íntegro que apoye e
incentive esos factores críticos por los cuales las personas desean
emplearse, dar todo de sí, esforzarse y hacer sus mejores aportes en el
desarrollo de su actividad laboral.
Objetivo general
Diseñar y evaluar una estrategia de un sistema de compensación
emocional para la Compañía de servicios comerciales sas, ATENCOM SAS
– coca cola, femsa, identificando los factores que impactan sobre la
satisfacción laboral de sus empleados a través de un instrumento de
medición de su motivación, y planteando estrategias y recomendaciones
con base en los resultados del estudio.

Objetivos específicos

 Diseñar y aplicar una encuesta para los empleados del área

comercial en la cual se identifiquen sus motivaciones y satisfacción
en el ámbito laboral, profesional, personal y familiar.

 Realizar una propuesta de sistema de compensación emocional para

la Compañía de servicios comerciales sas, ATENCOM SAS – coca
cola, femsa que permita mejorar la satisfacción laboral y el sentido
de pertenencia de sus colaboradores internos.

 Identificar en la Compañía de servicios comerciales sas – coca cola,

ATENCOM SAS femsa los factores críticos, reflejados en la baja
satisfacción, con el fin de apalancar y soportar sugerencias y
recomendaciones para la misma una vez se finalice el estudio.

 Analizar desde la perspectiva teórica la relación entre la satisfacción

laboral de los colaboradores y el sistema de compensación por
salario emocional.
 Bibliografía

 Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD. (2013). Capítulo

8. De las opciones de grado. En Acuerdo 0029 del 13 de diciembre
de 2013 (pp. 27-32). Recuperado de
http://sgeneral.unad.edu.co/images/documentos/consejoAcademi
co/acuerdos/2013/COAC_ACUE_029_20131213.pdf.

 Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD. (2014). Acuerdo

024 del 17 de abril de 2012. Recuperado
de http://sgeneral.unad.edu.co/images/documentos/consejoSuper
ior/acuerdos/2012/COSU_ACUE_0024_17042012.pdf