FACULTAD DE INGENIERÍA Y

CIENCIAS BÁSICAS

PROYECTO GRUPAL Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano

PROYECTO COLABORATIVO
DIEGO ALBERTO HIGUITA HIGUITA CÓD. 1611020219
GLORIA YANETH ÁLVAREZ RODRÍGUEZ CÓD. 821210024
LAURA ESTEFANY NIÑO RODRÍGUEZ CÓD. 1511980055
JULY CRISTINA CASTELLANOS BLANCO COD. 1611020151
BERMEO MELGAR JOSE ONOFRE CÓD. 1621021976

La empresa tiene como fin realizar un intercambio de celulares usados para que las personas tengan
acceso a un mejor equipo, pensando siempre en el cuidado del medio ambiente reutilizando piezas para
reparar los teléfonos que se encuentren dañados.
La empresa estará especializada en la venta y la compra de celulares con poco tiempo de uso. Se vio la
necesidad de las personas y vamos a realizar el proyecto para difundir una forma de consumo
consciente y preocupado por el medio en que vivimos. La empresa tiene como fin darles un nuevo uso a
esos equipos que se convierten en basura electrónica. Se realizara una revisión muy rigurosa y asi
después de dicho proceso colocamos los equipos celulares usados para la venta en nuestro sitio ya que
el intercambio se realizara en línea y se dará facilidad de entrega y recogida.
La idea es llegar a muchos lugares con la iniciativa de intercambio de equipos celulares, dar a muchas
personas la primera oportunidad de comprar su equipo celular usado con precios accesibles.
2. ¿QUÉ BUSCA EL ESTUDIO DE FACTIBILIDAD?

Estudio de mercado
Basados en el estudio que se realizó en la firma GFK la población en general no invierte más de 1 millón
de pesos en un teléfono celular debido a eso creamos este proyecto para que cualquier persona tenga
acceso a un teléfono de celular de gama media, indicando asi que nuestro enfoque será la población que
tiene como presupuesto un promedio de $255.000 y $999.000 en un equipo celular.
Estudio financiero
Tendremos como inicio un presupuesto con los recursos con los que vamos a dar inicio (crédito o
inversión) TABLAS DE PROYECCCION DE VENTAS Y COSTOS, FLUJO DE CAJA, iniciando se realizara una
proyección mensual para nuestro primer año de funcionamiento y después de este se realizara de forma
trimestral para los siguientes cuatro años. Utilizaremos el método contable asi: El manejo de tesorería
será un poco más efectivo ya que el cliente debe pagar por completo y asi recibirá el servicio, Cartera
(Online), Inventarios, Estructura de capital (Costo total) Rentabilidad e Ingresos esperados.
Estudio Técnico
El proceso de comercialización y de reparación de la mercancía se realizara de acuerdo al estado del
equipo celular y se realizara una clasificación para que se tenga a disposición la mercancía a medida que
el cliente lo solicite. Tendremos una única sede donde se realizaran las reparaciones y será en un lugar
central donde podamos realizar una entrega eficaz satisfaciendo asi el cliente en cuanto a tiempos de
entrega utilizando la teoría de colas. Los proveedores serán agentes externos y los pedidos se realizaran
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en la medida que tengamos material para su reparación y posterior venta. Terminada la reparación se
hará una verificación de calidad y de ser necesaria una retroalimentación para una mejora continua.

4. ¿COMO ES EL ANTECEDENTE DE MERCADO DE ESTOS EQUIPOS?

El colombiano promedio cambia de teléfono móvil cada 22 meses por diferentes circunstancias: atraso
tecnológico (para su trabajo, estudio, pasatiempo), por hurto, y por daños en algunos de sus
componentes. Cuando se presenta una de estas circunstancias, y no se cuentan con los recursos
económicos para adquirir un equipo nuevo, surge la posibilidad de poder suplir esta necesidad con un
buen equipo usado, a menor costo.
La creciente estadística de hurto a celulares genera desconfianza y temor en quienes desean adquirir un
equipo celular usado; sin embargo, los equipos usados comprados y ofertados serán garantizados a los
clientes de no ser equipos hurtados, al expedir la respectiva factura de venta y de empresa legalmente
constituida y vigilado por los entes de control del estado. Con lo cual se busca generar confianza en los
clientes al adquirir un garantizado y buen equipo usado, dentro de la legalidad.

5. VERIFICACION SI EL BIEN O SERVICIO A OFRECER ES VIABLE Y SATISFACE LA NECESIDAD

La telefonía celular en la actualidad se ha convertido en una de las herramientas importantes de uso
diario, para la gente común o personas de negocios, por el uso de datos móviles, audio, video redes
sociales y llamadas y que de esta manera permite que todo tenga la información a la mano sin necesidad
tener que acceder a un computador.
La tecnología va evolucionando constantemente, el cambio de redes y las actualizaciones de
aplicaciones y programas obligan a las personas que también deben modernizarse y adaptarse a las
nuevas tecnologías.
Por tal motivo los celulares usados, son una opción para que las personas del común puedan adquirir
equipos de muy buena calidad y de alto rendimiento a costos más razonables, ya que al ser equipos
nuevos y por sus altos precios son más difíciles de adquirir.
7. CUÁL ES EL MERCADO OBJETIVO
Se generara una localización del segmento y se creara un perfil de cliente, validando asi elementos que
influyen en el intercambio en este caso el proceso de la compra que será en línea y con qué frecuencia
se realizaran dichas ventas tendremos opiniones de clientes tanto en forma positiva como negativa y asi
llegar a los factores que puedan afectar el consumo de nuestros servicios junto con las tendencias de
consumo , basados en estudios se enfocara en población de estratos medios en primera parte con el fin
de optimizar recursos y ver el comportamiento para así incrementar la población.
9. OFERTA
La oferta de equipos móviles usados se presentara en el sitio online de la empresa, presentando el
comparativo en precio del equipo nuevo vs. el equipo usado ofrecido en venta, con su respectivo tiempo
de garantía. El tiempo de garantía a ofrecer será dictaminado por el equipo técnico, quienes habrán
valorado el equipo, hecho el remplazado de componentes y reparaciones.
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El portafolio será multimarcas y variado: Samsung, huawey, LG, Nokia, Sony, etc.; en gama baja y media;
con tiempos de entrega estimados entre 24 y 48 horas, según la ubicación del comprador.

10 .DEMANDA
Nuestro público objetivo está en personas de estratos 2 y 3, ya que en este rango es donde se
encuentran las personas que tienes accesibilidad económica y cuentan con un nivel medio o alto de
alfabetización para la adquisición de nuevas tecnologías. También llegamos a ese público que por algún
motivo perdieron su celular ya sea por robo o por descuido y que no cuentan con el dinero necesario
para adquirir de inmediato un equipo nuevo. Además de llegar a aquellas personas que se encuentran
reportadas en data crédito y que por su historial crediticio no pueden adquirir estos equipos.
Asi como las nuevas tendencias de consumo de aplicaciones, redes sociales, herramientas educativas y
que en la gente joven se pude dificultar adquirir equipos de media y alta gama ya que no cuentan con
suficientes ingresos para solventar una inversión de este tipo, los equipos re manufacturados de bajo
costo puede ser una gran alternativa, y este público es otro de los objetivos del mercado.
También hay que tener en cuenta que en algunos países de Latinoamérica también se pueden tener
estos target como mercados potenciales, algunos países que también los equipos nuevos pueden llegar
a tener altos costos por la alta valorización del dólar, y los acuerdos de libre comercio permiten exportar
a estos países con un mínimo margen de impuestos y permita competir con los equipos de las mismas
características, en un sentido muy similar como las estrategias que usan países que manejan la
estrategia de venta de equipos re manufacturados, un ejemplo Singapur.

12. LA COMPETENCIA
Mediante el estudio de mercado se puede identificar los principales participantes y competidores,
comparando asi precios y tendencias cercanas a nuestro servicio, asi mismo la imagen percibida tanto
de los competidores como nuestros clientes validando asi la posición que tenemos frente a la
competencia. Principales competidores.
1. celucambio.com, ofrece intercambio de celulares seminuevos con garantía al 100% de forma
legal al igual realizan reparaciones para los equipos que presenten algunas fallas dando la
posibilidad de cambiarlo por uno nuevo.
2. zelucash.com, ofrece servicios para comprar un equipo celular usado con garantía. Todos los
celulares son revisados, funcionan como nuevos y tienen garantía de 90 días .Ofrece celulares
nuevos con 1 año de garantía.
Según el artículo “Así puede cambiar, vender o comprar legalmente celulares usados” no todas las
personas están en disposición de comprar un teléfono nuevo por esta razón optan por esta modalidad
aunque si no se investiga antes de realizar el trámite se puede perder el dinero y hasta el teléfono por la
cantidad de fraudes que se pueden encontrar en línea.
14. CUAL ES LA ESTRATEGIA DE VENTA (ONLINE, LOCAL O PUERTA A PUERTA)

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La estrategia comercial (compra y venta) será 100% online; lo cual ahorrara los costos de un local:
arriendo, servicios, adecuación, exhibición, vendedores. Se contara con un call center, donde se
atenderán las necesidades e interrogantes de los clientes telefónicamente; y un chat online donde se
ofrecerá asesoría a quienes visiten el sitio web de la empresa.

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Bibliografía
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- Tiempo, C. (2019). Así puede cambiar, vender o comprar legalmente celulares usados. [online] El
Tiempo. Available at: https://www.eltiempo.com/tecnosfera/novedades-
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