GERENCIA ESTRATEGICA

JUAN DAVID MORENO GONZALEZ

ANDREA VILLARRAGA PLATA

DOCENTE: CLAUDIA BULLA

NOVENO SEMESTRE
ADMINISTRACION EN SALUD OCUPACIONAL
SANJUAN DE RIOSECO
UNIMINUTO
2019
Qué entiende por planeación estratégica:
La Planeación Estratégica es una herramienta de gestión que permite establecer
el que hacer y el camino que deben recorrer las organizaciones para alcanzar
las metas previstas, El planeamiento estratégico es la formulación, desarrollo y
ejecución de los planes empresariales con el objetivo de alcanzar las metas
planteadas. Es la visión que se tiene de una empresa en el futuro.

Por qué es importante realizar una planeación estratégica antes de crear

un negocio electrónico:
Debe tener en cuenta lo comentado a este respecto, y tomar una decisión en
torno a la ventaja competitiva. Esta decisión condicionará posteriormente todo el
desarrollo del proyecto. Se tiene que asegurar durante todo el proceso de diseño
y desarrollo del negocio, que el resultado de este trabajo es coherente y está
alineado con la estrategia competitiva de la compañía y de la marca. En los
últimos años, los adelantos en la tecnología de información han transformado la
faz del proceso de marketing.

¿Cuáles elementos considera usted relevantes para la creación y desarrollo de

un negocio electrónico? Por cada elemento es preciso que incluya: concepto,
argumentos sólidos que sustentan su mención como relevante y explicación
puntual del aporte que brinda a la creación y desarrollo de un negocio
electrónico.

1. El producto es la estrella:
En un sitio de comercio electrónico, el tema central son tus productos. Por este
motivo es importante que estos siempre estén visibles.
Tu portal de ecommerce es un autoservicio virtual. Así como en una tienda física,
los productos están a la vista y con una excelente presentación, así que también
deben estarlo en tu tienda virtual. No hay excepción, debe seguir los mismo
principios.
Recuerda, lo que no se ve no se vende.
2. Facilidad de pago:
Siempre que hablo de este tema pienso en la experiencia de compra. De eso se
trata la venta en línea. Me viene a la mente la experiencia de compra de Apple.
Sin importar el canal de esta marca en el que realices alguna compra, la
experiencia es similar, sin embargo, uno de los aspectos más relevantes, es la
forma de pagar. Simplemente es muy fácil.

Así debe ser en tu tienda. La parte más sencilla de tu sitio debe ser la forma de
pago. Debe ser clara, fácil y sin contratiempos. Una forma de pago complicada
es el principal motivo de abandono de una carrito de compras online.

3. Multiplataforma:
Internet es cada vez más móvil. Los clientes pueden llegar a tu sitio ya sea
mediante una tablet, un smartphone o por medio de su computadora.

Tu sitio debe ser versátil y adecuarse a la plataforma que sea. La experiencia de

compra debe ser parecida en cualquiera de ellas. Un sistema responsivo da una
buena imagen y hace sentir bien a tu cliente. Un cliente feliz, es un cliente que
compra y regresa a tu sitio.

4. Información legal:
Los términos y condiciones de uso de su sitio y las políticas de privacidad deben
estar disponibles para la consulta de todos los visitantes y especificar el manejo
de la confidencialidad y la forma en que se procederá ante posibles reclamos.

5. Analítica web:
El análisis de las métricas que arroja su tienda virtual le será de utilidad para
comprender mejor el negocio, impulsar productos o promociones y apoyar el
proceso de toma de decisión.
10 Certificado de seguridad
En todo sitio de ecommerce debe haber intercambio de información segura. Por
este motivo, es necesario que contar con un candado SSL que encripte la
comunicación entre el usuario y el sitio. Al tener un candado SSL, la dirección de
tu sitio cambia de http:// a https://, indicando a tu usuario que está en un sitio
seguro. Ejemplo: https://www.kauf.mx.

Cuando tienes instalado un candado SSL, es indispensable contar con un sello

que indique su presencia en tu sitio.

¿Considera que los elementos mencionados anteriormente garantizan el éxito

de un negocio en el mercado nacional e internacional? Justifique su respuesta.
Un sitio de comercio electrónico puede ser tu mejor vendedor. De ti depende
hacer que brille y conecte emocionalmente con tus clientes para hacer que su
experiencia de compra sea agradable, en un ambiente de confianza.
Además de la confianza, también es necesario enfocarte en la experiencia de
compra del cliente, la cual inicia con una tienda online sencilla, fácil de entender
y en la que toda la información está clara y a la mano.
Propósitos del e-Commerce
Propósitos del e-Business
* brindar información adicional y
promocionar la compañía. * Mostrar la integración de las
operaciones y de los sistemas
* el objetivo final es cerrar la
computacionales.
operación electrónicamente con el
pago (y en algunos casos con la * Exponer los temas relevantes de
entrega) los negocios electrónicos.
* incluye información detallada de los * Lograr el entendimiento de
productos la operación básica de un negocio y
de las funciones que requiere
*la función de la información obtenida
realizar para establecer su
y de la percepción de confianza y
presencia en Internet como
solvencia que el sitio web maneja es
negocio electrónico.
muy importante para el cliente.
Relaciones
 Sirve para analizar cómo usar Internet para mejorar áreas como ventas, marketing, compras y objetivos de servicio
al consumidor
 Puede hacer foco en las ventas y las órdenes tomadas sobre Internet, y puede servir para realizar mediciones
acerca del crecimiento o decrecimiento de la curva de ganancias.
 Integración vertical entre las aplicaciones de front-end para la Web y las bases de datos y sistemas transaccionales
existentes.
 Integración funcional entre la tecnología y los procesos de negocios.