1. La división del trabajo conduce a la ____________ y a la ____________ de las tareas.

Taylor se preocupó por la división a nivel del operario, mientras que Fayol lo hizo a nivel
de los departamentos de la empresa.
La respuesta correcta es: especialización – diferenciación.

2.La planeación ______ tiene la ventaja de que los planes están respaldados por la
gerencia general y la desventaja de que la cúpula de la organización puede estar aislada
de las operaciones diarias.
La respuesta correcta es: De arriba abajo.
3.Las Acciones más concretas y las que exponen lo que deben hacer los individuos en
función del hacer de la organización, y están contenidas en las descripciones de los
trabajos se denominan
La respuesta correcta es: Objetivos y Metas.
4.Las aerolíneas operan actualmente con unos márgenes muy pequeños y deben utilizar
la menor cantidad de insumos (combustible, horas de mantenimiento, agentes de ventas,
etc…) dentro de su operación. De acuerdo con esto, podemos concluir que la
_________es un aspecto fundamental en su negocio.
La respuesta correcta es: Eficiencia.
5.El modelo _______ de toma de decisiones asume que existen restricciones en la
_______de las personas.

La respuesta correcta es: Emocional – Racionalidad

6.Las _______ son aspectos internos que representan una ventaja competitiva
para la empresa; las _________ condiciones internas que pueden afectar el
desempeño de la organización a largo plazo; las _________ son tendencias en el
entorno que la organización puede aprovechar para mejorar su posición
competitiva; las _______ son circunstancias externas que pueden influir en el
logro de los objetivos de la empresa.

La respuesta correcta es: Fortalezas – Debilidades –

Oportunidades – Amenazas.

7.Se entiende como ___________ a la línea de autoridad que va desde el escalón

más alto al más bajo en una organización.

La respuesta correcta es: jerarquía.

8.Al proceso de gestionar y coordinar los recursos eficiente y eficazmente para

obtener los objetivos de la organización se le denomina.

La respuesta correcta es: Administración

9.Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas con respecto a la
planeación estratégica?.

1- Es el proceso por el cual una organización toma decisiones y acciones que

afectan su desempeño a largo plazo.
2 – Es un proceso que incluye el análisis, la formulación, la implantación, la
evaluación y el control de la estrategia.
3 – En su etapa de formulación responde a la pregunta: “¿Cuál es la posición
actual de la empresa?”
4 – La información obtenida en su etapa de análisis sirve de fundamento para la
etapa de implantación.
La respuesta correcta es: 1 - 2 – 4

10. Un _____ es la consecuencia evidente de un proceso _______ que

determina las actividades necesarias para obtener los objetivos, junto con los
tiempos y los _________ de dichas actividades.

La respuesta correcta es: Plan - Deliberado – Responsables

11. ¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas?

1 - Los gerentes de línea supervisan a las personas que están directamente
involucradas y son responsables por los productos de la empresa
2 – Un ejecutivo de un supermercado que es responsable de la sección de
abarrotes, de la de carnes y de la de panadería, se considera como un gerente
funcional.
3 – Las habilidades técnicas incluyen la utilización de herramientas y
procedimientos específicos de un campo particular y son esenciales para los
gerentes generales.
4 – Los gerentes medios deben planear y distribuir recursos, coordinar grupos
interdependientes y gestionar el desempeño de estos grupos
La respuesta correcta es: 1 y 4 son correctas.
12En la fábrica XYZ, los gerentes vigilan las horas que los trabajadores invierten
en cada unidad de producto con el fin de mejorar la __________

La respuesta correcta es: Eficiencia

13. Después de recibir varias quejas de sus clientes sobre la lentitud de la
atención en su restaurante, el gerente decidió contratar dos meseros adicionales y
un ayudante extra en la cocina. La preparación de los platos ha mejorado y ahora
los clientes reciben mejor servicio que antes. En resumen, se ha mejorado
___________ de este negocio

La respuesta correcta es: La eficacia.

14. El capital _________ se refiere al conocimiento total de una organización:
lo que la gente sabe, la experiencia, las relaciones, los procesos, los
descubrimientos, las innovaciones, la presencia en el mercado y su influencia en
la comunidad.

La respuesta correcta es: Intelectual.

15. Se entiende por ________ a la obligación de ejecutar las tareas asignadas

y ________ al derecho inherente de un cargo para tomar decisiones.

La respuesta correcta es: Responsabilidad – Autoridad

16. Los gerentes _______ son responsables por un grupo de trabajo que está
segmentado según una especialidad, mientras que los gerentes ________
coordinan varios departamentos que realizan diferentes actividades.
La respuesta correcta es: Funcionales – Generales

17. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones es correcta?

1 – Los proveedores de los supermercados tienen un alto poder de negociación.

2 – Los clientes de productos básicos como el acero tienen un alto poder de
negociación.
3– La probabilidad de ingreso de nuevos competidores en el sector de
confecciones es alta.
4 – La amenaza de productos sustitutos en el sector de alimentos es alta
La respuesta correcta es: 3 – 4
18. Utilizar la menor cantidad de insumos para obtener un resultado
predeterminado es:
La respuesta correcta es: Eficiencia

19. De la necesidad de humanizar y democratizar a la administración así

como el desarrollo delas ciencias sociales: se da origen a la escuela de
comportamiento.
La respuesta correcta es: Falso

20. Una organización es un grupo de personas que trabajan juntos…

La respuesta correcta es: Para obtener objetivos comunes

Quiz Proceso Administrativo

21. Los administradores requieren de diferentes tipos de habilidades para
desempeñar eficazmente su labor. Las habilidades más representativas en
la gerencia media son las interpersonales debido a que:
La respuesta correcta es: La gerencia media requiere poner en
contacto de manera permanente las directrices estratégicas con
las operaciones cotidianas en muchos frentes de Trabajo.

22. Para Fayol la __________ es un todo del cual la ____________ es una de

sus partes. La primera es un conjunto de procesos estrechamente relacionados y
unificados que la segunda por sí sola no alcanza a cubrir.
La respuesta correcta es: administración – organización

23. La producción en masa introducida por Henry Ford se basa en

____________ de las tareas y ___________ del trabajador, el cual no debe ir a
buscar el producto, sino que el producto debe llegar a él.
La respuesta correcta es: la simplicidad - la especialización

24. La ____________ es la aplicación de métodos científicos para obtener

_________ en los productos mediante la utilización de __________ de producción.
La respuesta correcta es: estandarización - uniformidad –
patrones.

25. El crecimiento acelerado y desordenado de las empresas después de la

revolución industrial ocasionó una complejidad en su administración y exigió un
enfoque científico que sustituyese __________ y ____________ hasta entonces
dominantes.
La respuesta correcta es: el empirismo - la improvisación

26. Fayol parte de la suposición de que toda empresa puede ser dividida en
funciones.
1.Técnicas
2 comerciales
3 financieras
4 de seguridad y
5 contables

Además debe contar con una función integradora designada habitualmente con el
nombre de ___________.
La respuesta correcta es: administración

27. El _______________ de Taylor indica que el control de las operaciones

debe hacerse mediante la verificación de las excepciones o desviaciones de los
patrones normales, mientras que la normalidad no debe ocupar demasiada
atención del supervisor.

La respuesta correcta es: principio de excepción.

28. Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas?

1 – Utilizar la menor cantidad de recursos para obtener un determinado resultado

se conocecomo eficacia.
2 – La eficiencia se logra cuando una empresa alcanza sus metas.
3 – La productividad consiste en hacer las cosas correctas para obtener
determinados objetivos
La respuesta correcta es: Ninguna es correcta

29. Los principios de las teorías mecanicistas de la administración fueron

cuestionados con el auge de las ciencias humanas como __________ y
____________.

La respuesta correcta es: la psicología - la sociología

30. La administración científica se considera ____________ porque se

concentra en __________ y en los factores directamente relacionados con el
cargo y la función del operario.

La respuesta correcta es: mecanicista - las tareas

31. ¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas?:

1 – Las cuatro funciones de la administración son: planeación, organización,

dirección ycontrol.

2 – Las empresas pequeñas y familiares no necesitan usar las cuatro funciones

de la administración.

3 – A todo nivel en la empresa, los gerentes deben establecer metas, crear

estrategias y planificar las operaciones.

La respuesta correcta es: 1 y 3 son correctas

32. Henry Ford aplicó los principios de la ______________ en su fábrica. Su

preocupación básica era aumentar la productividad de la empresa mediante el
aumento de la eficiencia a nivel de los operarios.

La respuesta correcta es: administración científica

33. La __________ significa la correcta utilización de los medios de producción
disponible y la __________ es el resultado de la producción en un periodo de
tiempo.

La respuesta correcta es: eficiencia – productividad.

34. Mientras crecen, las organizaciones se vuelven más competitivas, más
sofisticadas tecnológicamente y más internacionales, lo que aumenta también su
_______________.

la respuesta correcta es: influencia en el entorno

35. las teorías clásicas de la administración pretendieron desarrollar una filosofía

empresarial y una civilización industrial en las que ____________ y
____________ constituyen las más importantes preocupaciones del administrador.

La respuesta correcta es: la productividad Y los métodos de trabajo.

Según 'Taylor, simplificar al máximo el diseño de los cargos manuales tiene las
siguientes ventajas:

1. Admitir empleados menos calificados y más económicos

2. Minimizar los costos de entrenamiento

3 Reducir la posibilidad de errores

4. Disminuir la rotación de personal

a. ) 1-2-3

b. ) 1-2-3-4

C) 1-3-4

d) 2-3-4

La respuesta correcta es: 1 – 2 – 3

36. El _______________ de 'Taylor indica que el control de las operaciones debe

hacerse mediante la verificación de las excepciones o desviaciones de los
patrones normales, mientras que la normalidad no debe ocupar demasiada
atención del supervisor.

La respuesta correcta es: principio de excepción

37. En la administración científica, la comodidad del operario y el mejoramiento
del ambiente fisico 2iluminación, ventilación, ruido, etc.3 fueron considerados
esenciales para:) la eficiencia y productividad de la fábrica+ la satisfacción y la
moral de los empleados

38.Los niveles gerenciales son: Operacional y funcional, dirección de línea,

dirección media y alta gerencia

La respuesta correcta : Verdadero

39. ¿Cuáles son las habilidades más importantes para los gerentes de primera
línea o funcionales?

La respuesta correcta: Interpersonales y técnicas

40. Fayol desarrollo 14 principios de la administración con los cuales se creo el

ciclo Deming.

La respuesta correcta: Falso