CUADRO COMPARATIVO DE LAS NORMAS Y/O MODELOS QUE SE TIENEN EN

CUENTA PARA LA CALIDAD EN LOS PROCESOS DE DESARROLLO COMO PARA

EL PRODUCTO FINAL

ANA MARIA CARDOSO MORENO

UNIVERSIDAD DE SANTANDER - UDES Virtual

EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DE LA TECNOLOGIA EDUCATIVA
NEIVA HUILA, COLOMBIA
2019
Hablar de calidad, es siempre tener en cuenta el nivel de satisfacción por parte del cliente en
cuanto a la funcionabilidad del producto, la relación de precio – utilidad; pero cuando se
piensa en el proceso de calidad, debe tenerse en cuenta la aplicación de modelos que ayuden
a las empresas y/u organizaciones a organizar sus procesos y productos.

Los modelos de calidad tienen como objetivo el producto, la identificación de los atributos
claves para el cliente, pero con el pasar de los años se ha venido ampliando a parámetros
medibles en cuanto a la calidad, lo cual permite la obtención de información cuantitativa, lo
que es de utilidad para la documentación y la corrección de errores en los procesos y así
obtener productos de calidad

La calidad ha estado en constante evolución, y está ya no se limita únicamente a satisfacer al

cliente, sino a la obtención de un producto por medio de un proceso guiado por la gestión de
calidad, lo cual se realiza a través de la implementación de diferentes modelos, normas,
estándares entre otros, los cuales son proporcionados por empresas que se dedican a la
orientación y realización de auditorías, las cuales tienen como función principal establecer los
posibles errores, facilitando la mejora continua

Algunas de las características con las que debe de contar los diferentes modelos de calidad
son:

 Eficacia, es la capacidad del producto en cuanto a la permisibilidad que tienen los

usuarios para lograr los objetivos con exactitud.
 Productividad, capacidad que tiene el producto a la hora de permitirle a los usuarios
el uso de los diferentes recursos relacionados con la eficacia.
 Seguridad, mide los niveles aceptables de riesgo por parte del usuario respecto a la
empresa.
 Satisfacción, nivel de satisfacción por parte del usuario en cuanto al uso específico del
producto.

En el siguiente cuadro, se comparara algunos de los modelos de calidad más importantes.


Modelo de Características
Calidad
Representa la calidad
como un concepto
elaborado a través de
relaciones de jerarquía
entre los factores de
calidad, teniendo en
cuenta los criterios y las
métricas de calidad.
Tiene como eje central
Mc Call
tres aspectos que son
muy importantes de os
productos de software,
estos son: las
características de
operación, la capacidad
de cambio y la
adaptabilidad del mismo
a los nuevos ambientes.
Comúnmente usado en
ingeniería de software,
las actividades se dan en
Boehm forma de espiral, en cada
bucle (iteración) se
significa un conjunto de
actividades, las cuales no
CUADRO COMPARATIVO
Antecedentes Ventajas
Fue presentado en el  De fácil
año de 1977, y comprensión y las
desarrollado por Jim aplicación.
McCall.
 Focaliza las
medidas precisas de
alto nivel.
Este modelo tiene un  Se realiza un
enfoque diferente al análisis explícito y
tradicional (tipo claro de los riesgos,
cascada), aquí se tiene esto ayuda a tiempos de desarrollo expansión.
en cuenta los riesgos reducirlos en los
que aparecen durante proyectos.
el desarrollo.
Desventajas Criterios de evaluación
 Generalmente Algunos de los criterios
características de evaluación son:
deben ser medida por  Facilidad a la
medio de métricas ya hora de auditar.
que están son  Mejora la
abstractas. comunicación.
 No hay una  Consistente
relación lineal entre las  Estandariza
métricas y las datos.
características.  Tolerancia a
errores
 Seguridad
 Eficiencia en la
ejecución
 Modularidad
 Costos Algunos de los criterios
elevados. de evaluación son:
 Demoras en los  Oportunidad de
del sistema.  Accesibilidad.
 Eficiencia
 Estructuración.
 son prioridad, estas son  Acopla  Mejor  Comunicación.
elegidas respecto al diferentes elementos funcionamiento en  Exactitud.
análisis de riesgo. de otros modelos. proyectos grandes.  Independencia.
Por cada ciclo hay cuatro  Tiene en  A la hora de
actividades, estas son: cuenta los objetivos trabajar se hace en un
determinación de los de calidad. solo protocolo y debe
objetivos, análisis de  Este modelo es de seguirse para que
riesgo, desarrollo y flexible y dinámico. funcione
prueba, planificación. correctamente.
 Requiere de
experiencia para la
identificación de
riesgos.
Incorpora los Se basa en el modelo  Fácil de usar.  Necesita Algunos de los criterios
requerimientos de McCall, fue  Toma en muchas métricas al de evaluación son:
implementación físicos y desarrollado por HP cuenta las fallas que igual que el modelo  Seguridad
de interfaz, además de (Helwett Packard) en presenta el producto y 
McCall, esto implica un Recurso
los factores de calidad, el añ0 1987. su proceso para mayor esfuerzo en humano
sus atributos y corregirlas. cuanto a tiempo y  Documentación.
Furps
restricciones. dinero.  Tiempo de
 No toma en respuesta.

cuenta la portabilidad Adaptabilidad.
de los productos.  Eficiencia.
 Características
del sistema.
Orienta las diferentes En 1992, la ISO creo un  Respaldo a  No todas son Algunos de los criterios
características de calidad estándar a nivel nivel internacional. certificables. de evaluación son:
ISO y los lineamientos de uso; internacional que  Da a conocer la  Seguridad
fue desarrollada para evalúa la calidad de los calidad del producto  Efectividad
ofrecer un soporte a las productos, allí se  Productividad.
necesidades establecen las en base a sus
anteriormente diferentes características.
mencionadas. características de  Aprueba el
Se divide en calidad: calidad de los cumplimiento del
 Interna: apunta productos. producto con respecto
hacia las características a los requerimientos
de los productos a nivel de la calidad interna.
interno, sujeto a mejoras  Augura el nivel
en las etapas de pruebas de calidad respecto al
e implementación. uso del producto.
 Externa: se
orienta más hacia la
ejecución del producto,
determina las
características de calidad
que debe de tener, se
simula un ambiente para
evaluar.
 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICA

 Libro Electrónico Multimedial: Evaluación de la Calidad de la Tecnología Educativa

Capítulo I. Calidad y Estándares Internacionales.
 Calidad del Software: camino hacia una verdadera industria del software. Revista de
la Escuela Administración de Negocios, 38, 38-57. Rojas, S., & Borja, J. (1999).
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 IUNT, Instituto Uruguayo de Normas Técnicas.
 Ph.D. Javier Garzas. Procesos Software.