MERCADOTECNIA

La mercadotecnia es una de las disciplinas con mayor campo de acción en el

mundo profesional. Es el conjunto de principios enfocados a entender las
necesidades de un público con la finalidad de impulsar las ventas. Llega hasta la
forma adecuada de comunicación para crear un vínculo con las personas, que les
aporten un valor agregado.
La disciplina incluye muchas interpretaciones y en ese sentido también un cúmulo
muy diverso en definiciones. Así que algunas provienen desde los primeros
teóricos de la disciplina, pasando por la conceptualización de compañías y
agencias especializadas. Como consecuencia, claro, las definiciones de
diccionario y la academia. Cada vez más resulta indispensable que todas las
personas que son parte (directa o indirectamente) de estas áreas, conozcan la
definición de mercadotecnia.
La mercadotecnia tiene un sinfín de caras y en los últimos años se ha dividido en
segmentos más pequeños. Cada vez más se habla de mercadotecnia digital,
mercadotecnia al consumidor final o inclusive mercadotecnia negocio a negocio.
En ese sentido es importante reconocer que hay mas de una definición. Por
consiguiente para muchos la mejor es que se trata de un proceso empresarial.
Como resultado el consumidor obtiene satisfacción por el intercambio productos
de valor.
De lo anterior, se puede concluir que el objetivo principal de la mercadotecnia está
ligado con agregar valor al consumidor mediante distintas técnicas y tácticas.
Estas van desde la fijación de precio, estructura de canales de distribución,
productos y promoción de ventajas competitivas y comparativas.
Por esa razón el reto más grande que enfrenta la mercadotecnia es la admisión
que todos los agentes comerciales la hacen diariamente. De una forma u otra,
todos los agentes de una firma hacen esfuerzos de mercadotecnia. El simple
hecho de llegar al mercado con un producto o servicio implica una acción de esta
disciplina.

La mercadotecnia es un departamento de administración que intenta diseñar

estrategias que construirán relaciones rentables con los consumidores objetivo.
Pero, ¿qué idiosincracia es la mejor para una empresa al establecer estrategias de
mercadotecnia? Eso lo definirá más adelante el concepto de mercadotecnia que
cada firma decida perseguir.

Cada vez más se ha puesto en duda si el departamento de mercadotecnia es el

único responsable del destino de la firma frente a los consumidores. En ese
sentido empresas como AirBnB o Panasonic han decidido que la mercadotecnia
es una labor que debe ejecutarse en toda la organización. Probablemente es
válido decir que la mercadotecnia se convierte en un valor absoluto dentro de la
organización. Sobre todo, se tiene una idiosincracia de mercadotecnia o no se
tiene. Para cada industria hay una concepción distinta de los que es
mercadotecnia. Cada vez más se encuentran visiones ampliadas del rol del
departamento dentro de las organizaciones.
La mercadotecnia se basa en el conocimiento profundo del comportamiento del
consumidor, esto se logra —de manera tradicional— a través de la investigación
de mercados. Sin embargo, la tecnología y la disminución de costos en el
almacenamiento y procesamiento de datos ha hecho posible que el Big Data, o
procesamiento masivo de información, sea una fuente importante de información
sobre el consumidor.
El análisis de comportamiento del consumidor se hace en dos ejes importantes, la
investigación de mercados cualitativa y cuantitativa. El primero se refiere a
cualquier aspecto, estudio o análisis, con datos medibles, referido a una
investigación. En inglés Quantitative.
Por otra parte el análisis cualitativo se enfoca en los aspectos de observación. Por
ejemplo, juicios de valor y pesos específicos de actitudes preferencias y
comportamientos. La investigación de mercados se basa en gran medida en el uso
de muestreos de mercado adecuados.
Es decir, el procedimiento utilizado para seleccionar la muestra representativa de
un conjunto de personas o productos. Lo importante es comprender qué es
mercadotecnia desde su campo de ejecución publicitaria, ya sea above the line o
below the line.