POLITECNICO GRANCOLOMBIANO

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, ECONÓMICAS Y CONTABLES

PROCESO ESTRATEGICO I

JEISSON JAHIR RODRIGUEZ MONTAÑEZ

ZURISADAI GUIOTT COMBITA
DIEGO EDUARDO PRADO SALCEDO
CINDY TATIANA RODRIGUEZ CASTAÑEDA

PRIMERA ENTREGA

SECTOR ALMACENES DE CADENASUPERMERCADOS

TUTOR
MARIO CESAR GONZALEZ TRIANA

BOGOTÁ D.C. JUNIO 05 DE 2017

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CONTENIDO

I. INTRODUCCION……………………………………………………….3
II. OBJETIVO GENERAL……………………………………………….. 4
III. OBJETIVOS ESPECIFICOS………………………………………… 4
1. GENERALIDADES…………………………………………………………5
1.1. RESEÑA HISTORICA…………………………………………… 5
1.2. PRODUCTOS Y SERVICIOS…………………………………….7
1.3. GREMIOS…………………………………………………………..7
2. ANALISIS DEL MACROENTORNO……………………………………...8
2.1. ANALISIS ECONOMICO………………………………………….8
2.2. ANALISIS POLITICO……………………………………………...9
2.3. ANALISIS LEGAL………………………………………………...11
2.4. ANALISIS SOCIAL………………………………………………. 12
2.5. ANALISIS CULTURAL………………………………………….. 12
2.6. ANALISIS DIMENSIONAL TECNOLOGICO…………………. 13
2.7. ANALISIS DE DIMENSION AMBIENTAL…………………….. 13
3. MATRIZ………………………………………………………………….... 14
IV. CONCLUSIONES…………………………………………………… 15
V. BIBLIOGRAFIA……………………………………………………… 15
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I. INTRODUCCION

El sector de los supermercados ha tenido un gran auge en los últimos años,

esto debido a las múltiples estrategias que han implementado las diferentes
empresas del sector, con el fin de aumentar su participación de mercado y ser
cada vez más eficientes en un sector competitivo.
Dado que todos los supermercados del sector funcionan como distribuidores o
intermediarios entre los productores y consumidores, ofreciendo el mismo
servicio, es importante que de alguna manera ganen el reconocimiento y
diferenciación de los clientes frente a su competencia, permitiendo su
permanencia en el mercado. Algunos factores que pueden lograr esa diferencia
son disponibilidad y variedad de productos, estado de las instalaciones,
precios, atención al cliente, servicio de pagos con tarjetas, entre otros.
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II. OBJETIVO GENERAL

El propósito de este trabajo es realizar un estudio del sector de almacenes de
cadena en Colombia, específicamente el subsector de supermercados
conociendo inicialmente su historia, como está compuesto, cuáles son sus
productos y servicios, dar a conocer su situación financiera como también
factores políticos, económicos, socio-culturales y tecnológicos que llegan a
determinar el mercado del sector y así analizar el impacto de los
supermercados en los consumidores en Colombia.

III. OBJETIVOS ESPECÍFICOS

• Dar a conocer el sector supermercados en Colombia, desde sus inicios

hasta nuestros días, como también sus productos y servicios que ofrece
normalmente.
• Identificar los diferentes gremios que conforman el sector en nuestro
país.

• Ver como fue el comportamiento financiero del sector en Colombia

• Conocer la situación financiera de las principales empresas del sector

• Comprender las situaciones presentadas verificando el impacto que esta

ejerce a nivel (Político-Económico-Social) en los supermercados.

• Identificar las oportunidades que tienen los supermercados en Colombia

e igualmente conocer las amenazas a las cuales se enfrenta el mismo.
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1. GENERALIDADES

1.1. RESEÑA HISTORICA

El primer formato de un supermercado en Colombia se vio a principios

del siglo XX en la ciudad de Santa fe de Bogotá, cuando José Carulla
Vidal, forma un sociedad llamada Carulla & Cía. y abre un
establecimiento llamado “El Escudo Catalán”, en el cual se ofrecían
productos de todo tipo a sus clientes. Fue tanta la acogida del lugar que
cuatro años después se inauguró otra sucursal.

En 1922, en la ciudad de Barranquilla, Luis Eduardo Yepes estableció un

puesto de distribución llamado Ley, con el fin de suplir las necesidades
de las personas durante el carnaval. El éxito del puesto durante las
fiestas le permitió consolidar los Almacenes Ley y establecer sucursales
a lo largo del país.

En 1953, Ricardo Char comerciante de la ciudad de barranquilla compró

un almacén llamado Olímpico, negocio en el cual se vendían artículos de
farmacia y abarrotes. Tiempo después se abrieron dos droguerías más
en la ciudad; pero fue su hijo Fuad Char quien impulsó el crecimiento de
los almacenes Olímpica y conquistó el mercado barranquillero.
Transcurrido el éxito en Barranquilla, se incursionó en el mercado
nacional con su lema “La que más barato vende”.

En 1969, la Gran Cadena de Almacenes Colombianos, Cadenalco,

compra a los Almacenes Ley.

En ese mismo año, don Alberto Azout funda la cadena Vivero en

Barranquilla en un pequeño local donde comercializaba saldos textiles
de fábrica.

Almacenes La 14 S.A. nace en la Calle 14 en el centro de la ciudad de

Cali a mediados de la década de los 50 bajo el nombre de “La Gran
Cacharrería”, como fruto de la sociedad conformada entre el Sr. Antonio
Villegas y el Sr. Abel Cardona. Debido a las pérdidas que estaba
generando el negocio, el Sr. Villegas le vende su parte al Sr Abel
Cardona Franco. Tiempo después, este sector creció y nacieron varias
cacharrerías, entre ellas: La Popular, YA, Eléctrica, Nueva y Cacharrería
LA 14 propiedad del Sr. Benicio Mejía Gómez que a principio de los
años 60 pasó a ser propiedad del Sr. Abel Cardona Franco; surgiendo
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así, una nueva oportunidad de negocio a principios de la década de los

60.

La adquisición y fusión de dicho negocio con “La Gran Cacharrería”,

sumado a la constancia por alcanzar los objetivos trazados sin
desfallecer frente a las adversidades fomentaron las bases para dar
paso al crecimiento de la empresa. Seguido a esto, el Sr Cardona opta
por el cambió del nombre inicial de “Gran Cacharrería” por el de
CACHARRERÍA LA 14 LTDA.

Un giro trascendental en el marco de la operación de retail en Colombia

se produjo en 1975 con la consolidación de Almacenes Éxito como
corporación, luego de haber nacido, en 1949, por iniciativa de don
Gustavo Toro, como un pequeño establecimiento de venta de telas en el
centro de la ciudad de Medellín.

En 1967, Jorge y Margaret Bloch crearon lo que en un principio se

llamaba “La Huerta Pomona”, almacén que ofrecía productos frescos de
la huerta de su casa, dándole exclusividad a su negocio y excelente
servicio a sus clientes.

Debido a esos valores agregados y al ambiente competitivo del sector,

en 1993 Pomona fue comprado por Cadenalco.

En 1992, en la ciudad de Cali Tulio Gómez y José Raúl Giraldo,

compraron en compañía un supermercado en estado de quiebra ubicado
en el sector de Siloé, al cual llamaron Súper Inter. Poco a poco lograron
el reconocimiento de sus clientes por sus precios bajos y hoy en día se
encuentran en 16 ciudades del país.

En 1997 llegaron al país los primeros ejecutivos de Carrefour para

estudiar si el territorio colombiano era propicio para establecerse en él y
expandirse como empresa. En 1998, después de analizar y estudiar el
país, Carrefour abrió su primer supermercado en Bogotá. Desde ese
momento la empresa no ha dejado de crecer; en menos de una década
ha abierto 46 tiendas en 25 ciudades de Colombia.

Almacenes Éxito compra la mayor parte de las acciones de Cadenalco

en 1999; después, en 2002, Carulla y Vivero se fusionan.

En 2007, el grupo francés Casino compra la mayor parte de las acciones

de Almacenes Éxito, compañía que en ese mismo año había adquirido a
CarullaVivero.

En 2012, Cencosud uno de los más grandes y prestigiosos

conglomerados de retail en América Latina21 de origen chileno, llegó a
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Colombia mediante la compra de almacenes Carrefour, los cuales se

han ido reemplazando gradualmente por la marca Jumbo.

El cambio ha implicado una reestructuración en las políticas de servicio

al cliente, cambios en la fachada y en sus colores distintivos,
suprimiendo la marca Carrefour del mercado.

1.2. PRODUCTOS Y SERVICIOS

 Vende Bienes de consumo

• Alimentos
• Ropa
• Higiene
• Perfumería
 Limpieza
 Sistema de auto servicio
 Productos a bajo precio
 El cliente elige los productos que desea adquirir.
 Maneja algo indispensable que es el carrito de marcar.
 Ofrece productos a bajo precio.
 Los clientes pagan en cajas ubicadas en las salidas.
 Los productos de primera necesidad están ubicados en diferentes
puntos, generalmente alejados de la entrada.
 Estan Organizados en secciones por líneas de productos.
• Seccion de aseo
• Seccion de lácteos
• Seccion de carnes
• Seccion de granos

1.3. PRINCIPALES GREMIOS

• ALMACENES ÉXITO S.A.

• CARREFOUY HOY (CENCOCUD-JUMBO)
• MAKRO
• ALKOSTO
• FALABELLA
• HOMECENTER
• EASY COLOMBIA
• SUPERTIENDAS OLIMPICA
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2. ANALISIS DEL MACROENTORNO

2.1. ANÁLISIS ECONÓMICO:

Como todo mercado, el retail en especial, debe su crecimiento a consumidores

de la clase media es por esto que se le suman y que existen importantes
factores económicos que se relacionan y tienen gran influencia en el entorno de
las Grandes Superficies en Colombia, los cuales se deben tener en cuenta ya
que implican el desarrollo de ésta actividad económica:

PIB- Producto Interno Bruto: De acuerdo con el DANE los Grandes Almacenes
e Hipermercados Minoristas (GAHM) corresponden a empresas que combinan
los principios que rigen a los supermercados y tiendas de bodega.

Sus ventas se realizan principalmente al consumidor final y funcionan bajo el

esquema de tiendas pordepartamentos.

El DANE también reveló que el Producto Interno Bruto (PIB) entre abril y junio
del 2013 se expandió en 4,2%mientras que en el mismo periodo del año 2012
la cifra fue de 4,8%.

El mayor crecimiento individual entre los distintos sectores lo tuvo el agro, con
7,6% impulsado por la aceleración en la producción de café, que se expandió
en 32,4%.

Inflación: El índice de precios al consumidor (IPC) mide la evolución del costo

promedio de una canasta de bienes y servicios representativa del consumo
final de los hogares, expresado en relación con un período base.

La variación porcentual del IPC entre dos periodos de tiempo representa la

inflación observada en dicho lapso. El cálculo del IPC para Colombia se hace
mensualmente en el Departamento

Administrativo Nacional de Estadística (DANE).

Colombia acumuló una inflación de 2,16% en los primeros nueve meses del
2013, luego de que en septiembre el índice se situara en 0,29%, el mismo valor
registrado en igual mes de 2012, informó el DANE.

La inflación entre enero y septiembre del 2013 es inferior en 0,16 puntos

porcentuales a la registrada para igual período del año 2012 (2,32%). Según el
informe del DANE Colombia cerró 2012 con una inflación acumulada de 2,44%,
una cifra inferior en 1,29 puntos a la registrada en 2011 (3,73%).
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El gobierno colombiano proyecta que la meta para largo plazo de inflación de

3% siendo éste el punto medio del rango meta lo cual reiteró la Junta Directiva
del Banco de la República (JDBR).

Desempleo: Las tasas de empleo y desempleo, calculadas por el DANE son

indicadores de la evolución en el tiempo de, respectivamente, la proporción de
personas que, estando en edad de trabajar, se encuentran ocupadas y de la
proporción de personas que, teniendo la intención de trabajar, se puedan
emplear.

El número de desempleados en agosto del 2013 alcanzó las 2,17 millones de

personas, según se desprende de las cifras reveladas por el DANE.
Comparada con el mismo mes del 2012, hay 74.000 desempleados menos.

En cuanto a la dinámica de contratación laboral por parte de supermercados,

hipermercados, almacenes de departamento y cadenas de almacenes
detallistas, al cierre de 2011 este sector reportó 104.862 personas ocupadas, lo
que significó un aumento 7,4% frente al cuarto trimestre de 2010.

En cuanto a la distribución de las personas ocupadas en los grandes

almacenes e hipermercados minoristas por tipo de empleo, el 68,0% ocuparon
los era permanente, 22,0% era temporal directo y 10,0% temporal contratado a
través de agencias.

De acuerdo a la percepción de los colombianos, las grandes superficies en las

cuales les gustaría trabajar son:

1. Almacenes Éxito
2. Jumbo
3. Olímpica
4. Alkosto

2.2. ANÁLISIS POLÍTICO

Colombia es considerada como un país atractivo para los inversionistas

extranjeros, debido a su tamaño de mercado y la estabilidad económica y
política. El avance de Colombia es significativo si se tiene en cuenta que en el
2007 se ubicaba en la posición 30, en el año 2011 estaba en la posición 24 y
en el 2012 se ubicaba en la posición 23, señaló Lisandro Pérez, Socio y
Director de A.T. Kearney en Colombia.

En el 2016, año en el que el índice cumple su decimoquinto aniversario, la

región Asia Pacífico lidera la lista con China, India, Malasia, e Indonesia. Sin
embargo, países de América Latina y el Caribe también hacen parte de esta
selecta lista.

De Latinoamérica el país mejor posicionado es Perú que ocupa la novena

posición y Colombia es el segundo de la región, el 15 en el índice global.
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Según el GRDI, el sector retail en países en vías de desarrollo es y será muy

relevante para sus economías.

En los últimos 15 años, la población en estos países ha crecido 1.2 veces, y las
ventas han crecido 3.5 veces representando más del 50% del valor de ventas a
nivel global.

El ranking se basa tanto en variables macroeconómicas como en variables

específicas al sector de retail. Dichas variables se agrupan en 4 dimensiones:

El nivel de riesgo país y entorno para realizar negocios: estabilidad,

desempeño macroeconómico, nivel de corrupción, entre otros factores.

Cuan atractivo es el mercado: tamaño de la población y su proporción urbana,

cantidad de ciudades de un determinado tamaño, ventas retail per cápita,
calidad de la infraestructura, marco regulatorio, entre otros.

El nivel de saturación del sector: área retail per cápita, concentración del
mercado, presencia de jugadores internacionales, entre otros factores.

Nivel de presión a la oportunidad de invertir: crecimiento histórico y esperado

tanto de la economía en general, como del sector de retail.

Específicamente sobre el comportamiento de Colombia la posición 15

evidencia una tendencia progresiva en los últimos años.

El riesgo país es la dimensión en la que el país obtiene un mayor puntaje

relativo. Esto es producto de una percepción baja de riesgo político, a pesar
que aún presenta un alto costo por terrorismo, crimen y corrupción.

El tamaño del mercado es la otra dimensión donde Colombia puntúa muy

cercano a la media: cuenta con un tamaño de población atractivo y una venta
per cápita promedio en la región (US$ 1,893 per cápita en el 2016).

Nuestro país además, tiene un alto nivel de urbanización y se valora

positivamente la efectividad del Gobierno en establecer un marco regulatorio.

Sin embargo, existe una brecha en la calidad de la infraestructura en la que

puntúa por debajo de la media en este criterio en particular.

El nivel de saturación del mercado es la tercera dimensión en la que Colombia

puntúa cercano a la media: En los últimos años se ha evidenciado el
crecimiento de espacios destinados al retail, sin embargo, el país debería
prácticamente doblar el espacio de retail per cápita para lograr la densidad que
le permita, eventualmente, graduarse de la lista.

Aunque el puntaje de Colombia es relativamente bajo en el crecimiento de

espacios para retail, éste prácticamente se ha duplicado desde el 2011, y por lo
tanto, para que el país continúe progresando en el Índice, se requiere,
 11

principalmente, de una mejora en las perspectivas de crecimiento económico, y

mantener o mejorar la tasa de crecimiento de espacios dedicados al retail.

En conclusión, la situación en Colombia invita a pensar de forma positiva

respecto a su futuro. Incluso hoy en día cuando la región muestra más signos
de inestabilidad, y existen otras regiones con mejor desempeño como Asia
Pacífico, Colombia sigue reflejando estabilidad y permanece como un mercado
atractivo.

2.3. ANÁLISIS LEGAL

Los acuerdos y las reglas para la inversión extranjera en Colombia garantizan

un marco regulatorio transparente, con reglas predecibles y una reducción del
riesgo para los inversores. Los principios generales que rigen la inversión
extranjera en Colombia son el trato nacional, trato de nación más favorecida, el
trato justo y equitativo, la reducción de los obstáculos a la inversión extranjera,
prohibición de mecanismos de expropiación.

Esta solución de diferencias es con el fin de justificar la inversión extranjera

justa y
el tratamiento no discriminatorio en relación con los inversionistas locales o de
terceros.

De conformidad con la Constitución Política, la inversión extranjera en

Colombia recibe el mismo trato que la inversión nacional salvo limitadas
restricciones.

De conformidad con la IED (Inversión Extranjera Directa) de la OCDE

(Organización para la Cooperación y Desarrollo Económico) Colombia se
encuentra por debajo del promedio de limitaciones que aplican los países
OCDE y no OCDE a las inversiones extranjeras.

La red de Acuerdos Internacionales de Inversión celebrados por Colombia

garantiza un marco justo y transparente para las inversiones extranjeras,
demostrando el compromiso del país y todas sus entidades por la protección y
respecto a las inversiones internacionales.

La inversión extranjera en Colombia está regulada por el Decreto 2080/2000 y

sus modificaciones posteriores, no existen normas específicas para el sector
minorista.
La inversión extranjera está permitida en todos los sectores de la economía,
con excepción de la seguridad nacional y el procesamiento, disposición y
desecho de basuras tóxicas, radioactivas o nocivas que no se producen en el
país.
No hay necesidad de contar con autorización previa para las inversiones
extranjeras, salvo en las finanzas y los seguros, y la minería e hidrocarburos,
que requieren la autorización o el reconocimiento previo de las autoridades
competentes.
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Colombia ha suscrito numerosos acuerdos internacionales de inversión

orientadas a garantizar, promover y proteger las inversiones extranjeras. Esto
se refleja en la promoción recíproca de inversiones y acuerdos de protección y
en los capítulos de inversión incluidos en los acuerdos de libre comercio que
Colombia negocia con otros países.

2.4. ANÁLISIS SOCIAL

Las tendencias de consumo en Colombia han cambiado gracias a la entrada de

grandes almacenes e hipermercados en Colombia, ofreciendo un conjunto de
bienes y servicios más variado con nuevas categorías que no se conocían
ampliamente en el mercado, lo que ha llevado hoy endía, a que el consumidor
sea más sofisticado y exigente en el momento de hacer su compra.

Paralelamente, se han creado nuevas oportunidades para la industria nacional.

Factores como seguridad, salud, vivienda y servicios públicos hacen un

llamado para el comercio moderno, a incentivar el desarrollo social de forma
responsable el cual es uno de los principales pilares de su estrategia comercial.

Los grandes almacenes e hipermercados han ayudado al progreso económico,

social y ambiental en Colombia. La implementación de diversos modelos de
negocios que se acomodan a los cambios estructurales contribuye a la
generación de mecanismos que mejoren la calidad de vida de la comunidad y
del país en general.

Aportes a la comunidad desencadenan el compromiso por parte de grandes

cadenas e hipermercados los cuales cuentan con una variedad de programas:
con la realización de diferentes acciones educativas, de apoyo a la infancia y a
los más desfavorecidos, así como con el desarrollo de estrategias que
contribuyan a la sostenibilidad del entorno social.

2.5. ANÁLISIS CULTURAL

Colombia cuenta con gran variedad de culturas que dan lugar a una gran
riqueza de tradiciones, que se expresa tanto en el arte como en las artesanías,
la arquitectura, la pintura o el cine, gastronomía y la fotografía. Se caracteriza
por ser un país de creadores y de fiestas, cuenta con más de 15 días festivos
nacionales. Las celebraciones suelen ser en su mayoría fiestas religiosas.

Según Fenalco, más del 50% de las compras de ropa y calzado en Colombia
se realizan durante el mes de diciembre, antes de las vacaciones de Navidad.
Además, una reciente encuesta de Fenalco reveló que los consumidores
colombianos generan aumento en ventas de las grandes superficies en
festividades como el día de la madre, día del padre, navidad, amor y
amistad.La mitad de los colombianos vive con un salario mínimo, por tal motivo
es considerado como uno de los países más desiguales del mundo, cuenta con
uno de los mayores niveles de empleo informal, además de tener el desempleo
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más alto de América Latina, por tal motivo una de las estrategias utilizadas por
el sector de las grandes superficies se basa en ofrecer a sus consumidores
tarjetas de crédito de los almacenes a personas que cuenten con ingresos
mínimos de un salario mínimo.

En los negocios la fortaleza de la economía Colombiana se fundamenta en

importantes transformaciones en lo económico, político y social. Cambios que
el país puede mostrar con cifras contundentes. Un país cuyo PIB aumentó de
menos de US$100,000 millones en el 2000, a más de US$375,000 millones en
la actualidad; de un PIB per cápita que supera los US$8,000, cuando a
principios de la década era de US$2,000; con un comercio exterior que se
multiplicó por 6 y actualmente bordea US$120,000 millones.Los avances del
país se han traducido en un mayor tamaño de la economía yuna mayor
presencia en el mundo. Colombia pasó de ser la economía número 38 a ser
hoy la economía número 31, por encima de países como Venezuela, Malasia,
Chile, Singapur, Irlanda, entre otros.

Colombia es cada vez más visto como un lugar seguro para invertir, los
inversores ahora mirando a su atractivo regional en términos de mano de obra
calificada y la legislación favorable a las inversiones.

El crecimiento económico está aumentando los ingresos disponibles de los

consumidores, un impacto positivo sobre los beneficios empresariales.

2.6. ANÁLISIS DE DIMENSIÓN TECNOLÓGICA

Debido a la evolución reciente y a las nuevas tendencias de evolución de la
tecnología, en las grandes industrias o almacenes de cadena se debe estar
consultando temas relevantes de investigación y desarrollo como lo es la
dimensión de las ofertas tecnológicas.
Este análisis nos permite detectar las dimensiones tecnológicas o de punta que
pueden tener un impacto en las cadenas seleccionadas como en temas
transversales a la misma, para esto se debe tener en cuenta la capacidad
existente en el sistema de tecnología en el ámbito nacional e internacional, los
puntos que se deben considerar en este análisis son
Síntesis de los proyectos de investigación existentes, con sus objetivos o
principales problemas que intentan solucionar
Listado de los temas de investigación que debería desarrollarse a mediano
plazo, en los almacenes de cadena
 Grupos consolidados de investigación
 Referencias y aportes teóricos, principales ejes de innovación
 Innovación en estado experimental, actividades de transferencia
Este análisis puede iniciarse con anterioridad, mientras se está realizando la
identificación de la demanda y análisis de los mercados, tanto dentro de la
institución como en el resto del sistema
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2.7. ANÁLISIS DE DIMENSIÓN AMBIENTAL

Este análisis nos permite conocer las consecuencias ambientales del proyecto
en sus primeras etapas, para así poder tomar medidas que eliminen, minimicen
o compensen los impactos adversos.
Constante mente se debe realizar un análisis y a partir de un proceso de
autodiagnóstico que permita prevenir la contaminación y generar las eco-
ventajas competitivas optimizando sus capacidades de gestión medioambiental
en los almacenes de cadena, teniendo en cuenta los siguientes objetivos
1. Determinar las problemáticas medioambientales actuales de la planta de
producción y sus efectos en el desempeño futuro del negocio.
2. Identificar los riesgos y oportunidades y de acuerdo a análisis AUDIO
(Aspects‐Upstream‐Downstream‐Issues‐Opportunities) y ACV (Análisis
de Ciclo de Vida) de la problemática medioambiental en la cadena de
valor.
3. tener siempre en análisis, legitimidad y urgencia sobre la problemática
medioambiental de la planta de producción en la actualidad y en el
futuro.
4. Evaluar las capacidades de gestión medioambiental de la planta de
producción y aplicando la metodología desarrollada dentro del Modelo
de Excelencia Medioambiental ‐ MEM.
5. Formular un plan de acción medioambiental estratégico que contenga el
compromiso de la dirección, las acciones prioritarias, los proyectos
pilotos y los indicadores de seguimiento de la mejora medioambiental.
Según (Sharma y Stanord, 2000:183-191); las variables ambientales son de
indudable valor en la distribución comercial, por cuanto incluyen directamente
en la imagen que perciben los clientes reales y potenciales.
3. MATRIZ

MATRIZ DOFA
FORTALEZAS DEBILIDADES
1. Buena calidad de vida para los trabajadores 1. En quincena poco personal operativo

2. Eficiencia en el personal tanto 2. Precios desactualizados en productos

administrativo como el de operación.
3. Infraestructura y Rentabilidad
4. Venta de productos de buena calidad
5. Variedad de productos
6. Cumplimiento en al pago de los salarios a los
trabajadores.
7. Buen merchandising
8. Vigilancia día y noche.
que cambian de precio un día antes de
quincena
3. Sistema de información ineficiente
4. Turnos largos por exceso de trabajo
5. Fechas de vencimiento cortas en algunos
productos.
6. Pocas bodegas para almacenar mercancía
7. Rotación de personal
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OPORTUNIDADES AMENAZAS
1. Alianzas con excelentes proveedores. 1. Competencia en el sector.
2. Muy buenas promociones para los clientes. 2. El exceso de promociones de los otros
almacenes.
3. Contratación de personal calificado. 3. Precios más bajos en la competencia.
4. Precios bajos y constantes promociones. 4. El desempleo.
5. Buena ubicación del negocio. 5. El alza de los precios de los productos.
6. Vigilancia en el sector. 6. Cambios climáticos
7. Impuestos

IV. CONCLUSIONES
Después de haber analizado este sector en todas sus áreas relevantes, las
cuales permiten que funcione de manera eficiente, se han encontrado una serie
de conclusiones que se mostrarán a continuación.
Debido a la cantidad de supermercados que compiten en el sector y que cada
vez aumenta, los consumidores tienen el poder de decir en qué establecimiento
desean mercar, por ende, el interés de estas compañías por saber cuáles son
las preferencias y necesidades que quieren satisfacer, para así fidelizarlos y
ganar participación de mercado. Por lo tanto, han incrementado las
investigaciones de mercado por parte de los supermercados puesto que
pretenden conocer el comportamiento del consumidor.
Cabe resaltar que siendo Colombia un país extenso, los supermercados poco a
poco han incursionado en el territorio nacional, no obstante existen lugares en
los que todavía no se cuenta con la presencia de ciertos supermercados, lo que
representa a futuro una ventaja competitiva

V. BIBLIOGRAFIA

Estudio económico del sector Retail en Colombia (2010-

2012) http://www.sic.gov.co>Estudios Económicos

http://www.retail.awanzo.com/2009/11/10/el-impacto-de-desregularizar-el-
comercio/

Grandes almacenes e hipermercados en Colombia -

Fenalco http://www.fenalco.com.co>files>documentos

http://www.revistapym.com.co/destacados/como-ha-evolucionado-el-retail-
colombia

http://www.inviertaencolombia.com.co/publicaciones/marco-legal.html
 16

https://books.google.com.co/books?id=2jtkAAAAIAAJ&pg=PA26&lpg=PA26&dq
=analisis+de+dimensi%C3%B3n+tecnologica&source=bl&ots=GCtKYSssOk&si
g=gAzZYKjnZKK7ogQ10LmwhaNlikg&hl=es-
419&sa=X&ved=0ahUKEwilmouK5aXUAhVC3SYKHSYDBd8Q6AEIWjAJ#v=on
epage&q=analisis%20de%20dimensi%C3%B3n%20tecnologica&f=false
https://www.guioteca.com/rse/que-son-los-stakeholders/
http://www.bdigital.unal.edu.co/2769/1/822042.2010.