ADIR CONSULTING CIA. LTDA.

Encuesta de satisfacción

El objetivo de la presente encuesta es verificar el nivel de cumplimiento de las expectativas de

nuestros clientes en los servicios ofertados, enfocados en la mejora continua.
Por favor subraye la respuesta que, a su criterio exprese de mejor manera su percepción acerca
del curso.

1. Califique la calidad del servicio ofrecido

Excelente Muy bueno Bueno Regular

2. Califique su nivel de compresión adquirido

Excelente Muy bueno Bueno Regular

3. ¿El moderador del curso estuvo en constante comunicación con usted vía Whatsapp,
este medio como principal vía de comunicación le pareció?

Muy bueno Bueno Difusa Preferiría recibir respuesta a mis dudas vía e-mail

4. ¿Qué nivel de conocimiento proyectaba el instructor en las clases grabadas?

Altamente capacitado Muy capacitado Capacitado Poco capacitado

5. Crees que el precio pagado por nuestro servicio es:

Muy alto Alto Adecuado Bajo Muy bajo

6. ¿Qué tan probable es que usted realice un nuevo curso en nuestra empresa?
Muy probable Poco probable Nada probable

7. ¿Qué tanto te interesa recibir información adicional sobre nuestros próximos cursos?
Muy interesado Medianamente interesado Poco interesado

8. ¿Qué tan probable es que usted recomiende nuestros servicios con amigos o personas allegadas a
usted?
Muy probable Medianamente Probable Poco probable

9. En general, ¿Cómo calificaría la calidad de nuestro servicio logístico?

Excelente Muy Buena Buena Mala

10. ¿Qué recomendaciones podría hacernos?

Hacer más practicas ya que estas son muy útiles para adquirir agilidad en el manejo del programa.