Incidencia de los procesos en las empresas

En primer lugar es necesario tener claro el concepto de proceso, para lo cual tomamos un
fragmento de las norma ISO 9000:2000.
“Conjunto de actividades interrelacionadas o interactuantes que transforman entradas en
salidas”.
“Aunque existen multitud de definiciones para este término, podría definirse como
organización de personas, procedimientos y medios que, en trabajo coordinado, son
necesarios para lograr un final concreto. Constituyen una secuencia repetitiva de entradas
y salidas, medibles y con incorporación de un valor añadido. Dependiendo de su amplitud
y complejidad puede dividirse en subprocesos y/o agruparse en macro procesos.”
El conjunto de procesos forman el sistema que permite obtener la información en forma
oportuna, cuya calidad es el factor que en síntesis va a permitir la toma de decisiones
adecuadas y a su vez el diseño e implementación de estrategias que al ponerse en
práctica llevarán a alcanzar los objetivos propuestos.
Ya teniendo claro el concepto de proceso y de cómo es parte fundamental el propósito de
alcanzar los objetivos trazados de la empresa, es importante destacar que hay elementos
que dan estructura al proceso:
Finalidad: hace referencia al conjunto de tareas definidas cuyo objetivo es obtener un
resultado, una vez cumpla con ese propósito se da por terminado.
Requerimientos del cliente: Que viene a ser lo que se espera obtener puntualmente al
finalizar el proceso.
Entradas: Se refiere a los elementos protagonistas del proceso que pueden ser físicos
(materia prima, documentos, etc.), humanos (personal) o técnicos (Información etc.), sin
los cuales este no podría ejecutarse.
Salidas: Es el resultado que se obtiene en base a las entradas después del desarrollo del
proceso.
Recursos son los medios con los que se cuenta para desarrollar el proceso, por ejemplo:
mano de obra calificada, hardware, software.
El funcionamiento de las empresas en cualquier campo económico en el que se
desempeñen, están sujetas implementar procesos que permitan el flujo ordenado,
sistemático y verídico de la información, esto ha llevado a desarrollar completos sistemas
que permiten que dicha información esté siempre disponible y accesible, lo que a su vez
permite la toma acertada de decisiones.
Bibliografía

• https://iso9001calidad.com/gestion-basada-en-procesos-25.html
• https://iso9001calidad.com/profundizando-termino-proceso-28.html
• https://iso9001calidad.com/elementos-de-un-proceso-30.html