FACULTAD DE INGENIERÍA

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA CIVIL

TÍTULO

SGC FORMATOS -ENT. PRIVADAS

AUTOR:

Docente:
Ing. Leopoldo, CHOQUE FLORES

Asignatura:

GESTION DE LA CALIDAD

LIMA-PERÚ

2018- II
1.INTRODUCCIÓN

Los procesos de construcción en el área de residencia y supervisión de obra son

determinantes tanto para el éxito ,como el fracaso de un proyecto ,el mal
desempeño de la supervisión o de las decisiones no adecuadas de la residencia de
obras .
El profesional que desempeña el trabajo de supervisor de obra se enfrenta no solo
a problemas de carácter técnico ,sino también a conflictos generados por la
interacción huamana .
El desarrollo de la actividad de construcción civil ha determinado una muy particular
forma de organizar el trabajo .La peculiaridad de esta actividad radica en aspectos
tales como la necesidad de especialización ,capacitación y habilitación , el
desplazamiento o la ubicación relativa y el tiempo de duración de los servicios.
Uno de los objetos que ayudan al manejo de la calidad es el cuaderno de obra el
correcto manejo de este contribuye a transparentar los actos ocurridos en la obra ,y
por lo tanto ,permite visibilizar los procesos de la obra ,dificultades y vicios
ocultos ,requerimientos adicionales en obra ,calidad de los materiales utilizados
,cantidad de personal que labora en el proyecto ,calidad de la asistencia técnica
brindada por lo profesionales a cargo del proyecto ,entre otros.

1.1 Objetivos

Los objetivos que tiene la empresa, relacionado al control y aseguramiento de la calidad ,son los siguientes:

 Asegurar que el proyecto se ejecute de acuerdo con los requerimientos del expediente técnico ,el
contrato y las normativas reguladoras vigentes.
 Realizar el control y seguimiento a las actividades establecidas para la ejecución del proyecto a fin
que se cumpla con lo establecido en el contrato.
 Establecer acciones de gestión para prevenir o disminuir la ocurrencia de no conformidades.
Asimismo ,detectar y corregir las deficiencias de manera oportuna .
 Elaborar los registros de calidad de todas las pruebas ,inspecciones ,ensayos ,no conformidades
,correcciones ,etc ,que puedan someterse de auditorias .
 Capacitar al personal del proyecto en termas técnicos y sobre la política de calidad de la empresa
,con el fin de contribuir con el proceso de mejora continua de nuestra organización
 Asegurar la aceptacion del proyecto por parte del cliente ,de acuerdo al alcance establecido en el
contrato .
1.3. Sistema de gestión de calidad

Según la norma ISO 9000, es un procedimiento que se enfoca de forma específica

para llevar a cabo una actividad o un proceso. Cuando se tiene un proceso que
tiene que ocurrir en una forma específica, y se especifica cómo sucede, usted tiene
un procedimiento.
El ISO 9001:2015 permite la mejora continua de los sistemas de gestión de
calidad (SGC) y los procesos de su organización. A su vez, esto mejora la
capacidad de sus operaciones para satisfacer las necesidades y expectativas del
cliente.
Ejemplo de aplicación de la gestión de calidad en una empresa de generación
eléctrica en la entidad privada.

1.4 Planificacion Para El Sistema De Gestión De La Calidad

 Asegurar que el sistema de gestión de la calidad alcance los resultados previstos

 Prevenir o reducir los efectos indeseados
 Lograr la mejora continua
 Planificar y evaluar la eficacia de las acciones necesarias para mitigar los riesgos o
potenciar las oportunidades.

2. DOCUMENTOS DE REFERENCIA
 Los siguientes documentos normativos contienen disposiciones o conceptos que son
utilizados en el SGC de la obra “Residencial Altamira”

 ISO 9000:2005, Sistemas de Gestión de la Calidad, Principios y Vocabulario.

 ISO 9001:2008, Sistemas de Gestión de la Calidad, Requisitos.
 ISO 19011:2002, Directrices para la auditoría de los sistemas de gestión de la calidad y/o
ambiental.
 NTC-ISO 10005:2005, Sistema de Gestión de la Calidad, Directrices para los planes de la
Calidad.
 Expediente técnico del proyecto.
3. TÉRMINOS Y DEFINICIONES

 Los términos y definiciones usados en el Sistema de Gestión de la obra

“Residencial Altamira” son:
 ISO: Organización Internacional para la Estandarización.
 SGC: Sistema de Gestión de la Calidad.
 Producto: Resultado de un proceso.
 EDT: Estructura de desglose de trabajo.
 Proyecto: Proceso único que consiste en un conjunto de actividades
coordinadas y controladas con fechas de inicio y finalización llevadas a cabo
para lograr un objetivo conforme con requisitos específicos, incluyendo las
limitaciones de tiempo, costo y recursos.
 Plan de Calidad: Documento que especifica cuáles procesos,
procedimientos y recursos asociados se aplicarán, por quién y cuándo, para
cumplir los requisitos de un proyecto, producto, proceso o contrato en
específico.
 Inspección: Evaluación de la conformidad por medio de observación y
dictamen, acompañada cuando sea apropiado por medición, ensayo/prueba o
comparación con patrones
 Matriz de Seguimiento de Actividades de Control de Calidad: Documento
que establece las actividades y los controles que se deben realizar a través de
todo el proceso considerando los responsables.
 Acción Correctiva: Acción tomada para eliminar la(s) causa(s) de una no
conformidad, de un defecto o de cualquier otra situación indeseable existente y
así evitar su repetición.
 Acción Preventiva: Acción tomada para eliminar la(s) causa(s) de una no
conformidad potencial u otra situación potencial indeseable.
 No conformidad: Incumplimiento de un requisito.
4. RESPONSABILIDADES DE LA DIRECCIÓN

La gerencia general de T y A CONSTRUCCION INGENIERIA Y ARQUITECTURA SAC a

través del residente de obra y jefe de calidad ,proporciona la evidencia de su compromiso
con la mejora continua de su eficacia ,estableciendo la política y objetivos de calidad
específicos para el proyecto a fin de lograr los beneficios de todas las partes interesadas .

Asimismo el residente de obra y el jefe de calidad tienen plena responsabilidad y

compromiso con la implementación del plan de aseguramiento y control de la calidad para
este proyecto asegurándose de que todos los involucrados participen en la planificación
,implementación ,control y el seguimiento de las actividades requeridas por el contrato
,mediante reuniones semanales ,inducción de personal y otros medios de comunicación
interpersonal.

5. POLITICA DE CALIDAD

ORIGEN CONSTRUCCIONES SAC ,empresa dedicada a la construcción de

edificaciones ,asume el compromiso de cumplir con los requisitos de sus clientes
colaboradores y autoridades y legislación aplicable vigente en materia de calidad
.Para ello se han establecido los siguientes compromisos :

 Garantizar el fiel cumplimiento de los requisitos acordado con nuestros clientes y

las normas aplicables al proyecto.

 Incrementar la eficiencia de nuestros procesos y controlar su variabilidad .

 Cumplir con los tiempos pactados en la ejecución del proyecto .

 Incrementar la satisfacción de nuestros clientes .

6. ESTRUCTURA DEL DESGLOCE DEL TRABAJO (EDT) DEL PROYECTO.

La EDT del proyecto esta estructura por descomposición de los trabajos a realizar,
identificándose los primeros entregables que se van a controlar.
7. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

Las funciones y responsabilidades del personal que interviene en el cumplimiento del

presente plan de calidad, se indican a continuación:
7.1.- Residente de Obra
 Verificar el cumplimiento del alcance del contrato y del expediente técnico.
 Verificar que se implementen las acciones preventivas, correctivas y de mejora
necesarias para mantener el estándar de la obra al nivel mínimo establecido.
7.2.- Asistente de Obra
 Verificar que los trabajos realizados estén de acuerdo a los planos y
especificaciones técnicas.
 Aprobar los puntos de control establecidos en los formatos de control de calidad.
 Supervisar la correcta aplicación de los procedimientos.
7.3.- Asistente de Control de Calidad
 Gestionar las No Conformidades emitidas conjuntamente con el Jefe de área y
los Asistentes de Obra los análisis de causa y verificar la eficacia de las acciones
correctivas y preventivas haciendo el seguimiento de las mismas hasta el cierre
respectivo.
 Gestionar la realización de ensayos, validar los registros de calidad y elaborar el
Dossier.
 Verificar que se lleven los registros y controles respectivos establecidos en el
Plan de Calidad y la matriz de seguimiento de actividades de control de calidad.
  Revisar, aprobar y entregar las especificaciones técnicas, protocolos, o
certificados de calidad y garantía de los materiales que se utilicen en la obra.
7.4.- Jefe de Seguridad, Salud Ocupacional y Medio Ambiente
 Asesorar, capacitar, auditar y efectuar el seguimiento a los ingenieros
supervisores, en la implementación aplicable al presente plan de las directivas de
prevención de riesgos.
7.5.- Gestor de Calidad
 Responsable de las auditorías de proyecto y del seguimiento de cualesquiera
acciones correctivas provenientes de ellas. Cualquier desviación requerida
respecto al SGC debe ser revisada por el Gestor de Calidad y Aprobada por el
Coordinador de Gestión antes de que la desviación tenga lugar.
7.6.- Maestro y/o Jefe de Grupo
 Realizar el ATS de las actividades a realizarse.
 Asegurarse de que estén correctamente instalados los equipos de protección.
 Asegurarse de tener los equipos y herramientas necesarias para la ejecución de
los trabajos de manera oportuna.
 Cumplir con las actividades señaladas en los procedimientos.

8. CONTROL DE DOCUMENTOS Y REGISTROS

Los documentos y registros generados y requeridos por nuestro Sistema de Gestión de

la Calidad, son controlados bajo la siguiente metodología:

 Planos: Son emitidos por la empresa, responsable del diseño y entregados al

Residente de Obra conjuntamente con el expediente técnico.
Procedimientos y Registros: Los procedimientos del proceso constructivo son
emitidos por LA ENTIDAD en el expediente técnico
9. GESTION DE LOS RECURSOS

9.1. Recursos Humanos

Se asegura que el personal sea consciente de la importancia de sus actividades y cómo

contribuyen al logro de los objetivos de la calidad de la organización mediante inducción y
capacitación

9.2 Infraestructura
El planeamiento de obra establecido por el Residente de Obra, el Asistente de Obra y el
Jefe de Costos y Presupuestos determina el ritmo de avance y frentes de trabajo, con lo
cual se define el total de la mano de obra, equipos y materiales indicados y requeridos

9.3. Ambiente de trabajo

determina y gestiona las condiciones de ambiente de trabajo necesarias para

lograr la conformidad con los requisitos del producto.
10. NORMATIVA APLICABLE

Los procesos comprendidos en el presente proyecto se ceñirán estrictamente a los

documentos aprobados para la Construcción, los cuales a su vez cumplirán con las
especificaciones técnicas, leyes y normas aplicables para la construcción de obras de
edificaciones en el Perú.

11. COMPRAS

1.1 Proceso de compras

Las compras de materiales para la obra pueden ser locales o desde Lima (oficina
central). Estos se llevarán a cabo teniendo en cuenta los lineamientos establecidos en
el Procedimiento de compras.

1.2 Información de las adquisiciones

La información de las compras, son plasmadas en los formatos de Pedido de Obra. El
llenado de esto dependerá de la localidad en la que se vaya a realizar la compra.
Estos registros contienen información descriptiva de las características del producto
solicitado.

1.3 Verificación de los productos adquiridos

La verificación de los productos adquiridos se realizará haciendo uso de los registros

proporcionados por el proveedor (guías de remisión y/o facturas u otros) en el cual se
detalle la información del producto. Dicha verificación se llevará a cabo con la
colaboración del personal de almacén, el Asistente de Control de Calidad y con el
apoyo de los especialistas de las diferentes áreas que requieren el material si fuese
necesario.

12. ENTREGA DE LAS INSTALACIONES CONSTRUIDAS

Concluido el proceso constructivo se realizará la verificación de que todos los

entregables se hayan cumplido, así como las observaciones de la construcción se
hallen levantadas.
El Asistente de Control de Calidad junto con el Residente de Obra. Verificarán que los
planos.
FORMATOS DE SGC ENTIDAD PRIVADA
ESTRUCTURAS
ARQUITECTURA
INST.SANITARIAS
INST.ELECTRICAS
PRUEBAS DE PRESION DE TUBERIAS