UNIVERSIDAD NACIONAL DE FRONTERA –

SULLANA

FACULTAD DE INGENIERÍA ECONÓMICA

INTEGRANTES:

DOCENTE:
MG. DIEGO ESTRADA LACHIRA
CURSO:
PROCESOS TECNOLÓGICOS I
CICLO:
III

SULLANA - PERÚ
 INTRODUCCIÓN

En el presente trabajo de investigación daremos a conocer sobre la empresa

Samsung específicamente la cadena de valor y de suministros.

Además, cuáles son sus principales productos en el mercado tecnológico, donde

la cadena de valor representa una realidad económica para el análisis y diseño
de estrategias para desarrollar la competitividad a nivel empresarial.

El enfoque de cadena de valor gira en torno a la colaboración estratégica de

empresas con el propósito de satisfacer objetivos de mercado y lograr beneficios
mutuos.

Los altos niveles de competencia en las empresas propone tener éxito en su

entorno, que no solo basta mejorar sus operaciones, sino que hacer ir más allá
al intercambio de información, recursos con los proveedores y clientes en una
forma mucho más integrada, utilizando enfoques innovadores que beneficien
conjuntamente a todos los actores de la cadena de suministros.

I
 RESUMEN

Se asegura que los proveedores construyen una mayor ventaja competitiva a

través del respaldo y la cooperación, con el fin de establecer un ecosistema
corporativo sólido y una cadena sostenible.
Impulsados por la equidad, transparencia y cooperación de beneficio mutuo,
operan una cadena de suministro con aproximadamente 2.500 proveedores en
todo el mundo.
Ayudan a todos los proveedores a trabajar en cumplimiento con las regulaciones
locales y las normas internacionales pertinentes. Además, continuamente
respaldan para crear competitividad y crecimiento mutuos.
En la rentabilidad se asegura una ventaja competitiva de costos, entrega, calidad,
tecnología y recursos humanos para maximizar la sinergia, velocidad y eficiencia
con los proveedores y crear un ecosistema corporativo que permita un
crecimiento sostenible.
En lo social se pide que se respeten las normas y reglamentos internacionales en
las esferas de la gestión de los derechos humanos, el medio ambiente laboral, la
ética y las cuestiones relativas a los minerales conflictivos, con el fin de crear un
sistema de rendición de cuentas abierto y transparente que involucre a todas las
partes interesadas a lo largo de la cadena de suministro.
En lo ambiental, trabajan únicamente con proveedores certificados para evaluar
y gestionar el impacto ambiental que pueden producirse en sus componentes,
materias primas y proceso de fabricación.
Se tiene una visión para el 2020 con un compromiso de crear un mundo mejor
lleno de experiencias digitales más ricas, a través de tecnología y productos
innovadores.

El objetivo de la visión es convertirse en una marca querida, una empresa

innovadora y una compañía admirada. Para ello, dedican sus esfuerzos a la
creatividad y la innovación, valor compartido con los socios y con las grandes
personas.
Han entregado los mejores productos y servicios del mundo a través de la pasión
por la innovación y el funcionamiento óptimo.
Esperan explorar nuevas áreas de negocio como la salud y la electrónica
automotriz, y continuar un viaje a través de la historia de la innovación.

II
III
 Índice

INTRODUCCIÓN .............................................................................................................................. I
RESUMEN ...................................................................................................................................... II
OBJETIVOS ..................................................................................................................................... 1
OBJETIVO GENERAL ................................................................................................................... 1
OBJETIVOS ESPECÍFICOS ............................................................................................................ 1
“CADENA DE VALOR”. ................................................................................................................... 2
 ACTIVIDADES DE APOYO ................................................................................................... 2
INFRAESTRUCTURA ............................................................................................................... 2
RECURSOS HUMANOS ........................................................................................................... 2
DESARROLLO TECNOLOGIA ................................................................................................... 3
ABASTECIMIENTO.................................................................................................................. 4
 ACTIVIDADES PRIMARIAS .................................................................................................. 4
LOGÍSTICA INTERNA .............................................................................................................. 4
OPERACIONES........................................................................................................................ 5
LOGISTICA EXTERNA .............................................................................................................. 5
MERCADO Y VENTAS ............................................................................................................. 6
SERVICIOS .............................................................................................................................. 7
CADENA DE SUMINISTRO .............................................................................................................. 7
ROTACIÓN DEL “TALENTO” ....................................................................................................... 7
SIETE TRANSFORMACIONES EN LA CADENA DE SUMINISTRO DE SAMSUNG............................... 8
1 - ESCUCHA LA VOZ DEL CLIENTE ............................................................................................. 8
2 - ADOPTAR METODOLOGÍA SIX SIGMA .................................................................................. 8
3 - UTILIZA EL SISTEMA APS (ADVANCED PLANNING AND SCHEDULING) ................................ 8
4 - CONFIGRURAR UN EQUIPO FUNCIONAL.............................................................................. 9
5 - IMPLEMENTAN UN SISTEMA DE EVALUACIÓN .................................................................... 9
6 - ESTANDARIZAR LOS PROCESOS Y PARTES............................................................................ 9
7 - ESTABLECER SISTEMA DE GESTIÓN DE RIESGOS.................................................................. 9
ELEMENTOS DE LA CADENA DE SUMINISTRO .................................Error! Bookmark not defined.
CONCLUSIONES ........................................................................................................................... 10
BIBLIOGRAFIA .............................................................................................................................. 10
ANEXOS ....................................................................................................................................... 11
 OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

 Definir las funciones de cadena de valor y de suministros de la empresa

Samsung.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 Indicar como se aprovecha las fortalezas para convertirlas en ventajas

competitivas de la empresa.
 Determinar el conjunto de actividades que realiza la empresa para crear
un valor agregado en los bienes y servicios.

1
 “CADENA DE VALOR”.

ACTIVIDADES DE APOYO

INFRAESTRUCTURA

1) SAMSUNG DISPLAY

- Creación de pantallas para todos los dispositivos electrónicos.

2) DIVISION DE NEGOCIACION DE ENSUMO

- Análisis de ventas.

RECURSOS HUMANOS

1) TALENTO HUMANO

- Pruebas a los aspirantes.

- Análisis de pruebas.

- Selección de empleados (experiencia).

- Capacitaciones al personal.

2) CONCURSOS / CAPACIDADES

- Reclutar a personas de diferentes países.

- Reclutar a personas con un grado académico alto (Doctorado).

2
DESARROLLO TECNOLOGIA

1) SAMSUNG APPS

- Crea aplicaciones.

- Calidad del sistema operativo.

- Mejores y actualizaciones.

2) LINEA GALAXY

- Crear nueva gama.

- Soporte y actualizaciones.

3) GOOGLE GLASS

- Desarrollo.

- Soporte y mejores.

- Nuevas actualizaciones

3
ABASTECIMIENTO

1) PROVEEDORES

- Proveer a sus competidores.

- Inventario.

- Revisión de la mercadería.

ACTIVIDADES PRIMARIAS

LOGÍSTICA INTERNA

1) COMPRA DE IMPLEMENTOS

- Comprar.

- Clasificar.

- Verificar la necesidad.

2) CONTRATACION DE PERSONAL

4
- Clasificar según los requerimientos de Samsung.

- Determinar el cargo del trabajador de acuerdo su nivel académico.

3) VINCULACION

- Ejecución de planes que favorezcan a la sociedad.

OPERACIONES

1) ANALISIS DE LA CALIDAD DE PRODUCTIVOS

- Establecer mecanismos y normas necesarias.

2) DISEÑO NORMAS

- Diseñar normas para la empresa de acuerdo a las políticas de Samsung.

3) EVALUACIONES

- Evaluar cada año la calidad de los productos y empleados.

4) DESARROLLO DE TTECNOLOGIAS

- Establecer nuevas técnicas para el desarrollo de nuevas tecnologías.

5) DESARROLLO DE PROYECTOS

- Análisis y creación de proyectos de investigación tecnológicos.

LOGISTICA EXTERNA

1) SEGUIMIENTO PRODUCTOS

- Destino a cada país.

2) ALIANZAS ESTRATEGICAS

- Analizar propuestas.

5
- Crear nuevas opciones de mercado.

MERCADO Y VENTAS

1) MARKETING

- Planificación de ventas.

- Análisis de ventas.

- Análisis postventas.

2) BOLSAS DE TRABAJO

- Planificación de recursos para el personal.

6
SERVICIOS

- Telefónica móvil.

- Equipos de cómputo.

- Equipos electrónicos.

CADENA DE SUMINISTRO

La empresa continúa ejecutando iniciativas en la planificación, entrega, Gestión

del Ciclo de Vida de Productos (PLM), la responsabilidad social corporativa (RSC)
y el talento.

ROTACIÓN DEL “TALENTO”

El fabricante surcoreano ha creado un programa para la rotación del talento entre

su sede y las oficinas regionales para capacitar a los talentos de la cadena de

7
suministro en una variedad más amplia de cuestiones, las diferencias culturales
y mercados distintos.

SIETE TRANSFORMACIONES EN LA CADENA DE

SUMINISTRO DE SAMSUNG

1 - ESCUCHA LA VOZ DEL CLIENTE

NIVEL MACRO NIVEL MICRO

Envío de personal a asistir a programas de Se reúnen las preferencias de los
MBA (Maestría en Administración de clientes y los incorporan en el
Negocios) de las universidades locales. diseño del producto a través de un
Establecieron conexiones con muchos método llamado DESPLIEGUE DE
líderes empresariales y potenciales socios LA FUNCIÓN CALIDAD (QFD).
comerciales.

2 - ADOPTAR METODOLOGÍA SIX SIGMA

Samsung cree que puede mejorar las operaciones internas utilizando Six Sigma.
Estudiaron diversos enfoques de Six Sigma de empresas como GE, Dupont y
Honeywell. Más adelante, crearon la metodología basada en el enfoque de GE
llamado “DMAAV” (definir, medir, analizar, activar y verificar).

3 - UTILIZA EL SISTEMA APS (ADVANCED PLANNING AND

SCHEDULING)

Dado que el mercado de la electrónica cambia rápidamente necesitan ser capaces

de crear un plan de producción flexible. Así que implementan sistemas de APS

8
(sistemas avanzados de planificación y programación) que tienen un éxito
notable.

4 - CONFIGRURAR UN EQUIPO FUNCIONAL

Con el fin de llevar a los departamentos internos más cerca, ellos utilizan el
sistema llamado “LA VOZ DEL NEGOCIO”. Lo que hacen es reunir los requisitos
internos y establecen un plan de acción basado en la decisión colectiva.

5 - IMPLEMENTAN UN SISTEMA DE EVALUACIÓN

Samsung piensa que no será capaz de atraer a los mejores y más brillantes si no
hay un sistema en base al rendimiento en su sitio.

Ha integrado gradualmente un sistema basado en el mérito.

6 - ESTANDARIZAR LOS PROCESOS Y PARTES

Para lograr la economía de escala, Samsung estandarizar los procesos y las partes
y la mayoría de los componentes que se fabrican en Corea. Esto les permite
gestionar la calidad del producto con mayor eficacia debido a la facilidad de
control.

7 - ESTABLECER SISTEMA DE GESTIÓN DE RIESGOS

Los riesgos son la realidad de la vida. Así que implementan un sistema muy
completo de gestión de riesgos y sus estrategias de mitigación son: bajo nivel de
inventarios, capacidad flexible y proveedores redundantes.

9
 CONCLUSIONES

 Es una forma de análisis de la actividad empresarial mediante la cual

descomponemos una empresa en sus partes constitutivas, buscando
identificar fuentes de ventaja competitiva en aquellas actividades
generadoras de valor.

 Las actividades primarias son donde se desarrollan la producción, la

logística y comercialización. Las actividades de soporte vienen a darse en
las actividades primarias, como la administración de los recursos humanos,
infraestructura empresarial, etc. y por último el margen, que es la
diferencia entre el valor total y los costos totales.

BIBLIOGRAFIA

https://es.slideshare.net/samantharisa/cadena-de-suministros-samsung

https://prezi.com/clzsbs9xsccw/cadena-de-valor-de-samsung/

https://www.samsung.com/co/aboutsamsung/company/history/

https://sites.google.com/site/andersonleandroleon/

10
https://es.wikipedia.org/wiki/Samsung

ANEXOS

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