PROBABILIDAD Y ESTADÍSTICA

T1

I. EVIDENCIA DE APRENDIZAJE:
Desarrolla el caso propuesto.

CASO: SOCIO PLANET

FullCine cuenta con un Programa de Fidelización, pionero en la industria, desde sus inicios en el
año 2005. El objetivo de este programa es premiar al usuario por su preferencia, a través de
beneficios que puede usar en el cine, como entradas y combos con descuento, regalos por su
cumpleaños, entre otros. A inicios de 2015 relanzan el Programa de Fidelización, renombrándolo
como Socio Planet, cambiando el ámbito de acción hacia un entorno mucho más digital y con un
estilo de comunicación mucho más divertido y personalizado. Gracias al uso de la tarjeta Socio
Planet, la cadena de cines FullCine recibe la información detallada de las compras de sus clientes,
creando de esta manera una base de datos con los perfiles de sus clientes. Con el análisis de dicha
base de datos, los gerentes de FullCine pueden tomar decisiones importantes para la mejora en la
gestión de la empresa.

Objetivo general:
Analizar las características y preferencias de los clientes de la cadena de cines FullCine que poseen
la tarjeta Socio Planet.

Para lograr dicho objetivo se realizó una encuesta a 216 clientes de la cadena de cines FullCine que
poseen la tarjeta Socio Planet desde hace más de dos años.

En base a la información recopilada:

a. Complete la siguiente tabla: (0.75 puntos)

Unidad de análisis o Cada cliente de la cadena de cines FullCine; que poseen tarjeta
elemento Socio Planet desde hace más de 2 años
Todos los clientes de la cadena de Cines FullCine; que poseen
Población
tarjeta Socio Planet desde hace más de 2 años
216 clientes de la cadena de cines FullCine; que poseen tarjeta
Muestra
Socio Planet desde hace más de 2 años

b. Indique el tipo de variable según su naturaleza y su escala de medida. (2 puntos)

Tipo de variable según

Variable Escala de medición
su naturaleza
Cine: Local donde se ubica el cine (Arequipa, Chiclayo,
CUALITATIVA NOMINAL
Trujillo, Norte, Brasil, Mall del Sur, Piura)

Puntos Planet de la última compra: Número de

puntos Planet ganados por el cliente en la última CUANTITATIVA DISCRETA
compra.

Nivel de satisfacción del programa Socio Planet:

CUALITATIVA ORDINAL
Muy Malo, Malo, Regular, Bueno, Muy Bueno.

Gasto en febrero 2016: Gasto total en soles del cliente

por compras en la cadena de cines FullCine en el mes CUANTITATIVA CONTINUA (razón)
de febrero del 2016.

Objetivo específico 1: Determinar el porcentaje de clientes que usan sus puntos Planet para el
canje de combo Socio Planet (Pop Corn) y descuento de entradas.

El gerente de la sucursal de Trujillo desea determinar el porcentaje de clientes que respondieron

“ambos” a la pregunta sobre el uso que les dan a los puntos Planet. Si dicho porcentaje es mayor al
50%, se lanzará un anuncio en todas las redes sociales donde se promocionen los beneficios de la
tarjeta Socio Planet. A continuación se muestran los datos obtenidos:
 PROBABILIDAD Y ESTADÍSTICA

Ambos Canje Canje Descuento Ambos Ambos Canje Canje

Canje Descuento Ambos Ambos Ambos Descuento Ambos Ambos
Canje Ambos Descuento Canje Descuento Ambos Ambos Ambos
Descuento Canje Ambos Descuento Ambos Descuento Ambos Descuento
Descuento Ambos Descuento Canje Descuento Ambos Descuento Ambos
Ambos Ambos Ambos Canje Ambos Ambos Ambos Descuento
Ambos Ambos Canje Ambos Ambos Descuento Ambos Ambos
Canje Ambos Ambos Canje Descuento Canje Ambos Canje
Descuento Ambos Descuento Descuento Ambos Ambos Ambos Ambos
Ambos Canje Ambos Ambos Ambos Descuento Ambos Ambos

a) Presente la tabla de distribución de frecuencias con todos sus elementos y elabore un gráfico
adecuado teniendo en cuenta el tipo de variable. (2 puntos)
 PROBABILIDAD Y ESTADÍSTICA

b) ¿Se debe lanzar el anuncio donde se muestren los beneficios de la tarjeta Socio Planet? (1
punto)

Se puede observar tanto en la tabla como en el gráfico; que los clientes que respondieron
“ambos” a la pregunta sobre el uso que les dan a los puntos Planet es mayor del 50%; SIENDO
éste un 55% (h3%); por lo tanto, sí se debe lanzar el anuncio donde se muestren los beneficios
de la tarjeta Socio Planet

Objetivo 2: Determinar el porcentaje de clientes que en promedio compran 4 o más entradas ala
asistir al cine en la ciudad de Chiclayo

Para la variable número promedio de entradas que compran los clientes del cine de Chiclayo se
obtuvieron los siguientes datos:

6 5 2 5 4 3 3 3 1 6
2 4 2 2 3 4 4 4 4 4
5 4 4 4 4 2 3 5 3 5
3 4 3 4 3 3 6 6 1 4
3 3 4 5 4 3 5 4 5 4

a) Construya la tabla de distribución de frecuencias y el gráfico adecuado para la variable. (2

puntos)
 PROBABILIDAD Y ESTADÍSTICA

b) Si más del 50% de los clientes encuestados en promedio compran 4 entradas o más, se
lanzará la promoción “llévate un combo súper gigante” dirigida a todos los clientes de la
sucursal de Chiclayo. De acuerdo al análisis de los datos, ¿se lanzará dicha promoción? (2
puntos)

El porcentaje de Clientes que compran 4 entradas es 36%, más el 16% de clientes que
compra 5 entradas más 8% de clientes que compra 6 entradas; da un total de 60%. Por
lo tanto, se lanza la promoción indicada

Objetivo 3: Analizar la distribución de clientes según gasto en compras en febrero del 2016 en el
cine ubicado en el distrito de Breña (Brasil).

Los siguientes datos corresponden al gasto en compras en febrero del 2016 en el cine de Brasil.

88.6 120.3 36.8 41.8 48.2 48.4 49.0 55.0 57.9 59.4

59.6 61.7 62.1 64.3 64.4 64.4 67.7 69.2 69.5 71.0

78.6 80.5 82.1 84.9 86.4 87.5 81.4 92.0 92.6 94.1

94.7 95.4 97.0 99.2 101.8 106.9 108.3 111.6 113.3 126.8

a) Construya la tabla de distribución de frecuencias. Use la regla de Sturges. (2 puntos)

Regla de Sturges:
R= Vmax- Vmin= 126.8-36.8=90
M=Log (40) * 3.322+1=6
A=R/M=90/6=15

b) Interprete la frecuencia absoluta simple de menor valor. (0.25 puntos)

f6: 4; 4 clientes del cine Brasil ubicado realizan un gasto entre S/111.8 a S/ 126.8 durante el
mes de febrero del año 2016.
c) Si más del 60% de clientes tienen un gasto mensual en febrero del 2016 superior a 60 soles,
se lanzará un nuevo anuncio de combos en la confitería con descuentos especiales. De
acuerdo a los datos, ¿se lanzará dicho anuncio? (2 puntos)
Sí se lanzará dicho anuncio ya que el porcentaje clientes que gastan de S/66.8 a S/126.8 es
de 65% (tomando como base ese rango de gasto). Y si contabilizamos el número de clientes
que gastaron de S/60 soles a más son 30; es decir el 77.5% de clientes hacen un gasto mayor
a 60.
 PROBABILIDAD Y ESTADÍSTICA

Objetivo 4: Determinar si la mitad de los clientes son jóvenes

Según la Organización mundial de la salud una persona es considerada joven cuando tiene como
máximo 24 años de edad.

29 43 34 45 46 34 18 26 21 31 33 38 28 42 40 36 35 29
28 39 30 28 23 32 42 44 28 21 31 45 43 32 28 28 43 47
35 47 27 42 43 33 24 26 38 23 42 34 29 18 18 23 28 39
21 44 40 34 24 27 20 45 39 34 36 28 41 24 36 39 45 44
23 30 41 33 27 35 46 34 45 23 42 27 40 29 26 25 35 44
31 43 42 22 21 27 30 40 18 42 33 29 24 29 24 37 20 33
25 18 19 19 45 20 24 42 21 43 37 33 24 30 46 27 19 47
28 33 29 28 29 40 21 27 37 47 21 35 41 40 40 33 39 42
45 37 26 19 47 37 18 31 32 30 36 26 30 36 46 41 43 35
28 22 37 29 22 30 45 22 33 23 39 43 39 43 36 40 20 32
44 44 32 31 43 37 20 43 24 47 45 46 20 34 27 26 45 38
40 20 24 47 41 44 45 32 27 23 35 29 30 37 22 36 44 19

a) Responde al objetivo 4. Justifique su respuesta. (2 puntos)

Mediana Ordenamos los datos y tomamos los 2 del centro; en este caso como tenemos
216 datos tomamos el de la posición 108 y 109 = 33+33=66 y luego dividimos entre 2=33

Me= 33 años; es decir la mitad de los clientes tienen entre 18 (edad mínima) y 33 años (edad
máxima); por lo tanto, su edad máxima es 33 años concluimos que la mitad de clientes no
son jóvenes.

b) Si menos de la mitad de los clientes son jóvenes, se lanzará una campaña agresiva para atraer a
más jóvenes a las salas de cine. ¿La cadena de cines FullCine realizara la campaña? (2 puntos)

Para éste caso podemos calcular Q1 que nos identificará que edad tiene el 25% de clientes.

Q1= 26.75 años vemos que aún tienen más de 24 años. Esto nos indica que menos del 25
son jóvenes, por lo tanto, si se realizará la campaña en la cadena de cines FullCine

Objetivo 5: Determinar el número de visitas mínimo para ser un “Cliente Oro”

La cadena de cines desea implementar una categorización entre sus clientes con la intensión de
incentivar el consumo y visitas en sus salas. Una de las categorías que se va a implementar es la de
“Cliente Oro”, para determinar dicha categoría se seleccionara al 20% de los clientes con mayor
cantidad de visitas. A continuación se muestra el número de visitas acumuladas durante el año:

50 53 51 59 24 33 46 52 64 33 65 62 9 26 27 30 61 22
8 9 44 44 11 27 61 7 64 46 43 37 5 7 18 42 20 6
18 21 39 29 45 64 52 13 40 7 46 24 22 8 46 6 15 45
46 16 64 8 7 30 53 65 9 7 25 6 22 15 37 45 54 56
41 18 53 19 14 21 24 14 43 13 30 53 29 21 59 40 52 64
36 8 48 56 8 44 60 41 19 38 9 48 50 48 56 43 21 48
28 8 52 31 55 20 42 7 10 44 45 22 39 63 26 39 57 50
48 21 56 60 54 53 48 8 8 37 32 48 31 28 39 23 57 52
24 40 36 11 7 49 53 42 36 20 42 13 18 57 30 29 59 41
5 8 62 21 45 22 34 27 35 49 30 17 30 56 49 16 31 43
53 23 55 29 17 42 38 55 19 64 49 47 55 16 8 54 59 62
30 15 5 33 18 15 26 58 52 46 19 50 16 24 28 59 17 35
 PROBABILIDAD Y ESTADÍSTICA

Responda al objetivo 5. Justifique su respuesta. (2 puntos)

En éste caso debemos calcular el Percentil 80 o decil 8; ya que nos pide el 20% MAYOR; procedemos
a ordenar los 216 datos y aplicamos la siguiente fórmula:

D8= 8*(216+1) / 10=173.6=174; buscamos el dato que se ubica en esa posición.

D8= 53; Es decir 53 es el dato en la posición 174 siendo éste el primer dato del 20% mayor.

Interpretando: El número de visitas mínimas que se debe realizar para ser un cliente oro es de 53 visitas
acumuladas al año

*si utilizaste el SPSS para resolver tu examen puedes ubicar éste valor en la sección estadísticos*

II. INDICACIONES
Para la elaboración del informe se debe considerar:
1. El contenido de los módulos 1, 2 y 3 revisados en la unidad.
2. Condiciones para el envío:
 El documento debe ser presentado en archivo de Ms. Word (.doc).
 Graba el archivo con el siguiente formato:
T1_(nombre del curso)_Apellidos y nombres completos
Ejemplo: T1_Probabilidad y estadística_Nuñez Gutierrez Carlos Alejandro
3. Asegúrese de enviar el archivo correcto y cumplir con las condiciones de envío, de lo contrario,
no habrá opción a reclamos posteriores.
4. Cada integrante del grupo deberá enviar la T1 desarrollada.

NOTA: Si el/la estudiante comete cualquier tipo de plagio su puntuación automática será cero (0).

III. INTEGRANTES DEL GRUPO:

(Debió colocar en orden alfabético los integrantes de su grupo, si aún no cuenta con grupo para
las próximas tareas entonces comuníquese con su delegado para que pueda apoyarlo en las
entregas de las siguientes tareas)

IV. RÚBRICA DE EVALUACIÓN:

La asignación del puntaje máximo a cada criterio es aplicable si este se cumple a nivel satisfactorio.
El docente del curso determina el puntaje de cada ítem de acuerdo con su juicio de experto.

Escala de calificación Puntaje

O Criterios
2 puntos 1 punto 0.75 puntos 0.5 puntos 0.25 puntos 0 puntos
Identifica Identifica
correctamente Identifica
correctamente: No identifica los
correctamente
población, 2 de los 3 elementos
ítem a ------ ------
muestra,
1 de los 3
fundamentales
0.75
elementos elementos
unidad de solicitados. de la estadística.
solicitados.
Conceptos análisis.
G fundamental Identifica y
Identifica y Identifica y Identifica
es de clasifica Identifica
clasifica clasifica correctamente No clasifica
Estadística correctame correctamente
correctamente correctamente correctamente
(2.75 puntos) ítem b nte las
4 de 8 3 de 8
2 de los 8 1 de los 8
las variables
2
variables elementos elementos
elementos elementos dadas.
dadas en solicitados. solicitados.
solicitados. solicitados.
un caso.
Organiza
Organiza los Organiza los
correctame No organiza los
datos en una datos en una
nte los datos en una
Organiza tabla de tabla de
datos en tabla de
correctamente distribución de distribución de
Tablas de una tabla distribución de
los datos en frecuencias, frecuencias,
distribución de frecuencias y no
una tabla de pero no pero solo
de distribució elabora el
distribución de considera el calcula
n de gráfico.
frecuencias y frecuencias título, la correctamente
1 ítem a frecuencias
para variable leyenda o la las frecuencias
------ 2
gráficos para para
variables cualitativa o fuente y absolutas o
variable
cualitativas elabora elabora el elabora el
cualitativa
correctamente gráfico, pero gráfico, pero
(3 puntos) y elabora
un gráfico no considera el no considera el
correctame
adecuado. título, la título, la
nte un
leyenda o la leyenda o la
gráfico
fuente. fuente.
adecuado.
 PROBABILIDAD Y ESTADÍSTICA

Responde No responde
ítem b ------ correctamente ------ ------ ------ correctamente a 1
a la pregunta la pregunta

Elabora la
tabla de
distribució
Organiza los
n de
Organiza datos en una Organiza los
frecuencias
correctamente tabla de datos en una
consideran
los datos en distribución de tabla de
do:
una tabla de frecuencias, distribución de
frecuencia
distribución de pero no frecuencias,
absoluta, No organiza los
Tablas de frecuencias considera el pero no
porcentual datos en una
para variable título, la considera el
distribución y relativa tabla de
cuantitativa leyenda o la título, la
de ítem a porcentual
discreta o fuente y leyenda o la
------ distribución de 2
frecuencias y acumulada. frecuencias y no
elabora elabora el fuente o
2 gráficos para Elabora elabora el
correctamente gráfico elabora el
variables correctame gráfico
un gráfico apropiado, gráfico, pero
nte un apropiado
cuantitativas apropiado para pero no no considera el
gráfico
discretas variables considera el título, la
apropiado
(4 puntos) cuantitativas título, la leyenda o la
para
discretas. leyenda o la fuente.
variables
fuente.
cuantitativ
as
discretas.
Responde
No responde
correctame
ítem b
nte a la
------ ------ ------ ------ correctamente a 2
la pregunta
pregunta
Elabora Elabora la tabla
correctame de distribución
Aplica el
nte la tabla de frecuencias, No elabora
método
de a partir del Aplica correctamente
Sturges pero
distribució método parcialmente la tabla de
ítem a
n de Sturges, pero
------ no elabora la
el método de distribución de
2
Tablas de tabla de
frecuencias no considera Sturges. frecuencias ni
distribución distribución de
utilizando todas las aplica el método
de frecuencias
el método frecuencias Sturges.
frecuencias Sturges. solicitadas.
3
para variables
cuantitativas Interpreta No interpreta
continuas correctamente correctamente
ítem b ------ ------ ------ ------
la frecuencia la frecuencia
0.25
(4.25 puntos)
solicitada solicitada

Responde
No responde
correctame
ítem c
nte a la
------ ------ ------ ------ correctamente a 2
la pregunta
pregunta
Calcula
correctame Calcula No calcula
nte la correctamente correctamente
Objetivo mediana y la mediana o la mediana ni
4.a. responde responde
------ ------ ------
responde
2
correctame correctamente correctamente
nte al al objetivo al objetivo.
Medidas de objetivo
4 Responde
tendencia No responde
Objetivo correctame
Y central y
4.b. nte a la
------ ------ ------ ------ correctamente a 2
5 posición la pregunta
pregunta
(6 puntos) Calcula
correctame Calcula No calcula
nte el correctamente correctamente
Objetivo percentil y el percentil o el percentil ni
5 responde responde
------ ------ ------
responde
2
correctame correctamente correctamente
nte al al objetivo al objetivo
objetivo