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Proyecto Final
Año: 2019
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INDICE Commented [LP4]: Debe quedar en hoja separada al resumen.
1. RESUMEN EJECUTIVO
2. Objetivos
2.1. OBJETIVO GENERAL
2.2. OBJETIVO ESPECIFICO
3. MARCO TEORICO
2.1. OBJETIVO GENERAL
2.2. OBJETIVO ESPECIFICO
4. DEFINICION DEL NEGOCIO
4.1. MERCADO OBJETIVO
4.2. SERVICIO QUE OFRECEREMOS
4.3. CLIENTES QUE ESTAREMOS ENFOCADOS
4.4. ESTRATEGIA DE OPTIMIZACION DE COSTOS
4.5. TIPO DE EMPRESA QUE SE CREARA
4.6. MISION Y VISION
4.7. ANALISIS FODA
5. PLAN DE MARKETING
3.1 DETERMINACION DEL SEGMENTO DE MERCADO
6. PLAN DE OPERACIONES
7. PLAN DE INVERCIONES
8. PLAN FINANCIERO
9. BIBLIOGRAFIA
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Commented [LP5]: En el resumen ejecutivo tenemos que
1. RESUMEN EJECUTIVO explicar brevemente el proyecto a un inversor que cuenta con
poco tiempo para la lectura. Debe contener: qué vamos
hacer, por qué lo vamos hacer, cómo lo vamos hacer, y si es
rentable. No debe abarcar más de 1 carrilla.
se incluirá como opción del cliente las certificaciones en la norma ISO 55000. Commented [LP6]: No es del todo clara la idea de lo que
queremos expresar
Nos enfocaremos en dar un servicio de clase mundial antes, durante, post con
seguimiento y apoyo a cada paso que de nuestro cliente durante el arduo proceso de
Esta propuesta es rentable por diversas razones, pero la principal es que un campo muy
poco explorado en Panama, solo han venido empresa extranjera, pero de manera puntual,
2. OBJETIVOS
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Commented [LP8]: También utilizaremos el plan de negocio.
3. MARCO TEORICO Acá debemos dar una breve descripción teórica de todas las
herramientas aprendidas durante el cursado y que son aplicadas al
La creación de la empresa va está fundamentada en definir el alcance de nuestra desarrollo del TFAE
Se presentará un análisis FODA para comenzar analizar algunos factores para el inicio
de operación, pero eventualmente la idea es realizar análisis de Design Thinkimg como
algunas otras metodologías.
4. DEFINICION DE NEGOCIO
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Actualmente en Panama estadísticamente no hemos encontrado una empresa que
realice este tipo de asesoría por los cuales es una gran oportunidad para entrada al
mercado en esta casa para panamá un océano azul, la ventaja que tendríamos seria por
ejemplo los tiempos de atención porque muchas empresas que han solicitado esté tipo
de asesoría llaman a empresas externas y por ende a costo más competitivos. Commented [LP9]: Trabajemos en mejorar redacción de la
necesidad detectada en el mercado y cuál es el problema qué
encontramos.
4.2 Servicio que ofreceremos Commented [LP10]: Acá debemos dejar en claro cuál será
nuestro servicio, es decir qué ofreceremos.
Mejoremos redacción
El servicio que estaremos ofreciendo principalmente serán de certificaciones y
entrenamientos en temas de mantenimiento, confiabilidad, gestión de activo bajo la
norma ISO55000 y excelencia operacional.
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4.4 Tipo de empresa que se creara Commented [LP11]: Completar con mayor grado de detalle las
causas de la elección : responsabilidad, manejo societario,
cuestiones impositivas, etc.
Estaremos eligiendo una empresa del tipo de servicios en área de gestión, ya que el
grupo que va implementar esta empresa se ha reforzado de manera académica y ha
tenido experiencia en industria en las metodologías de mantenimiento, confiabilidad,
gestión de activo y excelencia operacional.
Se creará una sociedad anónima, esta sociedad va ser manejada por una persona
jurídica, el cual inscribirá la compañía en ministerio de economía y finanza de
Panama, ya que se creará en conjunto al grupo de compañero donde cada uno aportará
su conocimiento para hacer crecer esta idea.
La misión- Ofrecer el mejor servicio de calidad a todas las empresas sean industriales
o de servicio en Panama en certificaciones, entrenamientos, y consultorías para ayudar
a mejorar su estrategia actual y conducirlas a una mayor rentabilidad.
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4.6 Análisis FODA
FACTORES INTERNOS FACTORES EXTERNOS Commented [LP12]: Ajustar márgenes y mejorar formato de
los cuadros
Fortalezas Oportunidades
. Equipo compacto
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4.7 Análisis Externo PESTEL: evaluación externa de factores o escaneo ambiental,
describa como afectarán los siguientes factores a su negocio.
ANALISIS PESTEL Commented [LP14]: Mejorar formato del cuadro y que queden
bien identificados factores positivos y negativos
. Cambios tecnológicos
. Proceso de reciclaje en
NEGATIVOS el país es muy pobre.
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4.8. Análisis interno: estructura básica de la empresa/evaluación de la
administración
La distribución geografía será solo en Panama en este momento, pero con la visión de salir
a otros países en Latinoamérica.
Actualmente no tendríamos competidor en este tema de consultoría. Pero se cambiará las
estrategias cuando tengamos.
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5. PLAN DE MARKETING
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Grafica obtenida de Instituto Nacional de Estadística y Censo de la Republica de Panama
El mercado al cual nos queremos enfoca los podemos dividir en dos las empresas
privadas que a su vez se puede dividir en la de manufactura y servicio, y las empresas
del sector públicos o gubernamentales. Commented [LP17]: Realizar descripción con mayor detalle:
Que buscan esas empresas, que problemas tienen, donde se
ubican, cuál es la situación actual.
Es decir, debemos describir de manera precisa a nuestro Avatar.
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5.1.4.Distribución de nuestros clientes Commented [LP18]: Podemos incorporar mapa de las
principales áreas de operación geográfica
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5.2 La industria y su impacto
El grado de rivalidad puede ser muy alto para empresas en el exterior que brinden este tipo de
servicio. Por lo cual debemos hacer un plan estratégico para ser sustentables.
5.2.1. Posicionamiento
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5.2.2. Ventaja competitiva
La ventaja competitiva podemos sostener para empezar, ya que nuestros servicios serian
siempre más cerca de nuestros clientes, pero con miras establecer concepto mejora
continua. Commented [LP21]: Cuál será nuestra ventaja competitiva? La
podremos mantener en el tiempo?
Estableceremos procesos de mejora continua para seamos sustentables en tiempo
La más coherentes para brindar nuestro servicio es un precio de paquetes, dependiendo del
alcance que requiere nuestro cliente.
Servicios 250
100 150 180 220
$ $ $ $
Montos $ 3,750,000
1,500,000 2,250,000 2,700,000 3,300,000
Servicios 180
85 100 130 150
14
$ $ $ $
Montos $ 2,700,000
1,275,000 1,500,000 1,950,000 2,250,000
Servicios 215
93 125 155 185
$ $ $ $
Montos $ 3,225,000
1,387,500 1,875,000 2,325,000 2,775,000
5.4. Comunicación
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3.4 Canales de comercialización
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6. PLAN DE OPERACIONES
PROCESOS CLAVE O ACTIVIDADES PRIMARIAS Commented [LP25]: Realizar breve descripción de cada una de
las actividades
Necesidades
y Pestracion de Facturacion y Satisfacción
Solicitudes Planificacion Entrega
Expectativas Servicio cobro del Cliente
del CLIENTE
Necesidad y expectativa del cliente, es un punto primordial donde nos enfocaremos para
ganarnos la confianza de nuestros clientes.
Solicitudes, nosotros cumpliremos cada solicitud que nos hemos comprometido con
nuestros clientes.
Planificación, cada servicio que brindaremos será de manera planificada.
Prestación de servicio, será nuestro enfoque principal hacia nuestros clientes.
Entrega, siempre daremos un poco más de los que requieren nuestros clientes.
Facturación y cobro, será de manera transparente, en tiempo oportunidad, bajo las
necesidades de nuestros clientes.
Satisfacción de nuestros clientes, esto será la esencia de nuestra compañía.
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6.2. Actividades secundarias o de apoyo
• Contabilidad
• Sistema de Informacion
• Formacion
• Compras
• Personas y NOMINAS
• Comunicacion
6.3.Como seleccionaremos los proveedores Commented [LP26]: ¿Qué criterios serán tenidos en cuenta al
momento de seleccionar a los proveedores? Rapidez, calidad, nivel
de servicio, etc.
El primero criterio para tercerear es principalmente actividades que están fuera de business
core de la organización, pero se requiere realizar para mantener la operación, pero tomando
en cuenta si la demanda es muy variable, la calidad estas actividades, por flexibilidad
estratégica, por costos.
Los criterios que usaremos para seleccionar nuestros proveedores serán:
Rapidez del soporte que nos brinden.
Calidad del producto que nos ofrezcan.
El nivel de servicio que nos den.
Precio competitivo ofrecido.
Honestidad y transparencia.
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6.4.Análisis de riesgos
0No se tendrá riesgos alto en la cadena de suministras, ya que servicio será de
consultoría, y el transporte es incluido en nuestra tarifa.
Cadena de suministro Riesgo 0
Mitigación no
Logística Riesgo Incluido en tarifa
Mitigación no
Riesgo 1. No llegar en
fecha pactada
2. No lograr los
objetivos de
implementación
3. No lograr los
resultado
Operaciones/producción/prestación propuestos al
del servicio clientes Commented [LP27]: Completemos con mayor detalle los
riesgos potenciales que podemos encontrarnos en la prestación del
Mitigación 1. Hacer un plan servicio para poder armar un plan de contingencia integral.
anual de ¿Qué otros riesgos podemos encontrarnos?
servicios
Puedo trabajar una tabla como la que coloque, me indicas.
2. Dar seguimiento
día a día de los
planes de
implementación
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6.4 Distribución de la planta
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6.5 Costos de prestación del servicio
6.5.1 Costo de Venta Total de prestación del servicio(Costos Directos). Commented [LP28]: Mejorar formato del cuadro
Tipo de material
Precio unitario Costo total
(insumos, materias Cantidad (1)
(2) (1)*(2)=(3)
primas, etc.)
Útiles de oficina 50 50 2500
Tipo de personal Tiempo empleado para Precio/hora(2) Costo total
(mano de obra directa) hacer una unid. de (1)*(2)=(4)
prod./ serv. (1)
Consultor 1 8 $333.33 $2666.66
Consultor 2 8 $333.33 $2666.66
Consultor 3 8 $333.33 $2666.66
Tipo de máquina
(consumos de la Tiempo requerido para Precio/hora o Costo total
máquina como precio/product
1 pieza (1) (1)*(2)=(5)
electricidad, gas, agua, o (2)
etc.)
Electricidad 8 1.5 $12
agua 8 .25 $2
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6.5.3. Costos Fijos del Negocio (Costos Indirectos)
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Puesto de Tareas / Habilid Habilidades Perfil Cantidad Retribució Costo laboral
trabajo responsabilidades ades directivas óptimo de personas n bruta anual +
técnica requeridas décimo tercer
s mes
Gerente Manejo de la Altas altas altas 1 $195000
empresa
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Asistente Apoyo con No es No es No es Cumplir con $19500
Administr la gestión de requerido requerido requerid el rol
ativa cotizaciones o descrito
,
organizació
n de las
documentac
ión y
pedidos de
oficina
Oficial de Gestionar el No es No es No es Cumplir con $26000
mercadeo mercadeo de requerido requerido requerid el rol
la empresa o descrito
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Modelos de liderazgo
Liderazgo transformacional Commented [LP30]: Por qué se ha elegido este modelo. Cómo
se llevará adelante?
Proceso de comunicación
La comunicación va ser abierta, la información va fluir de arriba hacia bajo y de abajo
hacia arribas, sin ningún obstáculo.
Gerente
Asistente Oficial de
Consultor 1 Consultor 2 Consultor 3
Administrativo Mercadeo
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Constitución 3
03/06/2019 24/06/2019
sociedad semanas
Búsqueda de
10/06/2019 08/07/2019 4 semana
personal
Contratación
15/07/2019 19/07/2019 1 semana
de personal
Búsqueda 3
03/06/2019 24/06/2019
instalaciones semanas
Remodelación 3
24/06/2019 15/07/2019
instalaciones semanas
6
Tiempo total
semanas
7. PLAN DE INVERSIONES
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7.2 inversión inicial del negocio
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5.4 Inversión inicial ser financiado de siguiente manera
La inversión inicial se realizar 25% capital propio, 25% inversionista, y 50% solicitud
de préstamo bancario con Banco General de Panama. Commented [LP33]: Indicar el banco y motivo de la selección
de esta proporción entre capital propio y deuda bancaria
8. PLAN FINANCIERO
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8.1 Flujo de fondos del negocio
8.2 Ratio del Plan de Negocio Commented [LP34]: Completar con análisis de los valores
obtenidos
El análisis realizado del valor presenta neto positivo nos indica la rentabilidad del
proyecto, y esto soportado por TIR con interés positivo con nos soporta aún más para
realizar esta inversión.
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9. BIBLIOGRAFIA Commented [LP35]: Completar la bibliografía de acuerdo al
formato exigido en la materia. También incluir fuentes consultadas.
1. Libro-Plan de Marketing
2. Libro-Plan de Negocios
3. Libro –Plan de Inversiones
4. Libro –Plan financiero armado de flujo de fondo y análisis financiero
5. Libro – Plan de operaciones y estructura organizacional
6. Libro- Presentación del plan de negocio
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