ESPECIALIZACIÓN TECNOLOGINA GESTIÓN DE TALENTO HUMANO POR

COMPETENCIA METODOLOGÍA

FASE 1: PLANEAR
DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL

ESTUDIO DE CASO DISTRIBUIDORA LAP

TUTOR: MARLLY JULIETH BARBOSA OVIEDO

ALUMNO: ANA BEATRIZ DÍAZ ARCIA

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

MODALIDAD VIRTUAL
TITULADA
2019
Contenido
OBJETIVO GENERAL ............................................................................................................................. 3
ALCANCE.............................................................................................................................................. 3
CONTEXTO HISTORICO DE LA DISTRIBUIDORA LAP SAS...................................................................... 3
DATOS DE LA ORGANIZACIÓN ............................................................................................................. 4
RAZON ORGANIZACIONAL ESTRATEGICA............................................................................................ 5
ORGANIGRAMA ................................................................................................................................... 6
HALLAZGOS ......................................................................................................................................... 7
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES. ....................................................................................................... 7
CONCLUSIÓN. ...................................................................................................................................... 8
OBJETIVO GENERAL

Realizar un diagnóstico organizacional a la distribuidora LAP; con el fin de detectar que

áreas presentan dificultad, aplicando los modelos necesarios para realizar las mejoras y
alcanzar el éxito deseado de la distribuidora.

ALCANCE

Este estudio nos permitirá identificar los factores, causas y aspectos negativos posibles que
impiden que la distribuidora tenga un crecimiento del capital humano. Mostrar resultados
en los cuales la organización podrá basarse para realizar sus planes de mejora implantando
nuevas metodologías para mejorar el ambiente.

CONTEXTO HISTORICO DE LA DISTRIBUIDORA LAP SAS.

LAP es una distribuidora de consumo masivo dedicada a la comercialización de productos
de alimentos y aseo, fundada en 1994 por el señor Luis Alberto Preciado, padre del actual
Gerente.

El señor Preciado es hijo de una familia muy humilde, cuyo padre trabajaba como tendero y
con ello sostenía a su familia, compuesta por cinco hermanos. En su adolescencia el Señor
Preciado ayudaba en vacaciones a su padre en el negocio. Desempeñando este trabajo
descubre que posee una habilidad para las ventas; por ello al terminar sus estudios y con sus
ahorros, decide comprar el 90% de las acciones del negocio de su padre. Unos años después
de iniciar su propio negocio, se casa con doña Lucia González y de esta unión nacen tres
hijos: Santiago, Pedro y Catalina.

En los primeros años al frente de la tienda, el señor Preciado vio una oportunidad de
negocio al advertir que todos sus colegas tenderos, tenían que desplazarse hasta la central
mayorista para surtir de productos sus tiendas, gastando en esto más tiempo y dinero. Esto
hizo que tomara la decisión de cerrar la tienda y convertirla en una distribuidora, para
satisfacer las necesidades de los tenderos. Sus primeros empleados fueron sus hermanos y
primos.
La distribuidora empezó funcionando en una bodega alquilada, en un sector popular de la
ciudad de fácil acceso para todos. Para transportar los productos compró, a crédito, una
camioneta Ford 1970.
Los primeros 10 años fueron de trabajo duro y de un aprendizaje permanente, que trajo
buenos resultados económicos a la familia. El señor Preciado, siempre quiso que sus hijos
estudiaran en la universidad, ya que él no pudo, y los envió a estudiar fuera del país. Su hijo
mayor, Santiago, siempre mostró mucho interés en las actividades del negocio que
realizaba su padre. Durante las vacaciones de la universidad le pedía que lo dejara trabajar
para ganarse algún dinero extra. En ocasiones llegó a decir: “Padre este es un excelente
negocio, yo te compraría una parte como lo hiciste tú con el abuelo”. Así es como Santiago
va Involucrándose cada vez más con las actividades propias del negocio de su padre.

DATOS DE LA ORGANIZACIÓN

Nombre Distribuidora Luis Alberto Preciado LAP S.A.S.

NIT 200.632.097-1

Sector Consumo Masivo

Dirección Carrera 7 bis #106C - 55

Teléfono 6862356

Tipo de Sociedad S.A.S Sociedad por Acciones Simplificada.

Representante legal Santiago Preciado González

Página Web www.lapsas.com.co

Correo Electrónico lap@lapsas.com.co

Cantidad de Empleados Nivel Nacional 168 directos y 300 indirectos

dependiendo de la demanda de los clientes y
fluctuación de los pedidos.

Entidades que la regulan Superintendencia de Industria y Comercio.

Normas que se aplican en materia laboral Código Sustantivo del Trabajo

Organización y gremios Recibió premio a la formalización del negocio

por Fenalco en 2010.
RAZON ORGANIZACIONAL ESTRATEGICA

 Misión
Somos una compañía líder en la comercialización de productos de consumo masivo, con
altos estándares de calidad; lo que logramos a través de una cadena privada de distribución,
orientada a satisfacer las necesidades y deseos de la comunidad de tenderos, ofreciendo un
excelente servicio y precios competitivos. Contamos con un equipo humano comprometido
y capacitado. En concordancia actuamos en procura del bienestar para nuestros empleados,
nuestros proveedores y la comunidad en general, logrando una adecuada rentabilidad.
Nos distinguimos por ser una empresa socialmente responsable, asumiendo para ello
buenas prácticas para el cuidado del medio ambiente y el entorno que nos rodea.

 Visión

Ser una compañía líder en el sector, con altos niveles de competitividad, eficacia y
eficiencia en la distribución de productos de Consumo Masivo, garantizando a nuestros
clientes altos estándares de calidad, oportunidad y satisfacción tanto en sus necesidades
como en sus expectativas.

 Valores:

Estos seis valores esenciales rigen la forma en que nos comportamos y ofrecemos servicios
a nuestros clientes:

Nos importan: la salud y seguridad de nuestros empleados, de todas las personas que
trabajan bajo nuestra responsabilidad, así como de aquellas que se benefician con nuestros
productos y servicios.

Nos importan: nuestros empleados, su crecimiento personal, su desarrollo profesional y su

bienestar general.

Nos importan: las comunidades en las que vivimos y trabajamos, por ello adoptamos
conductas que cuidan del medio ambiente lo que hace que sea un negocio con un desarrollo
sostenible comprometidos con nuestra responsabilidad como ciudadanos del mundo.
Nos importa: la calidad de nuestros productos y servicios.

Nos rige: la transparencia en el desarrollo de nuestras relaciones interpersonales tanto a

nivel externo como interno con todos los grupos de interés.

ORGANIGRAMA
HALLAZGOS

Después de realizar la lectura y analizar la distribuidora encontré algunos hallazgos de los

cuales no se encuentra evidencia.
Gestión de talento Humano
Política integrada de Gestión – SIG
Gestión Ambiental
Incentivos para motivar a los empleados en el trabajo
Dificultades en la gestión de las comunicaciones.
Mapa de Procesos Estratégicos, Misionales y de Apoyo de la Organización.
Modelo de gestión por competencias.
Manual de Funciones para determinar responsabilidades y funciones.
Un proceso de evaluación y certificación de competencias laborales.
Formación para el talento humano.
Capacitaciones.
Bienestar- Responsabilidad Social Empresarial.

Se evidencia un mal clima laboral causado por una mala gestión de las dimensiones de
relaciones, comunicación, liderazgo, motivación y pertenencia que afecta tanto a los
empleados como a la imagen de la organización.
La gestión comercial se nota muy débil debido a que las personas a cargo tienen una baja
capacidad para la toma de decisiones, sus capacidades de innovación y liderazgo están muy
limitadas y muestra una falta de control en las otras áreas de la empresa.

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES.

A partir de los hallazgos encontrados sugiero un cronograma de actividades a seguir para la

implementación de nuevas estrategias y metodologías en aras de mejorar la organización y
su funcionamiento.
Se pretende una reestructuración para varias áreas o cargos el cual será de ayuda para
lograr un mejor posicionamiento en el mercado de la empresa
1. Analizar las hojas de vida de acuerdo al perfil solicitado por el área encargada;
entrevista de preselección y análisis de competencias. pruebas profesionales o
examen de conocimientos generales y psicológico, etc.
2. Realizar el manual de funciones para el talento humano.
 3. Realizar reinducción al talento humano y motivarlos al cumplimiento de los
objetivos de la empresa.
4. Realizar manual de procedimientos para orientar al personal nuevo
5. Realizar actividades de integración con el talento humano para mejorar las
relaciones interpersonales.
6. Generar planes para el mejoramiento del bienestar de los empleados e incentivos.
7. Brindar capacitaciones al talento humano en las áreas que se necesite.
8. Implementar políticas de calidad y sistemas de gestión integradas.
9. Implementar un sistema de gestión de las comunicaciones.

CONCLUSIÓN.

Hoy en día se hace indispensable que toda organización necesite conocer su situación
actual. La Distribuidora LAP se encuentra inserta en un medio en que hay otras
organizaciones, en que ocurren procesos que obligan a adaptarse, en que se toman
decisiones que pueden afectarla, en este caso, se es necesario de manera inmediata que la
distribuidora implemente una metodología de GTHPC además este diagnóstico busca vías
de superación de los problemas que hay y reconocer eventuales potencialidades de
desarrollo utilizados en beneficio de la productividad.
La organización estará sometida a cambios de importancia en las viejas estructuras,
demandas laborales y adecuación a nuevas tecnologías.
Es importante que la empresa tome de manera inmediata la decisión de implementar las
estrategias en harás de disminuir la problemática.
La organización requiere conocer su propia cultura para implementar esquemas
organizacionales de alta calidad y al mismo tiempo, permitan que la organización mantenga
su identidad
También es importante que la empresa conozca las aspiraciones y problemas que los
trabajadores, buscar formas de superación de dificultades y generar un clima laboral más
grato.