Análisis cuantitativo para los negocios July 29, 2019

CASO: PELICAN STORES

Nombre alumno | Alumno 2 | Alumno 3 | Alumno 4

Contexto informe debe incluir lo siguiente:

Pelican Stores, una división de National 1. Distribución de frecuencia porcentual para las
Clothing, es una cadena de tiendas de ropa para variables clave (tabla 1 a 4).
mujer que opera en todo Estados Unidos. La
cadena lanzó recientemente una promoción en 2. Una gráfica de barras o circular que muestre el
la que se enviaron cupones de descuento a los número de compras del cliente atribuible al
clientes de otras tiendas de National Clothing. método de pago (figura 1).
Los datos recabados de una muestra de 100
3. Una tabulación cruzada del tipo de cliente
transacciones de tarjetas de crédito en Pelican
(regular o promocional) contra las ventas 

Stores durante un día, mientras la promoción
netas. Comente cualquier similitud o
estuvo vigente, se encuentran en el archivo
diferencia que se presente (tabla 5).
llamado Pelican Stores (vínculo).
4. Un diagrama de dispersión para explorar la
El método de pago Proprietary Card se refiere
relación entre las ventas netas (Net sales) y 

a los cargos realizados con una tarjeta de
la edad (Age) de los clientes (figura 2).
Na t i o n a l C l o t h i n g . A l o s c l i e n te s q u e
efectuaron una compra utilizando un cupón de Tabla 1. Distribución de frecuencia: artículos.
descuento se les llama clientes de promoción y
a los que hicieron una compra pero no usaron
un cupón de descuento se les llama clientes
habituales. Dado que los cupones
promocionales no se enviaron a los clientes
regulares de Pelican Stores, la gerencia
considera las ventas realizadas a personas que
presentaron los cupones como ventas que de lo
contrario no se hubieran efectuado. Por su-
puesto, Pelican también espera que los clientes
de promoción sigan comprando en sus Tabla 2. Distribución de frecuencia: venta.
tiendas. 

Informe Gerencial
Use los métodos tabular y gráfico de la
estadística descriptiva para ayudar a la gerencia
a elaborar un perfil de los clientes y evaluar la
campaña promocional. Como mínimo, su

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Tabla 5. Tabla cruzada: rango de ventas vs

Promocional/Regular.

Tabla 3. Distribución de frecuencia: pago,

promocional, género, estado civil.

Tabla 4. Distribución de frecuencia: edad.

Figura 2. Diagrama de dispersión: ventas vs edad.

Conclusiones
• Más de la mitad de los clientes compran 1 ó 2
artículos, pero unos pocos hacen numerosas
compras.

• El 61% de los clientes gastaron más de $50 o

más.

• Una gran mayoría de los clientes utilizan la

tarjeta de crédito de Proprietary Card (70%).

• El 70% de los clientes usó cupones

promocionales.

• El 82% de los clientes son mayores de 30 años.

Figura 1. Ventas por tarjeta de crédito. • El 93% de los clientes son mujeres.

• El 84% de los clientes están casados.

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• De la tabla 5 concluimos que la mayor

agrupación de ventas es por promociones y se
encuentra entre $26-$75.

• La edad no es un factor importante en las

ventas (Figura 2).

Referencias
• Anderson, D., Sweeney, D., & Williams, T.
(2012). Estadística para negocios y economía.
11va. Edición. México. Cengage Learning
Editores.

Nota: de manera opcional puedes bajar el formato

en pages (vínculo) y los cálculos (vínculo).

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