1. Elija con cuál de las opciones se identifica más a través de una explicación amplia.

Teniendo en cuento el mundo cambiante en el que vivimos hoy, el punto es con el cual me

identifico, colocándolo en todos los contextos naturales de una empresa. Esta misma es propensa

a sufrir cambios a veces un poco más drásticos que otros y hacen que los tripulantes se

desestabilicen y usen otras estrategias para remar hacia su objetivo. En este contexto, las

personas ya están mejor preparadas y capacitadas puesto que el conocimiento ya no es limitado,

debido a que la información se puede obtener de cualquier fuente y con solo ingresar a cientos de

portales web.

El cambio constante es el que lleva a las empresas a reinventarse, a renovarse, a cumplir con las

exigencias del mercado y de su entorno. Es por eso, que se debe enfocar en cómo crear

estrategias para lidiar con factores tanto internos como externos.

La tecnología avanza a pasos agigantados, los softwares utilizados en las empresas hoy, mañana

ya serán obsoletos, la industria del marketing digital es una competencia constante en la que las

empresas no solo deben ingresar si no mantenerse en continua evolución. Las políticas del estado

y sus leyes se acoplas a las nuevas tendencias y necesidades del ser humano.

“El cambio es sólo otra palabra para decir crecimiento, otro sinónimo de aprendizaje”

Charles Handy, autor y filósofo irlandés, especializado en comportamiento organizacional y

management, nacido en 1932

Las organizaciones pasan por diferentes etapas, y por momentos de crisis porque su entorno así

se lo exige, es aquí donde entran un sinnúmero de habilidades por parte del personal interno y de

procesos y conocimientos, que hacen que una empresa entre en ese dinamismo de disciplina,

perseverancia, visión e innovación para lograr su crecimiento.

2. Ejemplifique con una analogía similar a la del buque y las canoas, el cambio

organizacional y cómo trascurre este.

PUNTO Una aerolínea, encargada de llevar a x cantidad de pasajeros de un

punto A a un punto B con todas las normas de seguridad y confort,

cumpliendo con un itinerario de salida y de llegadas. Factores externos

como el clima, mantenimiento del avión, internos como un tripulante

enfermo que toca ser reemplazado, son cambios que se pueden manejar

y no dejar que afecte en gran manera el obtuvo y la razón de ser de la

empresa. Consolidando estrategias para este tipo de situaciones y

mantener una calidad e imagen frente a los clientes.

CONTRAPUNTO Una empresa de bolsa de valores, de las más riesgosas en temas de

inversión, y a la vez más rentables. Para este tipo de empresa se

necesita gente extremadamente capacitada y habilidosa para tomar

decisiones en minutos que pueden resolver o no las adversidades. De

esto dependerá toda una empresa y un colectivo de trabajadores que se

deberán adecuarlo al cambio y gestionar nuevas ideas.

3. Comparta alguna experiencia laboral que justifique por qué haya elegido el cambio

constante o esporádico.

Actualmente trabajo en una aerolínea en Colombia, soy tripulante de cabina de pasajeros

en aviones comerciales que manejan ruta dentro y fuera del país.

El campo del servicio al cliente, es muy variable y cambiante pues las necesidades y

sobre todo las expectativas cambian al igual que las percepciones. Como bien dice por

ahí no hay “no hay segunda oportunidad para una buena primera impresión “Oscar

Wilde.

Por experiencia laboral tomo como cambio constante las estrategias marketing de precio

vs calidad, los tiquetes aéreos siempre tienen diferentes tarifas y la intención esa que sea

asequible para todo tipo de mercado.

Las aerolíneas últimamente han tenido que reinventarse, para atrapar clientela, no solo

por tari9fas mas económicas, por el confort, la confianza, y esa fidelidad en la que deben

trabajar día a día. Por eso lo que conocemos como programa de viajero frecuente, que

siempre está ofreciendo descuentos, tarifas económicas, ascensos, beneficios extras.

Eso en cuanto a cara del pasajero, en cuanto a los factores internos, es decir el personal,

siempre hay capacitaciones constantes, porque la seguridad varía según vaya sucediendo

os escenarios posibles así como0 también medidas preventivas.

 Hay procedimientos que hoy son de una manera y debido a algún imprevisto debió ser

cambiado. Y ahí es donde la mente debe estar abierta al cambio.

El trato con diferentes culturas, el adaptarme a un estilo de vida diferente, el entender el

comportamiento del otro y tener empatía es un constante aprendizaje y por lo tanto

crecimiento personal.

4. Entendiendo que el cambio constante es la tesis, y el esporádico es la antítesis, elabore la

síntesis.

Según Lewis, “el cambio es la modificación de fuerzas que mantienen el comportamiento de un

sistema estable”. Siendo este, algo inevitable en el crecimiento de las empresas, debe ser

aceptado y adaptarse para que reacciones esporádicas sean más fáciles de asimilar.

La confianza es parte fundamental en estos procesos de cambio, sobre todo en el personal que lo

maneja, porque solo trabajando en conjunto las organizaciones trabajan efectivamente, por lo

tanto, hay que cambiar ese chip de que la evolución solo es relacionado a la tecnología.

La gestión de las estrategias del cambio, son la muestra de que esos trabajos en equipo de una u

otra manera llevan al éxito, que, si todos reman en contra de la corriente, pero al mismo ritmo

conseguirán el fruto a sus esfuerzos.

Se dan los dos escenarios uno de punto y uno de contrapunto en las organizaciones, porque las

empresas tienen toda una planificación, unos métodos, y unos procesos que aplicados siempre les

han funcionado y son la razón de ser de la misma. Aun cuando se presenten inconvenientes

sabrán como actuar porque ya la experiencia ha arcada un camino y unas pautas a seguir,
Así como también, los gerentes de las empresas deben enfrentarse a adversidades que van a

través del tiempo, en el camino se les va presentando y les toca tomar decisiones que, aunque

rápida deben ser positivas para la compañía, saber mantenerse y salir victoriosos.
REFERENCIAS

Scientia et Technica Año XIII, No 37, Diciembre de 2007. Universidad Tecnológica de Pereira.
ISSN 0122-1701,” Administración del cambio en las organizaciones”.

Grupo albe consultoria 8 noviembre, 2017 por albeadmin “el cambio en las organizaciones,
constante de nuestro tiempo. 1ra parte”

Comportamiento Organizacional, Stephen P. Robbins, Timothy a. Judge, Mexico 2009, 13 ed, pp 404,
capítulo 12,” Enfoques básicos de liderazgo”