AUDITORIAS INTERNAD DE CALIDAD Y LA IMPORTANCIA PARA LAS

PYMES EN COLOMBIA QUE ESTAN CERTIFICADAS EN UN SISTEMA DE

GESTION DE CALIDAD.

PRESENTADO POR :

FREDY JOSE CARVAJALINO DAVILA

PRESENTADO A:

EDGAR ADOLFO BRAVO

AUDITORIA INTERNA DE CALIDAD - NTC ISO 9001

10 de septiembre de 2019

CARTAGENA, BOLIVAR
Ensayo auditorías internas de calidad y la importancia para las PYMES en
Colombia que están certificadas en un Sistema de Gestión de Calidad.

En el siguiente texto estaré hablando de que es la auditoria, los objetivos de la

auditora, alcance e importancia PYMES de ella en el sistema de gestión de
calidad, para este se lleva a cabalidad y total conformidad, en caso que se
encuentre no conformidades se hagan las acciones correctivas pertinente y
mejoren continuamente los procesos de la organización.

La auditoría Interna es el Proceso sistemático, independiente y documentado

para obtener evidencias de la auditoría y evaluarlas de manera objetiva con el
fin de determinar la extensión en que se cumplen los criterios de auditoría ISO
9000:2005 Apartado 3.9.1;La auditoría interna es una función a el servicio del
sistema de gestión y de apoyo a toda la organización , con una gran
responsabilidad social, sensible a el riesgo del negocio, que busca
sistemáticamente evaluar el desempeño de los procesos y los objetivos
planteados por la organización, para mitigar los riesgos por medio de los
controles adecuado. En ella se encuentra 3 importantes actores como lo son
auditores, Auditado, Cliente, cada uno cumple un roll en el procesos de
audición con el fin de satisfacer sus necesidad con total conformidad.

Existes 3 tipos de auditoria de calidad que son :

Auditoria interna: También llamada auditoría de primera parte consiste que La

propia empresa evalúa su sistema de calidad.

Auditoria externa se Divide en dos:

Auditoría de segunda parte: es la que se lleva a cabo por parte de distintos

grupos o sectores que tienen un determinado interés en evaluar el sistema de
gestión de calidad de la empresa. Pueden ser clientes o proveedores a los que
les interesa comprobar si los estándares que maneja la compañía son los
adecuados para la creación de vínculos comerciales.

Auditoría de tercera parte: la parte encargada de la evaluación en este tipo de

auditorías es una organización totalmente independiente de la compañía con el
fin de otorgar la certificación al comprobar el cumplimiento de los requisitos
necesarios para ello.

Auditorías de cumplimiento están diseñadas para asegurar que las actividades

se han realizado de una manera adecuada. Por su propia naturaleza, son
reactivas (no pro activas).

Objetivos de una auditoría interna:

✦ Velar por el cumplimiento de los requisitos que contempla la norma ISO

9001.
✦ Evaluación de la idoneidad o la no conformidad del sistema de gestión de
calidad implantado en la compañía acorde a los requisitos establecidos.

✦ Determinación de la eficacia que presenta el sistema de gestión de calidad

vigente para la consecución de los objetivos establecidos previamente.

✦ Detectar oportunidades de mejora en el sistema de gestión adoptado.

✦ Mantener un registro y documentación que recoja las valoraciones y

evidencias evaluadas durante todo el proceso auditor.

Beneficios de las auditorías internas:

➥ Permite conocer la adecuación del sistema de gestión de la calidad vigente

según los requisitos de la norma ISO 9001 y sus posibles desviaciones.

➥ A través de una auditoría interna se pueden descubrir carencias de las que

no se tenía constancia previamente y lograr la optimización de costes o del uso
de recursos.

➥ Con su realización se está manteniendo y actualizando el sistema de gestión

de calidad de un modo continuo.

➥ Se le da voz al personal de la empresa al ser tenido en cuenta para estas

auditorías internas y esto revierte en una mayor concienciación e implicación
de la plantilla para el cumplimiento de los requisitos de la norma.

➥ La evaluación del sistema genera propuestas de mejora que de otro modo

quizás no hubieran sido vistas.

➥ La realización de las auditorías internas de forma periódica permite obtener

la certificación final de un modo más sencillo al minimizar los contratiempos en
las auditorías externas.

Tipos de auditores internos:

La auditoría interna se suele llevar a cabo por un trabajador o trabajadores de

la propia empresa. Lo relevante es que no pueden auditar la parte del proceso
en el que ellos desarrollan su trabajo de forma cotidiana. Esto es debido a que,
al estar familiarizados con estas actividades o partes del proceso, es más fácil
que pasen por alto alguna deficiencia por considerarla normal.

Para poder realizar la auditoría interna, la empresa debe formar a estos

trabajadores para que sean capaces de evaluar con los conocimientos
necesarios e identificando el correcto cumplimiento de los procedimientos
dentro de la organización según la norma ISO 9001.
A pesar de ser denominada interna, la auditoría también puede ser llevada a
cabo por profesionales especializados ajenos a la empresa. Es común que este
aspecto pueda llevar a confusión, sin embargo, la denominada auditoría
externa es la que una organización hace a otra, como puede ser la que efectúa
una Entidad de Certificación Acreditada a cualquier empresa que desee
obtener la certificación ISO 9001.

Actores implicados en la auditoría interna

Responsable de Gestión de la Calidad: se ocupa de la revisión y actualización

de la norma vigente y de las hojas de ruta a seguir por los auditores internos.
Tiene potestad para decidir si son necesarias auditorías extraordinarias.
Designa al auditor interno o al equipo auditor si son varios. Se ocupa de la
presentación de los informes finales de las auditorías. En caso de que se
presente la necesidad de introducir medidas correctivas o preventivas, colabora
con los responsables de área para luchar conjuntamente en la solución de las
deficiencias. Mantiene registros y documentación necesaria para que quede
constancia de los procedimientos llevados a cabo.

Auditor Interno: siguen el procedimiento estipulado para auditar las áreas en

cuestión. Una vez realizada la auditoría interna, deben elaborar el informe
correspondiente. En caso de detectar la necesidad de introducir cambios,
deben proponer acciones para subsanar esas deficiencias en el sistema de
gestión.

Responsable de área: participa de manera activa en la auditoría con el auditor

interno. Este papel tan activo le debe permitir comprender las no
conformidades detectadas. Una vez que se tomen medidas para subsanarlas,
debe asegurarse de su correcto cumplimiento.

La auditoria interna es importante ya que por medio de ella se toma evidencia

de los procesos, se notan los procesos que están arrojando no conformidades
y todo esto hace la mejora continua de la organización.

Las Pymes son importantes, porque generan empleo en sectores socialmente

débiles y constituyen una posibilidad de reducción de la concentración del
poder económico. De ahí la importancia de crear una cultura de desarrollo
social en estas empresas, a través de programas de apoyo a la comunidad, los
cuales se pueden desarrollar con los directivos, empleados, accionistas,
clientes, proveedores y el entorno de la empresa en general.
BIBLIOGRAFIA:

https://sena.blackboard.com/bbcswebdav/institution/SENA/Finanzas/11220133/
Contenido/OVA/aa1_oa1/index.html

file:///C:/Users/usuario/Downloads/Dialnet-
LaImportacniaDeLaAuditoriaInternaEnLasPYME-2234562.pdf