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DOCENTES:
Diego Ramos Valencia
Astrid Maritza calva che chingana
descripción EL comportamiento del sistema deberá describir el paso a paso del caso de uso
cuando los empleados del laboratorio soliciten un soporte técnico por medio del
sistema de información y como hacer la gestión del mismo
precondición 1.El empleado que solicita el soporte técnico se encuentra registrado en la base de
datos del sistema de información y contara con un usuario y contraseña asignado
Secuencia 1.un empleado ingresa al sistema para hacer una gestión de soporte técnico
normal
2. el sistema solicita al empleado validar su id usuario y contraseña
2 el sistema carga formulario para la solicitud del soporte técnico en la cual registra
datos como nombre, inconveniente que presenta, numero de empleado, cedula,
código software o hardware
4. al ejecutar esta orden el sistema solicita validar la I.D usuario y contraseña del
empleado
2.la gestión de soporte técnico debe ser de hardware o software que cuenten con
un registro dentro del laboratorio
excepciones 1.Se solicita soporte a hardware o software que no cuenta con registro dentro del
sistema, el sistema procede a informar al administrador para hacer actualización de
datos o respectivo proceder necesario
descripción EL comportamiento del sistema deberá describir el paso a paso del caso de uso
cuando el técnico reciba la notificación para ejecutar un respectivo mantenimientos
o solicitud de soporte técnico
2.todas las actividades que realice el técnico dentro del laboratorio deben ser
coordinadas por el administrador del sistema
Post condición
1.la gestión del formulario de actividades realizadas en el sistema es la constancia de
las labores que realiza el técnico durante su jornada laboral por ende esta no es
requisito prioritario para terminar el caso de uso, pero si es prioridad en las
funciones del técnico
descripción EL comportamiento del sistema deberá describir el paso a paso del caso de uso
cuando un empleado solicite un usuario y contraseña, restablecer contraseña o el
empleado ya no labore en el laboratorio en este caso eliminar
precondición 1.el empleado solicitante contara con sus respectivas credenciales físicas que lo
identifiquen como empleado del laboratorio
Post condición 1.Debe haber una justificación por la que se deba crear el usuario y contraseña para
el acceso al sistema