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Instituto Profesional Santo Tomas.

Escuela ciencias sociales.

Técnico en trabajo social.

Portafolio Práctica Laboral


“Condominio Viviendas
Tuteladas Quillota”
SENAMA

Nombre: Caroline Jennifer Arancibia


Vásquez

Profesor guía: Sergio Jara Molina.

Fecha: 22/02/2019
1
Índice

Introducción: ....................................................................................................................... 4
Capítulo I: Caracterización del Centro de Práctica ................................................................. 5
Caracterización del Centro de Práctica ..................................................................................... 5
MISIÓN ....................................................................................................................................... 5
Objetivos del centro de práctica. ................................................ Error! Bookmark not defined.
Organigrama................................................................................ Error! Bookmark not defined.
Recursos Humanos y/o dotación ................................................ Error! Bookmark not defined.
Reseña Histórica ........................................................................................................................ 7
Perfil de ingreso, Criterios De Priorización: ............................................................................ 10
Descripción de las labores asignadas por el Centro de práctica: ............................................ 10
Instrumentos utilizados por el centro de práctica para su quehacer diario, y la recolección de
información. ............................................................................................................................ 11
Software y Tic´s de uso frecuente dentro de la práctica para el registro y procesamiento de
la información. ........................................................................................................................ 12
Capítulo II: Programación de las actividades ....................................................................... 13
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA: ................................................................................................. 13

Elementos que fundamentan el problema: ............................................................................ 13


Objetivo general: ..................................................................................................................... 14
Objetivos especificos:.............................................................................................................. 14
Marco teórico: ......................................................................................................................... 14
Marco conceptual: .................................................................................................................. 15
Marco referencial: ................................................................................................................... 16
Carta Gantt de actividades a realizar de acuerdo a objetivos planteados:............................. 17
Técnicas y estrategias de intervención social utilizados según planificación de actividades: 18
Registro de avances en Carta Gantt:. ...................................................................................... 18
Actas de reuniones, e-mail, fotografías de actividades, actas de acuerdos, registro visual,
informes elaborados. .............................................................................................................. 20
Capitulo III: Atención Social. .............................................................................................. 39
Protocolo, indicaciones, directrices que les entrega el centro de práctica para realizar
entrevistas de atención social de público. ............................................................................. 39
Instrumentos, Tic´s o Software utilizados para el registro de las entrevistas de atención
social........................................................................................................................................ 40
Etapas que considera dentro del proceso de entrevista de atención social, finalidad de los
datos obtenidos....................................................................................................................... 40
Capítulo IV: Redes ............................................................................................................. 43

2
Protocolo, indicaciones, normativas que les entregue el centro de práctica para la
realización del trabajo con redes de apoyo y/o derivación de las atenciones sociales. ......... 43
Registro de comunicación escrita formal para la activación de redes y/o derivación de
casos. ....................................................................................................................................... 43
Pautas, Fichas y/o documentos que se utilicen para la derivación de casos sociales. ........... 44
Registro de acciones de articulación con redes ...................................................................... 46
Capítulo V: Manejo de Beneficios sociales y Previsionales; Promoción y Difusión de
Programas sociales. ........................................................................................................... 47
Plan de Beneficios sociales y previsionales con que cuenta el centro de práctica. ............... 47
Plan de promoción y difusión de Beneficios sociales y previsionales del centro de práctica. .48
Registro de actividades de promoción y difusión de Beneficios sociales y Previsionales del
centro de práctica ................................................................................................................... 49
Plan de Promoción y Difusión de programas sociales, y/o actividades a realizar en el centro
de práctica. .............................................................................................................................. 50
Registro de actividades de promoción y difusión de programas sociales y/o actividades a
realizar en el Centro de práctica. ........................................................................................... 50
ANEXO 1............................................................................................................................ 51
ANEXO 2............................................................................................................................ 52
ANEXO 3............................................................................................................................ 53
Conclusión......................................................................................................................... 54
Bibliografía ........................................................................................................................ 55

3
Introducción:

El programa Condominio viviendas tuteladas del Servicio Nacional del Adulto Mayor, busca de
forma eficaz de entregar soluciones habitacionales a adulto mayores autovalentes en situación
de vulnerabilidad, buscando contribuir con la prevención, mantención y rehabilitación de las
personas mayores, a través de la asistencia y atención integral de este sector de la población en
Chile.

Este informe tiene como finalidad dar a conocer de manera clara los procesos por los que se
deben transcurrir durante todo el proceso de la práctica profesional de técnico en trabajo social,
en el programa condominio viviendas tuteladas de SENAMA.

En el presente portafolio se encuentran datos relevantes de la institución como son su Historia,


Misión, Visión, objetivos generales y específicos, que son de gran aporte a la hora de incorporase
a lo que es el programa, ya que así sabremos cual es el foco de donde se debe tomar como guía
para actuar de la mejor manera en el desarrollo de todas y cada una de las tareas asignadas.

En el proceso de práctica, será realizado siempre seguido de orientaciones técnicas entregadas


por SENAMA específicamente de Sergio Jara Molina, logrando así de esta manera la mejor
preparación, para lograr la realización correcta de el plan de intervención de elaboración propia.

Se quiere con todo aquello satisfacer las expectativas tanto del centro de práctica y los usuarios
sujetos de atención del CVT, logrando ser una profesional con habilidades y estrategias para su
cumplimiento, consiguiendo así fortalecer las relaciones interpersonales entre los residentes,
dar orientación, ayuda, acompañamiento, creando una relación de confianza y respeto.

4
Capítulo I: Caracterización del Centro de Práctica

Caracterización del Centro de Práctica


La práctica profesional de técnico en trabajo social es desarrollada en el Servicio Nacional del
Adulto Mayor (SENAMA) coordinación regional de Valparaíso, específicamente en el programa
condominio viviendas tuteladas de Quillota, el cual es un conjunto habitacional construido en el
marco del convenio entre el Ministerio de Vivienda y Urbanismo (MINVU) y el Servicio Nacional
del Adulto Mayor (SENAMA). Tratándose de viviendas, que se entregan en comodato a adultos
mayores en situación de vulnerabilidad que se encuentran agrupadas en forma de condominio.

Visión y Misión Centro de práctica:

Visión: La visión de SENAMA es convertirse para fines de la presente década en un Servicio


Público Moderno, orientado a sus usuarios, que busca lograr la plena integración del adulto
mayor a la sociedad, su protección ante la vulnerabilidad, el abandono y el ejercicio de sus
derechos1.

Misión: La misión de SENAMA es fomentar el envejecimiento activo y el desarrollo de servicios


sociales para las personas mayores, cualquiera sea su condición, fortaleciendo su participación
y valoración en la sociedad, promoviendo su autocuidado y autonomía, y favoreciendo el
reconocimiento y ejercicio de sus derechos; por medio de la coordinación intersectorial, el
diseño, implementación y evaluación de políticas, planes y programas. 2

Objetivos del centro de práctica.

 Fomentar la integración y participación social efectiva de las personas mayores.


 Articular una red de servicios sociales dirigida a personas mayores en situación de
vulnerabilidad y/o dependencia.
 Inducir un cambio cultural que promueva la valoración positiva de las personas mayores.
 Fortalecer la gestión territorial de SENAMA. 3

1
(digital, 2009)
2
(SENAMA, s.f.)
3
(SENAMA, s.f.)

5
Organigrama institucional:

6
Recursos Humanos y/o dotación.

SENAMA Coordinación regional de Valparaíso cuenta en su equipo de trabajo con: 1


coordinador regional. (contrata)

 5 profesionales. (4 contrata 1 planta)


 3 administrativos. (1 planta y 2 contrata)
 6 profesionales honorarios.

Dentro de la institución existen 3 tipos de contrataciones:

 Profesionales a honorarios: Los cuales son prestadores de servicios y agentes públicos.

 Profesionales de planta: Aquéllos que conforman la organización estable y sólo podrán


corresponder a las funciones que se cumplen en conformidad a la ley que los rige.

 Contrata: Aquellos que desempeñan labores docentes transitorias, experimentales,


optativas, especiales o de reemplazo de titulares.

 Planta y contrata: a estos profesionales se les realiza un descuento automático de AFP,


salud e impuestos.

 Honorarios: aquellos que prestan sus servicios en forma de honorario se cotizan.

4
(contraloria general de la republica , 2017)

7
Reseña Histórica
En enero de 1995, siendo presidente de la República Eduardo Frei Ruiz-Tagle, fue creada la
Comisión Nacional para el Adulto Mayor, órgano asesor del presidente en la formulación de las
políticas, planes y programas para el adulto mayor. Esta propuesta fue aprobada por el gobierno
en un Consejo de Gabinete del Área Social, en marzo de 1996. Disuelta la Comisión por haber
cumplido con el trabajo encomendado, se nombra un Comité, integrado por 10 personas, para
que hiciera seguimiento de la implementación de distintos programas y proyectos que había
propuesto la primera Comisión. La experiencia recogida por este Comité demostró en forma
fehaciente que los programas específicos para el Adulto Mayor requerían de un enfoque en su
concepción y planificación multidisciplinario.

Por lo que se hace necesario la crear un ente que a nivel de Gobierno coordine y promueva el
enfoque intersectorial en el mejoramiento de los actuales programas, como en la creación de
nuevas acciones que se puedan realizar a favor del Adulto Mayor, elaborando de esta manera
la Política para el Adulto Mayor, al proponer la creación de una entidad u organismo público
para esta población con las funciones de coordinar las acciones de los Servicios del Estado y de
la sociedad civil en beneficio de estos; supervisar la aplicación de las políticas nacionales;
estimular un nuevo trato al Adulto Mayor a través de la Educación y los Medios de Comunicación
Social; proponer las modificaciones o creación de cuerpos legales que tiendan a favorecerles;
Realizar, promover y desarrollar estudios destinados a formular diagnósticos y análisis de su
realidad en todos sus niveles; administrar el Fondo Concursable de prestaciones Gerontológicas
y, en fin, hacer el seguimiento y evaluación de los proyectos aprobados por el Fondo.

Por ello el gobierno se convence de la urgente necesidad de crear un Servicio Nacional del Adulto
Mayor (SENAMA), que promueva en forma activa y decisiva un cambio cultural con respecto al
envejecimiento y que pueda coordinar con eficiencia y creatividad las acciones que a favor del
Adulto Mayor se generan en distintos Ministerios o Servicios Públicos y que, al mismo tiempo,
sea capaz de coordinar y promover la temática del Adulto Mayor en la sociedad civil.

Este Servicio finalmente se crea por medio de la promulgación de la Ley N. 19.828, que define
como adulto mayor a toda persona que ha cumplido los 60 años, sin distinción entre hombres y
mujeres el 17 de septiembre de 2002, el cual comienza a funcionar en enero de 2003, El cual es
reconocido como un servicio público personalidad jurídica y patrimonio propio, sometido a la
supervigilancia del presidente de la República a través del Ministerio de Desarrollo Social, a
cargo del ministro Alfredo Moreno.

8
SENAMA a su vez cuenta como uno de sus programas a los Condominios de Viviendas Tuteladas,
los cuales se crean a partir Convenio suscrito entre MINVU y SENAMA (2007) de Viviendas
Protegidas a través del cual se establecieron las bases para el fortalecimiento de la política de
vivienda dirigida para el adulto mayor. En este marco y de acuerdo con lo establecido en el
Decreto N° 227, se modifica el Decreto Supremo N° 62 de Vivienda y Urbanismo de 1984,
abriéndose con ello la posibilidad de que las viviendas dirigidas al adulto mayor construidas por
MINVU fueran traspasadas en comodato a SENAMA, para su administración, mantención y
ejecución de un programa de atención a los residentes de las viviendas.

Posteriormente, mediante un nuevo convenio entre MINVU y SENAMA suscrito con 02 de


octubre 2013, se especifican las funciones que le corresponden a ambas partes en la ejecución
del programa de Condominios de Viviendas Tuteladas.

El Programa Habitacional para Adultos Mayores considera la construcción de viviendas


protegidas, contemplando la construcción de Condominios de Viviendas Tuteladas (CVT), los que
corresponden a conjuntos habitacionales de viviendas, con espacios de uso común como una
sede comunitaria, estacionamientos y áreas verdes. Dichos CVT son traspasados a SENAMA en
comodato por los SERVIU respectivos.

A su vez SENAMA, para la ejecución de este programa, celebra un convenio de operación con
Entidades Operadoras Prestadoras de Servicios, quienes implementarán un plan de intervención
social y un plan de mantenimiento de las viviendas, con los recursos traspasados por SENAMA a
través del mencionado convenio.

Uno de los condominios con los que se cuenta en la actualidad es del CVT de Quillota inaugurado
en febrero del 2018, El proyecto fue ejecutado gracias al convenio suscrito entre el Ministerio
de Vivienda y Urbanismo (MINVU) y el Servicio Nacional del Adulto Mayor (SENAMA) a través
del programa “Vivienda Protegida” para personas mayores, el cual consideró una inversión
superior a los 650 millones de pesos.

El condominio está integrado por 20 casas, que en su interior cuentan con dormitorio, baño,
cocina americana y sala de estar- comedor, además de disponer de amplios accesos y artefactos
sanitarios, diseñados y acondicionados especialmente para personas mayores.

El CVT considera también áreas verdes con pérgola, estacionamientos y una sala multiuso con
comedor común, lavandería, sala de basura y oficina de administración. Este beneficio busca
mejorar la calidad de vida de las personas mayores de 60 años, otorgándoles una vivienda digna
y de calidad.

9
Perfil de ingreso, Criterios De Priorización:
El perfil del usuario objeto de SENAMA son Personas desde los 60 años en adelante, sin
distinción de sexo.

Cada programa o beneficio consta diferentes requisitos, ya sea para su ingreso, postulación o
beneficios, en el caso del Programa Viviendas tuteladas (CTV) se deben cumplir los siguientes:

 Personas de 60 años o más en situación de vulnerabilidad, con necesidad habitacional.


 Cédula de Identidad del postulante.
 Última colilla de pensión.
 Registro social de hogares RSH este debe ser solicitado en la municipalidad
correspondiente al domicilio del postulante. (En el caso de postulación a CVT es hasta el
60% de la población más vulnerable)
 Informe Social que avale su condición socio comunitaria.
 Fotocopia de la Cédula de Identidad de apoderado e información de su domicilio y
teléfono de contacto.
 Documento que acredite pérdida de vivienda, situación de violencia intrafamiliar, de
enfermedad catastrófica o desalojo por la fuerza pública, según corresponda.

Descripción de las labores asignadas por el Centro de práctica:

 Entrevistas a los residentes: Visita domiciliaria/entrevista, para presentación de las


alumnas, con el objetivo de conocer más sobre los intereses y vida de los miembros del
programa condominio viviendas tuteladas y recabar información.
 Fortalecer las relaciones entre los adultos mayores pertenecientes al programa:
Fomentar el respeto entre sí y promover el trabajo en equipo, logrando así facilitar un
ambiente grato entre ellos.
 Plan de intervención grupal: Desarrollar una propuesta de intervención que se llevará
a cabo durante los 2 meses de práctica dentro del recinto condominio viviendas
tuteladas de Quillota, describiendo su finalidad, los talleres, horarios, plazos y objetivos
de cada taller o intervención que se realizará.
 Charla de fondos concursables: Con la finalidad de orientar a los futuros miembros del
club que se pretende formar, acerca de cuáles son aquellos fondos a los cuales podrían
postular al oficializarse como un club social del adulto mayor.

10
Instrumentos utilizados por el centro de práctica para su quehacer diario, y la
recolección de información.
SENAMA cuenta con diversos instrumentos que permiten llevar a cabo cada una de sus
funciones estos son:

 Registro en sistema de atención de casos (SGD): Mediante este es posible recopilar


todos aquellos documentos de los casos vistos en la institución, permitiendo así una
mejor gestión y control.
 Formularios de postulación de proyectos: Todos aquellos documentos que permiten a
los usuarios realizar la postulación a los proyectos que ofrece SENAMA.
 Diagnósticos: En cada intervención que se realice en la institución se debe generar un
diagnostico que permita conocer más acerca de alguna problemática, usuarios objetos,
beneficios, programas, etc.
 Planes de intervención: Con el objeto de diseñar que acciones se van a realizar para
determinados fines, estableciendo, fechas, justificaciones y objetivos tendientes a
satisfacer la misión del Servicio Nacional del Adulto Mayor.
 Informes técnicos: Realizados con el propósito de profundizar en algún problema e
idear formas de resolverlo posteriormente en base a este.
 Rendiciones financieras: Proceso destinado a velar por una mayor transparencia y
claridad en el uso de los recursos que el Estado destina a la institución.
 Informes de actividades: Permite conocer cómo se realizaron las actividades previstas
en los planes de intervención, programas, beneficios, talleres, etc.
 Nóminas de beneficiarios: Es un listado que indica cuales son aquellas personas que
pueden obtener los beneficios que se destinen para determinados fines.
 Fichas de postulación según programa: Aquellos documentos que permiten a los
usuarios realizar la postulación a los diversos programas de SENAMA.
 Evaluaciones socio económicas. (informes sociales): Realizadas por los trabajadores
sociales para atender de mejor manera las demandas de las personas que llegan a la
institución por la necesidad de un diagnóstico y una futura intervención social.
 Evaluaciones médicas y funcionales: Realizadas para saber si los usuarios
pertenecientes a los diversos programas que ofrece SENAMA, tienen algún tipo de
complicación médica que no ha sido identificada o alguna ya existente.

11
Software y Tic´s de uso frecuente dentro de la práctica para el registro y
procesamiento de la información.

1. Sistema de registro de beneficiarios: en el cual se ingresan los beneficiarios de


Programa CVT y de Buen Trato.
2. Sistema de gestión de casos SGD: Corresponde al sistema en el cual se ingresan
las atenciones de demanda directa (casos) solicitudes de información, reclamos,
sugerencias entre otras, permitiendo el registro de antecedentes de las personas,
descripción del caso, gestiones y derivaciones pertinentes.

Este es utilizado mayoritariamente por la asistente de atención de casos en el programa Buen


Trato y servicios de atención. (CVT, ELEAM)

3. Sistema de ingreso de organizaciones de adultos mayores: destinado para los


beneficiarios del programa FNAM.
4. Word.
5. Excel.
6. Correo.
7. Página institucional.
8. Cuaderno de campo.

12
Capítulo II: Programación de las actividades

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA :

Desde los inicios de la historia de la humanidad los hombres han tenido que vivir en comunidad
debido a su necesidad de comunicarse con otros y ayudarse mutuamente, es por ello por lo que
llevar una buena relación con los demás miembros de la comunidad es fundamental, trabajando
por el mismo objetivo, respetándose, construyendo lazos afectivos y superando obstáculos en
conjunto.

Debido a esto que fortalecer las relaciones entre los residentes del Programa Condominios
Viviendas Tuteladas Quillota perteneciente a SENAMA, es el objetivo que se ha propuesto
alcanzar con el plan de intervención, debido a que convivir de forma armoniosa no es una tarea
sencilla de llevar aún más cuando apenas se cumplirá un año desde que residen en el lugar,
siendo diferentes tipos de personas, pertenecientes a distintas ciudades del país, con otras
costumbres y formas de vivir la vida, lo que puede ocasionar dificultades a la hora de compartir
un espacio en común.

Elementos que fundamentan el problema:


Cualquiera sea la forma y uso, la participación es, ante todo, un derecho, y una de sus
expresiones más concretas es la organización social de las personas mayores. Según la encuesta
CASEN 2003 el 35 % de las personas mayores del país estaba integrado a organizaciones sociales.
(Cespedes, 2015)

Según lo planteado por SENAMA (2009) la participación de las personas mayores constituye una
herramienta de pertenencia e integración social y “ante la ausencia de un rol en la vejez en la
sociedad, el grupo se constituye como un espacio de acogida, intercambio, apoyo mutuo,
aprendizaje de habilidades, información y de comunicación” 5
Aumento de la esperanza de vida: según algunos estudios realizados por Diane Papalia (2005),
las personas de la tercera edad que tienen poco o nulo contacto social, tienen más posibilidades
de morir en el corto plazo, así como las que mantienen una vida social activa, tienen una mayor
esperanza de vida.

5
(Yanguas y otros 1998, citado por SENAMA 2009.)

13
Objetivo general:
 El objetivo general de la práctica es fortalecer las relaciones entre los residentes del
condominio viviendas tuteladas de Quillota.
Objetivos específicos:

 Convocar a la integración social.


 Motivar el trabajo en equipo.
 Potenciar la calidad de vida de los residentes.

Marco teórico.

La intervención se llevará a cabo en base al enfoque comunitario, ya que, desde el origen de la


intervención en trabajo social, se ha determinado que los modelos buscan el mejoramiento del
ser humano en la sociedad. Desde este enfoque podemos ayudar a fortalecer la organización,
reconstrucción o formación de su identidad, reforzar su solidaridad y prevenir sucesos que los
puedan afectar. Posicionando como punto de partida los problemas percibidos por la
comunidad en la que se intervendrá, recogiendo la mayor información con respecto a ello
asegurando que el fin de está sea adecuado a lo que realmente se requiere.

La teoría de desarrollo comunitario permite a las comunidades participar en la toma de


decisiones que afecten sus condiciones de vida, requiriendo una colaboración entre todos para
todos, respetando y promoviendo la igualdad de sus miembros. Por otra parte, las personas
tienden a autodeterminarse trabajando esforzadamente por su propio bien, articulando
acuerdos y consensos en pro del desarrollo de su comunidad, por lo que se hace altamente
necesario que las relaciones existentes dentro de estas sean de calidad, permitiendo el
desarrollo del sentido de identidad y pertenencia.

Desde aquí se requiere fortalecer aquellas relaciones existentes entre los usuarios de la
comunidad del Programa Condominios Viviendas Tuteladas de Quillota perteneciente a
SENAMA, que son adultos mayores autovalentes, con disponibilidad de participar activamente
en comunidad con el objeto de mejorar su calidad de vida.67

6
(Burbano)
7
(Torres Alonso, 2014, )

14
Marco Conceptual.

Comunidad: Una comunidad es un grupo en constante transformación y evolución, que en su


interrelación genera un sentido de pertenencia e identidad social, tomando sus integrantes
conciencia de sí como grupo, y fortaleciéndose como unidad y potencialidad social. (Montero,
2004)

Envejecimiento activo: Proceso por el que se optimizan las oportunidades de bienestar físico,
social y mental durante toda la vida, con el objetivo de ampliar la esperanza de vida saludable,
la productividad y la calidad de vida en la vejez. 8

intervención social: Es el conjunto de acciones desarrolladas en una comunidad, con el objetivo


de cubrir sus necesidades primarias y elevar así el bienestar individual y colectivo.9

Participación social: Intervención de los ciudadanos en la toma de decisiones respecto al manejo


de recursos, programas y actividades que impactan en el desarrollo de la comunidad.10

Autovalentes: Es aquella persona adulta mayor capaz de realizar las actividades básicas de la
vida diaria. 11

SENAMA: Servicio Nacional del Adulto Mayor.

8
(sevier, 2002)
9
(Torres Alonso, Maria y Cabrera Acosta, Denny, 2014)
10
(García, Milenio, 2017)
11
(educarchile)

15
Marco Referencial.
El 17 de septiembre de 2002, por medio de la promulgación de la Ley N°19.828 fue creado El
Servicio Nacional del Adulto Mayor el cual comenzó sus funciones en enero de 2003.

La principal tarea, que compromete a todo el equipo SENAMA, es contribuir a mejorar la calidad
de vida de las personas mayores del país.

Este servicio tiene como misión fomentar el envejecimiento activo y desarrollo de los servicios
sociales para este sector de la población, cualquiera sea la condición en que se encuentren,
procurando su participación y valoración dentro de la sociedad, promoviendo así su autocuidado
y autonomía y favoreció el ejercicio de los derechos de estos.

Desde su creación se han implementado una gran variedad de políticas, planes y programas
destinados a: Fomentar la integración y participación social efectiva de las personas mayores,
articular redes de servicios sociales dirigida a personas mayores en situación de vulnerabilidad
y/o dependencia, inducir un cambio cultural que promueva la valoración positiva de las personas
mayores y el fortalecimiento de la gestión territorial de SENAMA. Con el fin de satisfacer las
actuales y futuras necesidades que pueda llegar a tener este sector de la población.12

12
(SENAMA, 2003)

16
Carta Gantt de actividades a realizar de acuerdo a objetivos planteados

Febrero
Plan de intervención. enero marzo
n° Actividades 1 2 3 4 1 2 3 4 5 1 2 3 4
1 Se solicita realizar un plan de intervención.
2 Planificación Plan de Intervención.
Planificación Talleres del Plan de
3 Intervención.
Enviar avance plan de intervención y
4 talleres.
5 Plan de intervención realizado.
Planear reunión informativa del plan de
6 intervención.
Reunión informativa del plan de
7 intervención.
8 Lectura complementaria.
9 Charla postulación club adulto mayor.
10 Taller de juegos de mesa.
11 Taller de gimnasia y baile entretenido.
12 Taller de manualidades.
13 Taller de computación personal
14 Taller de peliculas y recreación.
15 convivencia final de despedida

Amarillo: Actividades ya realizadas.

Verde: Actividades por realizar.

Rojo: aquellas que no fueron posibles de realizar.

Taller de películas y recreación: Este taller no fue posible de realizar debido a que no se contaba
con recursos que necesitábamos para realizarlo como es el DATA o un televisor con DVD para
reproducir el contenido.

Taller de manualidades: Se realizo un taller donde se hicieron servilleteros, pero por la falta de
recursos no se pudieron hacer el resto que se tenía planificado en el plan de intervención.

17
Técnicas y estrategias de intervención social utilizados según planificación de
actividades.
Las técnicas y estrategias se entienden como conjunto de procedimientos que se utilizan para
ayudar a llegar al cumplimiento de resultados esperados. Dentro de las principales técnicas y
estrategias utilizadas en el centro de práctica se visualizan, la recolección de información a través
de las entrevistas y observación activa al momento de estar con cada usuario, charlas informativas,
reuniones, talleres.

Registro de avances en Carta Gantt.

N° Actividad Registro de avance

1 Inicio de práctica. El inicio de práctica se retrasó por diversos factores: El profesor guía y quien nos
supervisa se encontraba recién operado, por lo que fue imposible que
comenzáramos la práctica el 17 de diciembre, posterior a ello ingresaríamos el 26
de diciembre concurrimos al lugar y no había nadie quién nos recibiera, se nos llama
y nos citan a la tarde, aquí hacemos entrega de la carta inicial a Rosita quién dejo a
cargo el supervisor para estos fines, nos da tareas que debemos cumplir estos días
que no asistimos al CVT. Finalmente ingresamos oficialmente a la práctica el día
02/01/2019, donde se nos entrega tareas que debemos cumplir como es la
entrevista inicial y el comienzo del proyecto de intervención.

2 Solicitud del plan de Sergio Jara nuestro profesor guía y jefe de práctica, nos solicita realizar un plan de
intervención. intervención a los residentes de la comunidad.

3 Planificación del plan de Desde ese momento se empieza a realizar la intervención, pensando cual será el
intervención y talleres. objetivo de esta, recopilando la información que se obtuvo de las entrevistas
iniciales, pensando y analizando cuales serían los mejores talleres según las
preferencias de los residentes del CVT y de nuestro objetivo que es: Fortalecer las
relaciones entre los residentes del CVT de Quillota.

4 Enviar avance plan de Se nos da una fecha para enviar el avance que es el día 07/01/2019, se envía al final
intervención y talleres del día junto al correo que se envía de forma diaria de lo realizado durante el día.
(este no incluye algunas fechas de los talleres por que aún no se definían)

18
Plan de intervención Por último, se le envía el plan de intervención final con las correcciones que se nos
final. encontró corregidas, pero sin embargo faltaban fechas concretas de los talleres que
se realizarán en febrero debido a que no sabemos cuándo lleguen los recursos
materiales para llevarlos a cabo.

6 Planear reunión Se planea la reunión en la cual se presentarán la intervención y los talleres a


informativa del plan de presentar en base a esta a los usuarios, con el fin de definir fechas y ver si están de
intervención. acuerdo o no con los talleres propuestos.

7 Reunión informativa del Día 11/01/2019, no llego nadie a la hora citada que eran las 16:45 por lo que se
plan de intervención. pensó que nadie asistiría ya que eran las 17:15 y no se presentaba nadie, a eso de
las 17:20 comienzan a llegar uno por uno hasta la sede por lo que la reunión se
retrasó y comenzó a las 17:30. Se presentaron los talleres y se establecieron las
fechas. (todos los talleres fueron de su agrado).

8 Charla postulación Martes 15/01/2019, con el fin de que los residentes se establezcan como club social
adulto mayor. para hacer mejoras dentro del condominio, se da a conocer cuáles son los objetivos,
requisitos, beneficios, proyectos y ejemplos de fondos a los que podrían postular.
Los asistentes a la charla quedan conformes con la información y acuerdan tener
una reunión para el miércoles 23 a eso de las 17:30hrs para ver quien se incorporará
al club. * En este caso nos falta por presentar fondos que son importantes por lo
que deberemos hacer otra presentación breve acerca de lo que nos falta.

9 Taller de juegos de Se realizará el viernes 18 a partir de las 17:00 hrs, se pretendía que este taller fuera
mesa. uno de los últimos en realizarse porque se les daba más prioridad a otros talleres,
pero debido a que faltan recursos en este mes y se manifestó por parte de los
residentes una gran motivación y se decidió cerrar las semanas de enero con este
taller y que fuera el primero en llevarse a cabo.

10 Taller de gimnasia y Se realizará a partir del martes 22 debido a que el martes 15 de enero se realizó la
baile entretenido. reunión acerca del club y desde ahí será todos los martes de 11:30 a 12:30.

Posteriormente se cambió para los días miércoles 10:30 hrs a 11:30 hrs y en el mes
de febrero se realiza 2 veces por semana. (miércoles y viernes)

19
11 Taller de manualidades. Se pretendía realizarlo de los primeros, pero por temas de recursos se deberá
empezar en febrero.

12 Taller de películas y  Este taller no se sabe si se llevará a cabo debido a que solicitamos data y no
recreación. sabemos si nos van a poder facilitar esté por lo tanto no es con certeza la
realización de este taller. (empezaría en febrero)
 finalmente, no se ´pudo llevar a cabo debido a la falta de recursos.

Actas de reuniones, e-mail, fotografías de actividades, actas de acuerdos, registro visual,


informes elaborados.

Entrevistas Iniciales.

Casa 1.

Entrevista: Nombre: Osvaldo Valdenegro Valenzuela

Edad: 76.

Discapacidad/enfermedad: enfermedad intermitente en las piernas /flujo de sangre.

Historia/ intereses: ser mecánico, le incomoda estar inactivo.

¿Qué tipo de taller le gustaría? Arte culinario.

Casa 2.

Entrevista:

Nombre: Sara Jeanette Diaz Cruz.

Edad: 64.

Discapacidad/ Enfermedad: Hipertensión crónica. (CONTROLADA)

Historia/ intereses: Se intereso por optar a este beneficio por necesidad de un hogar y seguir siendo
independiente. Se realizo una operación a la columna.

1. Manualidades. 2. Arte. 3. Aprendizaje.

¿Qué tipo de taller le gustaría? Manualidades. Arte.

20
Casa 3.

Entrevista:

Nombre: Lucinda Villalón.

Edad: 79.

Discapacidad/enfermedad: Leucemia.

Historia/ intereses: Yoga, Mantenerse relajada.

¿Qué tipo de taller le gustaría? Taller de relajación.

Casa 4.

Entrevista:

Nombre: Gloria Hernández Barrera.

Edad: 76.

Discapacidad/enfermedad: Cardiopatía. Insuficiencia cardiaca. * Operación cardiaca.

Historia/ intereses: Le gustan las manualidades. * Conoció este beneficio por medio de un club
donde la presidenta de este fue quién le comento sobre este proyecto.

¿Qué tipo de taller le gustaría? manualidades, plantas, primeros auxilios.

Casa 5.

Entrevista:

Nombre: Oriana (no estaba en el lugar)

Edad: X Discapacidad/enfermedad: X

Historia/ intereses: X ¿Qué tipo de taller le gustaría? X

Casa 6:

Entrevista:

21
Nombre: Rosalía Flores.

Edad: 65. Discapacidad/enfermedad: Artrosis.

Historia/ intereses: Fue enfermera del hospital por muchos años. * Es la más joven de los residentes.

¿Qué tipo de taller le gustaría? Primeros auxilios. Gimnasia. Yoga.

Casa 7.

Entrevista:

Nombre: Luisa Olivares.

Edad: 69.

Discapacidad/enfermedad: Diabetes número: 2, Artrosis, Presión alta.

Historia/ intereses: Gimnasia, Plantas.

¿Qué tipo de taller le gustaría? Gimnasia. Cocina.

Casa 8.

Entrevista:

Nombre: Gloria Ramos Varas.

Edad: 75 años.

Discapacidad/enfermedad: Diabetes (CONTROLADA)

Historia/ intereses: - Le interesan los deportes. Trabajo toda su vida haciendo diferentes tipos de
trabajo mayoritariamente de esfuerzo físico.

¿Qué tipo de taller le gustaría? Gimnasia. Aeróbica.

Casa 9.

NO ESTA.

Entrevista: X Nombre: X Edad: X Discapacidad/enfermedad: X Historia/ intereses: X ¿Qué tipo de


taller le gustaría? X
22
Casa 10.

NO ESTA. Entrevista: X Nombre: X Edad: X Discapacidad/enfermedad: X Historia/ intereses: X


¿Qué tipo de taller le gustaría? X

Casa 11.

X NO ESTA. Entrevista: X Nombre: X Edad: X Discapacidad/enfermedad: X Historia/ intereses: X


¿Qué tipo de taller le gustaría? X

Casa 12.

Entrevista:

Nombre: Ana María Arriase. Luis pino. (titular)

Edad: 73. (Ana)

Discapacidad/enfermedad: Luis: sordera. Se controla con medicamentos por un pre- infarto. Ana:
Sana.

Historia/ intereses: *Luis se va todos los días a los comedores. *Ana se ocupa de los quehaceres
del hogar.

¿Qué tipo de taller le gustaría? Manualidades. Zumba.

Casa 13.

Entrevista:

Nombre: Marta.

Edad: X

Discapacidad/enfermedad: X

Historia/ intereses: X

¿Qué tipo de taller le gustaría? Manualidades. Gimnasia.

Casa 14.

Entrevista:

23
TRABAJANDO.

Nombre: X Edad: X Discapacidad/enfermedad: X Historia/ intereses: X ¿Qué tipo de taller le


gustaría? X

Casa 15.

Entrevista:

Nombre: Aurora Espinoza

Edad: 82

Discapacidad/enfermedad: presión alta

Historia/ intereses: salir a pasear

¿Qué tipo de taller le gustaría? Dibujo. Mándalas.

Casa 16.

Entrevista:

Nombre: Pedro Olivares.

Edad: 75.

Discapacidad/enfermedad: X

Historia/ intereses: Trabajar con madera. Le interesa la agricultura. ¿Qué tipo de taller le gustaría?
Taller de plantas. Manualidades con madera.

Casa 17.

Entrevista:

24
Nombre: Alfredo Maturana Vargas

Edad: 71 Discapacidad/enfermedad: *hernia lumbar. *peritonitis. (operación)

Historia/ intereses: acostumbrado a vivir solo. trabajo esporádico.

¿Qué tipo de taller le gustaría? Manualidades.

Casa 18.

Entrevista:

Nombre: Pedro Toro.

Edad: 80.

Discapacidad/enfermedad: Problema columna.

Historia/ intereses: Pasatiempo pintar mándalas. Escuchar música de los 70’s.

¿Qué tipo de taller le gustaría? Pintar - Juegos - Manualidades.

Casa 19.

Entrevista:

Nombre: Pedro rodríguez Inostroza.

Edad: 68. Discapacidad/enfermedad: enfermedad renal crónica

Historia/ intereses: interesado en conocer las nuevas tecnologías.

¿Qué tipo de taller le gustaría? Taller de computación.

25
26
27
Propuesta plan de intervención.

Objetivo general:

A través de esta propuesta de intervención se tiene como objetivo principal fortalecer las
relaciones entre los residentes del condominio viviendas tuteladas de Quillota, mediante la
articulación de talleres que estimulen su imaginación, integración social y el trabajo en equipo.
Interviniendo de manera colectiva para que cada una de las personas consiga desenvolverse de la
mejor manera, apuntando mediante estos a incentivar la modificación hábitos y actitudes,
tendiendo a alcanzar una mejor calidad de vida en comunidad.

Objetivos específicos:

 Integración social.

 Trabajo en equipo.

 Mejorar la calidad de vida de los residentes.

Charla de presentación de talleres:

Consistirá en dar a conocer los diferentes talleres que se llevaran a cabo durante la práctica de
técnico en Trabajo Social de las alumnas Caroline Jennifer Arancibia Vásquez y Valentina Javiera
Lastra Olivares del Instituto Profesional Santo Tomas de Viña del Mar, teniendo como objetivo
principal fortalecer las relaciones y recreación entre los residentes del Condominio de Viviendas
Tuteladas de la ciudad de Quillota.

Justificación:

 Informar acerca de que talleres se quieren realizar.

 Elección.

 Fijar horarios.

Fecha y hora:

28
 Viernes 11/01/2019.

 16:45 hrs.

Charla de postulación a beneficios como club: Se presentarán los beneficios a los cuales los
residentes podrían postular al formarse como club, con el fin de realizar mejoras en los
condominios mediante la postulación a los beneficios que trae consigo ser un club de adultos
mayores.

Justificación:

 Orientar e informar a los posibles socios.

 Incentivarlos para participar por el bien común.

Fecha y Horario:

 15/01/2019.

 17:30 hrs.

29
Talleres.

Taller de gimnasia y baile entretenido

Se llevará a cabo con el fin de satisfacer la necesidad del ejercicio físico y la vida sana de los adultos
mayores, mediante el trabajo en equipo fortaleciendo las relaciones entre los miembros del
condominio y fomentando su envejecimiento activo.

Dinámica y metodología: Ejercicios para mantener la movilidad, actividad física, evitar vida
sedentaria y mantenerse sano.

Justificación:

 Permite la liberación de tensiones, mantenerse en forma, mejorar la coordinación, el


equilibrio y el ritmo corporal, además de pasar un momento entretenido desconectado
de la rutina diaria.

 Envejecimiento activo.

 Favorece el trabajo en equipo y mejorar relaciones.

Materiales utilizados:

 Colchonetas.

 Música.

 Equipo.

De manera personal se les pedirá a los usuarios una toalla, botella de agua, colación sana. (fruta
a su elección de forma VOLUNTARIA).

Horario: 10:00 a 11:00

Fechas: martes 25/01/2019

Taller de películas y recreación

Descripción: Este taller se tratará de una tarde de películas, cortometrajes o reportajes en donde
se darán 3 opciones, de las cuales será una la que se proyectará por elección de la mayoría, una

30
vez terminado se formaran en grupos al azar y se les pedirá formular una pequeña reflexión grupal
acerca del material visto.

Dinámica y metodología:

 Preparar el equipo (DVD, TV, CD).

 Sentarnos frente al monitor.

 Pasar fotos, vídeos o música del tema a trabajar.

 Comentarios y aportaciones sobre el tema. (canciones, experiencias, vivencias, recuerdos,


etc.).

Justificación:

 Favorecer la integridad pasado-presente (historia de vida).

 Reforzar la identidad de la persona.

 Aumentar la autoestima.

 Facilitar la comunicación.

 Proporcionar instancias de trabajo en equipo.

Materiales utilizados: Data, DVD, Videos, Música y Reportajes.

Fechas: Febrero.

Taller de manualidades y reciclado

Descripción: Este taller está pensado con la finalidad del desarrollo de habilidades manuales y
psicomotoras específicas al contacto con diversos tipos de materiales.

Dinámica y metodología:

 Elaborar la manualidad que sea asignada.

 Repartir materiales para su realización.

Justificación:

31
 Desarrollar creatividad.

 Colaborar con el medio ambiente.

 Estimulación manual y psicomotora.

 Favorecer envejecimiento activo.

 Proporcionar instancias de trabajo en equipo.

1. Mascaras para decoración:

Temperas, globos, pincel, agua, vasos plásticos, diario, confort y tijeras.

2. Pintar Mándalas:

Lápices de colores, mándalas impresos.

3. Manualidades con palos de helado:

Servilletero: Palos de helado temperas, cinta, lentejuelas y silicona.

4. Colgador de aros:

Palos de helado, temperas y silicona.

5. Atrapasueños:

Tela de ropa reciclada, alambre e hilo.

Taller juegos de mesa

Descripción:

 Estimular y/o mantener las capacidades cognitivas, físicas y sociales.

 Mantener la atención y la concentración.

 Trabajar la competitividad.

 Fomentar la cohesión de grupo.

32
 Disfrutar jugando.

Justificación:

 Difundir el respeto de las normas.

 Mejorar la capacidad de análisis.

 Mejorar e impulsa la cooperación.

 Aprender tolerar la frustración.

 Trabajar la memoria y la concentración.

 Desarrollar habilidades en relación con la toma de decisiones.

 Competencia sana.

 Proporcionar instancias de trabajo en equipo.

Fechas: Mes febrero.

Materiales utilizados: Juegos de mesa.

Dinámica y metodología:

 Colocar a los usuarios en las mesas.

 Preparar el material necesario para los juegos a realizar.

 Explicar la dinámica del juego.

 Jugar siguiendo las normas.

Horario: 17:00 a 18:00

Fecha: viernes. 18/01/2019

Música de fondo:

 Estimular el sentido de la audición.

 Mantener la memoria (reminiscencia).

33
 Trabajar la atención.

 Aumentar la autoestima.

 Facilitar las emociones / sentimientos.

34
Lista de asistencia

TALLER CHARLA OTROS

REUNIÓN

NOMBRE DEL EXPOSITOR O DIRIGIDO POR: FIRMA:


Caroline Arancibia Vásquez. _____
Valentina Lastra Olivares.

TEMA:
Presentación de los Talleres.

FECHA: LUGAR: HORA DE HORA DE NÚMERO DE PARTICIPANTES: 9


11/01/2019 CVT, Quillota. INICIO: 17:00 TÉRMINO: 18:10

Nº APELLIDOS Y NOMBRES Firma

1 Ana Arriaza -

2 Gloria Hernández -
3 Osvaldo Valdenegro -
4 Aurora Espinoza -
5 Alfredo Maturana -
6 Oriana Hernández -
7 Mirtha González -
8 Gloria Ramos -
Pedro Olivares -
9

35
LISTA JUSTIFICACIÓN INASISTENCIA.

OTROS
TALLER CHARLA
___________________________

REUNIÓN

NOMBRE DEL EXPOSITOR O DIRIGIDO POR: FIRMA:


Caroline Arancibia Vásquez.
Valentina Lastra Olivares. ____________

TEMA:
Presentación de los Talleres.

FECHA: LUGAR: HORA DE INICIO: HORA DE TÉRMINO:


11/01/2019 CVT, Quillota. 17:00 18:10

Nº APELLIDOS Y NOMBRES Firma Motivo

1
Luisa Olivares. - Hora al médico.

Pedro Rodríguez. - Tratamiento médico durante las tardes.


2

36
LISTA DE ASISTENCIA

TALLER CHARLA OTROS


Nº APELLIDOS Y NOMBRES Firma
REUNIÓN

1 Luis Villalon. -
NOMBRE DEL EXPOSITOR O DIRIGIDO POR: FIRMA:

CarolineGloria
Arancibia Vásquez. - Valentina Lastra Olivares.
Ramos. _____
2 -

TEMA:
3 Osvaldo de los Talleres.
Presentación -

4 Pedro Olivares. -
FECHA: 15/01/2019 LUGAR: CVT, Quillota. HORA DE INICIO: HORA DE TÉRMINO: 18:00. NÚMERO DE PARTICIPANTES: 11
17:30

5 Oriana Fernández. -

6 Gloria Ramos. -

7 Mirta Gonzales. -

8 Luisa Olivares. -

9 Hernán Cañeleu. -
10 Alfredo Maturana. -
11 Aurora Espinoza. -

LISTA JUSTIFACION INASISTENCIA.

TALLER CHARLA OTROS

REUNIÓN

NOMBRE DEL EXPOSITOR O DIRIGIDO POR: FIRMA:

Caroline Arancibia Vásquez. Valentina Lastra Olivares.

37
TEMA: Presentación de los Talleres.

FECHA: 11/01/2019 LUGAR: CVT, Quillota. HORA DE INICIO: 17:00 HORA DE TÉRMINO: 18:10

Nº APELLIDOS Y NOMBRES Firma Motivo

Pedro Rodríguez. - Tratamiento médico durante las tardes.


1

38
Capitulo III: Atención Social.

Protocolo, indicaciones, directrices que les entrega el centro de práctica para realizar
entrevistas de atención social de público.

Las indicaciones que se dieron al realizar entrevistas son:

1. Atención directa.

2. Ir a sus hogares o citarlos.

3. El fin es conocer más acerca de ellos y presentarse.

4. Elaborar las preguntas según lo que necesitemos saber.

5. No indagar más a fondo si el entrevistado no desea.

Instrumentos, Tic´s o Software utilizados para el registro de las entrevistas de atención


social.
Para las entrevistas que se llevaron a cabo se elaboró una pauta desarrollada en Word la cual nos
sirve como guía al momento de su realización y posterior a ello se traspasan los resultados a Excel.

Anexo 3. (Pauta elaboración propia)

39
Etapas que considera dentro del proceso de entrevista de atención social, finalidad de
los datos obtenidos.
1. Enumerar las casas a acudir: Saber con claridad cuantas casas son ir por orden según su
número realizando todo el proceso.
2. Ir casa por casa: Ir de manera directa a cada uno de los hogares de los residentes.
3. Presentarse: Informar a las personas de quienes somos, de dónde venimos y de que se trata
lo que estamos haciendo.
4. Realizar las entrevistas: Llevar a cabo las preguntas elaboradas en la pauta.
5. Traspaso de entrevistas: Una vez realizadas las entrevistas traspasarlas a formato Word
para tener un registro más ordenado de ellas.
6. Recopilar la información relevante de cada persona o personas del hogar: Seleccionar
aquella información que nos servirá ya sea para el plan de intervención, relacionarse con la
persona o cualquier otro fin.

Finalidad de los datos obtenidos:

Las entrevistas fueron solicitadas por el encargado de práctica Sergio Jara funcionario de SENAMA.

Cuya finalidad es que con los datos obtenidos se conozcan sus preferencias y limitaciones
(enfermedades).

 El aporte de estos se tomará como referencia para realizar la intervención la cual tiene por
objetivo fortalecer las relaciones interpersonales entre los residentes del CVT.

Casos entrevistados:

Casa: N° 2.

Entrevista:

Nombre: Sara Jeanette Diaz Cruz.

40
Edad: 64.

Discapacidad/ Enfermedad: Hipertensión crónica. (CONTROLADA)

Historia/ intereses: Se intereso por optar a este beneficio por necesidad de un hogar y seguir siendo
independiente.

Se realizo una operación a la columna.

• Manualidades.

• Arte.

• Aprendizaje.

¿Qué tipo de taller le gustaría?

• Manualidades.

• Arte.

Casa 4.

Entrevista:

Nombre: Gloria Hernández Barrera.

Edad: 76.

Discapacidad/enfermedad: Cardiopatía.

Insuficiencia cardiaca.

Operación cardiaca.

Historia/ intereses: Le gustan las manualidades.

Conoció este beneficio por medio de un club donde la presidenta de este fue quién le comento
sobre este proyecto.

¿Qué tipo de taller le gustaría?

Manualidades. Plantas. Primeros auxilios.

Casa 16.

41
Entrevista:

Nombre: Pedro Olivares.

Edad: 75.

Discapacidad/enfermedad: X

Historia/ intereses:

Trabajar con madera

Le interesa la agricultura

¿Qué tipo de taller le gustaría?

Taller de plantas. Manualidades con madera.

Observación: La mayoría de los residentes manifiestan distintos tipos de enfermedades que están
siendo controladas y cada uno se preocupa de asistir a sus controles como corresponde, también
diferentes preferencias en cuanto a que talleres les gustaría realizar teniendo mayor tendencia las
manualidades y el ejercicio físico.

42
Capítulo IV: Redes

Protocolo, indicaciones, normativas que les entregue el centro de práctica para la


realización del trabajo con redes de apoyo y/o derivación de las atenciones sociales.
Se realiza una intervención grupal con un universo de 20 AM correspondientes a un condominio de
viviendas tuteladas, el propósito planteado de todo este proceso apunta a las relaciones
interpersonales del grupo de personas que residen en el lugar, por lo que no existen derivaciones
con redes externas y en caso de que se necesiten en el centro de práctica la coordinación con redes
y derivación de casos sociales, se deben realizar vía email con copia a Sergio Jara Molina funcionario
de SENAMA, en caso de que se realice de forma presencial o por teléfono debe ir respaldada de
igual forma por correo.

 Un ejemplo de ello son los talleres los cuales al ponerse en ejecución o conseguir materiales
se debe informar y solicitar directamente por medio de correo, presencial o por teléfono a
Sergio Jara Molina. (los últimos dos deben tener respaldo de igual forma por email)

Registro de comunicación escrita formal para la activación de redes y/o derivación de


casos.

43
Pautas, Fichas y/o documentos que se utilicen para la derivación de casos sociales.

Pautas, Fichas y/o documentos que se utilicen para la derivación de casos sociales.

Si bien SENAMA cuenta con un sistema para derivación de casos en línea denominado SIGEC
(sistema de gestión de casos), el cual es utilizado por la encargada de atención ciudadana, en el
contexto de la práctica que se realiza, no se requiere de derivaciones de casos sociales, dado que la
intervención es de tipo grupal y las acciones (talleres), serán realizadas por las propias alumnas en
práctica. En cuanto que alguno de los usuarios necesite algo o solicite la realización de alguna
actividad, se debe entregar orientación para que este acuda al lugar indicado donde pueda recibir
ayuda o solucionarlo en el propio CVT, una demostración de ello es que la mayoría de los residentes
en las entrevistas manifestaban su interés por la realización de talleres de gimnasia, por lo que se
planifica uno dentro del recinto, informando a SENAMA de este por medio de un email a Sergio Jara
quién autoriza los talleres de la propuesta del plan de intervención.

En el caso de pesquisar la urgente necesidad de derivación de caso, al no existir un formato propio


del CVT, las alumnas confeccionan el documento “FICHA DE DERIVACIÓN” el que será utilizado para
estos fines. ANEXO 2

(Todo aquello estará a cargo del monitor CVT que es el encargado de realizar todas las
derivaciones.)

44
45
Registro de acciones de articulación con redes

A la fecha el CVT no cuenta con un profesional a cargo, sin embargo, la articulación con redes se
encuentra dentro de las funciones del “monitor del CVT” además este mismo debe generar un
diagnostico comunitario e individual y crear un plan de intervención individual y grupal.

El centro de práctica no cuenta con un formato de registro de articulación con redes, por lo que se
elaboró uno en caso de necesitar registrar acciones en red. Anexo 3

46
Capítulo V: Manejo de Beneficios sociales y Previsionales; Promoción y
Difusión de Programas sociales.
Plan de Beneficios sociales y previsionales con que cuenta el centro de práctica.

El Servicio Nacional del Adulto Mayor cuenta con beneficios sociales y previsionales,
desarrollados en la política pública de los adultos mayores en el país, el cual tiene diversos
programas como:

Programa Turismo social - Fondo Nacional de Proyectos Autogestionados - Programa


Vínculos - Escuelas de Dirigentes y consejos regionales de mayores - asesores seniors - -
Programa contra el Maltrato y el Abuso hacia el Adulto Mayor - Programa de vivienda:
Tuteladas y Stock.

En este caso nos enfocaremos en el Condominio Viviendas Tuteladas que es el programa


donde se desarrolla la práctica profesional, el cual consiste en una solución habitacional
individual con espacios de uso común, una sede comunitaria y áreas verdes entregado a los
adultos mayores en comodato hasta su fallecimiento.

Este beneficio es para adultos mayores de 60 años y más, autovalentes, que requieran de
una solución habitacional y apoyo psicosocial, que estén dentro del 60% de vulnerabilidad
social según el Registro Social de Hogares (RSH), el cual prioriza a aquellos que carezcan de
una red de apoyo sociofamiliar.

El proceso se realiza a través de una postulación en las coordinaciones regionales de


SENAMA, en cualquier momento del año, estos son seleccionados según orden del puntaje
y de acuerdo con la disponibilidad de viviendas.

47
Plan de promoción y difusión de Beneficios sociales y previsionales del
centro de práctica.
Se promociona a través de la página de SENAMA y en la guía de beneficios sociales del ministerio
de desarrollo social.

48
Registro de actividades de promoción y difusión de Beneficios sociales y Previsionales del
centro de práctica

49
Plan de Promoción y Difusión de programas sociales, y/o actividades a realizar en el
centro de práctica.

Dentro del centro de práctica específicamente en el CVT Quillota, se promociono e informo


acerca de la importancia de formarse como un club de adulto mayor, exponiendo sus
beneficios que trae consigo y los fondos a los cuales podrían optar, debido a la necesidad
que se tiene de mejoramiento tanto de su entorno como de sus relaciones personales entre
ellos, expresado todo aquello por los mismos residentes, es por ello que se preparó una
charla y material de apoyo para aquel proceso y es así que cuando surge alguna situación
como esta, se orienta e informa que beneficios que están disponibles para ellos.

Registro de actividades de promoción y difusión de programas sociales y/o actividades a


realizar en el Centro de práctica.

Anexo 1

Pauta Entrevistas:

1. Número de casa.
2. Nombre.
3. Edad.
4. Discapacidad/enfermedad.
5. Historia/ intereses.
6. ¿Qué tipo de taller le gustaría?

50
Anexo 2.

FICHA DERIVACIÓN

Condominio Viviendas Tuteladas Quillota.

Institución que deriva:

Profesional que solicita la derivación:

Teléfono contacto: Correo:

51
Institución receptora:

Dirección/ Comuna:

Profesional receptor:

Descripción de la derivación

Antecedentes de la persona derivada:

Nombre completo:

Teléfono:

Comuna:

Anexo 3.

52
Conclusión.

53
Como se pudo evidenciar SENAMA tiene la labor de Fomentar el envejecimiento activo y el
desarrollo de servicios sociales para las personas mayores, en el caso del centro de práctica es decir
el programa condominio viviendas tuteladas, es de otorgar solución habitacional a adultos mayores
autovalentes en situación de vulnerabilidad.

Para ello se debe realizar un constante seguimiento al funcionamiento de dicho programa y de cómo
viven sus beneficiarios, por lo que es fundamental conocer cómo se encuentra la situación de los
residentes del condominio y sus relaciones interpersonales que son sin lugar a duda lo más
importante dentro de una comunidad.

La alumna en práctica en su quehacer diario estuvo presente en todas aquellas instancias a lo largo
de todo el proceso, permitiendo así diseñar un plan de intervención para los residentes que consistía
en talleres, acompañamiento, orientación y ayuda en todo aquello permitido por SENAMA.

Al terminar la práctica profesional se espera a ver logrado cada una de las tareas asignadas por
SENAMA, de la manera más optima posible, permitiendo así concluir de la mejor manera el proceso,
consiguiendo alcanzar todos aquellos objetivos y obteniendo nuevos aprendizajes que no eran
posibles de alcanzar dentro de un aula de clases, sino en contacto ya con el medio, aplicando todo
aquello aprendido durante los dos años de la carrera de técnico en trabajo social, en el instituto
profesional Santo Tomas de Viña del Mar.

Por otra parte, con la intervención diseñada por las alumnas en práctica se espera a ver contribuido
a favorecer las buenas relaciones entre los residentes y de ser de ayuda en este tiempo donde se
les acompaño, guío, oriento y ayudo en todo lo que surgió en estos meses.

Finalmente se debe destacar la gran labor que tiene SENAMA, de representar a la población adulta
mayor de Chile, permitiendo su envejecimiento activo, desarrollo de servicios sociales, ejercicio de
su autonomía, participación social y ejercicio de sus derechos, entre otros, para que todos los
adultos mayores puedan vivir plenamente en la sociedad.

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