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V F X
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e. Not all the personnel have the capability to influence customer at some level.
V F X
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Cochran, C. (2003). Customer Satisfaction: Tools, Techniques, and Formulas for Success. Chico,
California: Paton Professional.
3. Por cada párrafo del texto leido, escriba una oración que resuma la idea
principal.
Párrafo 4: Everyone must contribute their work to achieve the goal of satisfying
the client.
Regular Irregular
Back Do
Have
Make
5. Conjugue los verbos en pasado y presente simple:
Criterios de evaluación
Puede realizar actividades de verdadero o falso, basados en una conversación
que ha escuchado o en un texto que ha leído.