PROCEDIMIENTO : SUMARIO

MATERIA : INDEMNIZACIÓN DE DAÑOS Y

PERJUICIOS POR INFRACCIÓN
A LA LEY 19.628

DEMANDANTE : PATRICIO ALEJANDRO

ELGUETA MALDONADO
CÉDULA DE IDENTIDAD : 13.773.414-1
DOMICILIO : LAS TORRES SUR 1031
COMUNA : MELIPILLA

ABOGADO PATROCINANTE
Y APODERADO : JUAN CRISTÓBAL CELIS LE ROY
CÉDULA DE IDENTIDAD : 14.169.460-K
DOMICILIO : LAS TORRES SUR 1031
COMUNA : MELIPILLA

DEMANDADO : BANCO SANTANDER-CHILE

RUT : 97.036.000-K
DOMICILIO : CALLE BANDERA 140
COMUNA : SANTIAGO

REPRESENTANTE LEGAL : OSCAR VON CHRISMAR

CARVAJAL
CÉDULA DE IDENTIDAD : 6.926.511-1
DOMICILIO : CALLE BANDERA 140
COMUNA : SANTIAGO

EN LO PRINCIPAL: INTERPONE DEMANDA DE INDEMNIZACIÓN DE DAÑOS Y

PERJUICIOS, EN PROCEDIMIENTO SUMARIO; OTROSÍ: PATROCINIO Y PODER.

S.J.L. CIVIL SANTIAGO

Patricio Alejandro Elgueta Maldonado, chileno, soltero, psicólogo, cédula de

identidad número 13.773.414-1, domiciliado en Las Torres Sur número 1031, Melipilla,
a S.S. respetuosamente digo:
Que en este acto vengo en interponer demanda indemnización de daños y perjuicios
por infracción a la ley 19.628, en procedimiento sumario en contra de Banco
Santander, rol único tributario número 97.036.000-K, empresa del giro de su
denominación, representada legalmente por don Oscar Von Chrismar Carvajal,
cédula de identidad número 6.926.511-1, ambos con domicilio en calle Bandera 140,
comuna y ciudad de Santiago, para que sea condenada al pago las prestaciones que
señalaré, por los antecedentes de hecho y de derecho que a continuación expongo:

LOS HECHOS:

EL DERECHO:
Para fundamentar la presente acción de indemnización de daños y perjuicios, cito las
siguientes normas:

1) Ley 19.628 “Sobre La Protección De La Vida Privada”

 Dicha norma protege los titulares de datos personales respecto de los
tratamientos manuales o automatizados que de ellos efectúen tanto personas
naturales como jurídicas, que sea realizado por órganos públicos o entes
privados. Pretende, del mismo modo, tutelar los derechos fundamentales de las
personas reconocidos en el ordenamiento jurídico en el ámbito de la protección
de los derechos de carácter personal. La ley 19.628, en su artículo 2° letras f) y
o), respectivamente entiende por datos de carácter personal o datos
personales “los relativos a cualquier información concerniente a personas
naturales, identificadas o identificables”, y tratamiento de datos, cualquier
operación o complejo de operaciones o procedimientos técnicos, de carácter
automatizados o no, que permiten recolectar, almacenar, grabar, organizar,
elaborar, seleccionar, extraer, confrontar, interconectar, disociar, comunicar,
ceder, transferir, transmitir o cancelar datos de carácter personal, o utilizarlos
en cualquier otra forma. Por su parte, el artículo 6°, inciso segundo, sostiene:
“Han de ser modificados cuando sean erróneos, inexactos, equívocos o
incompletos”, para señalar en su artículo 9, inciso segundo “En todo caso la
información debe ser exacta, actualizada y responder con veracidad a la
situación real del titular de los datos”, cuestión que, en la especie, no sucedió.
 El Título III de la ley 19.628 trata de “La utilización de datos personales
relativos a obligaciones de carácter económico, financiero, bancario o
comercial”, por su parte, el artículo 17, completa los casos en que se puede
 comunicar la información de carácter económica, financiera, bancaria o
comercial. Según los hechos descritos la información de carácter bancario o
comercial enviados a Dicom, fueron erróneos o inexactos, situación que a la luz
del artículo 23 del citado cuerpo legal contempla la obligación de indemnizar “el
daño patrimonial y moral que causare por el tratamiento indebido de los datos”.
Esta trasgresión se verificó en enviar mis datos al boletín comercial como
deudor moroso, lo que no es efectivo. Así las cosas, la empresa manipuló de
forma negligente mis datos, ocasionándome daños, los cuales debe reparar.
 Por su parte el Título V de la ley 19.628, “De la responsabilidad por las
infracciones a esta ley”, en su artículo 23, señala: “La persona natural o jurídica
privada o el organismo público responsable del banco de datos personales
deberá indemnizar el daño patrimonial y moral que causare por el tratamiento
indebido de los datos, sin perjuicio de proceder a eliminar, modificar o bloquear
los datos de acuerdo a lo requerido por el titular o, en su caso, lo ordenado por
el tribunal.
La acción consiguiente podrá interponerse conjuntamente con la reclamación
destinada a establecer la infracción, sin perjuicio de lo establecido en el artículo
173 del Código Civil. En todo caso, las infracciones no contempladas en los
artículos 16 y 19, incluida la indemnización de perjuicios, se sujetarán al
procedimiento sumario. El juez tomará todas las providencias que estime
convenientes para hacer efectiva la protección de los derechos que esta ley
establece. La prueba se apreciará en conciencia por el juez. El monto de la
indemnización será establecida prudencialmente por el juez considerando las
circunstancias del caso y la gravedad de los hechos”.

Como consecuencia de los hechos descritos, soporté un menoscabo o afectación

en mis sentimientos, angustia y ansiedad provocada por el evento dañoso de la
demandada, de publicar en un registro de deudores, respecto de dos cuotas
supuestamente morosas. Este hecho ha generado un estado de ansiedad sobre mi
persona, lo que no me ha permitido realizar mi trabajo como corresponde, es decir,
ayudar a las personas a su recuperación en el ámbito psicológico y, en mi calidad
de mediador, a ayudar a las parejas que presentan problemas de convivencia.

2) Código Civil, Especialmente Las Contenidas En El Artículo 2314 Y

Siguientes
 Que la acción u omisión que causa daño provenga de culpa o dolo
del autor. Según los hechos relatados, la demandada realizó acciones
 destinadas a obtener el cobro de 2 cuotas supuestamente impagas, luego,
dicha información errónea es publicada en Dicom, too con total descuido y
negligencia.
 El autor es capaz de delito o cuasidelito. En este caso, la
demandada es un sujeto de derecho capaz de ser objeto de la presente acción
de perjuicios, dado que como persona jurídica y actuando en su calidad de tal,
me infirió un daño.
 Que el hecho u omisión cause daño a otro. Por el relato efectuado, el
actuar de la demandada me ocasionó daños y perjuicios, morales y
patrimoniales.

3) En La Jurisprudencia
Cito algunos considerandos del fallo, que se encuentra ejecutoriado, dictado por el 12°
Juzgado Civil de Santiago, en causa rol C-5085-2010, en el cual se condena a la
empresa SERVICIO DE ADMINISTRACIÓN DE CRÉDITOS COMERCIALES
PRESTO S.A., por hechos similares a los expuestos en la presente demanda:

DÉCIMO TERCERO: Que, para resolver la cuestión recién planteada es preciso tener
presente, por una parte, especialmente la responsabilidad de las empresas
prestadoras de dinero, las que han creado un complejo sistema para prestar y cobrar,
de tal manera que quienes recurren a ellas no pueden sustraerse a la obligación de
pagar reajustes e intereses en caso de morosidad. Por otro lado, y a fin de proteger
sus intereses, lo que es legítimo sin perjuicio de las últimas iniciativas legislativas al
respecto, se han creado sistemas de información comercial que no solo permiten tener
información actualizada de cualquier persona, especialmente respecto de su
capacidad crediticia, sino que por un efecto dominó por el solo hecho de estar en dicho
registro la banca y toda institución crediticia se cierra automáticamente.

DÉCIMO CUARTO: Que, ya se ha dejado suficientemente asentado que la

incorporación a Dicom de la actora en calidad de morosa de una cuenta, tiene el
carácter de un hecho indebido y negligente, reprochable a la demandada por los
razonamientos expuestos anteriormente, por lo que ello es suficiente para acoger la
demanda de autos, en este aspecto. En efecto, el daño moral sufrido por la
demandante se origina por la relación de causalidad existente entre el incumplimiento
de la demandada por su falta de diligencia en sus procedimientos y la incorporación
improcedente a Dicom de la demandante por parte de una empresa relacionada y
perteneciente a un Holding del que es parte igualmente la demandada.
DÉCIMO SEXTO: Que, en consecuencia, ha quedado establecidaza responsabilidad
de la demandada, quien omitió establecer dispositivos organizacionales que la
diligencia exige para evitar daños a sus clientes, por lo que, ha de estarse a lo
dispuesto en el artículo 2329 del Código Civil, esto es, que todo daño que pueda
imputarse a malicia o negligencia de otras personas, debe ser reparado por ésta, de
acuerdo con los antecedentes que se han expuesto, por un monto que se fijará de
conformidad a las consideraciones que siguen.

POR TANTO, de acuerdo a lo expuesto y según lo señalan la ley 19.628 sobre la

protección a la Vida Privada y las normas del Código Civil, especialmente los artículos
2314 y siguientes, el artículo 680 del Código de Procedimiento Civil, Constitución
Política de la República y, además, de todas las leyes pertinentes.

RUEGO A S.S. se sirva por tener interpuesta demanda de indemnización de daños y

perjuicios, en procedimiento sumario, en contra de la empresa Banco Santander, rol
único tributario número 97.036.000-K, empresa del giro de su denominación,
representada legalmente por don Oscar Von Chrismar Carvajal, cédula de identidad
número 6.926.511-1, ambos con domicilio en calle Bandera 140, comuna y ciudad de
Santiago, someterla a tramitación legal, acogerla en todas sus partes y, en definitiva,
que la demandada elimine el registro erróneo de mis datos en Dicom y que se declare
que la demandada me pague las siguientes indemnizaciones:

1) El pago del daño moral que sta parte valore en la suma ascendiente a
$______, o la suma mayor o menor que S.S. determine en consideración al mérito
del proceso;
2) Con expresa condenación en costas para la demandada;
3) Todo lo anterior con reajustes e intereses contados desde la incorporación de
mi persona a Dicom, o en subsidio, desde la notificación de la demanda, o bien
desde la fecha que S.S. determine conforme a sus facultades.

OTROSÍ: PATROCINIO Y PODER

Ruego a S.S. tener presente que en este acto designo abogado patrocinante y
apoderado y confiero poder al abogado habilitado don Juan Cristóbal Celis Le Roy,
cédula de identidad número 14.169.460-k, de mi mismo domicilio.
Se hace presente que el poder se otorga con las facultades contenidas en ambos
incisos del artículo 7° del Código de Procedimiento Civil, las que se dan por
reproducidas una a una, sin limitación, incluidas las de percibir y transigir.

POR TANTO,
RUEGO A S.S. tener presente el patrocinio y poder.