UNIVERSIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA DE MÉXICO

ASIGNATURA:

METODOLOGIA DE LA INVESTIGACIÓN

MAYO 2017

PROYECTO DE INVESTIGACIÓN:

ESTUDIO DE MERCADO PARA UNA EMPRESA COMERCIALIZADORA DE

ALIMENTO PARA MASCOTAS EN LA ZONA METROPOLITANA DE
GUADALAJARA

PROFESOR : LUIS ANTONIO MEZA CORTEZ

ALUMNA: LETICIA ZENDERO MORENO

MATRICULA: ES1521203404
 SEPTIEMBRE DE 2015

TABLA DE CONTENIDOS

TABLA DE CONTENIDOS PAG

INTRODUCCIÓN 3
I. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 3
1.1. ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN 4
1.2. ESTADO DEL ARTE 4
1.3 JUSTIFICACIÓN Y DELIMITACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN 4
1.4. PREGUNTAS DE LA INVESTIGACIÓN 7
1.5 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN 7
II. MARCO TEÓRICO 7
2.1 LAS MASCOTAS EN MÉXICO 11
2.2 ESTUDIOS DE MERCADO 7
2.3 PLAN DE NEGOCIOS 7
2.4 NICHO DE MERCADO 8
2.5 COMPETENCIA 10
III. METODOLOGÍA 11
3.1 HIPÓTESIS
3.2 TIPO DE ESTUDIO
3.3 ALCANCE DE LA INVESTIGACIÓN
3.4 OBTENCIÓN DE DATOS
3.5 RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN
IV. CONCLUSIONES Y SUGERENCIAS
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 19
 INTRODUCCIÓN

La presente investigación tiene como finalidad llevar a cabo un estudio de mercado

para ver la aceptación del alimento seco para perro de la Marca Malta Clayton y
su introducción en tiendas para mascotas, hospitales, con veterinarios y lugares
donde se comercialice este tipo de producto. Actualmente la marca no lleva a cabo
programas de mercadotecnia ni campañas en medios de comunicación, lo cual
obliga a que los distribuidores hagan su propio trabajo de mercadotecnia y ventas.
Y además o ayuda con ese tipo de actividades. Para lo anterior, la investigación se
realizó desde la teoría de que debemos llevar a cabo una investigación exhaustiva
de cuál es el tipo de alimento preferido en algunas zonas de Zapopan
especialmente colonia de clase media y media alta. Pues están mucho más
interesados en cuidar la alimentación de sus mascotas y por su situación
económica invierten en el alimento de sus perros. Pues saben bien que redunda en
su salud y por ende en el costo a largo plazo.

Los métodos utilizados fueron la aplicación de estudios de mercado, investigando

cual sería o será el indicado a aplicar y llevar a cabo encuestas en los diversos
lugares, como serian plazas comerciales, y establecimientos que se dediquen a el
cuidado y atención de perros específicamente.

Entre los resultados más importantes se encontró que, no han información sobre la
cantidad de perros y en general de mascotas en nuestro país, y creo que sería un
trabajo muy interesante a realizar pues cada vez más los animales (mascotas)
forman parte de las familias y tienen relevancia económica por el costo de su
manutención y cuidados. Otro aspecto importante fue que una vez investigado que
tipo de estudio de mercado debería de usarse se definió el de Marketing Mix por
las variables que se manejaron que son la Plaza, el Producto, el Precio y la
Promoción.

I. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Actualmente existe en el mercado un sinnúmero de marcas de alimento seco para

perro en diferentes presentaciones, precios, y calidades. Lo que nos interesa a
nosotros es distribuir producto de la marca Malta Clayton en sus diferentes
presentaciones en establecimientos primero especializados , ya sean hospitales,
veterinarias, o tiendas que vendan artículos para mascotas. Pues los grandes
supermercados ya están cubiertos por la marca en forma directa. Y debido a que
la empresa a la que vamos a comprar no invierte en mercadotecnia necesitamos
saber que zonas en Zapopan pueden permitirnos un mejor canal de venta y
distribución de los productos.
1.1 ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN

Varios factores han favorecido el incremento del número de animales de compañía

en las grandes ciudades, como: la demanda de mascotas para llenar espacios
afectivos en los entornos familiares, el aumento en la capacidad económica de las
clases sociales, permitiéndoles asumir gastos que antes no los contemplaban en su
gasto familiar, también tenemos el fenómeno de desplazamiento de poblaciones
campesinas desde las áreas rurales, trayendo consigo la cultura de la posesión de
animales.

Tener un perro para el cuidado de la casa, la vigilancia de un negocio, o como

compañía para un niño o un adulto, se ha convertido en una necesidad para
muchos. En México no existe un Censo nacional de mascotas y solamente Commented [C1]: Muy interesante. Si verdad es increíble pero
no hay ¡!!
encontramos mención en artículos aislados sobre la población canina y felina en las
grandes ciudades.

Este aumento desmedido de mascotas en las ciudades empieza a plantear

problemas de cohabitación, a la vez que requiere de la revisión de las
interrelaciones que derivan de esta situación, sus repercusiones en la salud pública
y en la salud individual, para así establecer medidas necesarias para minimizar los
factores de riesgo de enfermedades transmitidas por animales.

Sin embargo, a pesar de las dificultades que pueda traer estas poblaciones masivas
de animales, es importante hacer una reflexión en torno al porque esta relación
hombre-animal es tan estrecha, lo que ha llevado a que las mascotas tengan una
gran aceptación en la vida del ser humano. Commented [C2]: . No profesora no lo voy a publicar es más
una guía para nosotros y nuestro proyecto de empresa

1.2 ESTADO DEL ARTE

Lo que encontré es que no se ha llevado a cabo un estudio de mercado en México

donde se comparen como están posicionadas las marcas de alimento para
mascotas en el mercado y cuáles son los productos más comúnmente usados o
consumidos. Trate de contactar a dos manufacturado res y no me quisieron
proporcionar su información al respecto, aunque si la poseen.

1.3 JUSTIFICACION Y DELIMITACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN

El mercado canino mexicano se estima de alrededor de 500 millones de dólares

anuales. A continuación se presenta una gráfica de valor de la industria de
mascotas desde 2005 en México ., que indica como se ha incrementado el gasto
o consumo de alimento para perros .
 18000
16000
14000
12000
Miles de pesos

10000
8000
Series2
6000
4000
2000
0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
Años a partir de 2005 a 2015

Grafica de valor industrial de alimento de mascotas. Fuente: PETEXPO, 2012.

Los gastos que implica contar con un animal de compañía en casa requieren
además de cuidados, de un gasto constante que incluye tanto las croquetas como
los productos de higiene y artículos de identificación y ni que decir de medicamentos
y gastos veterinarios cuando se enferman. Dependiendo del lugar de compra y las
características del producto, el desembolso inicial puede ser desde $1300 hasta
más de $5000 pesos anualmente como se describe a continuación.

ARTICULO DESDE HASTA

JABON $ 10.00 $ 45.00
CARNAZA $ 11.20 $ 69.00
BOLSA ALIMENTO 1KG $ 16.95 $ 85.00
SHAMPOO $ 19.91 $ 139.00
COLLAR $ 22.90 $ 179.00
PLATO $ 25.00 $ 91.00
PLACA IDENTIF $ 30.00 $ 139.00
CORREA $ 38.00 $ 96.00
CEPILLO $ 49.90 $ 61.33
CAMA $ 172.00 $ 2,299.00
CASA $ 729.00 $ 2,299.00
TOTAL $ 1,124.02 $ 5,502.43

Fuente: Dirección General de Estudios de la PROFECO (Ruela G., 2010)

Independientemente de estos costos tenemos que considerar que a partir de la
reforma fiscal implementada en enero de 2014 el costo de los alimentos se
incrementó con un impuesto del 16 % y que de 2010 a la fecha se han encarecido
los costos de los productos por lo menos un 8 % pero no encontré una fuente
con información actualizada.

Pero para cualquier dueño de una mascota aun con los incrementos es importante
mantener una calidad de vida de su animal , e invierten la cantidad necesaria pues
entre los beneficios que según la American Pet Product Association son :

-Tener una mascota permite disminuir la presión arterial (estos según un

estudio de la universidad de Nueva York en Bufalo conducido por la Dra. Karen
Allen ).

-Caminar con una mascota reduce el estrés y mejora la relación con el

animal (Centro de mascotas del Reino Unido )

-Permite tener mayor estabilidad psicológica y por lo mismo un factor cardio

protector (National Institute of Health Technology Assessment Work shop: Health
benefits of pets).

-Las presencia de mascotas ayuda a que los costos de salud en pacientes

humanos disminuyan puesto que estos hacen menos visitas al médico , en especial
para condiciones menos serias.

-Las mascotas sirven para disminuir la depresión puesto que sus dueños
se enfrentan menos a la soledad, y dan un motivo en muchos casos para mantener
una actividad física y una ocupación (cuidado de la mascota) .

Por estas razones y por la posibilidad de conseguir un buen precio de fábrica es

que nos hemos interesado en vender a veterinarias, tiendas de mascotas,
hospitales, albergues, guarderías y tiendas de abarrotes el producto en ese caso
de la marca Ganador de Malta Clayton de alimento para perro inicialmente.
Ubicando las zonas de clase media, media alta y alta pues se pretende introducir
el alimento PREMIUM que brindaría un mejor costo contra otras marcas y mayor
cantidad en kilogramos.

1.4 .PREGUNTAS DE LA INVESTIGACIÓN

PREGUNTA GENERAL

¿Existe un nicho de mercado rentable de alimento para mascotas en hospitales, y

tiendas especializadas localizados en las colonias de estrato socioeconómico
elevado en Zapopan Jalisco ?

PREGUNTAS ESPECÍFICAS

¿Cuál sería el producto más adecuado para un mercado de alimentos para

mascotas en hospitales veterinarias, y tiendas especializadas, localizados en
Zapopan.

¿Qué canal de distribución seria el adecuado para llevar a cabo la venta del alimento
de mascotas en Zapopan?

1.5 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN

OBJETIVO GENERAL

Analizar si existe nicho de mercado rentable de alimento para mascota en

hospitales, tiendas y veterinarias ubicados en zonas y colonias de nivel
socioeconómico alto en la Zona Metropolitana de Guadalajara, específicamente en
Zapopan.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Definir cuál es el producto para perros (alimento seco ) que tenga mayor aceptación
en hospitales , veterinarias y tiendas especializadas, de la marca Malta Clayton
para la zona de Zapopan.

Establecer un canal de distribución, adecuado y rentable para que se venda el

alimentos eco para perros Marca Malta Clayton .En la zona de Zapopan.

II. MARCO TEÓRICO

2.2 ESTUDIOS DE MERCADO

Los estudios de mercado pueden ser cualitativos o cuantitativos (Randall, 2003).

Estudios cualitativos; Se suelen usar al principio del proyecto, cuando se sabe

muy poco sobre el tema. Se utilizan entrevistas individuales y detalladas o debates
con grupos pequeños para analizar los puntos de vista y la actitud de la gente de
forma un tanto desestructurada, permitiendo que las encuestas hablen por si
mismos con sus propias palabras. Los datos resultantes de los métodos cualitativos
sirven como hipótesis para iniciar nuevas investigaciones. Son de naturaleza
exploratoria y no se pueden proyectar a una población más amplia.

Estudios cuantitativos son los que intentan medir y numerar. La mayoría de los
estudios son de ese tipo (cuanta gente compra una marca , con qué frecuencia y
donde, etc. ) , incluso los estudios sobre la actitud y la motivación alcanzan una
fase cuantitativa cuando se investiga cuanta gente asume cierta actitud. Se basan
generalmente en una muestra al azar y se pueden proyectar a una población más
amplia (las encuestas).

2.3 PLAN DE NEGOCIOS

Se necesitara también elaborar un Plan de Negocios, que se define como “Una

guía para el emprendedor o empresario. Es un documento donde se describe un
negocio, se analiza la situación del mercado y se establecen las acciones que se
realizan en el futuro, junto a las correspondientes estrategias para implementarlas“
(Ideaspymes .com, 2015)

Es un instrumento que se permite comunicar una idea de negocio para venderla

u obtener inversiones. Se define como una herramienta de uso interno para el
empresario, ya que permite evaluar la viabilidad de sus ideas y concretar un
seguimiento de su puesta en marcha y señala los objetivos a cumplir.

Debe incluir el detalle del plan de acción necesario para alcanzar los objetivos
y es importante que este elaborado de forma tal que permita ser actualizado con
los cambios propios del dinamismo del mercado y de la situación de la empresa .

Su elaboración supone uno de los aspectos más importantes de la gestión

empresarial. Ya que al contar con una guía es una especie de seguro ante los
inconvenientes que surgen durante el trabajo cotidiano, ya que ofrece posibles
soluciones y alternativas.

Es importante que la información sea veraz, actual sin falsear la realidad. Las
predicciones que realice sobre ingresos del negocio deben ser conservadoras de
modo que la sostenibilidad del negocio este prevista en el plan, sin grandes
números. Siempre es preferible que las ventas superen las previsiones y no
viceversa. Y su importancia radica en el ejercicio de investigar, pensar y planear
para todos los posibles factores internos y externos que incidirán en el negocio.

Los elementos que integran un Plan de Negocio son :

Planeación. En esta se describe la idea del negocio , el nombre de mismo

, la historia del giro , una breve descripción de la empresa y los productos que
comercializaran. Aquí se intentara contestar las preguntas, A que se dedicara el
negocio?, ¿Que productos o servicios producirá?

Comercialización. Posteriormente viene la fase de mercadotecnia, en donde

se analiza el mercado al que se dirigirá los productos (mercado meta) y se definirá
la estrategia para llegar a ellos (Plan de mercadotecnia). En esta fase se incluyen
los estudios de mercado que consisten en ejecutar investigaciones para determinar
la viabilidad del proyecto.

Operación .En esta sección se define los recursos humanos necesarios

para operar el negocio (estructura organizacional), así como las técnicas para
producir bienes y servicios y las políticas administrativas. En La estructura
organizacional se definirá quien dirigirá la empresa , el número de empleados que
requerirán y su jerarquía , el tipo de trabajo que realizaran , la estructura de pagos
y las competencia con que se deben contar.

En la sección de productos se debe contemplar; proveedores clave, las existencias

mínimas, las fechas mínimas de entrega y los elementos necesarios para realizar
la distribución (fletes, embalaje, etc.).

En cuanto a la administración deberá definirse: políticas crediticias, manejo de

acreedores, gestión de las cuentas por cobrar y cuentas por pagar , políticas de
descuentos, así como gastos de apertura y plan financiero, es decir la proyección
de ventas, el flujo de caja, la rentabilidad y el punto de equilibrio. Además, si no
eres el único inversionista, deberá definirse como piensas obtener los fondos
necesarios.

El resumen ejecutivo. Esta sección, normalmente de una página, se resume la

información más relevante de todo el proyecto: la idea del proyecto, la inversión
requerida, el mercado objetivo, como se diferencian los bienes o servicios que se
ofrecerán a los de la competencia, etc. Esta sección es particularmente útil para
captar la atención de inversionistas que revisan cientos de proyectos.

2.4 NICHO DE MERCADO

Una vez entendido que es un estudio de mercado y como se lleva a cabo y un

Plan de Negocios pasaremos a definir que es un Nicho de Mercado. Que lisa y
llanamente se conceptualiza como un grupo de personas que tienen los mismos
intereses y buscan resolver los mismos problemas o dificultades y pretenden
satisfacer un mismo deseo.

Es una parte de un mercado con gustos muy definidos , normalmente un grupo

pequeño que busca algo específico y donde se pretende formar cierto grado de
fidelidad; donde los seguidores de ese grupo puedan encontrar productos o
servicios que satisfagan una necesidad específica.

Un nicho, le permitirá especializarse en un grupo muy definido al cual servir,

cuando se le da exactamente lo que pide, se conseguirá lealtad y ventas una y otra
vez. En un nicho el precio no es tan importante si se está brindando lo que la
audiencia pide. Facilitan el trabajo de empresas pequeñas, pues permiten que se
entregue un servicio personalizado y completamente enfocado en el cliente, que
una empresa grande muchas veces pierde. Generalmente permiten un beneficio
tanto para el empresario como para el cliente , pues este último encuentra mayor
valor en lo que compra y el empresario puede cobrar más por ofrecer su servicio
y /o personalizarlo.

2.5 COMPETENCIA

Se conoce como competencia “al conjunto de empresas que ofrecen productos

iguales o similares a los que pretendemos producir o vender o producen bienes
que sustituyen en el consumo a nuestros productos. También deben ser
consideradas como competencia todas aquellas medidas y acciones que impiden
que nuestro producto llegue al mercado. (Ideas pymes.com.n.f ). Ya que no
siempre nuestros competidores recurren a métodos éticamente aceptables,
muchas veces aprovechan ciertos vacíos legales para emplear acciones muy
cuestionables. En previsión de cualquier sorpresa , siempre debemos estar
atentos a las acciones que tomen nuestros competidores, específicamente en
aquellas que puedan influir en la distribución de la publicidad y la venta de
nuestros productos.

Ahora ¿qué consideraciones debemos tener antes de llevar a cabo una

comparación de marcas y la competencia entre ellas con referencia al alimento
para mascotas en México?

- Asegurarse que las etiquetas de los productos estén avaladas por alguna
asociación o institución de investigación veterinaria o alimenticia.

- Que estén bien identificados los ingredientes y sus proporciones.

- Que el producto tenga fecha de caducidad.

- Que este bien sellado y almacenado y en un ambiente fresco y seco.

- Alimentar a su mascota dependiendo su edad y peso y siguiendo las

indicaciones de su veterinario.
Ahora describiré los productos contra los que competimos en mercado mexicano,
aunque la información recabada al respecto que se pudo encontrar data de 2010
el estudio más cercano de un boletín de la PROFECO (No. 169). Y son; Croquetas
en bolsa, botana en bolsa, Alimento en latas y las principales marcas son:

Pedigree, Can Pro, Purina, Royal Canin, Top Choice, Perfect fit, Ganador,
Nutrescan, Eukanuba, Pal Perro, Trainers Choice, Marca Chedraui Y Sornan, Pets
Club, Poder Canino, Dog Power, Thrifty, Can Pro, Ol Roy Y Cesars, en sus
diferentes presentaciones. El estudio analiza únicamente el costo de los diferentes
productos.

En Estados Unidos podemos observar que la marca líder de alimentos para

mascota es Nestlé Purina Pet Care con un 30n % del mercado, le siguen las dos
compañías The lams y Hill´s pet Nutrition con un 12 % , Mars Inc. Con un 11 % ,
Ol´Roy (Walt- Mart ) con un 10 % , Del Monte Foods con un 7 % y Nutro Products
con un 4 % siendo la marcas con más presencia.(Barnes,n.f.).

En Nuestro país se esperaría que fuera Purina la marca número uno, por la
cantidad de spots publicitarios y mercadotecnia alrededor de ella. La otra seria
desde mi punto de vista Ol¨Roy (Wall-Mart, o Members Mark) por el precio , y puntos
de venta a los que llega

2.6 LAS MASCOTAS EN MÉXICO

Casi seis de cada diez viviendas mexicanas ( 58 %) reportan tener una mascota,
según una encuesta nacional de vivienda aplicada por la empresa de estudios de
mercado Consultoría Mitofsky realizada en octubre de 2011. (Silva, 2013).

De los entrevistados que dijeron tener una mascota 84 % prefieren tener perros, 30
% gatos, 27 % aves, 12 % peces, 4 % tortugas, 3% roedores, 0.6 % víboras o
similares y 4 % otras. Como se ve el perro es el preferido entre las mascotas.

Los animales que adoptamos no solo, están presentes en nuestro hogar, dependen
de nosotros y es nuestra responsabilidad proporcionarles una alimentación sana,
balanceada que les garantice una calidad de vida, pues pasan a ser parte de
nuestras familias (Silva , 2013).

Con este trabajo lo que se pretende hacer es desarrollar un estudio de mercado,

para determinar la viabilidad de establecer una tienda de alimento seco para
mascotas (perros), en el área de Zapopan , Jalisco, para lo cual tendremos que
definir diversos conceptos como plan de mercadeo, estudio de mercado entre
otros.
En este punto y teniendo en cuenta las anteriores definiciones, planteo la siguiente
definición de estudio de mercado:

Es el proceso de planificar , recopilar analizar y comunicar datos relevantes acerca

del tamaño , poder de compra de los consumidores, disponibilidad de los
distribuidores y perfiles del consumidor, con la finalidad de ayudar a los
responsables de marketing a tomar decisiones y a controlar las acciones de
marketing en una situación de mercado especifica.

III. METODOLOGÍA

3.1 Para la investigación que proponemos se busca una técnica de mercado que
satisfaga nuestras necesidades para la investigación. Se plantean modelos de
marketing mix el cual fue propuesto por Borden (1954). Creo que este modelo de
mercado es el adecuado por lo que a continuación se presenta:

La mezcla de Mercadotecnia o Marketing Mix (Las “P´s”).

Se refiere al conjunto de variables controlables por medio de herramientas tácticas

utilizadas por un negocio. Se busca influenciar en las ventas o en participación
de mercado con el fin de alcanzar objetivos por medio del mercado de sus
productos o mejora de servicios en el cliente objetivo
(Tellis,2006;Cookhan,2009;Sebrae,2007). En palabras sencillas serian aquellas
variables controlables que una empresa utiliza para alcanzar el nivel deseado de
ventas en el mercado meta (AMA, 2012).

Variables

Las variables sobre las que hay que tomar decisiones son las 4ºP´s que son :
Producto Precio

Plaza Promoción

Se busca que exista un sentido para el consumidor final, es decir que el beneficio
se presente en un precio aceptable, en los lugares que le cliente frecuente, se
ofrece al público adecuado y que est presente en los medios de comunicación con
los que tiene contacto (Tellis, 2006;Cookham,2009;Sebrae2007;AMA,2012)

Producto

El producto es el objeto que se va a vender, se refiere a los bienes o servicios que

ofreces a los consumidores. Sin embargo existen diferentes elementos alrededor
que deben ser muy tomados en cuenta. El elemento físico es importante por las
situaciones intangibles de lo que ofrecemos. Por ejemplo un producto puede atraer
a sus consumidores por su funcionalidad pero también por su empaque. Por lo
tanto para diseñar el producto se requiere pensar en cinco aspectos importantes:

1) El propio producto:
a) Las características físicas, incluyendo calidad intrínseca, diseño
,durabilidad, cumplimiento de normas técnicas y legales, aplicabilidad
, reposición, descarte , etc.
b) El beneficio a ser ofrecido.
c) Otros valores intangibles del producto
2) Servicios complementarios, tales como garantía, entrega, instalación,
etc.
3) El embalaje
4) La marca.
5) La línea de productos.

El producto tiene que satisfacer las necesidades del mercado meta . Un producto
de lujo tiene que crear una imagen acorde para aquellos que desean poseer todo,
mientas que los productos básicos tienen que estar posicionados para
consumidores que analizan y sopesan los costos. Se debe de conocer el mercado,
a la competencia, la reputación de su marca y producto para de esa manera
establecer ventajas y desventajas y así no hacer una inversión inadecuada
(Sebrae, 2007;Ehmke, 2012).

Precio

Es la cantidad de dinero a obtener por el producto. Esta teoría habla que el precio
se va a definir con la formula costo+ margen de ganancia= precio. Este modelo es
obsoleto pues no considera más que al vendedor, el cliente o consumidor nunca
se asocia y no es un principio valido de marketing. Por lo tanto hay que considerar
la naturaleza del mercado y algunas cuestiones principales.

Las diferentes estrategias para definir el precios pueden ser :

Costo añadido; la descrita anteriormente, es la base de todas las demás .

Basada en el valor; El precio lo da el comprador a partir de su subjetividad,

no se basa en el costo del producción, sino en los factores no relacionados
al precio como cantidad o el prestigio

Competitivo; Se analiza a la competencia y se sigue el mercado, es la

estrategia observada en los tianguis en donde la obtención de la información
de la competencia es el reto principal.

Precio común : Cuando no se establecen reglas de mercado.

 Descuentos; los cupones o el buen fin son un ejemplo.

Psicológico; Se piensa en la manera que el precio luzca mejor, por ejemplo

$4.99 es mejor que $5.00.

Así al principio se puede pensar en establecer un precio bajo , pero se arriesga a

que se piense que el producto es de mala calidad. Por otra parte, también es posible
que el mercado permita que se practique un precio más alto, siempre que se
añada algún valor al producto, aunque sea solo un valor percibido.

Plaza

Son los canales o medios de distribución utilizadas para que los productos o
servicios tengan acceso al mercado meta dependerán del tipo de producto o
servicio que se quiera comercializar (Sebrae , 2007 ) Sus variables son :

Canales Logística

Coberturas Inventarios

Surtido Inventarios

Ubicaciones Transporte

Varios canales de distribución también se ocupan de la comercialización bajo los

aspectos de logística y de ventas.

Con la tecnología actual y la evolución de los mercados permite llegar a los

consumidores finales sin intermediarios no vendedores , debemos de considerar
que muchos intermediarios agregan valor en la cadena de distribución y
comercialización. Una buena definición de canal de distribución puede ser decisiva
para la rentabilidad del negocio y servicio.

Promoción

Se refiere a la publicidad y a la parte de ventas en mercadotecnia. Es la manera

en la que la gente sabe que es lo que se tiene en venta. El propósito dela promoción
es hacer que las personas entiendan cual es el producto, para que sirve y porque
deberían quererlo. Se busca establecer que el producto satisfaga sus necesidades.
Para que sea efectivo, el mensaje debe ser claro y dirigido a una audiencia
especifica por medio del canal más pertinente y adecuado. Así los consumidores
serán quienes usen o afecten el uso del producto. El mensaje debe ser
consistente con la imagen mercadotécnica general para atraer la atención
necesaria o inducir respuesta deseada. Las estrategias de promoción son 5
principalmente y el uso de ellas depende del presupuesto y habilidad del personal
(Sebrae, 2007; Ehmke, 2012).

Publicidad Promoción de ventas

Relaciones Públicas Telemercadero

Venta personal

Por otro lado los canales son muy importantes puesto que según el que escojamos
será la audiencia a la que tendremos acceso y el acceso que tendrá nuestro
producto y por tanto las ventas posibles (Cookham,2009; Sebrae, 2007).

3.2 TIPO DE ESTUDIO

Así pues tenemos que, para Kotler , Bloom y Hayes un estudio de mercado “
consiste en reunir , planificar , analizar y comunicar de manera sistemática los datos
relevantes para la situación de mercado especifica que afronta una organización “.
Por otro lado Randall , define el estudio de mercado de la siguiente manera:” La
recopilación , el análisis y presentación de información para ayudar a tomar
decisiones y a controlar las acciones de marketing”(Randal, 2003) .

Según Malhotra los estudios de mercado describen el tamaño, el poder de compra

de los consumidores, la disponibilidad de los distribuidores y perfiles del consumidor
(Malhotra,1977).

3.3 ALCANCE DE LA INVESTIGACIÓN

Se va a realizar un estudio de mercado para una empresa comercializadora de

alimentos para mascotas en colonias de estrato medio a alto de la Zona
Metropolitana de Zapopan . Se utilizará un modelo mixto (cualitativo y cuantitativo).
El instrumento de análisis será una encuesta realizada por nosotros con el fin de
identificar los objetivos planteados. El objeto de estudio son las personas que visitan
establecimientos donde se vende alimento para mascotas, veterinarias, estéticas
para mascotas, escuelas de perros y las personas en los parques con mascotas.

Los criterios de inclusión son aquellos establecimientos que se encuentren en

colonias que tengan uso de suelo residencial.

Los criterios de exclusión son aquellos establecimientos que vendan

preferentemente comida para animales de granja, que no cumplan con el tiempo de
la investigación, que se hayan abierto en un periodo menor a 8 meses y que
presenten alguna dificultad de acceso o comunicación.
El método de muestreo será muestreo aleatorio simple por estratos. Cada estrato
está identificado como una colonia y se busca un total de 25 colonias con un mínimo
de 2 establecimiento por colonia.

Para el análisis se utilizará estadística descriptiva como gráficos, regresiones,

medidas de tendencia central, medidas de dispersión y por estadística inferencial a
través de regresiones, comparación de medias, y con un análisis del modelo
matemático asociado al precio.

Para el análisis cualitativo se harán transcripciones de las encuestas realizadas y

una selección en bola de nieve. Se presentará un apartado de opciones y
sugerencias tanto de los establecimientos como de los clientes que asistan a ellos.

3.3 OBTENCIÓN DE DATOS

A fin de recabar los datos necesarios, se considerará el siguiente instrumento que

fue retomado de…

INSTRUMENTO DE LA INVESTIGACIÓN

Por favor, invierta unos pocos minutos de su tiempo para rellenar el siguiente
cuestionario.

1¿Dónde haces la mayoría de tus compras?

__________________________________________________________________

2Si quieres comprar algo para el hogar, ¿dónde lo compras?

Tienda de descuentos

Tienda de artículos para el hogar

Internet (online)

Supermercado

Hipermercado

Centro comercial

Otro________________________
3. Y si quieres comprar ALIMENTO y productos de limpieza para mascotas,
¿dónde los compras?

Tienda de descuento

Supermercado

Hipermercado

Centro comercial

Internet (online)

Otro

4. Si necesitas comprar alimento, ¿a dónde sueles ir?

Tienda de descuento

Tiendas de Centro comercial

Catálogos

Tiendas libres de impuestos (Duty Free)

Internet (online)

Tiendas de segunda mano

Otro

5. Cuándo deseas comprar productos de perro, ¿dónde las compras?

Tienda de descuento

Cadena de tiendas de joyería

Joyerías independientes

Catálogo Internet (online)

Individuales

Otro

6. ¿En qué sitio sueles comprar libros de mascotas?

Tiendas de descuento
Cadena de Librerías independientes

Online pedido de clubs de libros Internet (online)

Otro

7. Si deseas comprar discos de música, ¿a dónde sueles ir?

Tiendas de descuento

Cadena de tiendas de música

Tienda de música independiente

Internet (online)

Otro

8. ¿Qué método de pago utilizas para pagar por tus compras?

En efectivo

Tarjeta de crédito

PayPal

Transferencia bancaria

Otro

9 ¿Cuántas veces a los últimos 6 meses has hecho la compra online por
Internet?

__________________________________________________________________

10¿Cuántas veces a los últimos 6 meses has comprado algo a través de un

catálogo?

__________________________________________________________________

11¿Sueles comprar productos con garantía prolongada si están disponibles?

Sí

No

12. Por favor, déjanos tus sugerencias:

__________________________________________________________________
 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Silva, S. A. (14 de junio de 2013).

http://www.profeco.gob.mx/encuesta/brujula/bruj_2013/bol256_Croquetas_para_p
erros.asp.

Barnes,N(n.F).A market Analysis of the US pet food industry to dterminate new

opportunities for the cranberry industry. visto en Agosto 2015
.http://www.1.umassd.edu/cbr/studies/cranbpetfood.pdf.

Gomes,L.(2009, Agosto 9 ) .La influencia de las mascotas en la vida humana. U

de a. edu.visto en Agosto 2015.
http://rccp.udea.edu.co/index.php/ojs/article/viewFile/293/290.

Thompson, Iván. (Junio, 2008).El estudio de Mercado, visto en Agosto 2015 de

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