ENTORNO DE LAS ORGANIZACIONES

Para poder sobrevivir la empresa debe enfocar sus esfuerzos al entorno. El entorno
es todo aquello ajeno a la empresa.

El entorno son factores que afectan a la empresa directa o indirectamente y en

algunos casos serán incontrolables.

PODEMOS DISTINGUIR:

 Macro Entorno: Va estar constituido por todos aquellos factores no

controlables y que afectan de forma directa a la empresa.
Factores políticos, Factores Tecnológicos, Factores medioambientales,
Factores demográficos, Factores económicos, Factores culturales.

 Micro Entorno: Factores o fuerzas del entorno no controlables que inciden

de forma general en la actividad de la empresa y en el resto de empresas.
Suministradores, Empresa, Terceros, competidores, Intermediarios,
Mercado.
Es importante analizar El Macro y Micro entornos y establecer en nuestro plan de
acción las diferentes acciones que realizaremos para poder actuar en las diferentes
situaciones que se encuentre nuestra empresa.

Micro entorno:

 Suministradores o proveedores: Son las empresas, personas o entidades

que proporcionan a la empresa todo tipo de inputs(maquinaria, materia
prima, personal, etc). Influyen directamente ya que pueden dar una ventaja
competitiva a la empresa(calidad, reducción de costes, personal más
cualificado, innovación, etc).
  Intermediarios de la empresa: Son las empresas, personas o entidades
que intervienen en la promoción, comunicación y venta de los productos de
la empresa.

 Mercados de la empresa: Los distintos targets a los que se puede dirigir la

empresa.

 Competidores: Saber de ellos para poder diferenciarnos y dar nuestra

propuesta de valor sobre ellos.

 Terceros: Distintos a los competidores, pueden afectar a la actividad de la

empresa.

 La empresa: La empresa es parte del micro entorno, hay empresas que

están divididas a la hora de tomar decisiones, por ello debemos tenerla en
cuenta.
Macro Entorno:

 Factores demográficos:Las tendencias de la población. Tasa de Natalidad,

mortalidad, movimientos migratorios, etc.

 Factores económicos: El tipo de interés, el PIB, la prima de riesgo, ciclo

económico, etc.

 Factores culturales: Las creencias, normas y valores que son compartidos

por la sociedad.

 Factores tecnológicos: Las empresas deben estar enteradas de los

avances tecnológicos. Deben estar a la vanguardia en tecnología aplicada a
la empresa.

 Factores políticos-legales: A lo referente legal sobre la empresa y

decisiones que debe tomar.

 Factores medioambientales: Hace referencia a materias primas que

afecten a factores medioambientales, escasez de recursos.


ÉTICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL

La ética y la responsabilidad social son conceptos que la sociedad ha aplicado en su

actuar desde tiempos atrás, y han sido introducidos en las organizaciones desde que han
sido conceptualizadas por sus creadores.

La ética viene desde los tiempos de Homero quien la define como el espacio donde se
concentra la vida y en donde se distingue el proceder del hombre y las bestias, es decir,
es el conjunto de normas morales que rigen la conducta humana.
Desde el punto de vista de las organizaciones, la ética tiene que ver con la axiología, o
sea con los valores que son reflejados en la cultura empresarial como normas y principios,
y que tienen como fin alcanzar una mayor armonía con la sociedad para permitir una
mejor adaptación a todos los entornos en pro de respetar los derechos de la sociedad y
los valores que ésta comparte.

Para profesar la ética dentro de las organizaciones, las empresas crean sus códigos de
ética con la finalidad de combatir la corrupción, el engaño y el mal comportamiento de sus
integrantes, que no solamente permea al interior sino que trasciende al exterior de las
organizaciones.

Como parte de estos principios éticos surge la responsabilidad social empresarial que se
define como la actitud consciente y responsable de las mismas organizaciones hacia el
bienestar común. La OIT(Organización Internacional del Trabajo) la define como el
conjunto de acciones que toman las empresas para que sus actividades tengan
repercusiones positivas en la sociedad y reafirman los principios y valores por los que se
rigen, tanto en procesos internos como externos.

Por lo tanto, la responsabilidad social es una forma de hacer negocios que toma en
cuenta efectos sociales, ambientales y económicos de la acción empresarial, integrando
en ella el respeto por los valores éticos que inciden en las personas, las comunidades y el
medio ambiente.

Finalmente ambos conceptos se resumen en el actuar de las personas, pues una

empresa gestiona éticamente cuando los individuos que la crean y que en ella colaboran,
lo hacen dentro de sus propios valores y principios de conducta, los cuales son el reflejo
de lo que se recibe en las familias, las escuelas y que son acordes al entorno social.

EL CICLO DE VIDA ORGANIZACIONAL Y TAMAÑO

Al igual que los seres humanos, las empresas tienen un ciclo de vida y atraviesan por
diferentes etapas de desarrollo teniendo un inicio y un fin.

Las diversas etapas por las que pasa una empresa en su desarrollo varían de acuerdo a
cada caso particular. La duración y cómo se desenvuelven en cada fase es variable. La
gestión del empresario o del líder a cargo es tratar de prolongar su existencia hasta donde
sea posible, aunque para muchos la idea de convertirla en una empresa inmortal es un
ideal que se busca alcanzar.

Existen varias etapas por la que una empresa puede atravesar. Aquí abordaremos las
más importantes y cómo poder llevar cada una de ellas de la mejor manera:

Nacimiento: después de analizar ideas de sobre qué rubro de negocio empezar, definir el
nombre de la empresa, evaluar presupuestos, entre otros, se decide dar inicio a las
operaciones.

Esta etapa se caracteriza por tener decisiones centralizadas en el creador y/o fundador
dado que la empresa tiene una estructura pequeña y muchas veces con procesos
rudimentarios. El objetivo es buscar un espacio en el mercado y poder generar las ventas
para sostener el negocio.

Algunos negocios cuentan con financiación propia, pero un gran porcentaje buscan un
financiamiento bancario. Es en esta etapa donde muchas empresas no logran seguir su
desarrollo debido a múltiples factores como: la falta de estudio de mercado, una mala
distribución del capital, la centralización de la toma de decisiones en una sola persona,
etc.

Para que no ocurra la muerte rápida o temprana de la empresa, el emprendedor deberá

mantener controlados los costos. Si tiene pocos clientes estos deben estar muy
satisfechos aprovechando la ventaja de la personalización o el servicio de atención más
personalizado, detectando donde está la ventaja competitiva en la que se puede basar
para encarar la siguiente etapa.

Crecimiento: la empresa tiene un desarrollo sostenido, se va haciendo conocida en el

mercado, los ingresos crecen y se incrementan y fidelizan los clientes, se mejoran los
productos y/o servicios, los puntos de venta aumentan, los procesos son sistematizados y
existe un profesionalización en su desarrollo.

En la gestión interna las decisiones ya no las toma solo el fundador. Este delega
responsabilidades y se mejoran los procesos, los cuales adquieren un carácter formal
dentro de la organización por lo que se busca incorporar personal externo capacitado,
técnicos y profesionales que contribuyan con la mejora de la empresa.

En esta etapa se amplía la estructura partiendo de una base más estable y profesional,
con la aplicación de políticas internas más desarrolladas. Este cambio genera,
adicionalmente, otras necesidades de financiación, para poder desarrollar y/o implementar
el negocio.

Madurez: finalmente la empresa ha superado exitosamente todos los obstáculos que

supone el inicio de una empresa. Las ventas continúan creciendo y se tiene un tamaño
óptimo en el mercado. Aquí el objetivo es alcanzar la mayor eficiencia de costos y de
procesos posible. Se mejoran los productos generando valor agregado, se cuidan los
márgenes, los servicios. La atención al público es primordial para la consolidación de la
imagen. Se trabaja de la mano con la tecnología para la creación de valor en los clientes y
se trata de mantenerlos fidelizados y de seguir captando nuevos.

Se coopera con otras empresas para lanzar nuevos proyectos, muchos de los cuales
requieren mucha inversión inicial o de un fuerte componente de investigación y desarrollo.

Con el negocio consolidado se buscará nuevas ideas, mayormente externas, a través de

fusiones y/o adquisiciones de la competencia. En esta etapa los planes para crecer es
menor por lo que ya no se es tan agresivo y se adopta una estrategia más bien defensiva.

Muerte de la empresa: se puede producir en cualquier etapa, ya sea al inicio o cuando

está en crecimiento o en la madurez. Esto porque la empresa comete errores en la
adaptación al mercado al no entender el comportamiento del público al ver que cambia y
la empresa no toma ninguna acción al respecto. La tecnología es un factor clave y
aquellas empresas que no pueden realizar inversiones en investigación y desarrollo están
destinadas a fracasar. Asimismo una organización que no cambia, no innova y/o es muy
burocrática tiene más riesgo de morir o ser liquidada si no se toman las decisiones
correctas.

GRANDE

Se necesitan enormes recursos y economías de escala para que muchas organizaciones

compitan a nivel global.

Son capaces de regresar a sus negocios con más rapidez después de un desastre, lo que
ofrece a los empleados un sentimiento de seguridad de pertenencia durante épocas
inciertas.

Se manejan de forma estandarizada y muchas veces mecanicistas y compleja.

Pueden hacer una presencia que estabilice un mercado.

Puede proporcionar longevidad, aumento de su sueldo y oportunidades de crecimiento.

MEDIANA

Lo pequeño es bello debido a que los requerimientos cruciales para el éxito en una
economía global sin la sensibilidad y flexibilidad en mercados en rápida transformación.

Puede proporcionar ventajas significativas en términos de rápida reacción ante las

necesidades cambiantes del cliente o ante un entorno y condiciones de mercado en
constante transformación.

Tiene una estructura plana y un estilo directivo orgánico y de libres movimientos que
fomentan la innovación y el espíritu emprendedor.

HIBRIDO

Las ventajas de las compañías pequeñas permiten triunfar por lo tanto, crecer. Sin
embargo, estas compañías, se pueden convertir en victimas de su propio éxito a medida
que crecen, ya que comienzan adoptar una estructura mecanicista que da importancia a
jerarquías verticales.

Las compañías gigantes están construidas para la optimización no para la innovación se

comprometen con las tecnologías existentes y han atravesado momentos difíciles al tratar
de apoyar la innovación para el futuro.

explique las :

ETAPAS DE DESARROLLO DEL CICLO DE VIDA DE LA ORGANIZACIÓN.

1) ETAPA EMPRENDEDORA. Cuando una organización nace, el énfasis se encuentra en
crear un producto o servicio y sobrevivir en el mercado. Los fundadores son empresarios
y canalizan todas sus energías a las actividades técnicas de producción y marketing. La
organización es informal y no burocrática, sus horas de trabajo son largas y el control está
basado en la supervisión personal de los dueños. El crecimiento proviene de un producto
o servicio nuevo creativo.

Crisis: Necesidad de liderazgo. A medida que la organización comienza a crecer la gran

cantidad de empleados ocasiona problemas. Los dueños creativos y orientados hacia el
aspecto técnico se enfrentan con cuestiones administrativas, pero quizá prefieran enfocar
sus esfuerzos a hacer y vender productos o inventar nuevos productos y servicios.

2) ETAPA DE COLECTIVIDAD. Si la crisis de liderazgo se resuelve, es posible que se

obtenga un liderazgo fortalecido y la organización comiencen la división del trabajo.

Los empleados se identifican con la misión de la organización y pasan largas horas en su

intento por lograr que está tenga éxito. Los miembros se sienten parte de una
organización y la comunicación y el control son, en su mayor parte, informales a pesar de
que nuevos sistemas formales comiencen a parecer.

Crisis: Necesidad de delegación. Si la nueva administración ha sido exitosa, los

empleados del nivel mas bajo poco a poco se encontraran a si mismos y restringidos por
el liderazgo jerarquizado tan fuerte. Los gerentes de niveles más bajos comenzarán a
adquirir confianza en sus propias áreas funcionales y desearán más libertad.

3) ETAPA DE FORMALIZACIÓN. Implica la importancia y el uso de reglas, procedimientos

y sistemas de control. La comunicación es menos frecuente y más formal. Pueden
agregarse ingenieros especialistas en recursos humanos y orto tipo de personal. L a alta
administración se involucra en cuestiones como la estrategia y la planeación dejando las
operaciones de la empresa a los mandos medios y gerenciales.

Crisis: Demasiada burocracia. En este punto del desarrollo organizacional, la proliferación

de sistemas y programas pueden comenzar a reprimir a los ejecutivos de los niveles
medios. La organización se burocratiza y los mandos medios pueden resentir la inclusión
de personal nuevo. La innovación puede registrarse. La organización parece demasiado
grande y compleja para ser administrada a través de programas formales.

4) ETAPA DE ELABORACIÓN. La solución a la crisis burocrática radica en un nuevo

sentido de colaboración trabajo en equipo. A través de la organización los directivos
desarrollan habilidades para confrontar problemas y trabajar en conjunto. La burocracia
puede hacer alcanzado su límite. El control social y la autodisciplina reducen la necesidad
de controles formales adicionales. Los directivos aprenden a trabajar dentro de la
burocracia sin adherirse a ella. Los sistemas formales pueden ser simplificados y
reemplazados por equipos gerenciales y fuerza de tarea.

Crisis: Necesidad de revitalización. Después de una organización alcanza la madurez,

puede ingresar a periodos de declive temporal. La necesidad de renovación puede
presentarse de cada 10 a 20 años. La organización se desequilibra con respecto al
entorno o quizá se vuelva lenta y cargue con un exceso de burocratización y deba
atravesar una etapa de innovación y agilización.