DISEÑO EXPLORATORIO DE LA INVESTIGACIÓN

PRESENTADO POR:

ALBER LEAL COD. 1122124808

ISOLINA ROSALES COD.
LILIANA MARCELA SILVA COD.
YASMITH ALEXIS VARGAS COD.

GRUPO: 102045A_474

TUTOR:

PEDRO EDWIN DIAZ

UNIVERSIDA NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA (UNAD)

CEAD ACACIAS /META
2018
 TABLA DE CONTENIDO
INTRODUCCION......................................................................................................................... 3
OBJETIVO GENERAL................................................................................................................... 4
OBJETIVOS ESPECIFICOS ............................................................................................ 4
CAPITULO 1. DISEÑO EXPLORATORIO DE LA INVESTIGACION ............................ 5
1.1. Análisis situacional. ................................................................................................ 5
1.2. Perfil competitivo. ................................................................................................... 6
1.3. Identificación de la problemática. ........................................................................ 7
1.4. Objetivos de la investigación. ............................................................................... 7
1.5. Tipos y métodos de muestreo. ............................................................................. 7
1.6. Metodologías de investigación. ............................................................................ 8
1.7. Identificación de la población. .............................................................................. 8
1.8. Tipo de muestreo para la investigación de mercado. ....................................... 9
1.9. Metodología de investigación a aplicar............................................................... 9
BIBLIOGRAFIA ................................................................................................................. 10
 INTRODUCCION

Este trabajo se realizó con el objetivo de plantear una investigación

exploratoria sobre la óptica Ciliar. Dar a conocer la importancia de realizar un
investigación de mercados para lograr posicionar un negocio y saber las
debilidades y fortalezas de este.
 OBJETIVO GENERAL

Realizar los pasos para una investigación de mercados de un negocio el cual

se escoge de forma grupal aplicando las diferentes herramientas y técnicas
que nos brinda el curso de investigación de mercados para un buen
desarrollo.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

 Identificar a que tipo de población está dirigido el negocio.

 Identificar la problemática de investigación.

 Diseñar los documentos necesarios para realizar la investigación.

CAPITULO 1. DISEÑO EXPLORATORIO DE LA INVESTIGACION
1.1. Análisis situacional.
OPORTUNIDADES
1. Variedad de proveedores nacionales.
2. Aumento de la población con
problemas visuales
3. Incremento del atractivo de servicio
en optometría de parte de los
extranjeros
4. Planes de gobierno para la
realización de convenios con
entidades de salud.
5. Negociación en el sector
empresarial.
FORTALEZAS
1. Óptica Ciliar cuenta con personal
profesional expertos en el área de
salud visual, altamente competitivo
y calificado.
2. Realización de brigadas de salud
fuera de la ciudad para la captación
de nuevo mercado.
3. La empresa cuenta con larga
trayectoria, reconocimiento y
tradición en el mercado de salud
visual.
4. Sistematización de historia clínicas.
5. Cuenta con los equipos necesarios y
correspondientes para la prestación
del servicio de Optometría.
6. La mayoría de los clientes son
usuarios que requieren de uso de
gafas.
AMENAZAS
1. Guerra de precios entre
competidores.
2. Incremento de la competencia
3. Perdida de pacientes por ventas
informales en la calle.
4. Contrabando en el sector salud
visual.
5. Ingreso de empresas nacionales con
ventas de monturas a bajos precios.
DEBILIDADES
1. No hay en la empresa una política
de precios estructurada.
2. El total de las historias clínicas no se
encuentran sistematizadas.
3. No se han realizado investigaciones
de mercado
4. No se manejan indicadores de
gestión
5. No hay base de datos de los
pacientes.
1.2. Perfil competitivo.

CENTRO DE CUIDADO
OPTOMETRIA CILIAR OPTICA VISION HD
VISUAL VISSO
FACTORES CRITICOS DE
ÉXITO VALOR CALIFICACION PUNTAJE CALIFICACION PUNTAJE CALIFICACION PUNTAJE
1 Reputación 0,2 4 0,8 3 0,6 4 0,8
2 Calidad de los productos 0,3 3 0,9 4 1,2 4 1,2
3 Servicio al Cliente 0,2 4 0,8 2 0,4 3 0,6
4 Publicidad y Marketing 0,2 4 0,8 2 0,4 3 0,6
Comunicación equipo de
4 0,4 4 0,4 4 0,4
5 trabajo 0,1
TOTAL 1 3,7 3 3,6

La calificación que se asigno es la siguiente

4: Fortaleza importante
3: Fortaleza menor
2: Debilidad menor
1: Debilidad grave

La óptica Ciliar se encuentra con la empresa con mayor fuerza en el mercado con un puntaje
de 3,7
1.3. Identificación de la problemática.

De acuerdo al análisis situacional y el análisis de la competencia, van a definir la

problemática o necesidad identificada sobre la cual comienzan a desarrollar el
proyecto de investigación.
De acuerdo con la matriz DOFA y la matriz de perfil competitivo Podemos ver que
aunque en la comparación con dos empresas competencia la empresa Óptica
Ciliar se encuentra con una buena calificación, igualmente no se puede dejar de
un lado la información de la matriz DOFA donde nos informa que no se han
realizado investigaciones de mercado, lo cual representa un problema relevante
ya que por este motivo la empresa puede llegar a perder clientes y a ser menos
productiva, desde mi punto de vista el proyecto de investigación se podría realizar
en un estudio de mercados para la empresa Optometría Ciliar.

1.4. Objetivos de la investigación.

El objetivo principal en el desarrollo de la siguiente investigación es brindar

la ayuda necesaria a Óptica Ciliar en su servicio de Optometría, por medio
del desarrollo de un proceso de investigación de mercados que genere la
información pertinente para la elaboración de un documento concluyente
donde se identifique la demanda, precios, ofertas y canales de
comercialización del mercado de este servicio.

1.5. Tipos y métodos de muestreo.

Segmentación geográfica: La empresa Optometría Ciliar se encuentra ubicada

en al ciudad de Villavicencio; Meta. Esta ciudad posee una Superficie de
1,328 km² y una Población de 495,200 Aproximadamente.
Segmentación psicografica: Los habitantes de la ciudad de Villavicencio tienen
un estilo de vida normal, pero la mayoría son personas alegres que siempre se
quieren ver bien físicamente.
Segmentación demográfica: Edad y etapa del ciclo de vida, nivel de ingresos,
género, tamaño familiar, profesión, educación, religión, generación, nacionalidad
Segmentación en función del comportamiento:Según el momento de uso: es
una compra ocasional, el nivel de uso: ocasionales, el nivel de lealtad:
Recompensas por volver a la óptica ya sea descuentos, etc.
1.6. Metodologías de investigación.

1.7. Identificación de la población.

Ópticas en la ciudad de Villavicencio

1. Óptica Santa Lucía
2. 2. Óptica Llanovisión
3. . Centro De Cuidado Visual
4. . La Gran Optica De Los Llanos
5. Óptica New Eyes
6. Óptica Alemania Villavicencio
7. Óptica Dr. Mejía
8. Servióptica S.A.S.
9. Visión Y Sol Optica
10. Servicio Óptico Nacional
11. DysOpticas
12. ÓpticaLafamVisiòn Center
1.8. Tipo de muestreo para la investigación de mercado.

Probabilístico sistemático: Requiere listado de la población

Requiere conocer el tamaño de la población (N) y de la muestra (n) K=N/n
el resultado de la formula es el intervalo para elegir los elementos

Sistemático

Se solicita el listado y se enumera

cada elemento (opticas)

Población (N =12 opticas)

Muestra (n=3 opticas )

Se aplica la formula para sacar la

constante o numero sistemáticos
K=12/3
K =12/3 = 6

Luego se elige un número al azar

entre 1 y 6, si tomamos el 3,
entonces la muestra se selecciona
del listado a partir del numero 3,
9,15…..

1.9. Metodología de investigación a aplicar.

La metodología de investigación aplicada fue con un muestreo

probabilísticosistemático
El muestreo sistemático es un tipo de muestreo probabilístico donde se hace una
selección aleatoria del primer elemento para la muestra, y luego se seleccionan
los elementos posteriores utilizando intervalos fijos o sistemáticos hasta alcanzar
el tamaño de la muestra deseado.
 BIBLIOGRAFIA

 Prieto, J. (2009). Investigación de mercados. Capítulo 2. ¿Cómo se hace una

investigación de mercados? 1. Diagnóstico de la situación actual de la
empresa, 2. Diseño de la Investigación de Mercados, 3. Recopilación de datos
y 4. Elaboración de instrumentos de recolección de datos. Pp. 61-76. Bogotá.
Ecoe ediciones. Recuperado
de http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2051/login.aspx?direct=true&db=e000xw
w&AN=478477&lang=es&site=ehost-live.
 Molina, I. (2018). Trabajo de campo de la investigación. [OVI]. Recuperado
de https://repository.unad.edu.co/handle/10596/18278.
 Lerma, H. (2009). Metodología de la Investigación propuesta, anteproyecto y
proyecto. Capítulo 1. La Propuesta. Delimitación del problema y selección del
tema de investigación, Tipo de investigación. Pp. 30-40. ECOE Ediciones.
Cuarta Edición. Recuperado
de http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/detail.action?docID=105
52938.