Universidad Nacional Abierta y a Distancia

Vicerrectoría Académica y de Investigación

Guía de actividades y rúbrica de evaluación – Tarea 3 - Análisis
del problema que se le presenta al posible consumidor.

1. Descripción general del curso

Escuela o Unidad Escuela de Ciencias Administrativas, Contables,

Académica Económicas y de Negocios
Nivel de Tecnológico
formación
Campo de Formación Electiva disciplinar
Formación
Nombre del Psicología del Consumidor
curso
Código del curso 102604
Tipo de curso Teórico Habilitable Si ☒ No ☐
Número de 3
créditos

2. Descripción de la actividad

Número
Tipo de
Individual ☐ Colaborativa ☒ de 4
actividad:
semanas
Momento de
Intermedia,
la Inicial ☐ ☒ Final ☐
unidad:
evaluación:
Peso evaluativo de la Entorno de entrega de actividad:
actividad: 115 Seguimiento y evaluación
Fecha de inicio de la
Fecha de cierre de la actividad:
actividad: sábado, 5 de
domingo, 3 de noviembre de 2019
octubre de 2019
Competencia a desarrollar:

Identifica con una visión global las principales variables internas y

externas que afectan al consumidor mediante la asociación de
comportamientos.
Temáticas a desarrollar:
Unidad 2. La relación Psicología del consumidor y el Marketing

2.1. El consumidor, su comportamiento y la estrategia de Marketing

2.2. Factores que influyen en la decisión de compra

Pasos, fases o etapa de la estrategia de aprendizaje a

desarrollar

Tarea 3. Identificar las variables del comportamiento de compra

Actividades a desarrollar

Actividad individual:

1. Leer comprensivamente los contenidos del syllabus, Unidad Dos.

2. Elaborar un crucigrama sobre los contenidos a desarrollar en la

Unidad Dos. Se trata de identificar los 10 conceptos principales
que son manejados en los textos leídos y generar las definiciones
de cada uno de estos conceptos. Revisar la guía en el entorno de
Aprendizaje Práctico donde se encuentra el Instructivo sobre el
manejo del programa para generar el crucigrama. Recuerde que
al socializar en el foro de aprendizaje colaborativo este debe
estar resuelto. Puede compartir un pantallazo o un Pdf.

3. Con base en la lectura realizada y con ayuda de los conceptos del

crucigrama realizado, analice lo siguiente:

• Identifique y describa las variables externas en el

comportamiento de compra de los potenciales consumidores
descritos en la fase anterior.

Las variables externas incluyen:

*Las influencias del macroentorno,
* los estímulos del marketing,
* El entorno social,
* Y los factores situacionales.
 • Explique los factores internos (individuales y psicológicos) de
los potenciales consumidores descritos en la fase anterior.

• Elabore un listado de las posibles causas del problema que

fue seleccionado por el equipo en la fase anterior

• Responda a la siguiente pregunta ¿Cómo el producto que se

les va a ofrecer a los consumidores satisface a esa
necesidad (problema y sus causas)?

4. Haga entrega del producto individual, con los contenidos de la

parte individual, en el mismo Foro del Aprendizaje Colaborativo,
solo con portada y en un mensaje bien claro donde especifiquen
que realizan la entrega formal a su tutor.

Actividad Colaborativa:

1. Establezcan los roles tanto para el desarrollo del trabajo

colaborativo como para la producción de entregables de acuerdo
a lo que se señala al final de ésta guía.

2. Establecer estrategias de planeación para el desarrollo del

producto final colaborativo.

3. Socializar los aportes individuales en el foro del entorno de

Aprendizaje Colaborativo, y hacer lectura de los aportes de los
compañeros, con el fin de iniciar un debate, en el cual se
realizará la selección las principales casas del problema
planteadas por los compañeros de equipo. Tenga en cuenta que
se deben seleccionar las que se encuentran mejor argumentadas,
y que es necesario que se desarrollen de manera colaborativa las
que no se encuentren claramente argumentadas.

4. Elaborar un escrito en el que el equipo de trabajo argumente las

causas elaboradas colaborativamente en orden de importancia y
relevancia.

5. El grupo debe entregar un producto así:

• Portada
 • Introducción
• Objetivos (general y específicos)
• Desarrollo del trabajo
Escrito argumentativo en el que se desglose las causas
propuestas por el equipo de trabajo, al problema que
seleccionaron en la fase anterior.
• Conclusiones
• Bibliografía con normas APA

Tengan en cuenta que cuenta que es necesario participar en la

consolidación del producto final.

Entornos Entorno de conocimiento, aprendizaje colaborativo,

para su aprendizaje práctico, evaluación y seguimiento y gestión
desarrollo del estudiante.

Individuales:

Producto individual, en el mismo Foro del Aprendizaje

Colaborativo, solo con portada y en un mensaje bien
claro donde especifiquen que realizan la entrega formal a
su tutor. Este debe contener el crucigrama (pantallazo o
pdf, lo que sea más practico), y las respuestas a las
preguntas planteadas de manera individual.
Productos
a entregar Colaborativos:
por el El grupo debe entregar un producto así:
estudiante • Portada
• Introducción
• Objetivos (general y específicos)
• Desarrollo del trabajo
• Escrito argumentativo en el que se desglose las causas
propuestas por el equipo de trabajo, al problema que
seleccionaron en la fase anterior.
• Conclusiones
• Bibliografía con normas APA
 Lineamientos generales del trabajo colaborativo para el
desarrollo de la actividad

• Es importante que cada estudiante realice la

actividad paso a paso en el orden que esta guía
expone
• Dediquen el tiempo necesario a la realización de
la actividad, con el fin de evitar contratiempos.
• Recuerden que, al tratarse de una actividad de
tipo individual, es necesario que cada estudiante
Planeación suba al entorno de evaluación y seguimiento su
de trabajo individualmente.
actividades • El producto a entregar debe contener:
para el Introducción, objetivos, desarrollo de la
desarrollo actividad, conclusiones y fuentes de consulta
del trabajo aplicando normas APA.
colaborativo • Revise periódicamente esta guía de actividades.
• Revise la rúbrica de evaluación.
• Participe a tiempo con sus aportes en el foro de
trabajo colaborativo y haga comentarios
objetivos a los aportes de los compañeros.
• Plantee sus dudas e inquietudes académicas al
tutor por medio de un mensaje en el correo
interno del curso, para agilizar la respuesta.

Líder o monitor: Responsable de la comunicación

entre el tutor y el equipo, también de presentar a su
Roles a equipo la información que recoge de la observación en
desarrollar el desarrollo de las actividades.
por el
estudiante Relator: Responsable de la relatoría de todos los
dentro del procesos en forma escrita. También es responsable
grupo por recopilar y sistematizar la información a entregar
colaborativo al docente.

Vigila del tiempo: Controla el cronograma de tiempo

establecido y es responsable porque el equipo
 desarrolle las diferentes actividades dentro del tiempo
pactado.

Dinamizador del proceso: Se preocupa por verificar

al interior del equipo que se estén asumiendo las
responsabilidades individúales y de grupo, propicia
que se mantenga el interés por la actividad y por
último cuestiona permanentemente al grupo para
generar puentes entre lo que ya se aprendió y lo que
se está aprendiendo.

Utilero: Responsable de conseguir el material y/o las

herramientas de acuerdo a las necesidades del equipo
para el desarrollo de las actividades y/o procesos

Compilador: Consolida el documento como producto

final del debate, tiene en cuenta que se incluyan los
aportes de los participantes en el proceso. Informa al
rol de alertas que avise que no se incluirán en el
producto final a quienes no participaron.
Roles y
responsabili Revisor: Asegura que el trabajo cumpla con los
dades para requisitos exigidos por el docente.
la
producción Evaluador: Asegura que el documento contenga los
de requisitos planteados en la rúbrica.
entregables
por los Entregas: Alerta sobre los tiempos de entrega, envía
estudiantes el documento en los tiempos estipulados. Informa
sobre la entrega del producto.

Alertas: Asegura sobre las novedades en el trabajo,

informa al docente que se hizo la entrega del
producto.

Las Normas APA es el estilo de organización y

Uso de
presentación de información más usado en el área de
referencias
las ciencias sociales. Estas se encuentran publicadas
bajo un Manual que permite tener al alcance las
 formas en que se debe presentar un artículo científico.
Aquí podrás encontrar los aspectos más relevantes de
la sexta edición del Manual de las Normas APA, como
referencias, citas, elaboración y presentación de
tablas y figuras, encabezados y seriación, entre otros.
Puede consultar como implementarlas ingresando a la
página http://normasapa.com/

En el acuerdo 029 del 13 de diciembre de 2013,

artículo 99, se considera como faltas que atentan
contra el orden académico, entre otras, las siguientes:
literal e) “El plagiar, es decir, presentar como de su
propia autoría la totalidad o parte de una obra,
trabajo, documento o invención realizado por otra
persona. Implica también el uso de citas o referencias
faltas, o proponer citad donde no haya coincidencia
entre ella y la referencia” y liberal f) “El reproducir, o
copiar con fines de lucro, materiales educativos o
resultados de productos de investigación, que cuentan
con derechos intelectuales reservados para la
Políticas de Universidad.
plagio
Las sanciones académicas a las que se enfrentará el
estudiante son las siguientes:
a) En los casos de fraude académico demostrado
en el trabajo académico o evaluación respectiva, la
calificación que se impondrá será de cero punto cero
(0.0) sin perjuicio de la sanción disciplinaria
correspondiente.
b) En los casos relacionados con plagio demostrado
en el trabajo académico cualquiera sea su naturaleza,
la calificación que se impondrá será de cero punto
cero (0.0), sin perjuicio de la sanción disciplinaria
correspondiente.
 4. Formato de Rubrica de evaluación

Formato rúbrica de evaluación

Actividad Actividad
Tipo de actividad: ☐ ☒
individual colaborativa
Intermedia,
Momento de la evaluación Inicial ☐ ☒ Final ☐
unidad 2
Aspectos Niveles de desempeño de la actividad individual
Puntaje
evaluados Valoración alta Valoración media Valoración baja

El estudiante
El estudiante
elabora un
diseña el
crucigrama
crucigrama, pero no
teniendo en cuenta
resalta los El estudiante no
los temas de la
contenidos de la diseña un juego que
Unidad Dos. Utiliza
Juego - Unidad 2. El resalte los
como mínimo 10 20
Crucigrama crucigrama contiene contenidos de la
palabras y
menos de 10 Unidad 2.
conceptos claves
palabras claves de
que corresponden a
las temáticas de
las temáticas de
esta Unidad.
esta unidad.

(Hasta 20 puntos) (Hasta 13 puntos) (Hasta 5 puntos)

El estudiante da
El estudiante en las El estudiante no da
respuesta oportuna
respuestas, no respuesta a los
y clara a los
Respuestas presenta claridad en interrogantes
interrogantes
frente a las el análisis el planteados para
planteados para
causas del problema analizar el problema 30
analizar el problema
problema seleccionado y los seleccionado y los
seleccionado frente
seleccionado contenidos de la contenidos de la
a los contenidos de
Unidad 2. Unidad 2
la Unidad 2.
(Hasta 30 puntos) (Hasta 20 puntos) (Hasta 10 puntos)
El estudiante El estudiante El estudiante no
Listado de las
plantea las causas plantea de manera plantea las causas
posibles
posibles del somera las causas posibles del 20
causas del
problema posibles del problema
problema
propuesto. Estas problema propuesto.
 están bien propuesto. A estas
argumentadas y les falta
presentan argumentación y
fundamentación presentan baja
teórica. fundamentación
teórica.
(Hasta 20 puntos) (Hasta 13 puntos) (Hasta 5 puntos)
Aspectos Niveles de desempeño de la actividad colaborativa
Puntaje
evaluados Valoración alta Valoración media Valoración baja
La presentación del
producto contiene
introducción,
El producto carece
objetivos, desarrollo El producto no
de algunos
de la actividad y cumple con las
elementos
conclusiones. La especificaciones
Estructura del solicitados en la
redacción y solicitadas en la
informe y rol guía de actividades
orientación es guía de actividades.
asumido o la redacción no es 10
adecuada. Asume El estudiante no
dentro del adecuada. Asume
un rol y se asume rol o lo hace
grupo un rol pero no
evidencia al final de la
desempeña su
cumplimiento de las actividad
responsabilidad.
funciones en el
transcurso de la
actividad.
(Hasta 10 puntos) (Hasta 7 puntos) (Hasta 3 puntos)
Presentan un
escrito
Presentan un argumentativo bien
escrito estructurado
argumentativo bien producto del debate
estructurado de sobre las posibles No presenta el
mínimo dos página causas del escrito con las
Escrito
y máximo cinco, problema especificaciones 30
Argumentativo
producto del debate seleccionado, pero solicitadas en la
sobre las posibles se evidencia poca guía de actividades.
causas del argumentación y
problema coherencia, su
seleccionado. contenido es
inferior a una
página.
 (Hasta 30 puntos) (Hasta 20 puntos) (Hasta 10 puntos)
El estudiante no
El estudiante Aplica aplica normas APA
normas APA El estudiante aplica en los textos ni en
referenciando los medianamente las las fuentes
textos y construye normas APA en los documentales o
Referencias 5
de forma excelente textos y en la relaciona fuentes
la fuente fuente documental que no tienen
documental pertinencia con el
trabajo
(Hasta 5 puntos) (Hasta 3 puntos) (Hasta 1 puntos)
Calificación final 115