Tema 1

*¿Qué es la administración?

La administración es una ciencia que estudia las organizaciones y empresas para explicar su
comportamiento, crecimiento y evolución a través del método científico y distintas técnicas
basadas en la teoría de sistemas.

*¿Ciencia técnica o arte?

Es una ciencia porque implementa métodos científicos para saber que técnicas aplicar a cada
organización.

Es una técnica porque opera y transforma la realidad de las empresas u organizaciones para
conseguir eficiencia.

Es un arte porque es parte de cada uno de los integrantes de la organización y trasciende en el

tiempo.

*¿Cuál es el objeto de estudio de la administración?

El objeto de estudio de la administración son las organizaciones y que la caracteriza de las demás

2 métodos de estudio en la administración.

Método empírico: es el basado en la observación de las distintas organizaciones para compararlas

y clasificarlas.

Método analítico: es el que a partir de las observaciones permite sacar conclusiones e identificar
las características distintivas de la organización estudiada haciendo una comparación con las
demás ciencias.

*¿que caracteriza al objeto de estudio de la administración?

-institución social en la que cada uno de sus miembros persigue un objetivo final, coordinado de
forma individual y grupal.

-cada organización puede diferenciarse de las demás según como estén fijados sus metas.

-tiene una estructura jerárquica que le permite controlar mejor a sus miembros, así como también
el flujo de información y mejora la comunicación.

-cada uno de sus miembros puede ser sustituido o rotar con otro.

-esta influenciado por su entorno o contexto.

-no tiene por que perseguir exclusivamente fines lucrativos.

 Tema 2

*¿Qué es la anatomía de las organizaciones?

Anatomía es separar las partes del cuerpo de un animal o partes de una planta para hacer un
estudio mas integro y minucioso. Pero esto llevado a el área de las ciencias de la administración
quiere decir queque se separan las partes de la organización para ser estudiadas por separado que
siguiendo la teoría de sistemas estas son la organización el tiempo, el entorno y la organización
misma.

--tiempo: consta de 3 partes

-el pasado: se refiere a la historia de la empresa para saber cuales fueron los errores que se
cometieron para así no tener que repetirlos y poner más atención a todos los aciertos de la
empresa.

-el presente: es la situación actual de la empresa donde se deben fijar las metas y objetivos a
cumplir.

-el futuro: teniendo conocimiento del pasado y aplicando todo lo aprendido en el presente se
puede tener total control del futuro.

--el entorno: puede ser entendido de 2 formas

-el macroentorno: se refiere a la posición geográfica de la empresa y el contexto con todo lo que la
puede influenciar y afectar ya sean la situación económica, cultural, política, social, etc.

-El ramo de negocios: la situación actual del mercado y que competitividad y participación se tiene
en él.

--la organización: consta de 3 partes:

-negocio: es la forma en la que entran insumos y materia prima a la empresa para luego ser
procesados obteniendo un producto o servicio final que llegara a los clientes con cierto valor
agregado generado por la misma organización y también puede ser comprendido como 3 flujos:

+el flujo de operaciones: comprende a el proceso que los recursos pasan para finalmente ser
entregados a los clientes como producto final.

+el flujo de la gente: cada uno de los integrantes de la organización y su comportamiento tareas
responsabilidades desempeño y objetivos cumplidos.

+el flujo de información: todos los datos que surgen de el flujo de procesos y de personas deben
ser transformados en información para que de esta manera puedan ser distribuidos a todos los
departamentos de la organización de forma eficiente.

-management: tareas administrativas y designación de cargos gerenciales y de autoridad.

-desempeño: se trata de medir los resultados positivos y negativos de la organización. Existen 3

tipos:
+desempeño financiero: es medir las perdidas y ganancias de la empresa en términos
monetarios(balance).

+atributos objetivos: todo lo que no puede ser medidos en términos monetarios ya sea la
innovación la participación en el mercado, la calidad etc.

+atributos subjetivos: se refiere a las criticas y opiniones de la comunidad como pueden ser los
clientes, proveedores, socios y la misma competencia.

Tema 3

*¿Qué es un sistema de información?

Es una combinación de recursos humanos y materiales que surgen del almacenamiento,

recuperación y uso de datos para lograr una gestión eficiente en las operaciones de una
organización.

*Algunos ejemplos de sistemas de información:

-sistema de información gerencial general

-sistema experto.

-sistema de apoyo en toma de decisiones.

*¿Cuáles son las diferencias entre la gestión de la información y la gestión del conocimiento?

-gestión de la información: es proveer de la información correcta y de forma adecuada en el

momento justo y lugar indicado a una persona en particular al costo correcto.

-gestión del conocimiento: proceso a través del cual una organización facilita la transmisión e
información a toda la empresa. Consta de 2 partes:

-información: recolección de datos, almacenamiento, procesamiento y distribución de la

información a todos los departamentos.

-habilidades: es un conocimiento tácito en los empleados es más difícil de transmitir ya que

requiere experiencia habilidad y destreza.

¿Qué es un sistema colaborativo?

Antes era muy difícil trabajar en grupo de numerosas personas ya que había varios problemas,
pero con la llegada de internet esto fue solucionado ya que se rompieron las barreras espacio
temporales que dificultaban alas personas trabajar de manera conjunta entonces surgen así los
sistemas colaborativos.

Existen 2 tipos:

Groupware: es una red de computadoras que ayuda a gente de una organización a cumplir un
objetivo en común facilitando la comunicación entre ellos.

Características:
 1- Toda la información debe estar almacenada en un lugar común a todos

2- Facilitar la comunicación multimedia

3- Proveer de un ambiente de colaboración y trabajo en equipo

-Workflow: es la automatización de procesos administrativos o financieros y del flujo de control.

Tema 4

¿Cuáles son los componentes del diseño organizativo?

Principio de unidad de mando: un grupo de personas solo debe responder a un jefe y a su vez
también el jefe solo depende de el mismo

Principio de homogeneidad operativa: cada grupo o departamento solo debe realizar una tarea en
especifico y los jefes deben supervisar solo un área

Principio de delegación efectiva: para que la delegación de tareas y responsabilidades sea de

manera efectiva también lo debe ser la delegación de autoridad

Principio de alcance de control: ningún jefe debe supervisar mas personas de lo que pueda de
manera efectiva, esto esta relacionado con el tipo de tarea que se esté realizando.

Tipos de departamentalización:

-Funcional: cumplan funciones similares.

-por producto: los que fabriquen productos similares.

-pro clientela: que respondan al mismo tipo de clientes

-por zona geográfica

*Centralizar: concentrar la toma de decisiones en una sola área, con mucha centralización los
procesos se vuelven muy burocráticos

*Descentralizar: delegar la toma de decisiones a otros sectores, con exceso de descentralización se

genera caos y desorden en la toma de decisiones.

*Diferenciación estructural
-vertical en la que un gran grupo de personas están subordinados a gerentes con distintos niveles
de autoridad, si una organización tiene una estructura muy vertical entonces se vuelve muy
burocrática.

-horizontal: es aquella donde existe mucha diferencia entre áreas de un mismo nivel, si es muy
horizontal puede generarse problemas de subculturas.

Organigrama (foto de la organización) La representación gráfica de la delegación de

funciones y comunicaciones formales de una organización y de su Estructura Organizativa.

VENTAJAS

 Reducen el espacio de presentación mediante la utilización de los símbolos

convencionales.
 Son un medio bastante eficaz para la comunicación y el análisis de las Estructuras
Organizativas.
 Permiten localizar con mayor rapidez los errores, cuellos de botellas, tendencias,
de las estructuras organizativas que representan.

Limitaciones

 Excesiva simplicidad
 No representa las líneas de autoridad funcional.
 Debe ser permanentemente actualizado para no perder vigencia.