1

CONTEXTO Y DESARROLLO ORGANIZACIONAL

CASO MATTELSA

CARLOS ANDRÉS AGUIRRE

FELIPE RAMIREZ FERRER
JHESICA GIRALDO HINCAPIÉ
YEHIMY CAROLINA MARROQUÍN OCHOA

LUIS EDUARDO GRANADOS

CONTEXTO Y DESARROLLO ORGANIZACIONAL

FUNDACION UNIVERSITARIA DEL AREA ANDINA

ESPECIALIZACIÓN EN ALTA GERENCIA (VIRTUAL)
PEREIRA
2019
 2
CONTEXTO Y DESARROLLO ORGANIZACIONAL

TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCIÓN ........................................................................................................................................ 4
RESEÑA HISTÓRICA ................................................................................................................................. 5
PLUS ORGANIZACIONAL .................................................................................................................... 5
PILARES FUNDAMENTALES DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL ......................................... 6
CULTURA, CLIMA Y COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL ..................................................... 7
CUADRO COMPARATIVO ....................................................................................................................... 8
FACTORES COMPETITIVOS DE MATTELSA ....................................................................................... 9
CONCLUSIONES ...................................................................................................................................... 13
LISTA DE REFERENCIAS ....................................................................................................................... 15
 3
CONTEXTO Y DESARROLLO ORGANIZACIONAL

LISTA DE TABLAS

TABLA 1. CUADRO COMPARATIVO CULTURA, CLIMA Y COMPORTAMIENTO

ORGANIZACIONAL................................................................................................................................... 8

LISTA DE FIGURAS

Imágen 1 (mattelsa, s.f.) ................................................................................................................................ 9

Imágen 2 (mattelsa, s.f.) .............................................................................................................................. 10

Imagen 3 (mattelsa, s.f.) .............................................................................................................................. 10

Imagen 4 (mattelsa, s.f.) .............................................................................................................................. 11

 4
CONTEXTO Y DESARROLLO ORGANIZACIONAL

INTRODUCCIÓN

El desarrollo y permanencia de las organizaciones en el mercado depende cada vez y en mayor

medida de las personas que integran la organización. En un entorno cambiante, la adaptabilidad y

el aprovechamiento de las oportunidades por parte de las organizaciones y el incremento de su

productividad, derivan de la capacidad de sus empleados y de su actuación colectiva.

Con el presente trabajo queremos ampliar el conocimiento y analizar los factores claves que

influyen en el éxito de la empresa Mattelsa enfocándonos en la cultura, el clima y el

comportamiento organizacional, para evaluar como esto tuvo incidencia en el logro de crear una

tendencia comercial haciendo las cosas de manera diferente. Mattelsa, es una empresa que ha

tomado los principales elementos de la realidad organizacional y su desafío ha sido construir una

propia filosofía donde el logro de los objetivos es fundamentalmente alcanzado y compartido por

sus integrantes, poniendo en práctica sus pilares fundamentales los cuales se han constituido como

su principal fuente de referencia.

 5
CONTEXTO Y DESARROLLO ORGANIZACIONAL

RESEÑA HISTÓRICA

Mattelsa es una empresa que nació en la ciudad de Medellín en el año 2006, incursionando en el

mercado de la moda con la comercialización de ropa. En un principio su fundador Mateo Jaramillo,

vio la necesidad de vender ropa económica para universitarios al por mayor, pero con un estilo

cambiante, la acogida de la marca Mattelsa fue tan grande que se presentó la oportunidad de

fabricar sus propias prendas y crear tiendas físicas.

Con el tiempo le dieron un giro a la empresa y su propósito fue más allá de la venta de ropa, para

aportar a la transformación de la sociedad poniendo como eje principal las personas y

convirtiéndose en una comunidad dedicada al disfrute y al respeto por la vida que tiene como

hobby hacer la mejor ropa del mundo.

PLUS ORGANIZACIONAL

Mattelsa es una empresa enfocada en su gente, el medio ambiente y el mercado. Su gente tiene un

nivel de enfoque y concentración que persiguen un mismo objetivo y es ser una comunidad

dedicada al disfrute y al respeto por la vida.

El plus organizacional que los hace diferentes y competitivos en el mercado es promover una

cultura en formato digital y adaptar los procesos a la generación de los centennials, denominado

como un grupo de personas que llegan a un mundo donde predomina la tecnología y la inmediatez.
 6
CONTEXTO Y DESARROLLO ORGANIZACIONAL

PILARES FUNDAMENTALES DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL

Mattelsa tiene dentro de su filosofía contar con un equipo humano enfocado y con mentalidad de

atleta, que busquen ser una versión mejorada de ellos mismos todos los días. El camino para

lograrlo lo han denominado como “Los 5 pilares” los cuales hacen parte de su identidad:

PILARES DESCRIPCION
Cuida lo que comes porque en eso te convertirás. Este es el pilar más
importante para Mattelsa ya que es el que les genera bienestar y
asegura que todos sus procesos estén en equilibrio. Para ello la empresa
ALIMENTACIÓN: rodea a sus colaboradores de un ambiente saludable, brindando
alimentación que aporte realmente al cuerpo, asesorados por
nutricionistas que crean menús saludables y nutritivos.

Este pilar es el complemento del primero para lograr una consciencia

física. El cuerpo necesita mantenerse en movimiento para lograr su
óptimo funcionamiento. Una forma en la que se fomenta el deporte en
DEPORTE la empresa es incentivando a las personas que van en bicicleta al
trabajo con subsidios y poniendo tarifas altas de parqueadero para
quienes van en carro, así mismo, han creado grupos de chat con
intereses en común para la realización de ejercicio.
Tener tiempo suficiente para hacer todo aquello que produzca felicidad,
tiempo para compartir con familia, amigos, pareja, o espacios que
genere desconexión mental, ya que esto ayuda al desarrollo de nuevas
OCIO
rutas mentales y genera una visión más amplia del entorno. En
Mattelsa trabajan 40 horas a la semana con un salario más alto lo cual
exige una mayor productividad.
La comunicación y el relacionamiento con otras personas son una gran
fuente de información. Estos espacios son de gran importancia para
SOCIALIZACIÓN construir y fortalecer la inteligencia emocional, es por esto que en la
empresa hay espacios aptos para la lectura, la comunicación y la
tertulia.
El quinto pilar, no es más que la consecuencia de tener los 4 pilares
anteriores bien encaminados, tener un cuerpo sano, un cerebro
CONOCIMIENTO oxigenado y flexible, nuevas rutas mentales e inteligencia emocional
hará que el conocimiento se acoja de manera natural.

Tabla 1. Pilares Fundamentales Mattelsa.

Elaboración propia
 7
CONTEXTO Y DESARROLLO ORGANIZACIONAL

CULTURA, CLIMA Y COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

CLIMA ORGANIZACIONAL: Es el conjunto de propiedades medibles de un ambiente de

trabajo, este comprende.

Ambiente físico: espacio físico, instalaciones, equipos instalados.

Características estructurales: tamaño de la organización, estructura formal.

Ambiente social: compañerismo, socialización, conflictos entre personas.

CULTURA ORGANIZACIONAL: Es el conjunto de valores, creencias y entendimientos

importantes que los integrantes de una organización tienen en común.

La identidad de sus miembros: es el grado en que los empleados se identifican con la

organización como un todo.

Énfasis en el grupo: las actividades de trabajo se organizan con relación a grupo y no a

personas.

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL: Es el comportamiento humano en el lugar de

trabajo, trata de identificar maneras en que los individuos pueden actuar con mayor efectividad.

CONTEXTO Y DESARROLLO ORGANIZACIONAL
CUADRO COMPARATIVO
CULTURA
ORGANIZACIONAL CLIMA ORGANIZACIONAL
La cultura organizacional o El clima organizacional
también puede llamarse activo puede describirse como el
organizacional dependen en ambiente donde se
las empresas de las personas desempeña el trabajo, se
que las conforman, como la mide por el trato que se les
capacidad de liderazgo y la da a los trabajadores y
transmisión del conocimiento también puede entrar el
entre sus trabajadores. trato a proveedores y
clientes. Un buen trato
 En Mattelsa se constituye puede generar una mayor
atreves de las relaciones productividad y esto
que hay entre las personas reafirma el principio “la
que la conforman y estos gente feliz genera mejores
apropian características y resultados”
valores que identifican a la
empresa.
 En la cultura organizacional  Para Mattelsa es muy
de Mattelsa entra no a la importante el estado
explotación infantil, no a la anímico colectivo, por
adicción, respeto a las ello, los sentimientos y
diferencias, educación emociones de los
como medio para el trabajadores es
cambio, vida saludable, primordial.
libre pensamiento, respeto  Cantidad de empleados
por todos los seres vivos y típicamente, fabricantes
la legalización de las de ropa lo que quiere
drogas. decir que Mattelsa SAS,
con Empleados
 Valores: respeto, (estimado) tiene un poco
compromiso, orientación al más empleados que lo
cliente, trabajo equipo, normal. Esto pone a la
honestidad y ética empresa entre el 10% de
empresas que mayor
ingresos genera por
empleado.
Tabla 1. Cuadro Comparativo Cultura, Clima y Comportamiento Organizacional.
8
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
El comportamiento organizacional se
puede definir como el estudio del
comportamiento de las personas de
manera individual y grupal, ayuda a los
empresarios a ver cómo se puede lograr
una mayor efectividad y comprender las
relaciones interpersonales.
 Existen diferentes fuerzas que afectan a
una empresa que son: área, personas,
estructura y tecnología.
 Esta empresa busca generar consistencia
adoptado posturas que aporten hacia un
mundo culto, evolucionado y civilizando
donde no haya explotación laboral, donde
la gente no discrimine racial, donde los
seres vivos se respeten entre ellos.
 empresa como una comunidad y entrenar a
las personas que hacen parte de ella. Eso
significa contratar seres humanos cuyo
estilo de vida está alineado a la filosofía de
Mattelsa y darles las herramientas para que
puedan trabajar y vivir en equilibrio.
 Hoy la empresa tiene 53 tiendas
distribuidas en 43 ciudades de Colombia,
con una idea de mercadeo muy distinta a la
del resto de tiendas que venden ropa. Y su
sede en Medellín, no es un edificio de
oficinas cualquiera. Su personal está
completamente convencido de lo que
muchos empresarios todavía no creen: que
invertir tiempo, recursos y energía en las
personas, es invertir en las empresas.
Fuente: propia
 9
CONTEXTO Y DESARROLLO ORGANIZACIONAL

ILUSTRACIONES

En las siguientes imágenes podemos ver como la empresa Mattelsa se ha dedicado a crear un

ambiente laboral para sus trabajadores, y así poder desarrollar entre ellos un buen clima

organizacional, desarrollar la cultura y el comportamiento organizacional, podemos ver los

diferentes espacios como oficinas, el restaurante, las clases donde además de ser espacios muy

acogedores incitan a trabajo en grupo.

OFICINAS SEDE MEDELLIN MATTELSA

Imágen 1 (mattelsa, s.f.)

 10
CONTEXTO Y DESARROLLO ORGANIZACIONAL

Imágen 2 (mattelsa, s.f.)

Imagen 3 (mattelsa, s.f.)

 11
CONTEXTO Y DESARROLLO ORGANIZACIONAL

Imagen 4 (mattelsa, s.f.)

FACTORES COMPETITIVOS DE MATTELSA

Capital y Recurso Humano: La empresa cuenta con un equipo de 1200 personas entre sus tiendas

y sedes administrativas, para Mattelsa el bienestar físico y mental de sus colaboradores es lo más

importante, para ello se enfocan en su entrenamiento, de tal manera que estén capacitados a nivel

personal y motivados para que tengan un desarrollo efectivo a nivel laboral.

Calidad Precio: Mattelsa cuenta con un diseño único en sus prendas de vestir, donde la innovación

y calidad juegan un papel importante en la esencia del producto. Los costos de inversión que se

ahorran con la publicidad e infraestructura, se ven reflejados en los precios razonables que ofrece

la empresa, adicional a esto, no tienen estrategias de precios como los terminados en 999, son

precios cerrados y justos, precios que reflejan el verdadero valor de las prendas y los hace

competitivos en el mercado.
 12
CONTEXTO Y DESARROLLO ORGANIZACIONAL

Capacidad Innovadora: Para Mattelsa la innovación no es un área, ni un cargo, es parte del

ADN. A ellos los define su estilo y exclusividad, crean alrededor de 80 diseños a la semana. Su

actuar poco convencional, ha generado que los clientes, que en su mayoría siguen siendo

universitarios, se identifiquen con ella, la tengan como referente y repliquen en sus vidas la cultura

de la empresa.

Recursos tecnológicos: Una de las decisiones más importantes y que marca la diferencia en el

modelo de mercado de Mattelsa es no pautar en medios tradicionales, las estrategias más

importantes y efectivas para ellos, son las redes sociales y el poder del voz a voz, adicional a esto,

cuentan con una plataforma de eCommerce, como su principal canal de promoción y

comunicación. Esta estrategia es fundamental para alimentar una conexión real con sus clientes

ya que no solo se enfoca en vender los productos, sino también en comunicar los ideales y la

filosofía de la marca.
 13
CONTEXTO Y DESARROLLO ORGANIZACIONAL

CONCLUSIONES

Con el presente trabajo se logró analizar la importancia que tiene la cultura, el clima y el

comportamiento organizacional en una empresa, estos elementos se encuentran estrechamente

ligados y son los que apoyan y fundamentan el quehacer diario de gerentes y directivos, ya que de

ellos depende la eficacia y productividad de la organización.

Mattelsa es una empresa que ha logrado el éxito mantenido una cultura, clima y comportamiento

organizacional alineados a su razón social, es una empresa que se ha dado la oportunidad de

entender las diferencias sociales, culturales y de pensamiento; mas allá de la venta de ropa, está en

la búsqueda constante de aportar a la transformación de la sociedad con una apuesta a un mundo

revolucionario, culto e incluyente. A través de sus pilares fundamentales ha logrado una cultura

inspirada en hábitos de alimentación saludable, la transmisión de conocimiento, en la práctica del

deporte y en darle a las personas suficiente tiempo para el ocio y la socialización. De esta forma

hacen que su equipo esté altamente enfocado, sea más productivos, tenga ideas más potentes, estén

motivados y felices logrando plenitud y satisfacción laboral.

Teniendo en cuenta las propuestas vistas en las gráficas del documento Mattelsa es una de las

empresas que fundamentaron la nueva era laboral, los gerentes, directivos, lideres actuales deben

entender que la fuerza laboral de hoy en día es muy diferente a la de antes del siglo XXI, por tal

razón es necesario que cada empresa genere un nuevo entorno acorde al nuevo pensamiento

millenial y más aún al pensamiento en desarrollo centennial, estos últimos con la necesidad

constante de la conexión y la inmediatez de la información, es vital contar con un equipo de trabajo

capacitado en estas áreas para que la empresa de la misma manera pueda brindar los servicios y

productos acordes a las cambiantes consumidores.

 14
CONTEXTO Y DESARROLLO ORGANIZACIONAL

Finalmente podemos concluir que el clima organizacional juega un papel muy importante en el

desempeño de las organizaciones, toda empresa que busque mantener una dirección competente

frente a las condiciones del entorno debe considerar este elemento como un factor clave para su

permanencia en el mercado, ya que es fundamental para facilitar los procesos de dirección, cambio

e innovación como en el caso de la empresa Mattelsa.

 15
CONTEXTO Y DESARROLLO ORGANIZACIONAL

LISTA DE REFERENCIAS

EUMED.NET (2015) el clima organizacional dentro de una empresa recuperado de:

http://www.eumed.net/ce/2015/1/clima-organizacional.html

Jorge, A. E. (2004). Cultura, clima organizacional y comportamiento humano en las

organizaciones. folletos gerenciales, 13(1) : 70-86, 2009. Recuperado el 9 de septiembre de:
http://bidig.areandina.edu.co/index.php/generales-y-multidisciplinarias-elibro

Mattelsa (2019) Recuperado el 7 de septiembre de 2019 de https://www.mattelsa.net/

Minuto de Dios (2018) que es la cultural organizacional y como implementarla: recuperado.

http://mdc.org.co/cultura-organizacional-como-implementarla/

Psicología y Empresa (2014) que es el comportamiento organizacional, recuperado de:

https://psicologiayempresa.com/%C2%BFque-es-el-comportamiento-organizacional.html

Uribe, P. J. F. (2015). Clima y ambiente organizacional: Trabajo, salud y factores psicosociales.

Recuperado el 8 de septiembre de http://bidig.areandina.edu.co/index.php/generales-y-
multidisciplinarias-elibro