Actividad 4 evidencia 2. Estudio de caso, planes de mejoramiento.

En el primer material de formación habíamos hecho un ejercicio de formular un

compromiso laboral y escoger una competencia comportamental de conformidad
con la siguiente meta:

“Fortalecer el desarrollo del talento humano de la entidad a través de programas y

proyectos de bienestar y capacitación que contribuyan a mejorar el clima
organizacional y afianzar la cultura en el marco de los valores y principios
institucionales.”

Para efectos de este ejercicio, tendremos en cuenta el siguiente compromiso y

competencia, para un servidor que ostenta un empleo del nivel profesional:

Compromiso:

Realizar cinco (5) eventos de capacitación para los funcionarios de la entidad, en el

marco de lo establecido en el plan institucional de capacitación – PIC. Dichos
eventos de capacitación deberán incluir estrategias que permitan aumentar los
niveles de participación en los mismos.

Competencia:

Competencia Definición Conductas asociadas

Ofrece respuestas alternativas.

Aprovecha las oportunidades y problemas

para dar soluciones novedosas.

Generar y desarrollar Desarrolla nuevas formas de hacer y

Creatividad e nuevas ideas, conceptos, tecnologías.
Innovación métodos y soluciones.
Busca nuevas alternativas de solución y se
arriesga a romper esquemas tradicionales.

Inicia acciones para superar los obstáculos

y alcanzar metas específicas.

El Plan Institucional de Capacitación (PIC): Es el conjunto coherente de acciones

de capacitación y formación, que durante un periodo de tiempo y a partir de unos
objetivos específicos, facilita el desarrollo de competencias, el mejoramiento de los
procesos institucionales y el fortalecimiento de la capacidad laboral de los
empleados a nivel individual y de equipo para conseguir los resultados y metas
institucionales establecidas en una entidad pública.
Capacitaciones.

Necesidad de Capacitación Estrategia

Evaluación de Desempeño Procesos y procedimientos

Trabajo en equipo Planeación y Gerencia de Proyectos de

inversión
Liderazgo Planeación estratégica e innovación

Calidad del servicio Indicadores

Preparación para el concurso de Procesos y procedimientos

ingreso a la carrera administrativa

Observaciones seguimiento

Una vez se realiza el seguimiento correspondiente al primer trimestre, el evaluador

evidenció que la expectativa de asistencia que tenían sólo se había cubierto en un
50% en los dos eventos que se tenían programados a la fecha. Una vez se reúne
con el evaluado y revisan la metodología y mecanismos de difusión se advierte que
es la misma del año pasado, luego no se generaron nuevas estrategias, que
permitieran mejorar el proceso.

¿Por qué razón considera usted que está ocurriendo esto?

El mejoramiento continuo es el conjunto de todas las acciones diarias que

permiten que los procesos y la Instituciones sean más eficientes en las labores del
evaluado y evaluador. La mejora continua debe formar parte de la cultura de la
organización, convirtiéndose en una filosofía de vida y trabajo.

¿Cuál sería su respuesta ante esta situación?

El éxito o fracaso de un plan de mejora en una institución depende del compromiso

real que demuestre el evaluado y evaluador, el cual no se basa únicamente en
buenas intenciones o documentar estrategias para mejorar.

El proceso de implementación de un plan de mejora debe ser dinámico y sujeto

cambio por diversos factores, es así como la mejora continua no tiene fin y debe
estar presente de manera permanente en cada una de las etapas del proceso.
Cuando se logra aplicar este principio en cada una de las actividades de los
procesos, los beneficios como resultado de la implementación de acciones a
mejorar, permiten un desarrollo sistemático, progresivo y de innovación en el
Trabajo; que conlleva a un bienestar común y mejoramiento de la calidad de vida
de los trabajadores.