EL CONTROL

PRESENTADO POR:

ANGIE DANIELA NAVARRO

EUNICE BECERRA QUIROGA

JESSELL TATIANA ARIZA

MARBELL DAVILA PAREDES

MARIBEL RINCON

SHIRLEY ANDREA ARCINIEGAS LUNA

INSTITUTO TECNICO COMFACESAR-INSTECOM

CICLO 1- JORNADA TARDE

FUNDAMENTOS ADMINISTRATIVOS

AGUACHICA-CESAR

2019

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 EL CONTROL

PRESENTADO POR:

ANGIE DANIELA NAVARRO

EUNICE BECERRA QUIROGA

JESSELL TATIANA ARIZA

MARBELL DAVILA PAREDES

MARIBEL RINCON

SHIRLEY ANDREA ARCINIEGAS LUNA

PRESENTADO A:

HANUAR CARDENAS CARREÑO

INSTITUTO TECNICO COMFACESAR-INSTECOM

CICLO 1- JORNADA TARDE

FUNDAMENTOS ADMINISTRATIVOS

AGUACHICA-CESAR

2019

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 INTRODUCCION

El control es una parte fundamental del proceso administrativo el cual consiste en

determinar las metas a largo de plazo de una empresa para poder generar planes
ideales para alcanzar los objetivos, en este trabajo veremos detalladamente los
elementos, sus características, tipos, bases, técnicas y áreas de desempeño
permitiendo corregir desviaciones o fallas en el proceso para lograr los objetivos
trazados.

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 TABLA DE CONTENIDO

1. DEFINICIÓN DE CONTROL 5
2. IMPORTANCIA DEL CONTROL DENTRO DEL P.A 5
3. ELEMENTOS DEL CONTROL 6
4. TIPOS DE CONTROL 7
5. CARACTERISTICAS DE CONTROL 9
6. ETAPAS DEL CONTROL 10
7. FASES DEL CONTROL 11
8. VENTAJAS-DESVENTAJAS DEL CONTROL 12
9. BASES DE CONTROL 13
10. ÁREAS DE CONTROL 14
11. TÉCNICAS DE CONTROL 15
12. PRINCIPIOS DEL CONTROL 16
CONCLUSIÓN 17
BIBLIOGRAFIA 18

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 1. DEFINICIÓN DE CONTROL

El control es la función administrativa por medio de la cual se evalúa el rendimiento.

Para Robbins (1996) el control puede definirse como “el proceso de regular
actividades que aseguren que se están cumpliendo como fueron planificadas y
corrigiendo cualquier desviación significativa” (p.654).

Sin embargo, Stoner (1996) lo define de la siguiente manera: “El control

administrativo es el proceso que permite garantizar que las actividades reales se
ajusten a las actividades proyectadas” (p.610)

Mientras que para Fayol, citado por Melinkoff (1990), el control “Consiste en verificar
si todo se realiza conforme al programa adoptado, a las órdenes impartidas y a los
principios administrativos…Tiene la finalidad de señalar las faltas y los errores a fin
de que se pueda repararlos y evitar su repetición”. (p.62).

El control es la función administrativa por medio de la cual se evalúa el rendimiento.

El control es un elemento del proceso administrativo que incluye todas las
actividades que se emprenden para garantizar que las operaciones reales coincidan
con las operaciones planificadas.

2. IMPORTANCIA DEL CONTROL DENTRO DEL P.A.

El control se enfoca en evaluar y corregir el desempeño de las actividades de los

subordinados para asegurar que los objetivos y planes de la organización se están
llevando a cabo.
De aquí puede deducirse la gran importancia que tiene el control, pues es solo a
través de esta función que lograremos precisar si lo realizado se ajusta a lo
planeado y en caso de existir desviaciones, identificar los responsables y corregir
dichos errores.

Sin embargo, es conveniente recordar que no debe existir solo el control a

posteriori, sino que, al igual que el planteamiento, debe ser, por lo menos en parte,
una labor de previsión. En este caso se puede estudiar el pasado para determinar
lo que ha ocurrido y porque los estándares no han sido alcanzados; de esta
manera se puede adoptar las medidas necesarias para que en el futuro no se
cometan los errores del pasado.

Además, siendo el control la última de las funciones del proceso administrativo,

esta cierra el ciclo del sistema al proveer retroalimentación respecto a
desviaciones significativas contra el desempeño planeado.

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 3. ELEMENTOS DEL CONTROL

Analizando todas las definiciones citadas notamos que el control posee ciertos
elementos que son básicos o esenciales:
- Se debe llevar a cabo un proceso de supervisión de las actividades realizadas.

- Deben existir estándares o patrones establecidos para determinar posibles

desviaciones de los resultados.

- El control permite la corrección de errores, de posibles desviaciones en los

resultados o en las actividades realizadas.

- Debe planificar las actividades y objetivos a realizar, después de haber hecho

las correcciones necesarias.

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 4. TIPOS DE CONTROL

Terry (1999) en su libro “Principios de Administración” expone que existen 3 tipos

de control que son: El control preliminar, el concurrente y el de retroalimentación.

1.Control preliminar: Este tipo de control tiene lugar antes de que principien las
operaciones e incluye la creación de políticas, procedimientos y reglas diseñadas
para asegurar que las actividades planeadas serán ejecutadas con propiedad. En
vez de esperar los resultados y compararlos con los objetivos es posible ejercer una
influencia controladora limitando las actividades por adelantado.

Son deseables debido a que permiten a la administración evitar problemas en lugar

de tener que corregirlos después, pero desafortunadamente este tipo de control
requiere tiempo e información oportuna y precisa que suele ser difícil de desarrollar.

Por ejemplo, un gerente de ventas de una determinada tienda puede tener la política
de que todo cambio en el precio, respecto a los precios publicados, debe ser
autorizados por escrito por el gerente, es decir, a ningún vendedor de campo se le
permite que altere algún precio. Con esto se puede observar que el gerente de
ventas lleva un control en su departamento a través de las políticas existentes,
cuyos empleados deben cumplir para un mayor funcionamiento del mismo.

2.Control concurrente: Este tipo de control tiene lugar durante la fase de la acción
de ejecutar los planes e incluye la dirección, vigilancia y sincronización de las
actividades según ocurran, en otras palabras, pueden ayudar a garantizar que el
plan será llevado a cabo en el tiempo específico y bajo las condiciones requeridas.

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La forma mejor conocida del control concurrente es la supervisión directa. Cuando
un administrador supervisa las acciones de un empleado de manera directa, el
administrador puede verificar de forma concurrente las actividades del empleado y
corregir los problemas que puedan presentarse.

Por ejemplo, la mayor parte de las computadoras están programadas para ofrecer
a los operadores respuestas inmediatas si se presenta algún error. Si se introduce
un comando equivocado, los controles del programa rechazan el comando y todavía
así pueden indicarle por qué es el error.

3.Control de retroalimentación: Este tipo de control se enfoca sobre el uso de la

información de los resultados anteriores para corregir posibles desviaciones futuras
de estándar aceptable.

El control de retroalimentación implica que se han reunido algunos datos, se han

analizado y se han regresado los resultados a alguien o a algo en el proceso que
se está controlando de manera que puedan hacerse correcciones.

El principal inconveniente de este tipo de control es que en el momento en que el

administrador tiene la información el daño ya está hecho, es decir, se lleva a cabo
después de la acción.

Por ejemplo, se tiene una empresa que tiene 3 sucursales distribuidas por todo el
país: Sucursal A, Sucursal B y Sucursal C. El gerente general ha detectado que la
sucursal A tiene serios problemas financieros, mientras que sus otras dos
sucursales están funcionando correctamente. Es aquí cuando el gerente debe
decidir si esta información es causa suficiente para cerrar dicha sucursal o deberá
cambiar las estrategias que han venido implementando.

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 5.CARACTERISTICAS DE CONTROL

Integral: Asume una perspectiva integral de la organización, contempla la empresa

en su totalidad, es decir, cubre todos los aspectos de las actividades que se
desarrollan en la misma.
Periódico: Siguen un esquema y una secuencia predeterminada.
Selectivo: Debe centrarse solo en aquellos elementos relevantes para la función u
objetivo de cada unidad.
Creativo: Continua búsqueda de índice significativos para conocer mejor la realidad
de la empresa y encaminarla a sus objetivos
Efectivo y eficiente: Busca lograr los objetivos marcados empleando los recursos
apropiados
Adecuado: En control debe ser acorde con la función controlada buscando las
técnicas y criterios más idóneos
Adaptado: A la cultura de la empresa y ala personas que conforman parte de ella
Motivador: Debe contribuir a motivar así el comportamiento deseado.
Servir de puente: Entre la estrategia y la acción, como medio de despliegue de la
estrategia en la empresa.
Flexible: Fácilmente modificable con capacidad de cambio.

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 6.ETAPAS DEL CONTROL

Las etapas dentro de un control administrativo se separan en cuatro. Estas son:

1.Establecimiento de Estándares: Se establecen los controles sin tomar en

cuenda las condiciones especiales con el fin desde evaluar desde las bases. Estos
deben buscar abarcar no solo a quienes laboran, si no también, procesos
concluidos, terminales informáticas entre otras con el fin de conocer:

 Rendimiento de beneficios.
 Posición de Mercado.
 Productividad.
 Calidad del producto.
 Desarrollo del personal.
 Evaluación de la actuación.

2.Medición de los Resultados: Una vez se concluye la primera etapa se realiza

una recopilación de datos obtenidos con el fin de poder estudiar por completo el
caso en cuestión.

3.Corrección: Luego de haber verificado todos los datos obtenidos, se procede a

dar solución a los distintos fallos, errores y problemas dentro de todas las áreas
evaluadas y se toman las medidas pertinentes sin consideración alguna con
cualquiera de los involucrados.

4.Retroalimentación: Posterior al control se le entrega cuenta tanto a los órganos

superiores como a los evaluados para que de esta manera ambos tengan cuenta
de todo lo que se hizo y puedan tomar correcciones a futuro.

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 6.FASES DE CONTROL

1.Establecimiento de estándares: establece los criterios de evaluación o

comparación. Existen cuatro tipos de estándares:

a. Estándares de cantidad: establece el volumen de producción, cantidad de

existencias, materias primas, número de horas de trabajo.

b. Estándares de calidad: establece la calidad del producto, sus especificaciones.

c. Estándares de tiempo: es el tiempo estándar para producir un determinado

producto, tiempo medio de elaboración de un producto.

d. Estándares de costos: establece los costos de producción, administración, costos

de ventas.

2. Evaluación del desempeño: tiene como fin evaluar lo que se está haciendo.

3. Comparación de desempeño con el estándar establecido: compara el desempeño

de las funciones realizadas con el que fue establecido como estándar, para verificar
si hay desvió o variación o algún error o falla con relación al desempeño esperado.

4. Acción correctiva: busca corregir el desempeño para adecuarlo al estándar

esperado

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 7.VENTAJAS DEL CONTROL

Dentro de las ventajas principales del control administrativo se encuentran:

 Permite descubrir y localizar las fallas y los errores a tiempo.

 Gracias a los controles los subordinados mantienen el respeto y el orden, a
los jefes que se deben.
 Le permite establecer todos los involucrados dentro de los fallos y errores
ocurridos, así como también su grado de responsabilidad dentro de los
mismos.
 A través del control, los altos funcionarios y directivos mantienen un informe
constante de todo lo que se suscita dentro de sus organismos e instituciones.

DESVENTAJAS DEL CONTROL

Dentro de las pocas desventajas que tiene el control administrativo se encuentran:

 Puede a largo sembrar rebeldía por parte de los subordinados en contra de

los jefes debido a que sienten el grado de desconfianza con ellos.
 Si no se maneja correctamente el factor sorpresa, los evaluados fácilmente
podrían evadirlos con planes previamente establecidos

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 8. BASE DE CONTROL

El control tiene como base las siguientes actividades

-Planear y organizar: Los objetivos son los programas que desea lograr la
empresa, los que facilitaran alcanzar la meta de esta. Lo que hace necesaria la
planificación y organización para fijar qué debe hacerse y cómo.

-Hacer: El hacer es poner en práctica el cómo se planificó y organizó la consecución

de objetivos.

-Evaluar: El evaluar es la interpretación y comparación de la información.

-Mejorar: La mejora es la puesta en práctica de las medidas que resolverán las

desviaciones que hacen perder el equilibrio al sistema.

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 9. ÁREAS DEL CONTROL

El control tiene muchas áreas de desempeño, todos los departamentos en los que
se divide una organización necesitan ser controlados

• Dentro del área de producción se encuentra el control de calidad. Este consiste en

la verificación de la calidad (peso, resistencia, consistencia, color, sabor, entre otros)
para asegurar que cumplen con algunas normas preestablecidas. Es posible que
este sea necesario en uno o varios puntos, desde el inicio, proceso y todas las
etapas hasta el producto final.

• El control de información: Para contribuir a la buena toma de decisiones del

administrador se debe tener una información precisa, oportuna y completa.

Por lo que se puede decir que el control de información consiste en verificar que
esta información sea veraz y comprobable, que permita a los administradores ser
más eficientes y efectivos en la toma de decisiones.

• El control de costo: Una de las labores de un buen administrador está el ahorrar

en costos, es decir, no acarrear elevados gastos en la producción. El control de
costo consiste en buscar la causa por la que se presentan desviaciones en los
costos estándar por unidad.

• Control de correspondencia: En toda empresa se redactan documentos legales

que, en algunos casos, van dirigidos a otras organizaciones nacionales e
internacionales, mayormente redactado por el staff legal de la compañía.

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 10. TÉCNICAS PARA EL CONTROL

Entre las diferentes técnicas de control se pueden mencionar las siguientes:

 Contabilidad.
 Auditoria.
 Presupuestos.
 Reportes, informes.
 Formas.
 Archivos (memorias de expedientes)
 Computarizados.
 Mecanizados.
 Gráficas y diagramas.
 Proceso, procedimientos, Gannt, etc.
 Procedimiento hombre máquina, mano izquierda, mano derecha etc.
 Estudio de métodos, tiempos y movimientos, etc.
 Métodos cuantitativos.
 Redes.
 Modelos matemáticos.
 Investigación de operaciones.
 Estadística.
 Cálculos probabilísticos.

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 11.PRINCIPIOS DE CONTROL

 Equilibrio: A cada grupo de delegación conferido debe proporcionarle el

grado de control correspondiente. De la misma manera la autoridad se
delega y la responsabilidad se comparte, al delegar autoridad es necesario
establecer los mecanismos suficientes para verificar que se están
cumpliendo con la responsabilidad conferida, y que la autoridad delegada
está siendo debidamente ejercida.
 De la oportunidad: El control, necesita ser oportuno, es decir, debe
aplicarse antes de que se efectúe el error, de tal manera que sea posible
tomar medidas correctivas, con anticipación.
 De los objetivos: Se refiere a que el control existe en función de los
objetivos, es decir, el control no es un fin, sino un medio para alcanzar los
objetivos preestablecidos. Ningún control será válido si no se fundamenta
en los objetivos y si, a través de él, no se revisa el logro de los mismos.
 De las desviaciones: Todas las variaciones o desviaciones que se
presenten en relación con los planes deben ser analizadas detalladamente,
de manera que sea posible conocer las causas que lo originaron, a fin de
tomar medidas necesarias para evitarlas en futuro. Es inútil detectar
desviaciones si no se hace el análisis de las mismas y si no se establecen
medidas preventivas y correctivas.
 De la costeabilidad: El establecimiento de un sistema de control debe
justificar el costo que este represente en tiempo y dinero, en relación con
las ventajas reales que este reporte. Un control sólo deberá implantarse si
su costo se justifica en los resultados que se esperen de él; de nada servirá
establecer un sistema de control si los beneficios financieros que reditúa
resultan menores que el costo y el tiempo que implican su implantación.
 De excepción: El control debe aplicarse, preferentemente, a las actividades
excepcionales o representativas, a fin de reducir costos y tiempo,
delimitando adecuadamente que funciones estratégicas requieren el
control. Este principio se auxilia de métodos probabilísticos, estadísticos o
aleatorios.
 De la función controladora: La función controladora por ningún motivo debe
comprender a la función controladora, ya que pierde efectividad de control.
Este principio es básico, ya que señala que la persona o la función que
realiza el control no debe estar involucrada con la actividad a controlar.

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 CONCLUSION

El control desempeña una de las fases muy importantes de la administración esta

nos permite hacer un seguimiento y evaluar cada paso en una actividad que se haga
en cada area de una empresa con el fin de reducir costos y tiempo con las cuales
se puede garantizar y lograr un éxito alcanzado.

Ademas nos permite la supervisión y tiene una tarea principal de verificar que todo
sea haga conforme como fue planeado y organizado. Garantizando que se ajuste lo
maximo posible a los objetivos establecidos.

17
 BIBLIOGRAFIA

https://www.grandespymes.com.ar/2010/03/10/el-control-administrativo-su-
importancia/

http://www.euston96.com/CONTROL-ADM

INISTRATIVO/#Caracteristicas_delcontrol_administrativo

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