EL CONCEPTO DE CULTURA ORGANIZACIONAL a todo un conjunto de

normas, hábitos y valores que son compartidos por las diferentes personas o grupos que
conforman una compañía.
Los gerentes, administradores y líderes utilizan la herramienta del comportamiento
organizacional para beneficio de las personas, aplicándolo al estudio de la conducta
individual y colectiva en relación con la institución a la cual pertenecen.
Douglas McGregor fue uno de los primeros analistas que llamaron la atención sobre los
modelos de CO. En 1957. Las políticas de recursos humanos, estilos de toma de
decisiones, prácticas de operación de la administración e incluso los diseños
organizacionales se derivan de supuestos clave sobre la conducta humana

EL MODELO AUTOCRÁTICO tiene sus raíces en la historia y ciertamente fue el

modelo prevaleciente en la revolución industrial, el modelo autocrático depende del
poder”
Es la facultad y jurisdicción que posee una persona para mandar a otra u otras personas
a su cargo, el modelo autocrático se basa en el poder, por lo tanto este modelo tiene una
orientación de autoridad.
Este modelo en el cual se logra obtener la obediencia al jefe pero no el respeto, genera
como resultado psicológico en los empleados una dependencia hacia el jefe, pues el
poder de contratarlos, despedirlos y manejarlos recae sobre éste. En general con este
modelo se obtienen mínimos resultados, por lo mismo el pago es mínimo, aunque pude
haber excepciones en donde los empleados motivados por otros factores como los
familiares logren un resultado mayor.
Si bien con el modelo autocrático se obtuvo total obediencia de los empleados, también
se obtuvo un sentimiento de frustración y enojo hacia los jefes, por lo tanto para poder
equilibrar las cosas se buscó dar a los empleados prestaciones en beneficio de su
seguridad y la de sus familias.
MODELO DE CUSTODIA: Este modelo no depende del poder como el autocrático,
pues ahora la prioridad era el bienestar y la seguridad de los trabajadores, para lo cual se
requería de recursos económicos, por lo tanto si la empresa no tiene los suficientes
recursos económicos para poder darle al empleado la seguridad de un buen salario y
prestaciones, no podrá utilizar el modelo de custodia.
Con la seguridad de que la organización ve por el bienestar de sus familias, los
empleados crean una dependencia ya no hacia el jefe sino hacia la organización, pues
con este modelo de custodia, en el cual se puede hacer antigüedad y cada vez más
prestaciones y custodias, los empleados no pensarán en cambiar de empresa y perder
todos esos beneficios.
EL MODELO COLEGIAL depende del trabajo en equipo, por lo tanto se busca crear
un ambiente de compañerismo, de tal manera que los empleados comienzan a sentirse
útiles y necesarios, pues saben que son piezas fundamentales de la organización para el
logro de los objetivos, de esta forma los jefes son los encargados de crear este ambiente
de solidaridad, cooperación y compañerismo.
Al crear un ambiente en el cual cada miembro se sabe necesario para el funcionamiento
de la organización, se concibe como resultado psicológico en cada empleado la
autodisciplina, pues saben que son responsables de sus actos y que eso afecta a todo el
equipo y por consiguiente al logro o fracaso de los objetivos fijados.
Al sentirse parte importante del equipo se crea una necesidad de autorrealización, pues
realiza sus propias contribuciones que nadie más realiza y que complementan las de los
demás para un fin común, de esta forma obtienen reconocimiento personal y para la
empresa.
MODELO DE APOYO: Este modelo tiene su orientación gerencial en el apoyo del
desempeño laboral de los empleados, pues se ayuda a que se involucren y participen en
las tareas de la organización, de tal manera que dejan a un lado la visón de mi
aportación, mi autorrealización a una visión de nosotros, nuestros resultados y nuestros
logros.
El liderazgo se refiere a las habilidades que posee una persona para influir en la forma
de ser de los demás individuos logrando que el equipo trabaje con entusiasmo en el
logro de metas y objetivos, los elementos principales de conforman el liderazgo son:
13. Sugerencias para la implementación exitosa de los modelos organizacionales
Recordemos que una organización es una empresa que busca el logro de objetivos y
metas definidas a través de todo su personal y recursos materiales, las personas
encargadas de coordinar el trabajo son los directivos, gerentes y jefes, convirtiéndose en
uno de los elementos fundamentales dentro de la organización.
Este modelo tiene su orientación gerencial en el apoyo del desempeño laboral de los
empleados, pues se ayuda a que se involucren y participen en las tareas de la
organización, de tal manera que dejan a un lado la visón de mi aportación, mi
autorrealización a una visión de nosotros, nuestros resultados y nuestros logros.
El liderazgo se refiere a las habilidades que posee una persona para influir en la forma
de ser de los demás individuos logrando que el equipo trabaje con entusiasmo en el
logro de metas y objetivos, los elementos principales de conforman el liderazgo son:
Sugerencias para la implementación exitosa de los modelos organizacionales
Recordemos que una organización es una empresa que busca el logro de objetivos y
metas definidas a través de todo su personal y recursos materiales, las personas
encargadas de coordinar el trabajo son los directivos, gerentes y jefes, convirtiéndose en
uno de los elementos fundamentales dentro de la organización.
Modelo autocrático, depende del poder, su orientación gerencial es la autoridad, el
empleado tienen una orientación de obediencia, el resultado psicológico es la
dependencia hacia el jefe. Modelo de custodia, depende de los recursos económicos, la
orientación gerencial es el dinero, la orientación del empleado es la seguridad y el
resultado psicológico es la dependencia de la organización.
Modelo colegial, depende del trabajo en equipo, por lo tanto ésta es la orientación
gerencial, la orientación de los empleados es la responsabilidad y el resultado
psicológico es la autodisciplina.
Modelo de apoyo, depende del liderazgo, su orientación gerencial es el apoyo, la
orientación del empleado es el desempeño y el resultado psicológico es la participación.

¿Qué sería de una gran empresa sin la motivación, creatividad e implicación de sus
empleados?
Como vemos, esta clasificación de los modelos de cultura organizacional es muy
sencilla, pero muy completa. Y en la actualidad, las empresas apuestan por modelos
orientados sobre todo a resultados y personas, alejándose de culturas más arbitrarias,
propias de organizaciones del pasado.
La cultura organizacional es como el ADN de una empresa. La aspiración de las
compañías pasa por disponer de una cultura que suponga un ejemplo a seguir por el
resto de compañías del sector, con unos valores y creencias muy marcado y calado en el
comportamiento de los trabajadores.
EJEMPLO.
Cultura organizacional de Disney
Si nombramos a Disney, lo que automáticamente nos viene a todos a la cabeza es un
lugar mágico y de ensueño. Pero, ¿cómo es trabajar ahí? Es otra de las empresas con
mejor cultura organizacional. Y es que, Disney se trata de una empresa de gran éxito,
sin embargo, ello no le quita de haber pasado por numerosos fracasos, de los cuales ha
podido salir gracias a su cuidada cultura organizacional.
El valor de Disney es la magia y la ilusión. Por lo que hay un constante cuidado y
atención por los colores, las texturas, el comportamiento de los empleados…todo.
Es primordial la retroalimentación entre empleados y responsables para crear un buen
ambiente laboral y sentido de pertenencia a la marca. Para ello, cada responsable de
equipo tiene la obligación de invertir tiempo en reconocer el trabajo bien hecho de cada
uno de sus subordinados y mostrarle gratitud por ello.
El comportamiento organizacional busca integrar 4 elementos
Estructura, ambiente, tecnología y personas.
Enfoques: contingencia, sistemas, orientado a los resultados y recursos humanos apoyo.

Comportamiento Organizacional en busca del Desarrollo de Ventajas Competitivas

indica que son:
Describir: Sistemáticamente cómo se comportan las personas en condiciones distintas.
Comprender: Por qué las personas se comportan como lo hacen.
Predecir: El comportamiento futuro de los empleados
Controlar: Al menos parcialmente las actividades humanas en el trabajo.
NIVEL INDIVIDUAL. El hombre posee capacidad limitada de respuesta, pero a su vez
son difieren unos de otros: la capacidad de respuesta está dada por la función de las
aptitudes (innatas) y del aprendizaje (adquisición). Sin embargo la capacidad humana es
un continuo. En un extremo los comportamientos que difícilmente responden al
entrenamiento o a la experiencia ejemplo tiempo de reacción y por el otro los que si
responden a la capacitación o la experiencia como las habilidades.
2. Las personas tienen necesidades diferentes y tratan de satisfacerlas. El hombre está
orientado hacia la actividad, es decir, que el comportamiento de las personas se orienta
al logro de sus aspiraciones y a la satisfacción de sus necesidades. Cada individuo puede
tener más de una necesidad prioritaria al mismo tiempo.
3. El hombre percibe y evalúa: las experiencias del ambiente acumuladas por el hombre,
sirven como datos para evaluar y seleccionar las que más se adecuen a sus valores y
necesidades. La teoría de las expectativas señala que las personas actúan con base a su
percepción de la realidad, que les permite comprender lo que pueden hacer y alcanzar
4. El hombre social: para que las personas se desarrollen, es necesario que exista una
interacción con otros individuos, grupos u organizaciones, con el fin de mantener su
identidad y bienestar psicológico.
5. Las personas piensan en el futuro y eligen su comportamiento. El individuo tiene
necesidades diversas: los seres humanos presentan una serie de necesidades ante
diferentes situaciones, las cuales pueden influir en el comportamiento de las personas,
ya que se pueden presentar como un factor motivador.
6. Las personas reaccionan de forma emocional: No son neutrales ante lo que perciben o
experimentan. Esta respuesta evaluativa influye en su comportamiento. Evalúan lo que
le gusta o disgusta, define la importancia de las acciones y sus resultados.
7. El hombre piensa y elige: el comportamiento humano puede analizarse según los
planes que se eligen, desarrollando y ejecutando la lucha con los estímulos, los cuales se
enfrentan para alcanzar los objetivos personales.
La cultura organizacional no es algo palpable. Solo puede observarse en razón de sus
efectos y consecuencias. En este sentido es parecido a un iceberg. En la parte superior,
la que está por encima del nivel de agua, están los aspectos visibles y superficiales de
las organizaciones, los cuales se derivan de su cultura. Casi siempre son elementos
físicos y concretos como el tipo de edificio, los colores utilizados, los espacios, la
disposición de las oficinas y los escritorios, los métodos y procedimientos de trabajo, las
tecnologías utilizadas, los títulos y las descripciones de los puestos y las políticas de
administración de personal.
En la parte sumergida están los aspectos invisibles y profundos, los cuales son más
difíciles de observar o percibir. En esta parte se encuentran las manifestaciones
psicológicas y sociológicas de la cultura.
Características de la cultura organizacional La cultura organizacional refleja la
forma en que cada organización aprende a lidiar con su entorno. Es una compleja
mezcla de supuestos, creencias, comportamientos, historias, mitos, metáforas y otras
ideas que, en conjunto, reflejan el modo particular de funcionar una organización.
La cultura organizacional tiene seis características:
1. Regularidad de los comportamientos observados.- Las interacciones entre los
miembros se caracterizan por un lenguaje común, terminología propia y rituales
relativos a las conductas y diferencias.
2. Normas.- Pautas de comportamiento, políticas de trabajo, reglamentos y lineamientos
sobre la manera de hacer las cosas.
3. Valores dominantes.- Son los principios que defiende la organización y que espera
que sus miembros compartan, como calidad de los productos, bajo ausentismo y elevada
eficiencia.
4. Filosofía.- Las políticas que reflejan las creencias sobre el trato que deben recibir los
empleados o los clientes.

5. Reglas.- Guías establecidas que se refieren al comportamiento dentro de la

organización. Los nuevos miembros deben aprenderlas para ser aceptados en el grupo.
6. Clima organizacional.- La sensación que transmite el local, la forma en que
interactúan las personas