Actividad de aprendizaje 6

Evidencia 2: Diagrama de flujo “Importancia del medioambiente en la empresa”

ALEJANDRA RIVERA GUERRERO

Aprendiz

DIAGRAMA DE FLUJO

Instructor Técnico

Edith Yolanda Jiménez

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE (SENA)

Programa de formación en Gestión Logística
Ficha de No. (1852702)
Septiembre de 2019
 INTRODUCCIÓN

TCC se basa en ofrecer a sus clientes un servicio integral en materia de transporte y

logística, servicio que se completa con valores añadidos como la tramitación e instalación
de expositores y otros aspectos de merchandising. El fin último es, en palabras de los
responsables de la firma, hacer que el cliente no deba preocuparse por la gestión de sus
stocks ni por la programación en la preparación y suministro de pedidos, tarea que lleva
a cabo el personal cualificado y profesional de TCC.
 DEFINICION DE LA EMPRESA TCC
La calidez en el servicio pronto se extendió entre las diferentes empresas de Medellín y
Bogotá. Ese goodwill se convirtió en la razón de ser de la empresa de paqueteo que hoy
en día hace parte protagónica de la cadena de suministros colombiana, prestando servicio
logístico aportándole competitividad al país. Pero hacia el año 1973, trasladaron la sede
principal de la empresa a Medellín, donde poco a poco se consolidó en la prestación de
servicios logísticos para las empresas que nacían y crecían en la capital antioqueña La
primera flota de camiones Fiat para reparto local, reafirmó la múltiple y ágil presencia en
los mercados y fue la imagen rodante de TCC en las calles hacia el año 1978.“Las
comunicaciones a través de radioteléfono hicieron presencia ruidosa, acercando sedes y
vehículos para el servicio oportuno”, recuerda Jaime Alonso Silva Alvarez, uno de los
empleados de T.C.C., con 23 años en la compañía. “Empecé como ayudante de vehículos
de distribución, fui ascendiendo, pasé a auxiliar de oficina, interactuaba con la actividades
propias de la operatividad de la compañía, pasé a ser auxiliar de supervisión, supervisor
y hoy en día es coordinador operativo de la regional Medellín”, destacó. Ya en la década
de los 80 llegó a la administración de la empresa la nueva generación de fundadores.
Josefina Agudelo Trujillo, hija de don Jorge y doña Rosalba, llegó para aportar sus
conocimientos adquiridos en la academia. Fue así como la organización pudo emprender
nuevos retos y en 1984 inauguró el primer Centro de Recibo de Paquetes en el sector de
El Lago, en Bogotá.
Para los directivos de la empresa, la calidad en el servicio se origina en el bienestar de
sus trabajadores, por eso se instituyó la Ayuda Escolar con el fin de que todos los
empleados tuvieran el respaldo necesario para garantizar, como un reto de
responsabilidad, la educación de sus hijos.Por eso en la celebración de los primeros 20
años de historia empresarial, T.C.C. consideró como su política promover el desarrollo
de sus empleados y mejorar la calidad de vida de sus familias. Para ello creó el Plan de
Vivienda TCC-20 Años.

DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA
La tecnología de los sistemas de computación llegó para apoyar los procesos. La telefonía
móvil respondió a las nuevas necesidades de comunicación que sirvió para engranar la
gerencia de procesos, la búsqueda de la calidad y la orientación al cliente para prestar un
servicio de calidad. Muchos años de intenso trabajo hecho con responsabilidad y
entusiasmo han pasado. En este recorrido se ha ido moldeando una gran empresa, que hoy
forma parte fundamental del desarrollo del país. Por eso, dicen orgullosamente que se ha
convertido en modelo de organización y eficiencia para Colombia y América Latina. Ya
en este 2013 cumplieron 45 años en los que han aprendido que cuando creen que lo
hemos entregado todo, siempre deben estar preparados para dar lo mejor en los proceso
logísticos, avances tecnológicos y personas expertas para ofrecerle a sus clientes lo mejor.
En términos jerárquicos de la regional está el gerente regional, el coordinador operativo,
supervisores, auxiliares de supervisión y todo el grupo que apoya la gestión de
distribución y a nivel operativo en la plataforma. Unas 400 personas están en plataforma
en Medellín. Uno de los compromisos ambientales que tiene la planta en Medellín es
reutilizar el agua con el que lavan los vehículos diariamente. “Se hace un proceso de
coagulación para que el agua quede tratada. Se almacena en tanques, esta agua pasa de
nuevo al lugar para lavar el carro. La cantidad de agua que gastábamos era de 270 m3 al
mes y pasamos a consumir 20 m3 mensuales, estamos disminuyendo el impacto del
consumo”, explicó Carolina Calle, representantes de Comunicaciones de T.C.C. Desde
hace año y medio “venimos haciendo el trabajo. La planta de tratamiento también opera
en la regional Bogotá que cuenta con 1200 empleados. Nació por iniciativa de la
compañía porque el consumo de agua era significativo. Más allá del ahorro fue el tema
ambiental, estamos enmarcados en la campaña quítale peso al planeta”, agregó
Carolina. Desde los puntos ecológicos, en la reducción de huella de carbono, el consumo
de agua, es una apuesta de la compañía con el planeta y las nuevas generaciones.
Asimismo, se han propuesto contribuir con el desarrollo de sus clientes y por eso cuentan
con una nueva aplicación móvil de TCC, donde se puede acceder fácil y rápido a toda la
información sobre los envíos, realizar cotizaciones y solicitar recogidas, consultar los
puntos de venta más cercanos y estar siempre en contacto con la empresa que avanza al
ritmo del crecimiento económico del país.

MISIÓN

Somos una organización de servicio, dedicada a satisfacer necesidades de transporte y

distribución de mercancía a nivel nacional. Nuestros objetivos de rentabilidad,
crecimiento y supervivencia, estarán en función de las condiciones del mercado y de las
necesidades de los clientes, siempre enmarcados por los más claros principios éticos y
legales. Nuestra ventaja competitiva es la excelencia en el servicio, fundamentada ésta en
la calidad de las personas que la conformamos y en la eficiente utilización que hacemos
de los recursos disponibles para la prestación del mismo. Nuestra empresa siempre será
reconocida como una organización comprometida con el desarrollo.

VISION
Ser la mejor alternativa de transporte y distribución de mercancía en Colombia.
Reconocida como una empresa modelo de servicio y organización". de su gente, el de sus
clientes y por consiguiente, del país.
Somos TCC, grupo humano, íntegro, cálido y experto que brinda tranquilidad y
confianza a sus clientes, a través de soluciones logísticas innovadoras en la cadena de
abastecimiento.

Actuamos con responsabilidad y coherencia.

Estamos comprometidos con el desarrollo sostenible.

IMPERATIVOS ESTRATÉGICOS
 ¿QUÉ HACEMOS?
 Ofrecemos soluciones para la cadena de abastecimiento de los clientes en diferentes
sectores.
 Desarrollamos alianzas de negocios con actores de la cadena de abastecimiento.
 Utilizamos la tecnología como habilitador de los negocios dentro de la cadena de
abastecimiento.
 Construimos capacidades organizacionales soportadas en equipos de alto desempeño y
TIC’s.
 Generamos conocimiento que ayuda a transformar el sector.
 Lideramos iniciativas que benefician a la comunidad a través de nuestra gestión social.

VALORES CORPORATIVOS
 Responsabilidad cumplimiento, decir la verdad, pensar en las consecuencias,
responsabilidad social y ambiental.
 Persistencia cumplimiento, pasión por el logro y la innovación, capacidad de hacer
seguimiento y acompañamiento, voluntad inquebrantable.
 Confianza carácter (integridad y bondad de las intenciones de las personas) y
competencias (las capacidades y resultados individuales).
 Respeto alegría en el trabajo, trabajo con productividad, valoración de distintos,
discreción, respeto por la dignidad.
 Calidez cordialidad, trato personal, afecto, amor, cariño.
 Humildad la autoridad es para servir, poner todo lo bueno al servicio de otros, bajo perfil.
DIAGRAGRAMA DE FLUJO

EMPRESA TCC
GESTION AMBIENTAL

El Grupo TCC está comprometido con el desarrollo sostenible y atendiendo a esta

creciente concientización Mundial, hemos trazado directrices de gestión para promover e
implementar iniciativas que disminuyan nuestros riesgos.

Nuestro principal reto es darles a los clientes la seguridad de que están confiando sus
mercancías a una empresa comprometida con la sostenibilidad de nuestro planeta,
razón por la cual sus despachos tienen el menor impacto sobre el medio ambiente.

La materialización del compromiso ambiental del Grupo Empresarial se manifiesta en la

campaña «Quítale peso al planeta» en la que se inscriben todas las acciones emprendidas
con el fin de disminuir los impactos ambientales que generamos en razón de nuestra
actividad.

En el Grupo Logístico TCC, trabajamos en la prevención de la contaminación y

protección del medio ambiente, a través de la gestión de los aspectos y riesgos
ambientales, implementando estrategias para hacer un uso eficiente de los recursos,
reduciendo nuestros residuos, asegurando un manejo y disposición final adecuada de los
residuos peligrosos, controlando el vertimiento de aguas residuales industriales y
generando medidas que permitan la disminución de las emisiones de gases de efecto
invernadero de nuestra operación.

Todo lo anterior, enmarcado en el cumplimento de requisitos legales y otros que la

organización suscriba y el mejoramiento continuo del desempeño ambiental.
 PROGRAMA DE MANEJO ADECUADO DE RESIDUOS

Orientado a la disminución, aprovechamiento y disposición final adecuada de los residuos

generados por nuestra operación contamos con un programa de manejo integral de
residuos.
En el 2017 generamos 86 toneladas de reciclaje, los cuales fueron comercializados,
evitando ser dispuestos en rellenos sanitarios. Así mismo algunos materiales han sido
aprovechados dentro de los procesos de la organización. En la disposición de residuos
peligrosos logramos que se aprovecharan el 50 % de estos.
Para lograr esto hemos implementados las siguientes iniciativas:

Disposición de llantas para aprovechamiento:

Las llantas desechadas las llevamos a una planta de tratamiento, donde son transformadas
en caucho para mezclas asfálticas y poder así construir carreteras, suelas de zapatos,
artículos para vehículos y superficies de campos deportivos sintéticos. En el 2017, 844
llantas fueron procesadas.

Compostaje:
Con el desafío de reducir los impactos generados por la disposición de residuos al relleno
sanitario, nace la iniciativa de aprovechamiento de residuos orgánicos. Los sobrantes
como cáscara de frutas, huesos y los que quedan de la poda de jardín, son sometidos a un
proceso de degradación, transformándolos en compost o abono que luego es usado en los
jardines de nuestra empresa. Con gran éxito, la prueba piloto fue realizada en la regional
Cali, gracias al apoyo y compromiso de sus Colaboradores. Seguiremos con la
implementación en las Regionales Bogotá, Barranquilla y Medellín.

Disposición de uniformes:
A partir de 2015, se implementó una nueva iniciativa para el aprovechamiento de los
uniformes usados, donde una parte de estos es convertida en fibras para la fabricación de
textiles mediante el proceso de deshilachado para crear nuevos productos con
altos estándares de calidad, tales como colchones, traperos y fieltros no tejidos para la
industria automotriz. En 2017 fueron aproximadamente 5
toneladas.

Disposición de aceite usado:

El aceite usado generado en el mantenimiento de nuestra flota propia, es llevado a una
planta en donde se transforman los subproductos para ser usados como materias primas
en la fabricación de aceites ligeros, algunos combustibles y mezclas asfálticas. En el 2017
enviamos 2 100 galones.

Programa de posconsumo:
(Pilas,luminarias y baterías) Mas pilas recopiladas, menos contaminación: logramos
recopilar 126 Kg de pilas y baterías usadas en el 2017, para una adecuada disposición,
gracias a la instalación de contenedores a nivel nacional y a la sensibilización acerca del
efecto nocivo de sus componentes para el medio ambiente. Los Puntos de Logística y
Servicios TCC también se unen a esta iniciativa en donde cualquier cliente puede llevarlas
para ser dispuestas correctamente. En el 2017 logramos recoger un 34% más de pilas que
en el 2016.

¿Según el reglamento al aprendiz SENA, qué podemos anotar sobre la infracción a los
derechos de autor o el plagio?

El plagio es usar el trabajo, las ideas, o las palabras de otra persona como si fueran propias,
sin acreditar de manera explícita de donde proviene la información.

El plagio a la vez, es una infracción del derecho de autor sobre una obra de cualquier tipo,
que se produce mediante la copia de la misma, sin autorización de la persona que la creo
o que es dueña o que posee los derechos de dicha obra, y su presentación como obra
original

¿Què acciones podemos emprender (desde tu perspectiva personal y profesional) , para

prevenir la presencia del plagio en el SENA?

Se debe ser más responsable y ser más consiente de realizar los trabajos como se deben
hacer .

¿Qué compromisos asumes (mínimo 5) para con el programa, la institución y para

contigo, en lo que tiene que ver con el cambio de postura frente al plagio?

Ser más responsable

Honestidad con mis trabajos

Asumir mis errores

Compromiso

Disciplina

¿Cómo beneficiaría al país la tendencia hacia la responsabilidad y la honestidad si fuese

asumida por todos?

Se mejoraría la sociedad porque seriamos más responsables con nuestros actos sabiendo
los consecuencias que traerían, y tendríamos más conciencia al convivir en sociedad