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INTEGRANTES:
TUTOR:
RAMON AGUILAR
POLITECNICO GRANCOLOMBIANO
FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES Y ECONOMICAS
BOGOTA, SEPTIEMBRE DE 2015
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INDICE
INTRODUCCION Pág. 3
OBJETIVO GENERAL Pág. 4
OBJETIVO ESPECIFICO Pág. 5
DESARROLLO Pág. 5
CASO 1 – FEDEX OFFICE Pág. 6
CASO 2 – TIENDAD PATAGONIA (Ropa usada) Pág. 9
ASO 3 – ALMACEN COMO NUEVO (Artículos para bebé usados) Pág. 10
IMAGEN PRODUCCION SINIMPLEMENTAR SPS Pág.16
IMPACTO AMBIENTAL Pág. 17
ANALISIS DE COMPETENCIAS Pág. 19
VENTAJAS Pág. 19
ENFOQUE AMBIENTAL Pág. 20
ANALISIS SOCIAL Pág. 21
ANALISIS ECONOMICO Pág. 21
IMÁGENES
Fase de distribución con implementación del SPS Pág. 23
Fase de consumo, uso y disposición final con la implementación
del SPS Pág. 25
CONCLUSIONES Pág. 28
RECOMENDACIONES Pág. 29
BIBLIOGRAFIA Pág.30
INTRODUCCION
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Los sistemas de producción realizan un papel fundamental en el desarrollo de todos los
sectores empresariales del país, generando dinamismo en la economía nacional; el
SPS es uno de los más sobresalientes y complejos en la actualidad, por ello en esta
investigación analizaremos tres empresas a nivel nacional e internacional que nos
permitirán identificar características propias de cada ambiente empresarial donde se
encuentran cada una de ellas.
Las empresas que utilizan el modelo de producción SPS tienen impactos que afectan
directamente al medio ambiente en su beneficio pero a su vez no echan de menos la
satisfacción del cliente y la calidad del producto. Es así que empresas como FEDEX
han modificado sus sistemas de producción permitiéndole desarrollar módulos como el
de sustitución que observaremos más adelante.
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OBJETIVO GENERAL
OBJETIVOS ESPECIFICOS
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Conocer el Modelo de Negocio tipo Sistema Producto Servicio (SPS).
DESARROLLO
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el más extendido es el Product Service System, que traducido a nuestro entorno será el
SPS o Sistema-Producto-Servicio.
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miembros del equipo y 1,200 locales conectadas digitalmente ofrecen acceso a
tecnología para imprimir en color, terminar y servicios de presentación, acceso al
Internet, videoconferencia, soluciones de documentación y la gama completa de envíos
globales en tiempo definido. FedEx Kinko’s, con sede central en Dallas, tiene tiendas
en 11 países.
Además de los servicios tradicionales de copia e imprenta de servicio completo, todas
las tiendas también ofrecen una serie de características de auto-servicio: color y
monocromo fotocopiadoras, máquinas de fax, los quioscos de impresión de fotos
digitales, y varios alquiler de ordenadores de sobremesa, de los cuales uno siempre
tiene un escáner de imágenes y algunos programas de diseño (principalmente Adobe
Systems aplicaciones) instalado. Las computadoras disponibles para el alquiler están
conectados a al menos un color y una impresora láser monocromo. Algunas tiendas
nuevas tienen solamente una impresora a color pero cobran menos para impresiones
monocromáticas. La mayoría de los lugares también tienen al menos una o dos zonas
de asientos vacíos para los clientes que utilizan sus propios ordenadores portátiles,
utilizando WiFi gratuitos conexiones proporcionadas por AT & T. Las tiendas también
ofrecen una selección de artículos de oficina y libros de negocios de compra al por
menor.
FedEx Kinko’s tiene tiendas alrededor de todos los Estados Unidos y en varios países
alrededor del mundo, ellos manejan una gran cantidad de máquinas fotocopiadoras.
FedEx Kinko’s es una empresa que ayuda a la gente con sus necesidades de oficina.
Ellos pueden copiar papeles, proyectos laminados y pueden ofrecer conexiones de
computación. Las tiendas de Kinko’s en el estado de Nueva York compran la mitad de
su energía de una granja de viento. Gracias al uso de energía de viento de Kinko’s,
habrán 12.000 toneladas menos de dióxido de carbono emitidos al aire cada año.
Kinko’s se preocupa del medio ambiente. Muchas de sus tiendas en California, en
Colorado y en Pennsylvania usan energía renovable. Ellos también tratan se ahorrar
energía usando iluminación eficiente en sus tiendas. Kinko’s evita comprar productos
que son fabricados de la madera de bosques de antiguo crecimiento. Ellos también
tienen un fuerte compromiso con el reciclaje. El administrador de medioambiente de
Kinko’s es Larry Rogero. Él dice que el objetivo de Kinko’s es disminuir el impacto en el
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medio ambiente, mientras igual le ofrecen un buen servicio y buenos productos a sus
cliente.
Al usar el poder del viento, FedEx Kinko’s puede ser un modelo para otras compañías.
Ellos muestran que se pueden usar fuentes de energía renovables que son amistosos
con la Tierra y al mismo tiempo tener utilidades.
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Competitivo: Esta compañía se ha preocupado por el cuidado del medio ambiente
contribuyendo con la conservación del mismo, busca que sus clientes reciclen sus
prendas usadas. Incita a que sus clientes no compren productos a menos que
realmente los necesiten y son reiterativos en promover la cultura de reutilizar e incluso
revender la ropa que estuviera en buenas condiciones.
Necesidades del consumidor: Las personas pueden adquirir las prendas utilizarlas y
después si estas presentan daños las pueden llevar nuevamente a la tienda y se puede
reparar o también la puede donar para crear una prenda nueva, compra de ropa usada.
Ambientalmente conveniente: Reducir el impacto ambiental de sus productos
haciendo ropa durable, repararla, reutilizarla y reciclarla son los pilares de la política
de Patagonia; La empresa cuenta con un plan de sostenibilidad ambiental sustentado
en cinco técnicas resumidas en reducir la huella ambiental al ser ecoeficientes con la
emisión de residuos al ambiente
Almacén COMO NUEVO, está dedicado a la compra y venta de artículos para bebe de
segunda (ropa, juguetes, cunas, comedores, coches, caminadores, paseadores, etc.)
Análisis de este modelo de Negocio
Producto: Almacén de artículos para bebe usados.
Características del producto.
Ciclo cerrado Estos artículos los compran usados ellos los arreglan y los dejan como
nuevos, para la venta estos clientes cuando ya no los usan tiene la opción que allí
mismo se los vuelvan a comprar la única condición que deben cumplir es que estén en
buen estado.
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Alternativas de sustitución: Estos artículos como son en su mayoría, cunas corrales,
juguetes, camas, comedores, etc., y los usuarios son pequeños pues el desgaste es
mínimo quedan en muy buen estado, y así esta mercancía puede ser usada
nuevamente por otros pequeños.
Servicio:. Compra y venta de artículos en general usados para bebes.
Disponibilidad: Está ubicados en la ciudad de Bogotá (Colombia) en las siguientes
direcciones:
Santa Bárbara calle 127 A No. 7 – 91 Teléfonos: 612 1588 / 520 5374.
Pontevedra calle 116 No. 70G - 04 Teléfonos: 475 3577 / 475 3579.
En México:
Avenida Patriotismo 604 PB Int. 3,
Col. Nonoalco Mixcoac Teléfonos: 56 11 40 09
Sucursal San Jerónimo Avenida
San Bernabé 70 Col. Unidad
Independencia. Teléfonos: 15 20 04 40
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Propuesta NUEVO PRODUCTO
Producto:
El objetivo de este trabajo, plantea la reutilización, como un sistema de producto
servicio (SPS) de los productos de consumo masivo, como lo son: los blanqueadores
(hipoclorito de sodio en su presentaciones comerciales: (clorox y blancox tomados
como referencia), envasados en polietileno de alta densidad el cual denominaremos
PEAD (envase). La implementación hipotética del SPS, incluye la reutilización de
envases como estrategia de desmaterialización, valorada con el análisis de ingreso de
materia por unidad de servicio MIPS y otras herramientas como el análisis de costo y
beneficio
Servicio:
Teniendo en cuenta que lo anterior el producto es la reutilización del envase de los
blanqueadores, el servicio prestado a la comunidad directamente afectada, es ofrecer
una alta calidad del producto disminuyendo el costo del blanqueador que esperamos
que esta baja de precio se beneficie el consumidor final. El servicio de limpieza del
envase no solo permite abaratar costo de producción sino una fuente de empleo para la
comunidad, en áreas de limpieza y recolección que se evaluaran para que no afecte el
costo del proceso del producto.
Infraestructura:
La infraestructura necesaria para llevar al cabo este proyecto abarca dos aspectos que
son los siguientes:
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- Técnico: traducido en recurso humano capacitado para el tratamiento y
recolección de los envases, manejo adecuado de la maquinaria.
- Instalaciones: se necesita un espacio adecuado para ejercer esta actividad,
lugar que debe ser construido en un lugar donde la ley y el ordenamiento
territorial permita el desarrollo de este trabajo y manipulación de sustancias
especiales para un debido proceso del envase que incluye almacenamiento,
limpieza y distribución en un mismo lugar; cabe resaltar que se necesitara que
insumos y algún equipamiento especial para el desarrollo industrial del proyecto.
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La estrategia de reutilización como
nueva forma de consumir dentro del
proceso de desmaterialización,
puede abrir el espacio al
consumidor de adquirir la cantidad
del producto, que el mismo considere
necesario, y además de la
reducción en el precio, puede acceder a otros productos para incrementar sus niveles
de beneficio y calidad de vida.
Además no solo involucra la posibilidad de abaratar su costo, sino también una gran
opción de empleo que permitiría a clases menos favorecidas acceder al mercado
laboral y asi obtengan un beneficio económico monetario directo que permita la mejoría
en su calidad de vida, ayudando al desarrollo económico sostenible de la comunidad.
NEGOCIO SOSTENIBLE
Competitivo
Es una efectiva alternativa para el desarrollo sostenible, ya que busca la utilización de
menos recursos en la producción y promueve una cultura diferente en la relación
HOMBRE - PRODUCTO, ya que rescata que lo importante es el uso, no la posesión.
Necesidades del Consumidor
El producto sera actualizado o regresara al productor para su reutilización, se
dispondra de una amplia gama de servicios a favor del consumidor (disponibilidad,
flexibilidad, comparabilidad, entre otros), una estructura que facilite el consumo de
bienes, y redes de trabajo que colaboren, tanto con el fabricante como con el cliente.
Ambiental
El empleo de los polímeros procedente del rechazo permite:
- Reducción del consumo de materias primas vírgenes (la gran mayoría procedentes
de recursos no renovables).
- Reducción de la cantidad de residuos generados a tratar por otras vías (frente a
depósito en vertedero).
– Ahorro energético relacionado con la no-producción de materiales vírgenes.
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Imagen extraída Valoración estratégica ambiental (VEA). Extraída de ECO DISEÑO
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De acuerdo a las
anteriores
imágenes
podemos
mencionar que:
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El suministro de agua se requiere en la obtención del hipoclorito de sodio,
producto de la oxidación en las lagunas dispuestas para este proceso. Luego se
utiliza esta materia prima para efectuar la dilución al 5 % y la posterior venta al
distribuidor. De la producción mundial de petróleo se destina el 4% para la
producción de plásticos, se ha calculado que el consumo de este material
asciende solo en Europa a las 10.000 toneladas anuales.
IMPACTO AMBIENTAL
Los plásticos actualmente impactan de forma negativa el medio ambiente, pero también
están contribuyendo de forma positiva en la reducción de gases de efecto invernadero,
ya que en algunos casos, energéticamente los plásticos se pueden recuperar, año tras
año los residuos se van acumulan en los vertederos que es lo que contribuye a que se
perciba de forma alarmante la contaminación de estos residuos Existen algunas
alternativas para tratar los desechos producidos por los envases plásticos, algunos
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impactan más que otros el medio ambiente, los que impactan de forma negativa, por lo
general son los más benéficos para las industrias , ya que resultan mucho más
económicos , reciclar los desechos plásticos mediante el proceso de incineración
resulta altamente peligroso, ya que la industria del plástico utiliza componentes
químicos, que una vez incinerados liberan a la atmosfera sustancias toxicas, lo cual no
resulta muy apropiado la utilización de este método por la forma en que afecta el medio
ambiente. Así como este método, también existen otros que no afectan, pero requieren
de implementaciones y recursos tecnológicos que hacen difícil su aplicación. 3.1.
Impacto ambiental La situación actual de contaminación ambiental producida por los
residuos plásticos incrementa notablemente, por eso es un tema protagonista y de
constante debate entre grupos ambientalistas y ecologistas que cuestionan la
aplicación del material plástico en productos de consumo, como los envases
alimenticios. Envases que se descartan con mucha rapidez, lo cual producen mucha
acumulación de desechos, que no son tratados apropiadamente y por consiguiente se
convierten en un problema, no son pesados lo cual transpórtalos no resulta un
inconveniente pero si ocupan mucho espacio, y para aumentar el problema no se
degradan. 50 Si bien son productos que han finalizado su ciclo de vida, que deberían
terminar su proceso en el inicio de la cadena productiva, es decir que vuelvan a ser
materias primas utilizables, para la fabricación de nuevos productos contrariamente,
estos desechos si están llegando a los océanos convirtiéndolos en el basurero
predilecto de los envases plásticos, comprometiendo no solamente a los ecosistemas
que viven allí , sino también a la cadena alimenticia que afecta y perjudica la salud del
ser humano. Esta es una forma de como los desechos plásticos llegan a los mares y
principales océanos, pero existe otra variable, la materia prima para la fabricación de
los envases se llaman pellets, que son unos gránulos muy pequeños, que están
entrando en el flujo de residuos que entran en los océanos. Lo cual expone una doble
situación de contaminación e impacto con el medio ambiente, no solamente la
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producida por el consumidor del producto sino que ya desde el inicio de su fabricación
sin que haya llegado al medio de distribución ya se está impactando de forma directa
por parte de las industrias que fabrican este tipo de productos.
ANÁLISIS DE COMPETENCIA
VENTAJAS
ENFOQUE AMBIENTAL
¿Qué hacen los consumidores con el envase una vez utilizado el producto? (Hipoclorito
de Sodio)
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Estas herramientas de la economía ambiental se denominan instrumentos de
divulgación de información al público y trabajan por medio de la generación de
conciencia ambiental en la población o la demanda, produciendo que la opinión pública
presione a los agentes contaminadores para que cambien su comportamiento frente al
ambiente. El principio de los programas de eco- etiquetado es permitir a los
consumidores elegir entre productos con la misma función y nivel de calidad, aquellos
con los efectos menos nocivos sobre el medio, otorgándole al consumidor la garantía
de que los bienes que portan la eco-etiqueta cumplen con esta característica
ANALISIS SOCIAL
ANALISIS ECONOMICO
Costo para producto de 1000 cc
Nota: si el envase se reutiliza 6 veces en el año se puede ahorrar el 21% sobre las
ventas, o sea que las personas consuman este producto 1 vez cada 2 meses.
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FASE DE CONSUMO Y DISPOCISION FINAL SIN IMPLEMENTAR EL
SPS
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El no conocimiento de la disposición final de los envases consumidos, hace que se
evidencie la falta de preocupación en el impacto que pueda generar estos materiales
después de su uso. Aunque muchas empresas productoras de plásticos afirman que
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este envase PEAD , es totalmente inerte y no genera impacto, se contradice esta
información dado que el impacto no es por toxicidad sino por el volumen que ocupa
este elemento en los rellenos o botaderos, disminuyendo la vida de estos y generando
más transformaciones al utilizar ecosistemas naturales en depósitos de basura.
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La propuesta del SPS con base en la reutilización del envase para poder aumentar el
% de desmaterialización, puede ser una propuesta que genere impacto en los sistemas
productivos actuales como lo es el gremio de los plásticos.
Este dato teniendo en cuenta que solo en Bogotá se producen 6.500 toneladas de
basura en un solo ida, se puede afirmar que la desmaterialización de la economía se
evidencia en este caso de manera cuantitativa, invitando a posteriores análisis que
pueden incluir una visión departamental, regional y global en cuanto a la dinámica de
los envases en el mundo.
CONCLUSIONES
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El modelo de Negocio tipo Sistema Producto Servicio (SPS) es muy amigable con
el medio ambiente, porque dándole una segunda oportunidad al producto o servicio
que ofrece la empresa se genera conciencia ambientalista y si cada uno de
nosotros logramos llegar a una persona y está a otra se genera una cadena y así
lograríamos calidad de vida para todas las especies que habitan el planeta.
El SPS no solo permite un uso responsable del ambiente, sino que permite grandes
rendimientos financieros a la compañía en ahorro de insumos.
Se observó el SPS no solo como una herramienta de negocio, sino como una
oportunidad de desarrollar el ambiente social en beneficio no solo del consumidor
sino de la comunidad.
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La generación de un negocio a partir de la distribución y modificación del
producto al consumidor, es un potencial económico por trabajar dadas las
variables de los costos.
Tomar estos datos estadísticos a nivel nacional puede dar una idea acertada del
gran impacto ambiental que causa la utilización de estos recursos de una forma
irresponsable
RECOMENDACIONES
BIBLIOGRAFIA
CASO 1
http://www.missmaggie.org/mission2_parts/spa/teaching/hotair.pdf
28
http://losnuevoscaminosdeldiseno.blogspot.com.co/2013/03/sistema-producto-servicio-
sps.html
https://en.wikipedia.org/wiki/FedEx_Office
http://about.van.fedex.com/newsroom/latin-america-espanol/fedex-inaugura-el-primer-
fedex-kinkos-centro-de-oficina-e-impresion-en-la-ciudad-de-mexico/
CASO 2
http://www.patagonia-buenosaires.com/wornwear/
http://www.eldefinido.cl/actualidad/mundo/4511/Patagonia-la-exitosa-marca-que-te-
pide-no-comprar-sus-productos/
CASO 3
http://www.comonuevo.com.co/
http:/www.comonuevo.com.mx
INCLUSION NUEVO PRODUCTO.
http://www.disost.com/2011/08/estrategias-de-ecodiseno.html
http://www.cybersudoe.eu/es/actualidades/desmaterializacion.html
www.brinsa.com.co
www.tecnoquimicas.com/
Periódico Oficial de la Alcaldía mayor de Bogotá, Septiembre 2015 edición 55 Pagina 4
y 5.
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