REFERENCIA 1

https://www.rdstation.com/co/redes-sociales/
Las redes sociales son estructuras formadas en Internet por personas u
organizaciones que se conectan a partir de intereses o valores comunes. A través de
ellas, se crean relaciones entre individuos o empresas de forma rápida, sin jerarquía
o límites físicos.

¿Qué son las redes sociales?

Las redes sociales, en el mundo virtual, son sitios y aplicaciones que operan en niveles
diversos – como el profesional, de relación, entre otros – pero siempre permitiendo el
intercambio de información entre personas y/o empresas.
Cuando hablamos de red social, lo que viene a la mente en primer lugar son sitios como
Facebook, Twitter y LinkedIn o aplicaciones como Snapchat e Instagram, típicos de la
actualidad. Pero la idea, sin embargo, es mucho más antigua: en la sociología, por ejemplo,
el concepto de red social se utiliza para analizar interacciones entre individuos, grupos,
organizaciones o hasta sociedades enteras desde el final del siglo XIX.

En Internet, las redes sociales han suscitado discusiones como la de falta de privacidad,
pero también han servido como medio de convocatoria para manifestaciones públicas en
protestas. Estas plataformas crearon, también, una nueva forma de relación entre empresas
y clientes, abriendo caminos tanto para la interacción, como para el anuncio de productos o
servicios.

Cuando surgieron

Fue en la década de 1990, con internet disponible, que la idea de red social emigró
también al mundo virtual. El sitio SixDegrees.com, creado en 1997, es considerado por
muchos como la primera red social moderna, ya que permitía a los usuarios tener un perfil
y agregar a otros participantes en un formato parecido a lo que conocemos hoy. El sitio
pionero, que en su auge llegó a tener 3,5 millones de miembros, se cerró en 2001, pero ya
no era el único.

A principios del milenio, empezaron a surgir páginas dirigidas a la interacción entre

usuarios: Friendster, MySpace, Orkut y hi5 son algunos ejemplos de sitios ilustres en el
período. Muchas de las redes sociales más populares hoy en día también surgieron en esa
época, como LinkedIn y Facebook.

Pocas personas imaginaban que las redes sociales tendrían un impacto tan grande como
lo poseen hoy. Pero el deseo de conectarse con otras personas desde cualquier lugar del
mundo ha hecho que las personas y las organizaciones estén cada vez más inmersas en
las redes sociales.
No en vano, una encuesta de Hootsuite apunta que, hasta finales de 2016, 2.800 millones
de personas usaban redes sociales en el mundo. En este contexto, las empresas también
han visto la posibilidad de comunicarse con su público objetivo de forma más intensa,
estando presentes en las redes sociales. Para darse una idea, una encuesta de Social
Media Trends de 2017 afirma que la mayoría de las empresas tienen uno (31,7%) o dos
(31%) profesionales involucrados con redes sociales.

Redes sociales y Social Media

Muchas personas creen que las redes sociales y social media son lo mismo y que los
términos se pueden utilizar como sinónimos, pero no es cierto. Social media es el uso de
tecnologías para hacer interactivo el diálogo entre personas, mientras que red social es una
estructura social formada por personas que comparten intereses similares, como ya
detallamos en el ítem anterior.

El principal propósito de las redes sociales es el de conectar personas. Completas tu perfil

en canales de social media e interactúas con las personas con base en los detalles que
leen sobre ti. Se puede decir que las redes sociales son una categoría de social media.

Social media, a su vez, es un término amplio, que abarca diferentes medios, como videos,
blogs y las ya mencionadas redes sociales. Para entender el concepto, se puede mirar lo
que comprendíamos como medios antes de la existencia de Internet: radio, TV, periódicos,
revistas. Cuando los medios de comunicación estuvieron disponibles en Internet, dejaron
de ser estáticos, pasando a ofrecer la posibilidad de interactuar con otras personas.

En el corazón de social media están las relaciones, que son comunes en las redes
sociales, por lo que puede generar confusión. Social media son lugares en los que se
puede transmitir información a otras personas.

Otra manera de diferenciarlas es pensar que las social media ayudan a las personas a
unirse a través de la tecnología mientras las redes sociales mejoran esa conexión, ya que
las personas sólo se interconectan en redes porque tienen intereses comunes.

Puntos positivos de las redes sociales

El uso de redes sociales ha sido absorbido por personas en todo el mundo y hoy ya es
parte de la rutina. Esto hizo de esos espacios un lugar donde las marcas y empresas
también quisieran estar para interactuar con sus prospectos y clientes, trayendo
posibilidades muy positivas, como:

 Compartir la visión de la empresa: las redes sociales son una especie de

escaparate de su empresa; en ellas podrás mostrar la visión del negocio, en lo
que cree;

 La personalización del mensaje y la interacción directa con el cliente: en las

redes sociales, es posible tener una relación mucho más personalizada y directa con
 cada cliente o posible cliente, ya que puedes entrar en contacto con cada uno, ya
sea para resolver problemas o para descubrir nuevas informaciones;

 Posibilidad de segmentación del público: al publicar en redes sociales, es

posible segmentar tus posts de acuerdo con las características de la audiencia,
dirigiendo tus esfuerzos hacia aquellos rangos del público que poseen más
afinidad con tu solución;

 Poder saber más sobre cada uno de tus clientes: las personas comparten sus
gustos, deseos y otras informaciones que pueden ser valiosas para las empresas
a la hora de acercarse a su público objetivo. Manténte atento a lo que es
relevante para tu audiencia para conectarse mejor a ella;

 Posibilidad de vender por estos canales: de la misma forma que es posible

relacionarse con el público a través de redes sociales, es también posible
utilizarlas para vender tus productos o servicios, principalmente si abordas
aquella audiencia que ya tiene una relación contigo y ya se muestra madura para
la compra;

 Crear un entorno controlado por la marca: independientemente de quién es tu

público, este va a estar en alguna red social.

 Posibilidad de divulgación para empresas con bajo presupuesto: a

diferencia de los medios tradicionales, anunciar en las redes sociales tiene un
costo más bajo, además de la ventaja de que en la web es mucho más fácil
medir los resultados;

 Información en tiempo real: las redes sociales permiten comunicar mensajes

urgentes de la marca en un canal oficial. Esto es muy importante en el caso de la
gestión de una crisis, por ejemplo, en el que es necesario que la marca se
posicione rápidamente, evitando así que tome mayores proporciones.
Cuáles son los tipos de redes sociales

Puedes pensar que las redes sociales son todas iguales, pero no es así. De hecho, por lo
general se dividen en diferentes tipos, de acuerdo con el objetivo de los usuarios al crear
un perfil. Y una misma red social puede ser de más de un tipo. La clasificación más común
es:
Red social de relaciones

Puedes estar pensando: “¿Pero el propósito de las redes sociales no es justamente

relacionarse?”. De hecho ese es el objetivo de la mayoría de ellas, pero hay algunas que
están especialmente enfocadas en eso.

El caso más conocido es Facebook, cuyo propósito, al menos en su concepción, era el de

conectar personas. Pero podemos citar innumerables otras redes, que también encajan en
los otros tipos, como Instagram, LinkedIn, Twitter, Google+ etc.
Red social de entretenimiento

Las redes sociales de entretenimiento son aquellas en las que el objetivo principal no es
relacionarse con las personas, sino consumir contenido.

El ejemplo más icónico es YouTube, la mayor plataforma de distribución de vídeos del

mundo, en la que el objetivo es publicar y ver vídeos. Otro caso es el de Pinterest, en el
que las personas publican y consumen imágenes.

Red social profesional

Son aquellas en que los usuarios tienen como objetivo crear relaciones profesionales con
otros usuarios, divulgar proyectos y conquistas profesionales, presentar su currículum y
habilidades, además de conseguir indicaciones, empleos, etc.

LinkedIn es la red social profesional más conocida y utilizada, pero hay otras que también
vienen conquistando espacio, como Bebee, Bayt, Xing y Viadeo. Adicionalmente, otras
redes que no son exclusivamente profesionales también se han utilizado para este fin,
como Facebook, Instagram, YouTube, Twitter y Pinterest.

Red social de nicho

Las redes sociales de nicho son aquellas dirigidas a un público específico, ya sea una
categoría profesional o personas que tienen un interés específico en común.

Uno de los casos más emblemáticos es el de TripAdvisor, donde los usuarios atribuyen
notas y comentarios a atracciones relacionadas con el sector gastronómico y turístico.

Otros casos son DeviantArt o Behance, comunidades en la que artistas visuales

promueven sus trabajos.

Existe también Goodreads, una red social para lectores, que pueden hacer reseñas de
libros y recomendarlos.

Estos son sólo algunos de los ejemplos más populares de redes sociales de nicho. El
campo es bastante amplio.
Las redes sociales más usadas en Latinoamérica

De acuerdo con la investigación Digital in 2017, realizada por We Are Social, hay 2.700
millones de usuarios activos en redes sociales en todo el mundo.

En Argentina, por ejemplo, la investigación muestra que 70% de la población accede a

redes sociales al menos una vez por mes. Por su parte en México este mismo dato llega a
ser el 59%.

Otro dato importante de la investigación se refiere al tiempo en promedio diario que se

pasa en redes sociales. Argentina y México ocupan el 3er y 4to lugar mundial con un
tiempo de 3h32min, estando por detrás solo de Brasil con 3h43min y Filipinas que ocupa el
primer lugar con 4h17min por día.

Conoce las redes sociales más usadas en Latinoamérica.

Facebook

Facebook es, de lejos, la red social más popular del planeta. ¿Quién nunca oyó la broma,
principalmente para las relaciones, de “si no está en Facebook es porque no es oficial”?

Esta es la red social más versátil y completa. Un lugar para generar negocios, conocer
gente, relacionarse con amigos, informarse, divertirse, debatir, entre otras cosas.

Para las empresas, es prácticamente imposible no contar con Facebook como aliado en
una estrategia de
Marketing Digital, ya sea para generar negocios, atraer tráfico o relacionarse con los
clientes.

 Año de fundación: 2004

 Usuarios en Latinoamérica: 141 millones

Materiales gratuitos sobre Facebook:

 eBook: Introducción al Marketing en Facebook

 eBook: 25 optimizaciones prácticas en Facebook Ads

Instagram

Instagram fue una de las primeras redes sociales exclusivas para acceso móvil. Es cierto
que actualmente es posible ver las actualizaciones en desktop, pero el producto está
destinado para ser usado en el celular.

Es una red social de compartir fotos y vídeos entre usuarios, con la posibilidad de
aplicación de filtros.

Originalmente, una peculiaridad de Instagram era la limitación de fotos a un formato

cuadrado, imitando las fotografías vintage, como las de cámaras Polaroid.

En 2012, la aplicación fue adquirida por Facebook por nada menos que mil millones de
dólares. Desde su adquisición, la red social ha cambiado bastante y hoy es posible publicar
fotos en diferentes proporciones, vídeos, Stories, boomerangs y otros formatos de
publicación.

 Año de fundación: 2010

  Usuarios en Latinoamérica: 60 millones

Materiales gratuitos sobre Facebook:

 Post: Marketing en Instagram

 Post: Cómo generar Leads con Instagram: 6 pasos básicos que debes
seguir

 Post: Instagram for Business: conoce la herramienta de Instagram para

negocios

LinkedIn

LinkedIn es la mayor red social corporativa del mundo. Se asemeja bastante a las redes
de relaciones, pero la diferencia es que su foco son contactos profesionales — es decir, en
lugar de amigos, tenemos conexiones, y en lugar de páginas, tenemos empresas.

Es utilizado por muchas empresas para reclutamiento de profesionales, para el intercambio

de experiencias profesionales en comunidades y otras actividades relacionadas al mundo
corporativo.

 Año de fundación: 2002

 Usuarios en Latinoamérica: 22,8 millones

Materiales gratuitos sobre LinkedIn:

 eBook: Introducción al Marketing en LinkedIn

 Post: Cómo crear un post en la plataforma de publicación de LinkedIn

 Post: Cómo hacer anuncios en LinkedIn: el paso a paso completo

Twitter

Es cierto que Twitter alcanzó su auge a mediados de 2009 y, desde entonces, está
disminuyendo, lo que no quiere decir que todos los públicos dejaron de usar la red social.
No es casualidad que la mayoría de los “memes” que explotan en internet generalmente
empiezan en 140 caracteres — actualmente ampliado a 280.
Hoy, Twitter se utiliza principalmente como una segunda pantalla, en la que los usuarios
comentan y debaten lo que están viendo en la televisión, publicando comentarios sobre
noticias, reality shows, juegos de fútbol y otros programas.

 Año de fundación: 2006

 Usuarios en el mundo: 319 millones

Materiales gratuitos sobre Twitter:

 Post: 7 motivos por los que vale la pena usar Twitter como herramienta de
marketing

 Post: 9 consejos para generar más tráfico con Twitter

WhatsApp

WhatsApp es la red social de mensajería instantánea más popular. Prácticamente toda la

población que tiene un smartphone tiene también el WhatsApp instalado.

En 2017, también entró en la moda de los Stories e implementó la funcionalidad, que fue
bautizada como “WhatsApp Status”.

 Año de fundación: 2009

 Usuarios en el mundo 1.200 millones

Facebook Messenger

Messenger es la herramienta de mensajería instantánea de Facebook. Fue incorporada a

Facebook en 2011 y separada de la plataforma en 2016.

Con la “separación”, la descarga de la aplicación Messenger se ha vuelto prácticamente

obligatoria para usuarios de la red social vía smartphones, ya que ya no es posible
responder mensajes por la aplicación de Facebook.

Además de una aplicación de mensajería, Messenger también tiene una función “Stories”
exclusiva. Para las empresas, tiene algunas características interesantes, como bots y
respuestas inteligentes.

 Año de fundación: 2011

 Usuarios en el mundo: 1.200 millones

 YouTube

YouTube es la principal red social de videos online de la actualidad, con más de 1.000
millones de usuarios activos y más de 500 millones de vídeos visualizados diariamente.

Fue fundado en 2005 por Chad Hurley, Steve Chen y Jawed Karim. El éxito rotundo hizo
que la plataforma fuera adquirida por Google al año siguiente, en 2006, por 165 mil
millones de dólares.

 Año de fundación: 2005

 Usuarios en el mundo: +1.000 millones

Tip para tu empresa:

 Post: Cómo crear un canal en YouTube: el tutorial completo

 Post: Cómo preparar una transmisión en YouTube Live

 Post: Cómo anunciar en Google y YouTube: tutorial completo

Snapchat

Snapchat es una aplicación para compartir fotos, vídeos y texto para dispositivos móviles.
Se consideró el símbolo de la posmodernidad por su propuesta de contenidos efímeros
conocidos como snaps, que son eliminados unas pocas horas después de la publicación y
sólo podrían ser visualizados por los usuarios por el tiempo determinado por el autor.

La red lanzó el concepto de “stories” – despertando el interés de Mark Zuckerberg, CEO de

Facebook, que varias veces intentó adquirir la empresa pero no obtuvo éxito. Así, el CEO
lanzó la funcionalidad en las redes que ya habían sido absorbidas, creando los
competidores Whatsapp Status, Facebook Stories e Instagram Stories.

A pesar de no ser una red social de nicho, tiene un público bien específico formado por
adolescentes hiperconectados.

 Año de fundación: 2011

 Usuarios en el mundo: 160 millones

Tip para tu empresa: Es posible crear filtros con imágenes basados en geolocalización, lo
que es una gran opción para atraer a los usuarios en eventos.
 Google+

La red social de Google acabó no popularizándose como era planeado. Por la propuesta
que tiene, acabó compitiendo directamente a Facebook.

Es difícil encontrar una empresa que tenga más posicionamiento o que genere más tráfico
a partir del Google+ que de Facebook, por ejemplo.

En los últimos años, ha estado tratando de reinventarse para conquistar más usuarios,
haciendo una serie de actualizaciones. La última fue en enero de 2017.

 Año de fundación: 2011

 Usuarios en el mundo: 300 millones

Pinterest

Pinterest es una red social de fotos que trae el concepto de “mural de referencias”. Ahí es
posible crear carpetas para guardar tus inspiraciones y subir imágenes, así como colocar
links hacia URL externas.

Los temas más populares son moda, maquillaje, bodas, gastronomía y arquitectura,
también como hazlo tú mismo, gadgets, viajes y design. Su público es mayoritariamente
femenino en todo el mundo.

 Año de fundación: 2010

 Usuarios en el mundo: +100 millones

Tips para tu empresa: No es necesario crear carpetas con contenido propio. Selecciona
imágenes que tengan el alma de tu marca, ayuden en la construcción de ella y puedan ser
una puerta de entrada para que el usuario llegue hasta ti.

También es posible crear pins patrocinados que aparecen con más relevancia en el feed
de los usuarios.
¿Qué hace un social media?

El social media, a veces llamado community manager, puede cumplir muchos papeles en
una empresa, desde los más operativos a los más estratégicos.

Los cambios constantes de las redes sociales acaban exigiendo esa multiplicidad, ya que
muchas veces demandan la adaptación rápida del marketing para que se mantenga
relevante.
A continuación, enumeramos algunas de las actividades básicas del profesional de social
media.
Atención al cliente

Aunque no va a resolver los problemas de los clientes por sí mismo, el social media está al
frente. Para muchas personas, es el punto de contacto directo con la empresa, aunque
existen otras herramientas de soporte.

El monitoreo de las interacciones ocupa buena parte del día del profesional, que necesita
comprender el problema, accionar el área responsable de la solución y, por fin, ofrecer la
respuesta.

No tardes en responder un mensaje directo a través de Facebook, ya que puede

convertirse rápidamente en una evaluación de una estrella, exigiendo un esfuerzo de
resolución aún mayor.

Posts o publicaciones

Puedes utilizar directamente las redes sociales o utilizar herramientas para programar, pero
el hecho es que vas a tener que publicar. El qué y cuándo publicar depende mucho de la
estrategia adoptada, pero es necesario tener una rutina de horarios.

Lo ideal es alinear un cronograma con el equipo de creación (si existe), para que el
profesional pueda separar una rango de horarios específicamente para esa actividad. De
esta forma, puede concentrarse en la elaboración del copy para cada una de las redes.

Recuerda siempre seguir la “voz” de la empresa, no dejando su propio humor influenciar en

los posts.

Producir contenido

Se requiere cada vez más del profesional del social media la capacidad de producir
contenido especializado. Cada una de las redes tiene formatos que funcionan mejor – los
vídeos en Facebook, los GIFs en Twitter y Stories en Instagram, son algunos ejemplos.

En general, esta es una función que demanda más tiempo y planificación, además de
integración con otras áreas del marketing.

Nada impide que tú mismo lo hagas, con herramientas como Canva, siempre que respetes
la identidad visual de la empresa y las buenas prácticas de design.

Curadoría de contenido

Este trabajo es especialmente útil al inicio de las acciones en las redes sociales y en las
empresas con menos recursos.
Es importante mantener una constancia en las entradas, pero muchas veces no es posible
producir contenido en casa para eso.

La salida es ofrecer producciones de terceros que son relevantes para tu público. Esto
ayuda, incluso, a construir relaciones con otras empresas, pudiendo llevar a asociaciones
futuras en co-marketing, por ejemplo.

Análisis

Las propias redes sociales ofrecen hoy herramientas de análisis que facilitan la vida del
social media.

Además, el uso de UTMs específicos permite separar el tráfico generado por cada una de
las redes en Google Analytics.

Las evaluaciones deben ser diarias – para identificar los posts que han resultado bien o
demasiado mal – y semanales/mensuales, para comparar el compromiso en períodos
similares.

El análisis es fundamental para basar la planificación y la definición de estrategias de cada

canal.

Estrategia y planificación

Crear una estrategia y una planificación para redes sociales no sólo es esencial para que la
empresa tenga un posicionamiento consistente en ese medio, sino que también ayuda al
profesional de redes sociales a organizar su propio trabajo.

Por lo tanto, este deberá mantener una estrategia y planificación diferente para cada red
social, así como ajustarse al principal objetivo de la empresa en las redes sociales, bien
sea divulgar la marca, servir de canal de comunicación con los clientes, crear una
comunidad de fans, generar Leads, educar por medio de la divulgación de contenido,
vender, etc.

Adicionalmente, es necesario que el profesional cree también un calendario de gestión

de contenido y publicaciones, para controlar las publicaciones y mantenerlas siempre
alineadas a los objetivos de la empresa en las redes sociales.
Referencia 2
https://es.wikipedia.org/wiki/Red_social
Una red social es una estructura social compuesta por un conjunto de usuarios (tales como
individuos u organizaciones) que están relacionados de acuerdo a algún criterio (relación
profesional, amistad, parentesco, etc.). Normalmente se representan simbolizando los actores como
nodos y las relaciones como líneas que los unen. El tipo de conexión representable en una red
social es una relación diádica o lazo interpersonal.1Las redes sociales se han convertido, en pocos
años, en un fenómeno global, se expanden como sistemas abiertos en constante construcción de sí
mismos, al igual que las personas que las utilizan.2
Las investigaciones han mostrado que las redes sociales constituyen representaciones útiles en
muchos niveles, desde las relaciones de parentesco hasta las relaciones de organizaciones a nivel
estatal (se habla en este caso de redes políticas), desempeñando un papel crítico en la
determinación de la agenda política y el grado en el cual los individuos o las organizaciones
alcanzan sus objetivos o reciben influencias. La red social también puede ser utilizada para medir
el capital social (es decir, el valor que un individuo obtiene de los recursos accesibles a través de su
red social).
El análisis de redes sociales' estudia esta estructura social aplicando la teoría de grafos e
identificando las entidades como "nodos" o "vértices" y las relaciones como "enlaces" o "aristas". La
estructura del grafo resultante es a menudo una red compleja. Como se ha dicho, en su forma más
simple una red social es un mapa de todos los lazos relevantes entre todos los nodos estudiados.
Se habla en este caso de redes "socio céntricas" o "completas". Otra opción es identificar la red que
envuelve a una persona (en los diferentes contextos sociales en los que interactúa); en este caso se
habla de "red personal".
Las plataformas de Internet son muchas que facilitan la comunicación entre personas de una misma
estructura social se denominan servicios de red social o redes sociales virtuales.
En ellas las personas interactúan a través de perfiles creados por ellos mismos, en los que
comparten sus fotos, historias eventos o pensamientos.

Análisis de redes sociales

intermediación centralidad

El Análisis de redes sociales (relacionado con la teoría de redes) ha emergido como una
metodología clave en las modernas ciencias sociales, entre las que se incluyen la sociología,
la antropología, la psicología social, la economía, la geografía, las Ciencias políticas,
la cienciometría, los estudios de comunicación, estudios organizacionales y la sociolingüística.
También ha ganado un apoyo significativo en la física y la biología entre otras.
En el lenguaje cotidiano se ha utilizado especialmente y libremente la idea de "red social" durante
más de un siglo para denotar conjuntos complejos de relaciones entre miembros de los sistemas
sociales en todas las dimensiones, desde el ámbito interpersonal hasta el internacional. En 1954, el
antropólogo de la Escuela de Mánchester J. A. Barnes comenzó a utilizar sistemáticamente el
término para mostrar patrones de lazos, abarcando los conceptos tradicionalmente utilizados por los
científicos sociales: grupos delimitados (p. ej., tribus, familias) y categorías sociales (p. ej., género,
etnia). Académicos como S. D. Berkowitz, Stephen Borgatti, Ronald Burt, Kathleen Carley, Martin
Everett, Katherine Faust, Linton Freeman, Mark Granovetter, David Knoke, David Krackhardt, Peter
Marsden, Nicholas Mullins, Anatol Rapoport, Stanley Wasserman, Barry Wellman, Douglas R.
White y Harrison White expandieron el uso del análisis de redes sociales sistemático.3
El análisis de redes sociales ha pasado de ser una metáfora sugerente para constituirse en un
enfoque analítico y un paradigma, con sus principios teóricos, métodos de software para análisis de
redes sociales y líneas de investigación propios. Los analistas estudian la influencia del todo en las
partes y viceversa, el efecto producido por la acción selectiva de los individuos en la red; desde la
estructura hasta la relación y el individuo, desde el comportamiento hasta la actitud. Como se ha
dicho estos análisis se realizan bien en redes completas, donde los lazos son las relaciones
específicas en una población definida, o bien en redes personales (también conocidas como redes
egocéntricas, aunque no son exactamente equiparables), donde se estudian "comunidades
personales".4 La distinción entre redes totales/completas y redes personales/egocéntricas depende
mucho más de la capacidad del analista para recopilar los datos y la información. Es decir, para
grupos tales como empresas, escuelas o sociedades con membresía, el analista espera tener
información completa sobre quien está en la red, siendo todos los participantes egos y alteri
potenciales. Los estudios personales/egocéntricos son conducidos generalmente cuando las
identidades o egos se conocen, pero no sus alteri. Estos estudios permiten a los egos aportar
información sobre la identidad de sus alteri y no hay la expectativa de que los distintos egos o
conjuntos de alteri estén vinculados con cada uno de los otros.

Otra representación esquemática de una red social.

Una red construida a partir de una bola de nieve se refiere a la idea de que los alteri son
identificados en una encuesta por un conjunto de Egos iniciales (oleada cero) y estos mismos alteri
se convierten en egos en la oleada 1 y nombran a otros alteri adicionales y así sucesivamente hasta
que el porcentaje de alteri nuevos empieza a disminuir. Aunque hay varios límites logísticos en la
conducción de estudios de bola de nieve, hay desarrollo recientes para examinar redes híbridas,
según el cual egos en redes completas pueden nombrar a alteri que de otro modo no estarían
identificados, posibilitando que éstos sean visibles para todos los egos de la red.5 La red híbrida,
puede ser valiosa para examinar redes totales/completas sobre las que hay la expectativa de incluir
actores importantes más allá de los identificados formalmente. Por ejemplo, los empleados de una
compañía a menudo trabajan con consultores externos que son parte de una red que no pueden
definir totalmente antes de la recolección de datos.
En el análisis de redes sociales, se distinguen varias tendencias analíticas:6
No se parte de la hipótesis de que los grupos son los bloques en la sociedad: el enfoque
está abierto a estudiar sistemas sociales menos definidos, desde comunidades no locales,
hasta enlaces a través de websites.
En lugar de tratar a los individuos (personas, organizaciones, estados) como unidades
discretas de análisis, se centra en cómo la estructura de las relaciones afecta a los
individuos y sus relaciones.
En contraste con los análisis que asumen que la socialización de las normas determina el
comportamiento, el análisis de redes se utiliza para observar el grado en que la estructura y
composición de las relaciones entre los individuos afectan a las normas.
La forma de una red social ayuda a determinar la utilidad de la red para sus individuos.
Las redes más pequeñas y más estrictas, pueden ser menos útiles para sus miembros
que las redes con una gran cantidad de conexiones sueltas (vínculo débil) con personas
fuera de la red principal. Las redes más abiertas, con muchos vínculos y relaciones
sociales débiles, tienen más probabilidades de presentar nuevas ideas y oportunidades
a sus miembros que las redes cerradas con muchos lazos redundantes. En otras
palabras, un grupo de amigos que sólo hacen cosas unos con otros ya comparten los
mismos conocimientos y oportunidades. Un grupo de individuos con conexiones a otros
mundos sociales es probable que tengan acceso a una gama más amplia de
información. Es mejor para el éxito individual tener conexiones con una variedad de
redes en lugar de muchas conexiones en una sola red. Del mismo modo, los individuos
pueden ejercer influencia o actuar como intermediadores en sus redes sociales, de
puente entre dos redes que no están directamente relacionadas (conocido como llenar
huecos estructurales).7
El poder de análisis de redes sociales estriba en su diferencia de los estudios
tradicionales en las Ciencias Sociales, que asumen que los atributos de cada uno de los
actores —ya sean amistosos o poco amistosos, inteligentes o tontos, etc.— es lo que
importa. El análisis de redes sociales produce una visión a la vez alternativa y
complementaria, en la cual los atributos de los individuos son menos importantes que
sus relaciones y sus vínculos con otros actores dentro de la red. Este enfoque ha
resultado ser útil para explicar muchos fenómenos del mundo real, pero deja menos
espacio para la acción individual y la capacidad de las personas para influir en su éxito,
ya que gran parte se basa en la estructura de su red.
Las redes sociales también se han utilizado para examinar cómo las organizaciones
interactúan unas con otras, caracterizando las múltiples conexiones informales que
vinculan a los ejecutivos entre sí, así como las asociaciones y conexiones entre los
empleados de diferentes organizaciones. Por ejemplo, el poder dentro de las
organizaciones, a menudo proviene más del grado en que un individuo dentro de una
red se encuentra en el centro de muchas relaciones, que de su puesto de trabajo real.
Las redes sociales también juegan un papel clave en la contratación, en el éxito
comercial y en el desempeño laboral. Las redes son formas en las cuales las empresas
recopilan información, desalientan la competencia, y connivencia en la fijación de
precios o políticas.8

Historia del análisis de redes sociales

Red social

Linton Freeman ha escrito la historia del progreso de las redes sociales y del análisis de
redes sociales.9
Los precursores de las redes sociales, a finales del siglo XIX, incluyen a Émile
Durkheim y a Ferdinand Tönnies. Tönnies argumentó que los grupos sociales pueden
existir bien como lazos sociales personales y directos que vinculan a los individuos con
aquellos con quienes comparte valores y creencias (gemeinschaft), o bien como
vínculos sociales formales e instrumentales (gesellschaft). Durkheim aportó una
explicación no individualista al hecho social, argumentando que los fenómenos sociales
surgen cuando los individuos que interactúan constituyen una realidad que ya no puede
explicarse en términos de los atributos de los actores individuales. Hizo distinción entre
una sociedad tradicional -con "solidaridad mecánica"- que prevalece si se minimizan las
diferencias individuales; y una sociedad moderna -con "solidaridad orgánica"- que
desarrolla cooperación entre individuos diferenciados con roles independientes.
Por su parte, Georg Simmel a comienzos del siglo XX, fue el primer estudioso que
pensó directamente en términos de red social. Sus ensayos apuntan a la naturaleza del
tamaño de la red sobre la interacción, y a la probabilidad de interacción en redes
ramificadas, de punto flojo, en lugar de en grupos.
Después de una pausa en las primeras décadas del siglo XX, surgieron tres tradiciones
principales en las redes sociales. En la década de 1930, Jacob L. Moreno fue pionero
en el registro sistemático y en el análisis de la interacción social de pequeños grupos,
en especial las aulas y grupos de trabajo (sociometría), mientras que un grupo
de Harvard liderado por W. Lloyd Warner y Elton Mayo exploró las relaciones
interpersonales en el trabajo. En 1940, en su discurso a los antropólogos británicos,
A.R. Radcliffe-Brown instó al estudio sistemático de las redes.10 Sin embargo, tomó
unos 15 años antes de esta convocatoria fuera seguida de forma sistemática.
El análisis de redes sociales se desarrolló con los estudios de parentesco de Elizabeth
Bott en Inglaterra entre los años 1950, y con los estudios de urbanización del grupo de
antropólogos de la Universidad de Mánchester (acompañando a Max Gluckman y
después a J. Clyde Mitchell) entre los años 1950 y 1960, investigando redes
comunitarias en el sur de África, India y el Reino Unido. Al mismo tiempo, el antropólogo
británico Nadel SF Nadel codificó una teoría de la estructura social que influyó
posteriormente en el análisis de redes.11
Entre los años 1960 y 1970, un número creciente de académicos trabajaron en la
combinación de diferentes temas y tradiciones. Un grupo fue el de Harrison White y sus
estudiantes en el Departamento de Relaciones Sociales de la Universidad de
Harvard: Ivan Chase, Bonnie Erickson, Harriet Friedmann, Mark Granovetter, Nancy
Howell, Joel Levine, Nicholas Mullins, John Padgett, Michael Schwartz y Barry Wellman.
Otras personas importantes en este grupo inicial fueron Charles Tilly, quien se enfocó
en redes en sociología política y movimientos sociales, y Stanley Milgram, quien
desarrolló la tesis de los "seis grados de separación".12 Mark Granovetter y Barry
Wellman están entre los antiguos estudiantes de White que han elaborado y
popularizado el análisis de redes sociales.13
Pero el grupo de White no fue el único. En otros lugares, distintos académicos
desarrollaron un trabajo independiente significativo: científicos sociales interesados en
aplicaciones matemáticas de la Universidad de California Irvine en torno a Linton
Freeman, incluyendo a John Boyd, Susan Freeman, Kathryn Faust, A. Kimball
Romney y Douglas White; analistas cuantitativos de la Universidad de Chicago,
incluyendo a Joseph Galaskiewicz, Wendy Griswold, Edward Laumann, Peter Marsden,
Martina Morris, y John Padgett; y académicos de la comunicación en la Universidad de
Michigan, incluyendo a Nan Lin y Everett Rogers. En la década de 1970, se constituyó
un grupo de sociología sustantiva orientada de la Universidad de Toronto, en torno a
antiguos estudiantes de Harrison White: S.D. Berkowitz, Harriet Friedmann, Nancy
Leslie Howard, Nancy Howell, Lorne Tepperman y Barry Wellman, y también los
acompañó el señalado modelista y teorético de los juegos Anatol Rapoport. En términos
de la teoría, criticó el individualismo metodológico y los análisis basados en grupos,
argumentando que ver el mundo desde la óptica de las redes sociales ofrece un
apalancamiento más analítico.14

Investigación sobre redes sociales

El análisis de redes sociales se ha utilizado en epidemiología para ayudar a entender
cómo los patrones de contacto humano favorecen o impiden la propagación de
enfermedades como el VIH en una población. La evolución de las redes sociales a
veces puede ser simulada por el uso de modelos basados en agentes, proporcionando
información sobre la interacción entre las normas de comunicación, propagación
de rumores y la estructura social.
El análisis de redes sociales también puede ser una herramienta eficaz para
la vigilancia masiva - por ejemplo, el Total Information Awareness realizó una
investigación a fondo sobre las estrategias para analizar las redes sociales para
determinar si los ciudadanos de EE.UU. eran o no amenazas políticas.
La teoría de difusión de innovaciones explora las redes sociales y su rol en la influencia
de la difusión de nuevas ideas y prácticas. El cambio en los agentes y en la opinión del
líder a menudo tienen un papel más importante en el estímulo a la adopción de
innovaciones, a pesar de que también intervienen factores inherentes a las
innovaciones.
Por su parte, Robin Dunbar sugirió que la medida típica en una red egocéntrica está
limitado a unos 150 miembros, debido a los posibles límites de la capacidad del canal
de la comunicación humana. Esta norma surge de los estudios transculturales de
la sociología y especialmente de la antropología sobre la medida máxima de una aldea
(en el lenguaje moderno mejor entendido como una ecoaldea). Esto está teorizado en
la psicología evolutiva, cuando afirma que el número puede ser una suerte de límite o
promedio de la habilidad humana para reconocer miembros y seguir hechos
emocionales con todos los miembros de un grupo. Sin embargo, este puede deberse a
la intervención de la economía y la necesidad de seguir a los «polizones», lo que hace
que sea más fácil en grandes grupos sacar ventaja de los beneficios de vivir en una
comunidad sin contribuir con esos beneficios.
Mark Granovetter encontró en un estudio que un número grande de lazos débiles puede
ser importante para la búsqueda de información y la innovación. Los cliques tienen una
tendencia a tener opiniones más homogéneas, así como a compartir muchos rasgos
comunes. Esta tendencia homofílica es la razón por la cual los miembros de las
camarillas se atraen en primer término. Sin embargo, de forma parecida, cada miembro
del clique también sabe más o menos lo que saben los demás. Para encontrar nueva
información o ideas, los miembros del clique tendrán que mirar más allá de este a sus
otros amigos y conocidos. Esto es lo que Granovetter llamó «la fuerza de los lazos
débiles».
Hay otras aplicaciones del término red social. Por ejemplo, el Guanxi es un concepto
central en la sociedad china (y otras culturas de Asia oriental), que puede resumirse
como el uso de la influencia personal. El Guanxi puede ser estudiado desde un enfoque
de red social.15
El fenómeno del mundo pequeño es la hipótesis sobre que la cadena de conocidos
sociales necesaria para conectar a una persona arbitraria con otra persona arbitraria en
cualquier parte del mundo, es generalmente corta. El concepto dio lugar a la famosa
frase de seis grados de separación a partir de los resultados del «experimento de un
mundo pequeño» hecho en 1967 por el psicólogo Stanley Milgram. En el experimento
de Milgram, a una muestra de individuos EE.UU. se le pidió que hiciera llegar un
mensaje a una persona objetivo en particular, pasándolo a lo largo de una cadena de
conocidos. La duración media de las cadenas exitosas resultó ser de unos cinco
intermediarios, o seis pasos de separación (la mayoría de las cadenas en este estudio
ya no están completas). Los métodos (y la ética también) del experimento de Milgram
fueron cuestionados más tarde por un estudioso norteamericano, y algunas otras
investigaciones para replicar los hallazgos de Milgram habrían encontrado que los
grados de conexión necesarios podrían ser mayores.16 Investigadores académicos
continúan explorando este fenómeno dado que la tecnología de comunicación basada
en Internet ha completado la del teléfono y los sistemas postales disponibles en los
tiempos de Milgram. Un reciente experimento electrónico del mundo pequeño en
la Universidad de Columbia, arrojó que cerca de cinco a siete grados de separación son
suficientes para conectar cualesquiera dos personas a través de e-mail.17
Los grafos de colaboración pueden ser utilizados para ilustrar buenas y malas
relaciones entre los seres humanos. Un vínculo positivo entre dos nodos denota una
relación positiva (amistad, alianza, citas) y un vínculo negativo entre dos nodos denota
una relación negativa (odio, ira). Estos gráficos de redes sociales pueden ser utilizados
para predecir la evolución futura de la gráfica. En ellos, existe el concepto de ciclos
«equilibrados» y «desequilibrados». Un ciclo de equilibrio se define como aquél donde
el producto de todos los signos son positivos. Los gráficos balanceados representan un
grupo de personas con muy poca probabilidad de cambio en sus opiniones sobre las
otras personas en el grupo. Los gráficos desequilibrados representan un grupo de
individuo que es muy probable que cambie sus opiniones sobre los otros en su grupo.
Por ejemplo, en un grupo de 3 personas (A, B y C) donde A y B tienen una relación
positiva, B y C tienen una relación positiva, pero C y A tienen una relación negativa, es
un ciclo de desequilibrio. Este grupo es muy probable que se transforme en un ciclo
equilibrado, tal que la B sólo tiene una buena relación con A, y tanto A como B tienen
una relación negativa con C. Al utilizar el concepto de ciclos balanceados y
desbalanceados, puede predecirse la evolución de la evolución de un grafo de red
social.
Un estudio ha descubierto que la felicidad tiende a correlacionarse en redes sociales.
Cuando una persona es feliz, los amigos cercanos tienen una probabilidad un 25 por
ciento mayor de ser también felices. Además, las personas en el centro de una red
social tienden a ser más feliz en el futuro que aquellos situados en la periferia. En las
redes estudiadas se observaron tanto a grupos de personas felices como a grupos de
personas infelices, con un alcance de tres grados de separación: se asoció felicidad de
una persona con el nivel de felicidad de los amigos de los amigos de sus amigos.18
Algunos investigadores han sugerido que las redes sociales humanas pueden tener una
base genética.19 Utilizando una muestra de mellizos del National Longitudinal Study of
Adolescent Health, han encontrado que el in-degree (número de veces que una persona
es nombrada como amigo o amiga), la transitividad (la probabilidad de que dos amigos
sean amigos de un tercero), y la intermediación y centralidad (el número de lazos en la
red que pasan a través de una persona dada) son significativamente hereditarios. Los
modelos existentes de formación de redes no pueden dar cuenta de esta variación
intrínseca, por lo que los investigadores proponen un modelo alternativo «Atraer y
Presentar», que pueda explicar ese carácter hereditario y muchas otras características
de las redes sociales humanas.20

Métricas o medidas en el análisis de redes sociales

 Conector: Un lazo puede ser llamado conector si su eliminación causa que los
puntos que conecta se transformen en componentes distintos de un grafo.
 Centralidad: Medidas de la importancia de un nodo dentro de una red, dependiendo
de la ubicación dentro de ésta. Ejemplos de medidas de centralidad son
la centralidad de grado, la cercanía, la intermediación y la centralidad de vector
propio.
 Centralización: La diferencia entre el número de enlaces para cada nodo, dividido
entre la cantidad máxima posible de diferencias. Una red centralizada tendrá
muchos de sus vínculos dispersos alrededor de uno o unos cuantos puntos
nodales, mientras que una red descentralizada es aquella en la que hay poca
variación entre el número de enlaces de cada nodo posee.21
 Coeficiente de agrupamiento: Una medida de la probabilidad de que dos personas
vinculadas a un nodo se asocien a sí mismos. Un coeficiente de agrupación más
alto indica un mayor «exclusivismo».
 Cohesión: El grado en que los actores se conectan directamente entre sí por
vínculos cohesivos. Los grupos se identifican como ‘cliques’ si cada individuo está
vinculado directamente con cada uno de los otros, ‘círculos sociales’ si hay menos
rigor en el contacto directo y este es inmpreciso, o bloques de cohesión
estructural si se requiere la precisión.22
 (Nivel individual) Densidad: El grado de relaciones de un demandado de conocerse
unos a otros / proporción de lazos entre las mencione de un individuo. La densidad
de la red, o densidad global, es la proporción de vínculos en una red en relación con
el total de vínculos posibles (redes escasas versus densas)
 Flujo de centralidad de intermediación: El grado en que un nodo contribuye a la
suma del flujo máximo entre todos los pares de nodos (excluyendo ese nodo).

Redes sociales en Internet

Artículo principal: Servicios de red social

El software germinal de las redes sociales parte de la teoría de los seis grados de
separación, según la cual toda la gente del planeta está conectada a través de no más
de seis personas. De hecho, existe una patente en EEUU conocida como six degrees
patent por la que ya han pagado Tribe y LinkedIn. Hay otras muchas patentes que
protegen la tecnología para automatizar la creación de redes y las aplicaciones
relacionadas con estas.
Estas redes sociales se basan en la teoría de los seis grados, Seis grados de
separación es la teoría de que cualquiera en la Tierra puede estar conectado a
cualquier otra persona en el planeta a través de una cadena de conocidos que no tiene
más de seis intermediarios. La teoría fue inicialmente propuesta en 1929 por el escritor
húngaro Frigyes Karinthy en una corta historia llamada Chains. El concepto está basado
en la idea que el número de conocidos crece exponencialmente con el número de
enlaces en la cadena, y sólo un pequeño número de enlaces son necesarios para que el
conjunto de conocidos se convierta en la población humana entera.
El término red social es acuñado principalmente por los antropólogos ingleses John
Barnes y Elizabeth Bott, ya que, para ellos resultaba imprescindible considerar lazos
externos a los famliares, residenciales o de pertenencia a algún grupo social.23
Los fines que han motivado la creación de las llamadas redes sociales son varios,
principalmente, es el diseñar un lugar de interacción virtual, en el que millones de
personas alrededor del mundo se concentran con diversos intereses en común.
Recogida también en el libro "Six Degrees: The Science of a Connected Age” del
sociólogo Duncan Watts, y que asegura que es posible acceder a cualquier persona del
planeta en tan solo seis “saltos”.
Según esta Teoría, cada persona conoce de media, entre amigos, familiares y
compañeros de trabajo o escuela, a unas 100 personas. Si cada uno de esos amigos o
conocidos cercanos se relaciona con otras 100 personas, cualquier individuo puede
pasar un recado a 10 000 personas más tan solo pidiendo a un amigo que pase el
mensaje a sus amigos.
Estos 10 000 individuos serían contactos de segundo nivel, que un individuo no conoce
pero que puede conocer fácilmente pidiendo a sus amigos y familiares que se los
presenten, y a los que se suele recurrir para ocupar un puesto de trabajo o realizar una
compra. Cuando preguntamos a alguien, por ejemplo, si conoce una secretaria
interesada en trabajar estamos tirando de estas redes sociales informales que hacen
funcionar nuestra sociedad. Este argumento supone que los 100 amigos de cada
persona no son amigos comunes. En la práctica, esto significa que el número de
contactos de segundo nivel será sustancialmente menor a 10 000 debido a que es muy
usual tener amigos comunes en las redes sociales.
Si esos 10 000 conocen a otros 100, la red ya se ampliaría a 1 000 000 de personas
conectadas en un tercer nivel, a 100 000 en un cuarto nivel, a 10 000 000 000 en un
quinto nivel y a 1 000 000 000 000 en un sexto nivel. En seis pasos, y con las
tecnologías disponibles, se podría enviar un mensaje a cualquier individuo del planeta.
Evidentemente cuanto más pasos haya que dar, más lejana será la conexión entre dos
individuos y más difícil la comunicación. Internet, sin embargo, ha eliminado algunas de
esas barreras creando verdaderas redes sociales mundiales, especialmente en
segmento concreto de profesionales, artistas, etc.
En la década de los 50, Ithiel de Sola Pool (MIT) y Manfred Kochen (IBM) se
propusieron demostrar la teoría matemáticamente. Aunque eran capaces de enunciar la
cuestión "dado un conjunto de N personas, ¿cuál es la probabilidad de que cada
miembro de estos N estén conectados con otro miembro vía k1, k2, k3,..., kn enlaces?",
después de veinte años todavía eran incapaces de resolver el problema
satisfactoriamente.
En 1967, el psicólogo estadounidense Stanley Milgram ideó una nueva manera de
probar la Teoría, que él llamó "el problema del pequeño mundo". El experimento del
mundo pequeño de Milgram consistió en la selección al azar de varias personas del
medio oeste estadounidense para que enviaran tarjetas postales a un extraño situado
en Massachusetts, a varios miles de millas de distancia. Los remitentes conocían el
nombre del destinatario, su ocupación y la localización aproximada. Se les indicó que
enviaran el paquete a una persona que ellos conocieran directamente y que pensaran
que fuera la que más probabilidades tendría, de todos sus amigos, de conocer
directamente al destinatario. Esta persona tendría que hacer lo mismo y así
sucesivamente hasta que el paquete fuera entregado personalmente a su destinatario
final.
Aunque los participantes esperaban que la cadena incluyera al menos cientos de
intermediarios, la entrega de cada paquete solamente llevó, como promedio, entre cinco
y siete intermediarios. Los descubrimientos de Milgram fueron publicados en
"Psychology Today" e inspiraron la frase seis grados de separación.24
En The social software weblog han agrupado 120 sitios web en 10 categorías y
QuickBase también ha elaborado un completo cuadro sobre redes sociales en Internet.
El origen de las redes sociales se remonta, al menos, a 1995, cuando Randy Conrads
crea el sitio web classmates.com. Con esta red social se pretende que la gente pueda
recuperar o mantener el contacto con antiguos compañeros del colegio, instituto,
universidad, etcétera.25
Alrededor del cambio de siglo surge en internet el concepto Web 2.0, cuyas páginas
web diseñadas para fomentar la comunicación y adaptarse al usuario apoyan la
popularización de estos servicios.
En 2002, comenzaron a aparecer sitios web promocionando las redes de círculos de
amigos en línea cuando el término se empleaba para describir las relaciones en
las comunidades virtuales, y se hizo popular en 2003 con la llegada de sitios tales
como MySpace o Xing. Hay más de 200 sitios de redes sociales, aunque Friendster ha
sido uno de los que mejor ha sabido emplear la técnica del círculo de
amigos.[cita requerida] La popularidad de estos sitios creció rápidamente y grandes
compañías han entrado en el espacio de las redes sociales en Internet. Por
ejemplo, Google lanzó Orkut el 22 de enero de 2004. Otros buscadores como KaZaZZ!
y Yahoo crearon redes sociales en 2005.
En estas comunidades, un número inicial de participantes envían mensajes a miembros
de su propia red social invitándoles a unirse al sitio. Los nuevos participantes repiten el
proceso, creciendo el número total de miembros y los enlaces de la red. Los sitios
ofrecen características como actualización automática de la libreta de direcciones,
perfiles visibles, la capacidad de crear nuevos enlaces mediante servicios de
presentación y otras maneras de conexión social en línea. Las redes sociales también
pueden crearse en torno a las relaciones comerciales.
Las herramientas informáticas para potenciar la eficacia de las redes sociales en línea
(«software social»), operan en tres ámbitos, «las 3 Cs», de forma cruzada:

 Comunicación (nos ayudan a poner en común conocimientos).

 Comunidad (nos ayudan a encontrar e integrar comunidades).
 Cooperación (nos ayudan a hacer cosas juntos).
El establecimiento combinado de contactos (blended networking) es una aproximación a
la red social que combina elementos en línea y del mundo real para crear una mezcla.
Una red social de personas es combinada si se establece mediante eventos cara a cara
y una comunidad en línea. Los dos elementos de la mezcla se complementan el uno al
otro. Vea también computación social.
Algunos ejemplos de redes
sociales: Facebook, Instagram, Twitter, Snapchat, Tumblr, Flickr,
Meetic, Spotify, YouTube, Telegram...

Tipología de redes sociales en Internet

26No hay unanimidad entre los autores a la hora de proponer una tipología concreta. En
algunos sitios se aplica la misma tipología que en su día se utilizó para los portales,
dividirlos en horizontales y verticales:

 Horizontales: buscan proveer herramientas para la interrelación en

general: Facebook, Google+, Hi5, ello o Bebo.
 Verticales:
o Por tipo de usuario; dirigidos a un público específico. Profesionales (Linkedin),
gente que comparte la misma afición, interesados en un tipo de productos o de
servicios, etc.
o Por tipo de actividad; los que promueven una actividad
particular.Microbloggin Twitter, opiniones sobre productos o servicios, etcétera.
o Profesionales: Consisten en redes sociales especializadas en establecer
relaciones laborales. En ellas se puede compartir información, experiencias,
documentos... Algunos ejemplos son: LinkedIn, Pinterest, blogs temáticos...
o De ocio: Se trata de conectar a personas con unos gustos similares en alguna
área como puede ser en la música, el deporte, los animales... Algunos ejemplos
son Dogster, Wipley...
o Mixtas: Consiste en unificar los subgrupos anteriores (profesional y de ocio). Un
ejemplo es Unience o Pinterest.
 Redes sociales humanas: Promueven las interacciones entre diferentes personas
atendiendo a diferentes criterios como pueden ser lugar de procedencia, gustos,
actividades... Algún ejemplo puede ser Dopplr.
  Redes sociales de contenido: En estas redes las relaciones se establecen
dependiendo del contenido que se publica en la red. Un ejemplo de estas redes es
Flickr.
 Redes sociales sedentarias: Son las redes que modifican dependiendo de los
eventos, las relaciones que se establecen, los contenidos publicados... Algunas
son: Blogger y Plurk.
 Redes sociales nómadas: Depende de la zona geográfica del usuario. Es decir, van
cambiando dependiendo de los lugares visitados, de la cercanía de otros usuarios...
Por ejemplo tenemos Latitud, Tinder...

REFERENCIA 3
https://www.pragma.com.co/academia/conceptos/las
-redes-sociales-cambiaron-nuestra-forma-de-vivir

Las redes sociales cambiaron nuestra forma de

vivir
Al menos 4.021 millones de personas del mundo usan internet, según el último
informe de Digital in 2018.

La era de la transformación digital cambió nuestra forma de trabajar, de

educarnos, de vivir, e incluso, de relacionarnos con los demás. También
transformó la manera de hacer negocios, por ello, muchas compañías usan
redes sociales para crear una identidad, vender y tener un espacio en la
memoria y el corazón de sus clientes.

Más del 50 por ciento de la población mundial, o sea 4.021 millones de personas
usan internet, según el último informe 'Digital in 2018'. A lo que se suma que
pasamos muchas horas al día manipulando un dispositivo móvil, quizá le
dedicamos más tiempo a estos aparatos eléctricos que a nuestros seres
queridos.

El estudio, publicado este año por HootSuite y We are Social, asegura que "cada
persona gasta en promedio seis horas al día navegando en la web y con tantos
millones de usuarios online, la conectividad se convirtió en una forma de vida".
Cada persona gasta en promedio seis horas al día
navegando en la web”
El análisis muestra que este año, la cifra de internautas creció un 7 por ciento en
comparación con el anterior. Lo que representa que 250 millones de personas,
principalmente de África, se conectaron por primera vez a Internet en 2017.

'Digital in 2018' revela que más de 3.000 millones de personas usan alguna red
social en el mundo y precisa que nueve de cada 10 usuarios lo hacen desde sus
celulares.

Por las cifras y otros factores, las empresas se dieron cuenta de que las
buenas prácticas en el uso de redes sociales son claves para tener éxito.

Evita efectos negativos de social media

El uso de las redes sociales es uno de las grandes hitos en el desarrollo de la
tecnología y la conectividad actual. Son herramientas que permiten cercanía e
información al alcance de todos. Sin embargo, hay factores que afectan su buen
uso.

Cada que un avance tecnológico llega a nuestras vidas, aparecen críticos que
aseguran que en vez de mejorar el día a día, lo afecta. Por ejemplo, cuando la
televisión llegó a los hogares hubo miedo sobre los efectos que causaría porque
la gente dedicaría mucho tiempo a ver la pantalla y dejaría de leer hasta el punto
de ser estúpida.

Igualmente pasó con el teléfono inteligente, hubo temor sobre dejar de lado
la vida social y las relaciones con amigos, la pareja y la familia.

Si bien el televisor es un medio de entretenimiento, nos ayuda a estar

informados, a saber qué pasa al otro lado del mundo y a nuestro alrededor,
además, contribuye a educar y nos da un recorrido por lugares donde
nunca hemos ido, incluso, a la luna y al espacio.
Aunque en esta era de la transformación digital hay muchos adictos al teléfono
inteligente, este también recorta las distancias de las personas que tienen seres
queridos lejos y nos da acceso a toda la información que necesitamos.

De ninguna manera, la responsabilidad sobre los malos usos de las tecnologías

corresponde a la innovación: la televisión, el teléfono, el internet y las redes
sociales no son malas si las sabemos usar.

Por ejemplo, el buen uso de las redes sociales facilitó la forma de trabajar, de
hacer negocios y mejoró la vida de las personas. Sin embargo, algunas las
satanizan y las culpan de la mala imagen de la empresa, del daño de relaciones
o de perder el tiempo. Es por ello, que no deberíamos condenar el internet por
sus malos usos.

En cambio, no podemos olvidar los efectos negativos para reconocerlos y

evitarlos. Aquí presentamos dos efectos negativos del uso de las redes
sociales en las personas, para aprender a usar estas herramientas de
manera responsable, eficiente y divertida.

Pueden ser enemigos de la concentración

El hecho de tener infinidad de información a la mano todo el tiempo puede

presentar fallas en la concentración de las personas, pues las actividades que
realizan en el día a día como estudiar, trabajar o hablar con sus allegados son
interrumpidas constantemente por el uso del celular.

Investigaciones revelan que incluso tener el celular cerca mientras se realiza una
tarea cualquiera, puede disminuir la concentración sin necesidad de tocar el
dispositivo. Esto se debe a que el cerebro está constantemente evaluando
las posibilidades y, al tener tantas, la cabeza se inclina hacia lo que puede o
quiere hacer y no en lo que debe, que es la tarea que tiene enfrente.

Ansiedad por una vida perfecta

Las personas comparten en redes sociales una porción de la vida, sus viajes,
comida, cosas nuevas, amigos y familia. Lo que no está mal, pero la proliferación
de contenidos en ciertos perfiles con mayor popularidad crea una tensión en el
cerebro que funciona como un reclamo propio por no tener la vida que se
muestra en las publicaciones de otros y por no tener la aprobación (traducida en
likes) de su entorno.
Esto produce una tensión por el anhelo de tener una vida más “instagrameable” y
puede desencadenar en una depresión.

¿Una marca puede ayudar a evitar esto?

Las marcas buscan tener presencia digital, crear una relación sostenida con sus
usuarios. Esto supone realizar esfuerzos que mantengan un interés de su parte
por saber qué dicen y cómo piensan sus seguidores. Los contenidos naturales
son los que más ayudan a mitigar los efectos.

Esos contenidos son aquellos que se apegan a la vida real de los usuarios, es
decir, que hacen uso de la cotidianidad para hablar de una manera más real, sin
exigirles a las personas encajar en estereotipos que afecten su salud mental
y que permitan que el uso de las redes sean un espacio para el crecimiento
y la conexión, en lugar de una plataforma para compararse y competir con
otros perfiles.

La historia detrás del #TBT: el poder de la nostalgia ^

El álbum familiar quedó atrás para dar paso a los formatos digitales que se
hacen públicos en tiempo real. La memoria de nuestras vidas se guarda en las
redes sociales, un arma poderosa a la hora de elaborar contenidos con los que
otros se identifiquen o se emocionen.

Precisamente, uno de los beneficios más grandes de las redes sociales es

documentar los momentos importantes de la vida de las personas. Allí están
consignados los grandes acontecimientos: unos grados, un matrimonio, una
maternidad, un viaje y unos cumpleaños. Hay recuerdos, encuentros y por
qué no desencuentros de cada vez más personas alrededor del mundo.

El álbum familiar quedó atrás para dar paso a los formatos

digitales que se hacen públicos y en tiempo real”
Además de guardar los recuerdos valiosos en la nube, por medio de lo que otros
comparten, podemos identificar tendencias y unirnos a ellas: filtros, seguimiento
a eventos y hashtags, estos últimos permiten hacer rastreos en la web de las
ideas, corrientes y preferencias de las personas. Hoy todo es susceptible de
volverse tendencia y la nostalgia encaja muy bien.
Por ello, le dio origen al popular #TBT, que está de moda los días jueves, pero
¿Sabes qué es? ¿De dónde viene? ¿Cómo se utiliza? ¿Por qué se creó?

¿Qué es #TBT?

Las siglas #TBT son el acrónimo de la frase “throwback thursday”, que traduce
“jueves de regreso” o “jueves de antaño” y hace referencia a las fotos de
acontecimientos especiales ocurridos en tiempo pasado que las personas
quieren revivir en sus redes.

No necesariamente, las fotos acompañadas con este hashtag obedecen a un

evento muy viejo, también se usan imágenes tomadas de días previos a la
publicación. La nostalgia no tiene reglas.

¿Cuál es su origen?

Un blog especializado en zapatillas deportivas, en el año 2006, decidió dedicar

un espacio fijo a la semana para los antiguos diseños que obsesionaban a sus
creadores y decidieron llamarlo “throwback thursday”.

Pero solo cinco años después, en 2011, el #TBT hace su entrada triunfal en
las redes sociales. Ese año, Bobby Sanders, un usuario regular de esta red
social, subió por primera vez una publicación con este hashtag en Instagram, la
plataforma con mayor número de publicaciones de esta etiqueta. En muchas
entrevistas, él dijo que solo quería compartir una colección de carros de juguete
de su juventud.

Un hashtag popular en Instagram

En la actualidad, es uno de los hashtags más populares de Instagram, gracias a

que semanalmente se nutre de recuerdos de los usuarios de esta red. Todos
tienen una mirada nostálgica hacia un suceso importante de su pasado. Somos
el resultado de lo que hicimos en el pasado y a través de este hashtag
podemos explorar el de los demás.

En el caso de las marcas es un elemento muy poderoso para crear empatía con
una audiencia. Un suceso en particular no dice mucho, pero eventos que
tuvieron una repercusión social grande lo pueden ser: una canción, una
película, una serie animada de la juventud o algún juego de la niñez pueden
ser la excusa perfecta para iniciar una conversación con tus seguidores.
Evita que la actualización de Facebook afecte a tu
marca ^
Desde su perfil de Facebook, Mark Zuckerberg, el fundador de esta red social,
anunció los cambios que se implementarán en el feed de noticias este 2018, que
incluye la modificación de su algoritmo para mejorar la experiencia de sus
usuarios.

Facebook quiere un balance en la distribución de ese contenido, por ello, es

probable que mientras navegues en el feed de noticias de esta social media ya
no encuentres mayor contenido creado por marcas, negocios y medios de
comunicación.

La razón radica en que el nuevo cambio del algoritmo de Facebook les dará
menos importancia a las publicaciones de las páginas y mayor importancia a los
posts de familiares, amigos y grupos.

¿Cuáles son las razones de esas modificaciones?

“Uno de nuestros grandes intereses es asegurarnos de que el tiempo que todos

pasamos en Facebook sea bien invertido”, dijo Zuckerberg en su anuncio. Otra
de las razones de la modificación es disminuir en Facebook la producción de
noticias falsas, lo cual evitaría las críticas que ha recibido por no
controlarlas.

También se tuvo en cuenta el exceso de contenido que circula en redes sociales,

lo cual hace que la competencia por llegarles a los usuarios sea cada vez más
difícil y que resulte más complicado para las personas comunicarse entre ellas.

Uno de nuestros grandes intereses es asegurarnos de que el tiempo que todos

pasamos en Facebook sea bien invertido”
¿Qué contenidos debe crear una marca?

Los contenidos que generen conversaciones entre las personas y las invite a
comentar y a participar son los que estarán mejor posicionados. Entre ese tipo
de contenidos se encuentran los videos en vivo. En promedio, estos reciben seis
veces más interacciones que los convencionales.
Además, son más fáciles de producir y menos costosos. Con Facebook live, los
usuarios pueden intercambiar comentarios y formular preguntas en tiempo
real, lo que facilita el contacto entre el cliente y la marca.

Por otro lado, se encuentran las publicaciones en grupos. Como Facebook busca
aumentar la interacción y promover la creación de comunidades, los grupos son
una buena manera de comunicarse con los usuarios de una marca a través de
contenido público.

Además de utilizar pauta, las marcas tendrán que familiarizarse con términos
como interacciones, conversaciones y comunidades para poder llegarles a sus
clientes a través de Facebook.

Ese debe ser el norte de cualquier estrategia de redes sociales este 2018:
programar menos publicaciones y preocuparse más por responder las preguntas
y los comentarios de sus seguidores; interesarse menos por mantener un
cronograma de contenidos y pensar más en nuevas formas de explorar los
grupos y de crear comunidades.

¿Cuánto debe durar un video de Facebook? ^

De acuerdo con News Whip, una firma encargada de analizar datos, los videos
virales más vistos en Facebook duran entre 24 y 90 segundos. O sea que son de
corta duración.

Pero tal vez esto esté por cambiar. Hace unos días, Facebook lanzó una nueva
actualización para determinar qué videos deben aparecer primero en tu feed de
noticias.

Este cambio consiste en asignarle un valor a cada video de acuerdo con el

porcentaje de vistas completas. Es decir, que si miras parte o todo el video, eso
indica que el contenido te cautivó y que es importante para ti.

Por supuesto, llegar al final de un video extenso requiere un mayor esfuerzo que
en uno corto. En las próximas semanas, el porcentaje de vistas completas tendrá
más peso en videos largos que en otros de menor duración.
 ¿Cómo afectará esto el contenido que publicas o ves?

Se espera que gran parte de las páginas existentes no sufra cambios

significativos. Sin embargo, los videos largos con un porcentaje alto de vistas
completas estarán mejor clasificados.

Así que, si a ti te parece interesante un video extenso y lo ves hasta el final,

seguramente podrás ver más videos largos en tu Facebook. Como
consecuencia, los videos cortos tendrán una leve caída en la distribución
del contenido.

Además de la duración y del porcentaje de vistas completas, los creadores de

contenido deben enfocarse en producir videos que sean relevantes y enganchen
al público. Por eso, los videos largos que la gente no quiera ver no estarán
mejor posicionados en el feed de noticias. Facebook lo advierte.

Las claves para tener éxito en social media ^

Para posicionar una marca, las redes sociales son claves porque logran un
acercamiento directo con el usuario y hacen que tenga familiaridad con su firma.
Por ello, no olvides las buenas prácticas a la hora de trabajar en redes
sociales, debido a que mueven nuestro contenido y pueden llevarnos el
éxito.

Para administrar las redes sociales de una empresa, ten en cuenta estas claves
que te ayudarán a edificar los pilares con los que quieres que reconozcan tu
marca.

Para saber más sobre administración de social media, Lee: 4 claves para
gestionar las redes sociales con éxito

Ten claridad
 Define el objetivo que quieres cumplir.
 Selecciona las plataformas que se adecúan a tu negocio.
 Enlaza todas tus redes sociales a tu página web.
 Segmenta tu público.
 Planifica el contenido que deseas publicar.
 Cuando tengas claridad sobre cuáles plataformas trabajar y conocer el público al
que deseamos llegar, podremos continuar con la creación del contenido que
publicaremos en cada social media.

El contenido es muy importante porque con éste tenemos una buena

comunicación con los clientes, lo que nos lleva a una buena proyección y
reputación de la marca.

Todo el contenido debe ir encaminado hacia el grado de interacción de los

usuarios con la marca, lo cual se verá reflejado en reacciones, comentarios y las
veces que se comparta un contenido, lo que se conoce como engagement.

Desarrolla contenido de valor

 Piensa en tu público objetivo a la hora de generar el contenido para que el

impacto de este sea el deseado.
 Ofrece valor agregado en cada publicación.
 Confirma la veracidad del contenido que se publica y sus fuentes.
 Genera contenido de calidad, aprovecha las piezas visuales.
 Crea familiaridad con contenido constante.
 Realiza transmisiones en vivo.

Recuerda que un contenido exitoso siempre depende de la calidad y la forma en

que lo adaptas a cada red social.

Por último, hay una serie de actividades indispensables para mantener la

conexión con nuestros usuarios y gestionar las redes a cabalidad. Por eso, te
mostramos las acciones que debes tener siempre presentes e incluirlas en
tus hábitos de gestión.

Acciones que siempre debes cumplir

 Contesta a los comentarios y mensajes en el menor tiempo posible.

 Responde al público de manera positiva y con mucho respeto.
 Se auténtico (la autenticidad es muy valorada en redes sociales).
 Mantén las redes actualizadas.
 Utiliza correctamente los hashtags.
 Fija los post más importantes.
 Monitorea constantemente las métricas e indicadores.
 Mejora tu contenido a medida que conoces más a tus usuarios.
Siempre recuerda que tener un buen manejo de redes sociales te ayudará a
posicionarte y podrás crear una comunidad entorno a tu marca.

¿Qué tal si te animas a incluir estas buenas prácticas? Inténtalo y en poco

tiempo verás los resultados.

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