ADMINISTRACIÓN DE VENTAS

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5. Servicio

PLAN DE ACCIÓN

PRODUCTO
OBJETIVO (S) ESTRATÉGIAS TÁCTICAS FECHA

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3.
Autor: Ivett Guillén Morales

PRECIO
OBJETIVO (S) ESTRATÉGIAS TÁCTICAS FECHA

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Autor: Ivett Guillén Morales

PLAZA
OBJETIVO (S) ESTRATÉGIAS TÁCTICAS FECHA

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Autor: Ivett Guillén Morales

PROMOCIÓN
OBJETIVO (S) ESTRATÉGIAS TÁCTICAS FECHA

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Autor: Ivett Guillén Morales
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SERVICIO
OBJETIVO (S) ESTRATÉGIAS TÁCTICAS FECHA

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Autor: Ivett Guillén Morales

Notas:

Definición de estrategia.
¿Qué es una estrategia? Una estrategia se define como un conjunto de acciones aplicadas con
el fin de desarrollar un plan previamente establecido para conseguir un objetivo. Por ejemplo,
el objetivo es lograr que la empresa incremente sus ventas en un 20% para la temporada de
fin de año, y para lograrlo hay que seguir una estrategia, que será ese conjunto de decisiones y
acciones que permitirán finalmente lograr ese objetivo.
Si recurrimos a la definición que de la estrategia hace la real academia de la lengua española
tenemos que estrategia es:
Arte, traza para dirigir un asunto
Es la forma resumida de decir que la estrategia es el camino proyectado para conseguir un fin.
Definición de táctica.
Según la real academia de la lengua española, la táctica es el “Método o sistema para ejecutar o
conseguir algo.”, es decir, la forma en que se va a desarrollar o ejecutar un algo para conseguir
un fin, u objetivo.
La táctica tiene más que ver con la forma y con el método de hacer las cosas, y aplica para
tareas concretas, cosas puntuales que hacen parte del conjunto de acciones que se requieren
para alcanzar el fin propuesto.

Diferencia entre estrategia y la táctica.

Una diferencia que se puede identificar entre la estrategia y la táctica es que la primera es
global, completa, integral, abarca el todo del fin perseguido, en tanto la segunda corresponde a
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partes o sub partes del conjunto de acciones trazados en la estrategia, en el plan, o plan
estratégico como llaman algunos.
La estrategia se ocupa de cómo ordenar y tener bajo control todo el proyecto. La táctica se
encarga de aspectos puntuales y concretos que forman parte del plan maestro.
Lo anterior nos lleva a concluir que la táctica hace parte de la estrategia, y que la estrategia
puede ser una sola en tanto que pueden existir varias tácticas para seguir la estrategia.
Aunque la táctica está contenida dentro de la estrategia, las dos son dependientes, y una no
puede existir sin la otra en razón a que para desarrollar una estrategia se requiere de una
serie de tácticas, y una táctica sin una estrategia queda huérfana, toda vez que no sabemos el
camino a donde vamos si no hay una estrategia.

Ejemplo para diferenciar estrategia y táctica.

Para tratar de aterrizar los conceptos que en principio parece vago y peregrino, proponemos
un ejemplo en el que la empresa establece como objetivo incrementar las ventas en un 40%, y
define como estrategia llegar a la audiencia digital, online.
Tenemos un objetivo: Incrementar las ventas.
Tenemos una estrategia: Llevar la empresa al mundo online.
No tenemos las tácticas. Las buscaremos.
Decíamos que la táctica es la acción concreta y puntual que se sigue para alcanzar el objetivo
siguiendo la estrategia previamente diseñada, así que procedemos a determinar las acciones
concretas a seguir para seguir la estrategia y cumplir con el objetivo.
En primer lugar la empresa tendrá que contratar las personas expertas en la materia, y entre
esas personas habrá programadores, diseñadores, expertos en desarrollo de contenidos y en
medios sociales.
Luego se define qué medios concretos se utilizarán para llegar al público online, como un blog,
una cuenta en Facebook, twitter, YouTube, etc., y en términos generales cada una de esas
acciones se pueden definir como tácticas que coadyuvaran a seguir la estrategia para
finalmente lograr el objetivo de conseguir más clientes y más ventas.

https://www.gerencie.com/diferencia-entre-tactica-y-estrategia.html