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Alternativas
1. La empresa realiza gestión de procesos
SI
NO
X 1 2
X 1 2
X X 2 2
X 1 2
X 1 2
X 1 2
X 1 2
X 1 2
0 2
0 2
0 2
X 1 2
X 1 2
X 1 2
0 2
0 2
0 2
0 2
0 2
10 10 2 2
9 9 2 2
8 8 2 2
7 7 2 2
6 6 2 2
5 2 2 2
4 5 2 2
3 4 2 2
2 3 2 2
1 1 2 2
X X 2 2
0 2
Porque es una herramiePorque permite que las estrategias que se quieren implementar se puedan l
X X 2 2
0 2
Porque al tener documePorque ayuda a tener claridad a cada uno de los empleados en cada rol que
x 1 2
x 1 2
X 1 2
0 2
0 2
X 1 2
X 1 2
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0 2
Porque creo que puedePorque cuando tenemos los procesos establecidos y documentados nos ay
X 1 2
X 1 2
0 2
0 2
0 2
Por ahora no. En este momento no me interesa porque la empresa cuenta con los proceso
implementar se puedan llevar a cabo con una transformación significativa.
mpleados en cada rol que desempeñan para la ejecución de sus funciones. Teniendo los procesos document
s y documentados nos ayuda reducir errores, nos ayudan a identificar donde se enlazan unos procesos con
sa cuenta con los procesos definidos, se tiene un área de organización y métodos que de manera permanent
procesos documentados permiten mitigar riesgos para la empresa
unos procesos con otros y esto permite que la organización tome mejores decisiones
manera permanente los evalúa precisamente buscando siempre innovarlos.
ENCUESTA DISEÑO DE PROCESOS
1. La empresa realiza gestión de procesos
Alternativas EMPRESA
SI
NO X
50.00% 50.00% SI NO
EMPRESA # Encuestas Total Enc % Respuestas
X 1 2 50%
1 2 50%
a gestión de procesos
50.00% SI NO
ENCUESTA DISEÑO DE PROCESOS
2. Indique cuáles son los tres principales procesos que realiza su
empresa:
Alternativas
Gestión de mercadeo.
Proceso Administrativo.
Gestión contable y financiera.
Gestión de ventas.
Gestión de compras.
Gestión de inventarios.
Gestión de producción.
Gestión de innovación.
Gestión de capital humano.
Otro ____ Cuál _______________________________
% Respuestas
100%
% Respuestas
100%
Alternativas
Los principales están identificados y documentados.
Los principales tienen un responsable y objetivos definidos.
El costo del proceso es desconocido.
Los procesos son largos.
Los procesos son complicados con alta posibilidad de cometer errores.
Los procesos tienen muchos controles.
Existe mucha separación entre los puntos de decisión y de ejecución y
de estos con el cliente.
No incluyen actividades que entreguen valor añadido complementario.
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
Los principales Los principales El costo del
están tienen un proceso es
identificados y responsable y desconocido
documentados. objetivos
definidos.
EMPRESA EMPRESA # Encuestas Total Enc % Respuestas
X 1 2 50%
X 1 2 50%
X 1 2 50%
0 2 0%
0 2 0%
0 2 0%
0 2 0%
0 2 0%
Alternativas
Sustituir importaciones.
Sobreponerse o superar la obsolescencia tecnológica.
Competir en marcados nacionales e internacionales
Facilitar procesos de adaptación y transferencia tecnológica.
Contribuir al desarrollo económico del país.
Producir o distribuir nuevos productos o servicios.
Aprovechar las ventajas competitivas.
Optimizar la eficiencia y/o la calidad de una actividad de apoyo.
Aumentar la calidad de los productos (bienes o servicios)
Generar mayor valor económico para una compañía.
Importancia
Qué beneficio espera Usted q
12
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0
EMPRESA EMPRESA # Encuestas Importancia
10 10 2 10
9 9 2 9
8 8 2 8
7 7 2 7
6 6 2 6
4 5 2 4.5
5 2 2 3.5
3 4 2 3.5
2 3 2 2.5
1 1 2 1
Importancia
Qué beneficio espera Usted que el diseño de un proceso innovador brinde a la empresa
Importanci a
ENCUESTA DISEÑO DE PROCESOS
5. Considera importante que las empresas cuenten
con un diseño de procesos.
Alternativas EMPRESA
SI X
NO
Alternativas EMPRESA
SI X
NO
Porque al tener
documentado todos los
procesos, esto nos ayuda
Porque para que todos los
colaboradores realicen la
tarea de la misma manera
de forma ágil.
EMPRESA # Encuestas Total Enc % Respuestas
X 2 2 100%
0 2 0%
Alternativas EMPRESA
Todas las anteriores.
Toma de decisiones. x
Identificar cuellos botellas. x
Identificar mejor los procesos.
Conocer la competencia.
Importancia
6
0
Todas las Toma de Identificar Identificar Conocer la
anteriores. decisiones. cuellos mejor los competencia.
botellas. procesos.
EMPRESA # Encuestas Importancia
X 1 5
1 4
1 3
0 2
0 1
Identificar Conocer la
mejor los competencia.
procesos.
ENCUESTA DISEÑO DE PROCESOS
Alternativas
Falta de coherencia entre lo que se dice y lo que se hace.
Resistencia al cambio
Falta de dedicación y tiempo por parte del personal
Falta de un buen sistema de medición organizativa o indicadores
Falta de planificación estratégica de la empresa