Especialización Gestión del Talento Humano por Competencias - Metodología

Misión 11: Aplicar la evaluación de desempeño por competencias a un grupo crítico

de la organización y documentar los resultados de la Evaluación del Desempeño por
competencias.

Actividad de transferencia de conocimientos: Simulación

Nombre
Diego Fernando Rangel Bonilla
Jenny Beatriz Zhingre Castro
Licet Reyes Argumedo
Reinette Margarita Navarro Caamaño
Yenifer Verona Padilla

Instructor Virtual: DIANA PAOLA CUELLAR CASALLAS

Fecha: 11-09-2019

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

Centro Agropecuario La Granja – Regional Tolima

SENA

2019
Guia de aprendizaje N° 11

SIMULACION EVALUACION DE DESEMPEÑO MISIÓN 11

Los pasos para realizar una evaluacion de desempeño son el proceso de sensibilizacion a

toda la organización, la formacion de evaluadores y evaluados, entrevista de evaluacion de

desempeño, acompañamiento y retroalimentacion del proceso y cierre del proceso y

calificacion final. Esta evaluacion de desempeño genera beneficios a la empresa, jefe y

colaboradores. Dentro de esta evaluacion se deben evitar los siguientes errores efecto halo,

estimacion parcial, estereotipos y comparaciones.

Para realizar un buen proceso de evaluacion de desempeño se debe realizar previamente

una campaña de sensibilización, mostrando los beneficios que traerá para la empresa y sus

empleados dicho proceso

Basandonos en el caso de la Distribuidora LAP Y Luego de realizar la evaluacion de

desempeño la cual a los tres empleados se puede expresar lo siguiente.

Según el registro de evaluación de desempeño realizada a Catalina Muñoz, la cual se

encuentra en el cargo de Directora comercial de la distribuidora LAP SAS y lleva un año

laborando en la empresa, se logra identificar que en los últimos 6 meses carolina ha logrado

incrementar las ventas con respecto a periodos anteriores en un 15%, así mismo un

crecimiento permanente de participación en el mercado en un 20%, ella además ha

diseñado e implementado un calendario comercial para el año pero no ha logrado

implementarlo en su totalidad, por lo cual debe retomarse e ir cumpliendo con lo

establecido durante cada periodo. Dentro de los puntos a mejorar con respecto a los

objetivos de desarrollo resultados obtenidos es importante trabajar en mejorar las

habilidades comunicativas y en las competencias de liderazgo. Dentro del plan de

mejoramiento se debe revisar y mejorar los planes de mercadeo, así como las estrategias de

venta de cada uno de los asesores, es importante que los tiempos de retroalimentación se

realicen trimestral para ir tomando los aspectos a mejorar. Se recomienda que de parte del

jefe inmediato se gestionen actividades de capacitación que puedan fortalecer y ayudar al

cumplimiento de las metas.

En relación a la evaluación de desempeño de Elizabeth Vacca, la cual tiene el cargo de

coordinadora de línea de aseo y lleva un año y seis meses en la empresa se obtiene de su

registro de evaluación que dentro de las metas de desarrollo en las cuales está enfocada en

trabajar son en incrementar las ventas en un 20% y además busca de participación en el

mercado en un 25%, en cuanto a los puntos a mejorar está enfocada a trabajar en equipo y

fortalecer su competencia de liderazgo. Las acciones a mejorar en esta empleada están

enfocadas en revisar y mejorar los planes de mercadeo y las estrategias de veta utilizadas y

realizar seguimiento y retroalimentación de estas acciones cada tres meses con el objetivo

de evaluar dichas estrategias y su funcionamiento. Se recomienda al en compañía del jefe

inmediato mayor trabajo en equipo puesto que de esta forma se logran con mas facilidad

alcanzar las metas propuestas.

La evaluación de desempeño del empleado Francisco Toro, el cual tiene el cargo de asesor

de ventas junior y lleva un año en la empresa se obtiene de su registro de evaluación que

dentro de las metas de desarrollo en las cuales está enfocado en trabajar son en incrementar

las ventas en un 15% con respecto al periodo anterior, recaudar el 100% de la cartera, tener
apertura del 20% de nuevos clientes y obtener una evaluación satisfactoria de mínimo un

90% de sus clientes; en cuanto a los objetivos de desempeño los puntos a mejorar son

organizar y planear mejor el tiempo y mejorar las habilidades para el cierre de ventas.

Dentro de las acciones de mejora y los tiempos de seguimiento y retroalimentación el

empleado propone emplear estrategias nuevas de venta y recaudo de cartera, creando

además una mejor interacción y relación con los clientes, dentro de la percepción que tiene

el empleado con respecto a la ayuda que puede darle su jefe inmediato para el

cumplimiento de esas metas son tener mayor paciencia, pero aquí en realidad lo que se

recomienda es evaluar las estrategias que se han venido utilizando y determinar si estas

están siendo bien aplicadas o deben cambiarse por lo cual se requiere del apoyo del jefe

inmediato, el equipo de trabajo y además capacitaciones relacionadas con ese tema.