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Ensayo:
Presenta:
Efraín Arias Candelero
Grupo:
6° D
Asesor:
Wilber Sarao Pérez
Introducción....................................................................................................................................... 3
W. Edwards Deming y el ciclo PHVA ......................................................................................... 4
Joseph M. Juran ............................................................................................................................ 4
Philip B. Crosby ............................................................................................................................ 4
Enfoque Japonés................................................................................................................................ 4
Kaoru Ishikawa ............................................................................................................................. 4
Sistemas de Administración por Calidad Total .............................................................................. 4
El factor humano de la calidad ........................................................................................................ 4
Liderazgo para la Calidad Total ...................................................................................................... 4
Los Círculos de Calidad.................................................................................................................... 4
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Introducción
Se pretende explicar al lector el significado de calidad del ámbito empresarial, que como tal
se refiere al mejoramiento continuo de los procesos o sistemas de una organización que
finalmente buscan bridar productos de calidad que satisfaga una necesidad.
Existe una variedad de autores que la describe de distintas formas, sin embargo los
pioneros de este tema, por mencionar algunos, son: W. Edwards Deming, Kaoru Ishikawa
y Joseph M. Juran. Los cuales brindaron una definición clara e lo que hoy en día
entendemos por calidad.
La calidad se puede encontrar en cualquier ámbito de la vida, solo hay que saber
implementarla. Es algo tan sencillo pero si no se mantiene una convicción de que querer
llegarla a tener, difícilmente podremos obtenerla, ya que para esto se necesita disciplina,
paciencia y mucho empreño. Es hacer las cosas de la mejor manera, constantemente, hasta
el grado de obtener resultados mejores que cualquiera.
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Concepto De Calidad
Enfoque Americano
Enfoque Japonés
Kaoru Ishikawa