FASE 3: DESARROLLO DEL COMPONENTE PRÁCTICO

Nombre del Cédula de Número de

Cuenta Skype
estudiante ciudadanía celular
Luis Enrique 1073159251 3118242301 Blanco_tarazona
Blanco Tarazona
Camilo Andrés 1032417903 3197256539 camilo.meneses23
Meneses

Emprendimiento - 212024_6

presentado a
Martha Catalina Ospina

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

INGENIERÍA INDUSTRIAL
mayo de 2019
Curso: Emprendimiento
Código: 212024
Período: 2019 (16-01)
En la guía para el desarrollo del componente práctico, que se encuentra
publicada en el entorno de aprendizaje práctico, se solicita como
producto un informe final de práctica cuyo contenido corresponde a las
unidades 1 y 2 del curso.

Actividades a desarrollar

El grupo colaborativo planifica, organiza las actividades y roles de grupo,

de tal forma que desarrollen exitosamente la práctica.

Tabla de roles

Nombre del estudiante Rol seleccionado

Camilo Andrés Meneses Pulido Alertas
Luis Enrique Blanco Tarazona Entregas

Este componente práctico, consiste en la validación de la aceptación de la

idea de negocio mediante una investigación de mercado. Para ello el
grupo deberá realizar el plan de mercadeo que consiste en el desarrollo
de las siguientes 3 fases:

1. Análisis de la situación.
2. Enfoque del plan de mercadeo.
3. Diseño del marco estratégico.
 1. Análisis de la situación.

En esta fase se analiza el funcionamiento de la empresa, su organización

y procesos que se llevan a cabo. Para ello deberán hacer la creación de
su idea de negocio mediante una empresa y realizar lo siguiente:
a. Organigrama de la empresa. En este organigrama el estudiante
establece la macroestructura organizacional de la empresa.

b. Análisis DOFA. El estudiante mediante una matriz DOFA analiza las

debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas que se
presentan para que su idea de negocio se lleve a cabo. A partir de
allí, se plantearán estrategias FO (fortalezas - oportunidades), FA
(fortalezas - amenazas), DO (debilidades - oportunidades), DA
(debilidades - amenazas).

Matriz DOFA
Empresa:
Implementación de
Sistemas Integrados de
Gestión.
OPORTUNIDADES:
O1-Gran mercado en pymes y
MiPymes.
O2-Mercado en empresas
extranjeras.
O3- Trabajo en administración
de Conjuntos residenciales.
AMENAZAS:
A1-Estrategias de la
competencia más avanzadas.
A2- Trabajadores de otros
países ofrecen sus servicios
por menor precio.
A3-Políticas del gobierno
estancan el crecimiento
económico e imposibilitan la
implementación de sistemas
integrados de gestión por
parte de las empresas.
MATRIZ DOFA
FORTALEZAS:
F1-Costos bajos.
F2-Innovación en la propuesta
de servicios.
F3-Tecnología necesaria para
la prestación del servicio.
F4-Recursos económicos
necesarios.
ESTRATEGIAS FO:
F1, O1, O2, O3- Atraer el
mercado de empresas con
propuestas innovadoras de
servicio.
F3, O1, O2, O3- Ofrecer todos
los recursos tecnológicos
disponibles con el objetivo de
atraer el mercado de
empresas.
ESTRATEGIAS FA:
A1, F2- Aprovechar la
innovación de servicios para
contrarrestar las estrategias
de la competencia.
A2, F1- Ofrecer servicios con
precios competitivos.
A3, F4- Usar los recursos
económicos necesarios para
implementar los sistemas de
gestión en las empresas.
DEBILIDADES:
D1- Falta de reconocimiento de
la competencia.
D2-Desconocimiento de
estrategias comerciales para
apalancar la empresa.
D3-La empresa aun es
desconocida en el mercado.
D4-Problemas operativos.
D5-Baja rentabilidad.
ESTRATEGIAS DO:
D3, O1, O2, O3- Publicitar la
empresa en el gran mercado
disponible.
D5, O1, O2, O3- Ganar la
mayor cantidad de contratos
en el gran mercado disponible.
D1, O1, O2, O3- Observar el
comportamiento de los
contratos de la competencia
en el gran mercado disponible.
ESTRATEGIAS DA:
A1, D1- Realizar estudio de las
estrategias comerciales de las
empresas competidoras.
A2, D5- Igualar los costos
operativos con la oferta de
precios del mercado.
A3, D2- Tener en cuenta las
políticas de gobierno como
medida organizacional de
estrategias y propuestas
comerciales.
 c. Análisis de mercado. En la matriz que se presenta a continuación,
el estudiante caracteriza el mercado en segmentos con similitud de
perfil de clientes o nichos de mercado, al igual cuales constituyen
demanda y oferta potencial. Para ello hacer una descripción de:
 Descripción del producto o servicio
 Características del producto o servicio.
 Población objetivo.
 Necesidad del producto o servicio.
 Tendencias del mercado.

ANÁLISIS DEL MERCADO

 Descripción del producto o servicio:

 Características del producto o servicio:

 Población objetivo:

 Necesidad del producto o servicio:

 Tendencias del mercado:

d. Realizar el análisis de la competencia. Para ello deberán hacer uso

de la matriz que se presenta a continuación en donde escogerán 3
empresas de la competencia directa o indirecta, y analizaran los
siguientes atributos: característica del producto o servicio,
distribución, valor diferencial, posicionamiento del producto o
servicio.
 ATRIBUTOS DE LA COMPETENCIA
Posicionamie
Empresa de la Característic
Valor nto del
competencia as de Distribución
diferencial producto o
producto
servicio
Empresa 1
Nombre
Ubicación

Empresa 2
Nombre
Ubicación

Empresa 3
Nombre
Ubicación

e. Desarrollar para su empresa:

 Misión
 Visión
 Objetivos de marketing y ventas
Para la definición de los objetivos, el grupo consulta y emplea la
metodología Smart en la que establece la redacción adecuada de objetivos
(específicos, medibles, alcanzables, relevantes, realistas en el tiempo).

 Misión

En A Y C VIP nos enorgullecemos por dar el valor integral a nuestros

clientes, exagerando sus expectativas y resultados en la
implementación de las mejores prácticas y procesos estandarizados,
 basados en el ciclo PHVA de Edwards Deming el cual nos genera la
confianza de éxito que brindamos en todos nuestros servicios

 Visión

En el año 2022 A y C VIP será reconocida como la mejor aliada

estratégica de las organizaciones de Colombia que requieren
implementaciones de sistemas de gestión.

 Objetivos de marketing
 Edificar confianza y credibilidad de la empresa
 Generar leads que permitan ampliar el campo de acción de
la empresa
 Desarrollar nuevas ideas que agreguen valor servicio
ofrecido

 Objetivos de ventas

f. A partir de lo anterior deberán realizar un resumen con los hallazgos

más relevantes del análisis de la situación, estos servirán como
punto de partida para el desarrollo del enfoque del plan de
mercadeo.

RESUMEN CON LOS HALLAZGOS MÁS RELEVANTES DEL

ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN
 2. Enfoque del plan de mercadeo.

En grupo deberán validar la aceptación de la idea de negocio mediante

una investigación de mercado.
a. Para ello el grupo colaborativo debe planificar las preguntas de la
encuesta antes de ejecutarla, diseñarán una encuesta (entre 5 a 10
preguntas) en la herramienta formularios de google docs. Las
preguntas deberán ser construidas y socializadas por todo el equipo
y retroalimentadas por el tutor antes de ser aplicadas. Cada
integrante del grupo aplica como mínimo 5 encuestas.

La encuesta deberá realizarse en la herramienta de formularios de

google docs (el link deberá estar habilitado para que cualquier persona
tenga acceso a él, y el link de respuestas deberá ser compartido dentro
del foro de trabajo el cual se realizará seguimiento por parte del tutor
que acompaña el proceso académico). La encuesta deberá comprender
los siguientes aspectos:

FORMULARIO DISEÑADO EN DOCS, DEBERÁ CONTENER

Enlace formulario: https://forms.gle/Qgef7cJc9X9XYKEr5
 b. El equipo presenta los resultados obtenidos en la investigación
realizada, presenta los gráficos que arrojo la encuesta
correspondiente a cada una de las preguntas, junto con un análisis
descriptivo de la viabilidad de la idea de negocio. Deberán generar
conclusiones del estudio realizado.

RESULTADOS OBTENIDOS

Los resultados aquí presentados, son los que se encuentran

relacionados directamente con el propósito del estudio de mercadeo
(entre 5 a 10 preguntas). Los datos correspondientes a presentación,
nombre, sitio de trabajo, se adjuntarán como captura de pantalla y el
enlace del Excel, se compartirá en este espacio:

LINK DEL EXCEL CON LAS RESPUESTAS DEL ESTUDIO:

https://docs.google.com/spreadsheets/d/1XVE9LzcBNYmLWOdjQPM
_wHYBRpDHn8ie86beS1vCl-8/edit#gid=615498094

Los participantes deberán comprobar de que el enlace abra de manera

correcta, para ello deberán compartirlo con la cuenta de Gmail del tutor
que está llevando a cabo el proceso de acompañamiento.

PREGUNTA 1: Profesión U ocupación.

GRÁFICO RESULTANTE DE LA PREGUNTA 1:

ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS DE LA PREGUNTA 1:

La encuesta no se enfoco a un tipo de población en específico, lo que se

busco fue tener una perspectiva y diferentes puntos de vista de como
se percibe la idea de negocio desde diferentes ámbitos ocupacionales.

PREGUNTA 2: Ciudad

GRÁFICO RESULTANTE DE LA PREGUNTA 2:

ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS DE LA PREGUNTA 2:

Con el estudio se pretende analizar nuestro principal nicho de mercado

y la región donde se pretende iniciar operaciones por ese motivo 18 de
los 20 encuestados son del Bogotá.

PREGUNTA 3: La empresa cuenta con Políticas en

GRÁFICO RESULTANTE DE LA PREGUNTA 3:

ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS DE LA PREGUNTA 3:

Al realizar el estudio de mercadeo ya que nuestra idea de negocio se

centra en el diseño y análisis de sistemas integrados de gestión se
evidencia que el 45% de la empresa cuenta con sistemas integrados de
gestión debido a que son empresas que llevan mucho tiempo de
constituidas y saben la importancia de la implementación y mejora
continua de estos para sus empresas.
El mayor porcentaje de la encuesta estamos hablando de 55% nos
presenta una oportunidad en la idea de negocio que se pretende
formalizar.

¿Por qué?

Vemos que un 35% solo tienen implementado un SG-SST son empresas

que al momento solo observan importante garantizar la seguridad y
salud de sus empleados, por lo cual se evidencia oportunidad de negocio
sabiendo exponer los beneficios de los demás sistemas de gestión.

Un 15% de las personas encuestadas nos plasman que en sus empresas

solo hay implementado un Sistema de gestión de calidad, lo cual nos
deja claro que estas empresas no tienen presente la obligatoriedad de
implementar un SG-SST y un SGA, que les permita cumplir con la
normatividad vigente en términos de seguridad y salud en el trabajo
además del cumplimiento a la normatividad en términos ambientales.
Por tal motivo se cree que pueden ser prospectos para dar inicio a la
idea de negocio.

Y el ultimo 5% no tiene implementado ningún sistema integrado de

gestión ya que es una empresa que apenas se encuentra en formación
y ve la viabilidad y necesidad de adoptar dichos sistemas a su empresa.

En conclusión, en el mercado hay viabilidad para la idea de negocio por

tal motivo se puede concretar esta idea enfocándonos a empresas
jóvenes y con deseo de proyección-

PREGUNTA 4: Considera que el diseño e implementación de un

Sistema Integrado de Gestión es importante por:

GRÁFICO RESULTANTE DE LA PREGUNTA 4:

ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS DE LA PREGUNTA 4:

Al analizar los resultados obtenidos vemos que los encuetados perciben

los sistemas integrados como una herramienta para mejorar la
productividad, Nombre y posicionamiento de la empresa y para cumplir
requisitos legales es ese orden de importancia.

Pese a que tienen clara la importancia antes observamos que no es así,

ya que en algunas empresas no cuentan con todos los sistemas de
gestión ¿a qué se debe? Interesante pregunta mediante la idea de
negocio se abordarán los motivos.

PREGUNTA 5: ¿La empresa cuenta con una planeación

estratégica?

GRÁFICO RESULTANTE DE LA PREGUNTA 5:

ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS DE LA PREGUNTA 5:

Se observa con claridad que en la mayoría de las empresas se cuenta

con una planeación estratégica en la cual se deben tener trazado plan
operativo que les permite tener orden y un correcto direccionamiento
de los empleados hacia los mismos objetivos, no obstante hay un 10%
que no cuentan con este direccionamiento puede ser porque no lo creen
importante o no tienen conocimiento de su importancia, por ende acá
se observa una pequeña brecha de oportunidad mediante la
implementación de sistemas gestión que les permitan a esas empresas
un direccionamiento y un posicionamiento competitivo.

PREGUNTA 6: ¿La empresa tiene asignado un responsable para

la ejecución de Sistemas de Gestión?

GRÁFICO RESULTANTE DE LA PREGUNTA 6:

ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS DE LA PREGUNTA 6:

Analizando esta respuesta se observa que hay una brecha para la

aplicación de idea de negocio ya que el 15% de las empresas que no
tienen asignado un responsable para los sistemas de gestión que tienen
diseñados, que quiere decir esto solo tienen la documentación, pero no
se esta llevando un seguimiento, un control y una mejora continua de
sus procesos por ende es como si no tuviesen nada.

PREGUNTA 7: Si su respuesta fue Sí. El responsable es:

GRÁFICO RESULTANTE DE LA PREGUNTA 7:

ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS DE LA PREGUNTA 7:

Tenemos un gran reto ya que la mayoría de las empresas que tienen

implementados sistemas de gestión su responsable es una persona con
contrato directo con la empresa, lo cual nos hace difícil abarcar ese
mercado, de igual manera podemos enfrentar este obstáculo con siendo
competentes a nivel profesional y ofrecer tarifas que nos permitan ir
abarcando estos mercados.

PREGUNTA 8: La empresa cuenta con un plan de capacitación,

formación y entrenamiento?

GRÁFICO RESULTANTE DE LA PREGUNTA 8:

ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS DE LA PREGUNTA 8:

La gran mayoría de las empresas que se relacionaron en la encuesta

cuentan con sus respectivos planes de educación y entrenamiento, pero
también se evidencia una leve oportunidad de negocio ya que esas
empresas puede que no tengas definidos roles y responsabilidades en
sus procesos, algo que con nuestra idea de negocio podemos cubrir.

PREGUNTA 9: De acuerdo con su cargo cuenta con objetivos y

metas claros?

GRÁFICO RESULTANTE DE LA PREGUNTA 9:

ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS DE LA PREGUNTA 9:

Validando lo deducido en la pregunta anterior se evidencia que el 10%

de las empresas para sus cargos no tienen definidos objetivos y metas
claras debido a una falta de direccionamiento.

PREGUNTA 10: De acuerdo con su cargo cuenta con un plan de

trabajo en el cual se establezcan sus responsabilidades frente a
los Sistemas de Gestión?

GRÁFICO RESULTANTE DE LA PREGUNTA 10:

ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS DE LA PREGUNTA 10:

Es este apartado se evidencia que en algunas empresas no se trabaja

de forma articulada en todos los procesos que se desarrollan y por ende
no se tienen definidas las responsabilidades de cada uno de sus
trabajadores frente a los sistemas de gestión, por ese motivo puede
haber falencias en procesos dificultando la mejora continua de los
mismos.

CONCLUSIONES DEL ESTUDIO DE MERCADEO REALIZADO

(Mínimo 1 por participante)

PARTICIPANTE CONCLUSIÓN
Con la realización de estudio de mercadeo, se
aclaran algunos focos de priorización para
abarcar la idea de negocio y darle forma, de
igual manera se evidencia que debemos optar
por empresas en formación o poca experiencia
en el mercado y de esa manera ir generando
Luis Enrique
reconocimiento, credibilidad y fidelidad de
Blanco Tarazona
clientes.
Aparte como lección aprendida vemos que
pese a que hay empresas con sistemas de
gestión estructurados e implementados no se
tienen definidas responsabilidades, algo
básico para mejora continua en las empresas.
Nombre del
participante 2

Nombre del
participante 3

Nombre del
participante 4

Nombre del
participante 5
 3. Diseño del marco estratégico

Una vez identificado cómo se encuentra el mercado y cómo se encuentra

mi idea de negocio dentro del mercado, el estudiante propone 4
estrategias para su idea de negocio (para ello el estudiante se pueda
apoyar en las estrategias de las 4P: producto, promoción, precio y plaza,
el cual podrá consultar en la bibliografía de la unidad o en diferentes
fuentes de información).
a. Estrategia de producto.
b. Estrategia de promoción.
c. Estrategia de precio.
d. Estrategia de plaza.
Cada una de las estrategias anteriores deberá estar acompañada de un
mínimo de cuatro acciones para que se pueda llevar a cabo dicha
estrategia. El desarrollo de esta actividad se consolida en la siguiente
matriz:

ESTRATEGIAS ACCIONES
Estrategia de producto:(Servicio) 1. Crear una visión de servicio al
Luis Enrique Blanco Tarazona cliente.
2. Evaluar las necesidades del
cliente.
3. Formar y preparar a los
empleados
4. Establecer metas para el
servicio al cliente
Estrategia de promoción: 1.
El estudiante propone la estrategia 2.
para su idea de negocio. 3.
Estrategia de precio: 1.
El estudiante propone la estrategia 2.
para su idea de negocio. 3.
Estrategia de plaza: 1.
El estudiante propone la estrategia 2.
para su idea de negocio. 3.
Conclusiones

PARTICIPANTE CONCLUSIÓN
Después de haber realizado el análisis de la
situación mediante el DOFA cruzado, el
estudio de mercadeo mediante la encueta
Luis Enrique Blanco se puede concluir que la idea de negocio
Tarazona sigue siendo viable toda vez que se cumplan
con las estrategias propuestas y se
contemplen las falencias encontradas
mediante el estudio de mercadeo.
Nombre del
participante 2

Nombre del
participante 3

Nombre del
participante 4

Nombre del
participante 5

Referencias (en formato APA)

PARTICI REFERENCIA
PANTE
Schnarch Kirberg, A. (2017). Emprendimiento exitoso: cómo mejorar su proceso y gestión.
(pp. 140-167). Recuperado de:
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co/login?url=http://search.ebscohost.com/login.aspx?di
rect=true&db=edselb&AN=edselb.4870531&lang=es&site=eds-live
Luis
Enrique Neira Zambrano, R. Y., y Garzón León, G. E. (2015). Estudio de mercados para la
comercialización de pulpa de fruta de la empresa distribuciones salpicón en el municipio
Blanco T de Guateque – Boyacá. Recuperado de
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co/login?url=http://search.ebscohost.com/login.aspx?di
rect=true&db=ir00913a&AN=unad.10596.3407&lang=es&site=eds-live

Nombre
del
particip
ante 2
Nombre
del
particip
ante 3
Nombre
del
particip
ante 4
Nombre
del
particip
ante 5